ЕДВ для ветеранов труда

За длительную трудовую деятельность граждане могут претендовать на получение почетного звания ветеран труда. Если лицо имеет данное звание, согласно федеральным и региональным нормам права может претендовать на получение льгот. В этой статье расскажем какие льготы полагаются ветеранам труда в Санкт-Петербурге в 2019 году.

Содержание

Кто имеет право на льготы?

Нормативно в законах закреплено, что льготы полагаются физлицу при наличии у него следующего:

  1. Удостоверения ветерана труда, которое подтверждает почетный статус человека.
  2. Если данное лицо награждалось почетными наградами в осуществляемой профессиональной сфере.
  3. Если ему было присвоено за профессиональные достижения почетное звание.
  4. Когда данное лицо проработало в определённой отрасли более 15 лет и имеет ведомственный знак отличия, присвоенный за длительную трудовую деятельность.
  5. Трудовая деятельность лица началась во время ВОВ до достижения им возраста совершеннолетия, и он имеет общий трудовой стаж свыше 40 лет для мужчин, свыше 35 лет – для женщин. Это возможность получить ветеран труда по стажу работы лицу без наград в спб.

Статуса ветерана труда для оформления льгот недостаточно. Нужно чтобы данный гражданин вышел на пенсию. Отсюда стаж работы для мужчин должен превышать 25 лет, для женщин – 20 лет.

Что нужно для получения звания ветерана труда в Питере?

Порядок оформления звания ветеран труда в Санкт-Петербурге определяется Постановлением Правительства от 20.05.2016 года № 385, а также Социальным кодексом. Эти документы строго определяют, что именно нужно физлицу для получения данного звания.

Сбор документов

Для получения звания кандидату нужно предоставить определенный пакет документа.

В него включается:

  • Заявление, для которого предусмотрена специальная форма. Бланк должен быть заполнен в двух экземплярах для органа соцзащиты и кандидата.
  • Паспорт кандидата на звание и копия данного документа.
  • Две фотографии 3*4.
  • Удостоверения, свидетельства и иные бланки, которые служат подтверждением факта награждения кандидата почетными наградами, медалями, орденами и почетными званиями.
  • Пенсионное удостоверение. Если гражданин вышел на пенсию в другом субъекте федерации потребуется предоставить еще справку о том, что это лицо является получателем пенсии. В подтверждение стажа можно предоставить трудовую книжку, или другой документ, в котором указывается стаж работы.
  • Нотариальная доверенность, если подача заявления осуществляется через представителя кандидата на получение звания.

Какие заслуги учитываются?

Для оформления привилегий, которые дает звание «Ветеран труда», нужно чтобы у кандидата были почетные награды от президента России, а также ордена и медали СССР или России. Ведомственные награды и знаки отличия также могут быть признаны при установлении почетного звания.

Однако, обязательно нужно учитывать новые правила, которые вступили в действие с 2016 года по награждению ведомственными знаками отличия и их значение при установлении статуса «Ветеран труда».

С 01 июля 2016 года ведомственная награда может давать кандидату право на оформление ветерана труда, если она содержится в перечне наград ведомства, которые учитываются при установлении данного статуса. Поэтому каждое ведомство обязано разработать такие списки наград, которые могут давать право на оформление почетного звания. Только они могут быть учтены.

Полученные до данного срока все ведомственные награды, позволяли претендовать на оформление почетного звания «Ветеран труда».

При установлении статуса «Ветерана труда» обязательно нужно учитывать также стаж работы в отрасли. Для присвоения звание нужно чтобы он составлял более 15 лет.

Куда обратиться?

Для получения почетного звание нужно подать документы в орган соцзащиты, который находится рядом по месту проживания кандидата. Существующие требования устанавливают, что обязательным для кандидата является проживание в Санкт-Петербурге.

Обратиться за получение звания можно и через своего представителя. В этой ситуации нужно наличие нотариальной доверенности, чтобы подать заявление.

Заявление на ветерана труда можно направить через Госуслуги. Для этого нужно пройти регистрацию на данном сайте и подтверждение личность в системе. Только после этого появится возможность отправить заявление на получение почетного звания через Госуслуги.

Внимание! Заявление можно направить через МФЦ, который территориально находится рядом с местом проживания кандидата.

Льготы ветеранам труда в Санкт-Петербурге и Ленобласти:

Предоставление льгот в каждом регионе происходит на основании правовых актов, принятых в каждом субъекте федерации. Финансирование данных преференций осуществляется также из средств регионов.

Условия предоставления

Льготы ветеранам труда в Санкт-Петербурге в 2019 году устанавливаются как самим петербуржцам, так и гостям города при условии, что они не получают такую льготу по месту своей прописки.

Наличие у ветерана средств не влияет на отсутствие либо наличие льгот, т. е. пенсионер может осуществлять трудовую деятельность и пользоваться льготами.

Главным условием в этом случае является достижение пенсионного возраста и наличие статуса пенсионера.

Среди предоставляемых льгот можно выделить выплату ЕДВ, частичная компенсация расходов на коммунальные платежи, льготы на приобретение билетов для передвижения на городском транспорте и т. д.

Льготы начинает предоставляться ветерану с момента обращения. В случае, когда оформление привилегии будет затягиваться, то суммы компенсаций должны пересчитать с момента подачи заявления.

Льготами может пользоваться только сам ветеран, она не распространяется на членов его семьи.

Компенсация расходов на коммунальные услуги

Ветераны труда имеют право на льготы при оплате коммунальных услуг — газа, отопления, электроэнергии, жилищных услуг, вывоза мусора и т. д.

Государство компенсирует ветерану 50% от произведенных им затрат на услуги ЖКХ. Однако в данном случае установлено правило, чтобы получать такую компенсацию. Необходимо сначала оплатить услуги в полной мере, после чего с квитанциями обратиться в орган соцзащиты для начисления компенсации.

Важным моментом при начислении компенсации является отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг. В случае, если долг есть, то компенсационные выплаты останавливаются.

Важно! Льгота по коммунальным платежам предоставляется ежемесячно и действует всю жизнь.

Скидки на общественный транспорт

Ветераны труда наделены правом на получение льготы при передвижении на общественном транспорте. Чтобы ее получить, необходимо в момент приобретения единого льготного билета предоставить удостоверение ветерана и паспорт.

Такой билет даст возможность проезда на всех видах городского транспорта Санкт-Петербурга, кроме маршруток и такси.

После использования стоимость билета будет возвращена в виде выплаты ветеранам труда в 2019 году в санкт петербурге. Размер выплаты приравнивается к стоимости льготного билета.

Важно! Помимо этого, в теплый период года (с 27 апреля по 31 октября) ветераны труда могут приобрести билеты на пригородные электропоезда и автобусы со скидкой в 10%.

Частичное возмещение расходов на лечение

Ветерану труда положено бесплатное лечение в городских больницах и поликлиниках. Если у ветерана есть статус малообеспеченного лица (т. е. его месячный доход не превышает двух прожиточных минимумов), то он имеет право на бесплатные изготовление и ремонт зубных протезов.

Такая льгота будет предоставлена в государственных стоматологических учреждениях при условии, что протез будет изготовлен не из металлокерамики либо драгоценных металлов. Данной льготой он может воспользоваться один раз за 5 лет.

Также ветеран труда может получать в аптеках бесплатно лекарства по назначению врача, и при наличии показаний осуществлять санитарно-курортное лечение.

Налоговые льготы

Налоговые льготы непосредственно для граждан со статусом ветеранов труда не предусматриваются.

Однако поскольку обычно они являются пенсионерами, то для этой категории закон устанавливает несколько послаблений:

  • Транспортный налог — не подпадает под действие налога 150 л/с по одному автомобилю отечественного производства;
  • Налог на имущество — от обложения налога освобождается одна квартира, жилой дом, гараж, творческая мастерская либо хозпостройка;
  • Налог на землю — не уплачивается налог с одного земельного участка площадью до 2500 кв. метров.

Преференции для работающих ветеранов

Закон не запрещает ветерану труда продолжать деятельность по трудовому соглашению. В такой ситуации закон наделяет его правом на оформление трудового оплачиваемого отпуска в любое удобное для него время, а также ежегодно он имеет право взять 30 дней неоплачиваемого отдыха.

Пособия и выплаты для питерских ветеранов труда:

Региональные власти Санкт-Петербурга предусмотрели оформление ЕДВ для лиц, которые относятся к ветеранам труда в спб в 2019 году. Кроме этого, существует дополнительная денежная надбавка к пенсии за статус.

Ежемесячная выплата

Региональные нормативные акты дают возможность для ветеранов труда получать дополнительную ежемесячную выплату пенсии.

Необходимо отметить, что такого рода выплаты устанавливаются по желанию региональными властями, которые сами определяют принципы и критерии ее выдачи. Претендовать на выплату можно только после того, как ветеран становится пенсионером, и она перечисляется вместе с трудовой пенсией.

В Санкт-Петербурге размер выплаты зафиксирован в районе 900 рублей. Такая доплата подлежит ежегодной индексации, которая осуществляется автоматически. В 2019 году размер индексации составит 2,5%.

Данная выплата не является безусловной, т. е. она не устанавливается автоматически. Чтобы ее получать, необходимо обратиться в орган соцзащиты

Надбавка к пенсии

Власти Санкт-Петербурга за счет регионального бюджета производят доплату к пенсии ветеранам труда. Данная выплата является ежемесячной, и в настоящее время ее размер составляет 707 рублей.

Метки Ветеран труда Льготы

Назначением социальных выплат производится региональными властями с 2005 года. Различные добавки к пенсионным выплатам являются необязательным видом помощи, поэтому в некоторых регионах он просто отсутствует. В статье рассмотрим в каком размере положена ежемесячная денежная выплата ветеранам труда и порядок ее оформления.

Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) представляет собой один из способов поддержки некоторых категорий граждан со стороны государства. В определенных случаях ЕДВ является дополнением к иным льготам, а при желании получателя может полностью их заменять.

Размер ЕДВ будет зависеть в первую от того, к какой именно категории принадлежит гражданин. Начисление, а также требования, которые устанавливаются к получателю выплаты регулируется на федеральном уровне. Для ветеранов труда на федеральном уровне предусмотрен закон №5-ФЗ от 12.01.1995 г. При этом каждый субъект РФ самостоятельно добавляет указанный закон местными нормативными актами (Читайте также статью ⇒ Как получить звание ветеран труда пенсионеру МВД в 2020 году).

Кто может получить ЕДВ

Получить ЕДВ в качестве доплаты к пенсии вправе следующие категории граждан:

  • Ветераны труда;
  • Ветераны ВОВ, боевых действий;
  • Узники фашизма, если на момент ВОВ им еще не исполнилось 18 лет;
  • Инвалиды, в том числе дети-инвалиды;
  • Лица, пострадавшие от радиации;
  • Иные лица, имеющие определенные звания, награды и ордена.

Если лицо одновременно относится к несколько категориям и вправе получать ЕДВ одновременно по нескольким основаниям, то нужно будет выбрать только одно из них. Только в исключительных случаях определенные категории граждан могут рассчитывать одновременно на несколько выплат.

Ветераны ВОВ, которые получили инвалидность вправе получать ЕДВ в повышенном размере, а также дополнительные выплаты ДЕДО. В 2020 году выплата ветеранам составляет 3911,87 рублей, для ветеранов-инвалидов выплата составит большую сумму – 5215,84 рубля. ДЕМО составляет 500 рублей или 1000 рублей. Для ветеранов труда федерального значения ежемесячная выплата в 2020 году составляет 712 рублей. Труженики областного значения выплаты получают в размере, установленном в регионе, при этом сумма выплаты будет зависеть от возможностей региона, а также решения региональных властей.

Граждане, которые отмечены знаками почета, в 2020 году могут получить повышенную выплату, размер которой составляет 61 081,74 рубля. Для Героев труда доплата к пенсионной выплате увеличилась до 45 038,77 рублей, причем она также может сочетаться и с платежами региона.

При смерти человека, который обладал званием Героя и кавалера ордена Славы, его семья может получать выплату в том же размере, только она будет делиться между членами семьи.

Инвалиды ЕДВ получают в зависимости от того, какое у них заболевание или какая получена травма. Инвалиды 1 группы ЕДВ получают в размере 3626,98 рублей, 2 группы (в том числе дети-инвалиды) – 2590,24 рубля, а 3 группы – 2073,51 рублей.

Инвалиды, которые находились в концлагерях выплату получают в размере 5180,46 рублей. Прочие узники концлагерей – 3885,33 рубля.

Лица, которые пострадали от радиации имеют право на ЕДВ в размере от 518,37 до 2590,24 рублей. Размер выплаты в данном случае будет зависеть от того, какова тяжесть последствий.

Важно! Если лицо также имеет право на ЕДВ и по иному основанию, то суммы доплаты в данном случае будут суммироваться.

Как оформляется ежемесячная выплата ветеранам труда

Выплата ЕДВ назначается только по заявлению. Все категории пенсионеров, за исключением ветеранов труда регионального значения, за выплатой должны обратиться в ПФР в соответствии с местом прописки или проживания. Если заявителю пенсия уже назначена, то обратиться он должен в тот же ПФР, в котором пенсия ему была назначена.

Заявление на ЕДВ может подать не только сам ветеран, но и его представитель. В этом случае на него нужно будет оформить доверенность и заверить ее у нотариуса. К заявлению нужно будет приложить следующий перечень документов:

  • Паспорт, иной документ, удостоверяющий личность;
  • Документ о регистрации;
  • Свидетельство, подтверждающее наличие звание, дающее право на выплату.

Важно! Заявление и приложенные документы ПФР рассматривает в течение 10 дней, после чего еще в течение 5 дней ПФР оповещает о своем решении заявителя. Таким образом, процедура назначения ЕДВ обычно составляет не более 15 дней. В некоторых случаях назначение может затянуться до месяца.

Ветераны труда регионального значения должны предоставить заявление и тот же перечень документов, но не в ПФР, а в соцзащиту по месту проживания. Звание «ветеран труда» гражданину присваивается на региональном уровне органами Соцзащиты. Поэтому все меры дополнительной соцподдержки ветеранам труда, включая и ЕДВ устанавливается законодательными актами субъектов РФ. В связи с этим и выплата ПФР не назначается.

Порядок начисления и индексации ЕДВ

Индексация ЕДВ происходит с 1 апреля на уровень инфляции. Так было до 2016 года, в котором произошли изменения в правилах индексации, а увеличение выплаты даже не произошло. Необходимость увеличения ЕДВ ветеранам труда в 2020 году обусловлена ростом уровня цен в 2017 году. Кроме того, повышение произошло не с 1 апреля, а с 1 февраля 2020 года и размер его составляет 2,5%.

Выплачивается ЕДВ обычно вместе с основной пенсией тем же способом. Способ выплаты заявитель выбирает самостоятельно. ЕДВ можно получать на карту, на счет вы банке или на почту. При желании заявитель может изменить способ получения ЕДВ (в том числе и пенсии). Для этого нужно будет подать в ПФР или соцзащиту заявление и указать новый способ получения денег.

Если в регионе выплата ЕДВ не предусмотрена, то ветераны труда смогут получать только НСУ (набор социальных услуг). Назначение ЕДВ для ветеранов труда на законодательном уровне является правом, а не обязанностью органов власти региона, как и установление ее размера и его изменение.

Важно! Ветерану труда федерального значения ЕДВ выплачивается независимо от того, в каком регионе он проживает. Почетные труженики региона получить доплату могут только по месту назначения и проживания.

Одной из особенностей ЕДВ также является возможность ее перерасчета в случае, если гражданину будет присвоена иная группа инвалидности. В этом случае нужно будет предоставить акт освидетельствования в ПФР, после чего будет произведен перерасчет установленного ранее ЕДВ с момента вынесения решения медкомиссии, если размер выплаты будет увеличен. Если выплата в соответствии с медзаключением будет уменьшена, то изменение размера произойдет только в следующем месяце. Личное обращение ветерана труда в ПФР не потребуется, данный перерасчет происходит без заявления на основания акт, который направит учреждения медико-социальной экспертизы.

НСУ (набор социальных услуг)

Еще одним способом поддержки некоторых категорий пенсионеров является НСУ. НСУ представляет собой набор соцуслуг, предоставляемых льготой категории граждан за счет бюджетных средств. В НСУ входят:

  • Медобслуживание, включая предоставление лекарств и медизделий;
  • Проезд в общественном транспорте по городу и в пригороде;
  • Путевки в санатории;
  • Компенсацию оплаты за ЖКХ, городской телефон, радио и т.д.

Перечень услуг, которые входят в НСУ в каждом регионе устанавливается свой. При желании от получения НСУ пенсионер может отказаться как полностью, так и частично. При этом услуги будут заменены деньгами и произойдет увеличение ЕДВ. Но как правило, сумма, на которую произойдет увеличение будет незначительной, поэтому на сильную прибавку к выплате при отказе от НСУ рассчитывать не стоит. Для того, чтобы отказаться от НСУ в будущем году нужно будет еще до октября текущего года подать соответствующее заявление. То есть на сегодня отказаться на 2020 год уже не получится. Отказаться можно уже только на следующий год. Для этого соответствующее заявление подать нужно будет не позднее 30 сентября 2020 года.

Делать это можно ежегодно. Граждане могут вновь писать в ПФР заявление на получение НСУ, а потом на отказ от них полностью или только от части НСУ (Читайте также статью ⇒ Льготы ветерану труда и инвалиду 3 группы в 2018).

Таким образом, ЕДВ и НСУ носит исключительно заявительных характер. Для оформления выплаты и/или пакета услуг нужно будет подать в ПФР или соцзащиту заявление и определенный перечень документов. Выплата будет перечисляться вместе с обычной пенсией, тем же способом.

Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:

Ежемесячная денежная выплата ветеранам труда: какая сумма ЕДВ будет выплачиваться с 1 апреля 2020 года

Полномочия по назначению различных социальных выплат переданы в компетенцию региональных властей с 2005 года. Добавки к пенсии — необязательный вид помощи, и в некоторых областях он попросту отсутствует. Какая сумма ЕДВ ветеранам труда будет установлена с 1 апреля 2020 года, решится на основании уровня инфляции. Сколько платят ветерану труда ежемесячно и каков порядок оформления такой выплаты?

Определение ЕДВ, какие законы ее регулируют

Ежемесячная денежная выплата — способ поддержки государством своих граждан, принадлежащих к некоторым категориям. В ряде случаев ЕВД дополняет набор прочих льгот, иногда заменяет их — при желании получателя.

Размер выплаты ветеранам труда зависит от категории, к которой принадлежит гражданин. Порядок начисления и требования к получателям оговариваются в соответствующих законах. На федеральном уровне для ветеранов труда действует Федеральный Закон от 12 января 1995 года № 5 «О ветеранах». Каждая область дополняет этот основной нормативный акт результатами местного законотворчества.

Меры поддержки инвалидов содержат Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; лиц, пострадавших от радиации из-за аварии на ЧАЭС, — Федеральный Закон № 1244 от 15 мая 1995 года «О социальной защите населения».. Герои труда получают ЕДВ на основании поправок к Федеральный Закон от 12 января 1995 года № 5 «О ветеранах», принятых в 1997 году.

Кому назначают

Доплаты к пенсии ветеранам труда в 2020 году начисляются на общих основаниях. Подобные начисления также могут получить:

  • ветераны ВОВ и боевых действий;
  • ветераны труда;
  • узники фашизма, если им не исполнилось 18 лет во времена ВОВ;
  • инвалиды, в том числе несовершеннолетние;
  • пострадавшие от радиации;
  • обладатели некоторых званий, наград и орденов.

При возможности получить деньги по разным основаниям одновременно, придется сделать выбор в пользу одного из них. Но в исключительных случаях некоторые категории лиц могут совмещать несколько выплат или принимать конкретную финпомощь независимо от прочих.

Ветераны ВОВ, ставшие инвалидами, удостоены повышенного размера ЕДВ и дополнительной суммы (ДЕМО). С 2020 года выплата ветеранам составит 3911,87 руб., а ветеранам-инвалидам — 5215,84 руб. ДЕМО — 500 или 1000 рублей. ВБД могут рассчитывать на 2869,72 руб. с 2020 года.

Ежемесячные выплаты ветеранам труда федерального значения в 2020 году составляют 712 рублей. А вот труженикам областного уровня выплаты назначаются в регионах, и их сумма зависит от возможностей местного бюджета и решений органов власти.

Лица, отмеченные знаками почета, с 2020 года получат повышенную выплату, которая составит 61 081,74 руб. Доплата к пенсии Героев труда увеличится до 45 038,77 руб. и может сочетаться с региональными платежами.

В случае смерти человека, обладающего званием Героя и кавалера ордена Славы, разрешена выплата его семье в том же размере, но разделенная на равные части каждому из ее членов.

Инвалиды получают ЕДВ в зависимости от тяжести заболевания или травмы. При первой группе сумма составит 3626,98 руб., при второй, включая детей-инвалидов, — 2590,24 руб., а имеющие третью группу будут ежемесячно получать 2073,51 руб.

Если инвалид находился в концлагере, выплата ему составит 5180,46 руб. Прочим узникам концлагерей полагается сумма в 3885,33 руб.

Пострадавшие от радиации, в зависимости от тяжести последствий, ежемесячно получат доплату от 518,37 до 2590,24 руб. Если возможна ЕДВ и по другому основанию, то в данном случае обе выплаты суммируются.

Как оформить

Назначение выплат носит заявительный характер. Пенсионеры всех категорий, кроме ветеранов труда регионального значения, обращаются в ПФ РФ по месту проживания или регистрации. Если пенсия уже выплачивается, то следует обращаться в то же отделение, где ее назначили.

Подать заявку и пакет документов может и законный представитель пенсионера. Набор бумаг, который понадобится, следующий:

  1. Удостоверение личности.
  2. Документы о регистрации.
  3. Свидетельство о наличии звания (принадлежности к той или иной льготной категории).

В течение 15 дней, из которых 10 отводится госоргану на принятие решения, а 5 — на оповещение пенсионера, назначается выплата. В некоторых случаях на процедуру назначения ежемесячных выплат ветеранам труда отводится до 30 дней.

Ветераны труда региона предоставляют ту же информацию, только в органы соцзащиты по месту проживания.

Начисление и индексация

Правила индексирования ежемесячного пособия гласят, что на основании прогноза уровня инфляции с 1 апреля ежегодно должно происходить увеличение суммы. Так продолжалось до 2016 года, когда порядок претерпел изменения, и увеличения не произошло вовсе.

В 2020 году при определении необходимости увеличить размер ЕДВ ветеранам труда учитывался уровень роста цен в 2017 году. А само повышение назначено не на апрель, а на 1 февраля. Его размер — 2,5%.

Как правило, ЕДВ выдается в день выплаты пенсии таким же образом: на карту, через почтовое отделение и так далее. Но этот порядок можно изменить, написав заявление и указав новый способ получения денег.

В некоторых регионах выплата не предусмотрена. Там оказывается только набор социальных услуг. Законодательно назначение ЕДВ ветеранам труда — это право, а не обязанность местных органов власти, как и увеличение ее размера.

ЕДВ ветеранам труда федерального значения в 2020 году выплачивается независимо от места проживания пенсионера. Тогда как почетные труженики области получают доплату только по месту проживания и назначения.

Что такое НСУ

Еще один способ поддержать особые категории пенсионеров — НСУ. Это набор социальных услуг, которые оказываются за счет средств бюджета. Сюда входят: медобслуживание в части предоставления лекарств и изделий, льготный проездной билет для ветеранов труда в 2020 году в некоторых видах транспорта городского и пригородного значения, оздоровление в санаториях, льготы по ЖКХ ветеранам труда, пользования городским телефоном, радиоточкой и другие. Список для каждого региона свой.

Благодаря монетизации от НСУ можно отказаться полностью или частично и получать сумму, которая увеличит ежемесячную выплату. Для этого нужно в срок до 1 октября текущего года подать заявку на отказ, чтобы он вступил в силу в будущем году.

Предоставление ЕДВ и НСУ осуществляется по заявлению пенсионера и после подачи пакета документов. Оба мероприятия предназначаются для поддержки определенных категорий граждан и подлежат ежегодному пересмотру. От НСУ можно отказаться и получать только денежную сумму. Обычно она выдается тем же способом, что и основная пенсия, но допустим свой вариант, осуществимый после подачи заявления в пенсионный фонд по месту проживания.

Ежемесячная компенсация ветеранам труда на 2020 год состоит из двух частей: 712 рублей и набора немонетизированных мер поддержки.

Автор статьи: авторПри поддержке: Эксперт, юрист сайта

Как работает сайт?

Пользователь задает
вопрос на сайте Вопрос поступает
дежурному юристу Вопрос обрабатывается:
определяется его тематика,
анализ вопроса, поиск ответа Решение проблем
пользователя — это ответ на
его вопрос Юрист связывается
с пользователем и
предоставляет ему
консультацию

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *