Госуслуги проблемы со снилсом

Главной ошибкой пользователей на сервисном портале является неправильное или неполное внесение данных при активации аккаунта. Довольно часто задается вопрос, почему при регистрации в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи. Рассмотрим возможные проблемы и пути их решения.

Что такое сайт «Госуслуги»

Для начала рассмотрим, что собой представляет государственный портал и какие функции на него возложены. По сути, это огромный массив справочно-информационных сведений об услугах госорганов с возможностью подать заявление в электронном виде. Основная задача, которая изначально ставилась перед госсайтом: оперативное предоставление услуг, которые оказывают гражданам фискальные, правоохранительные, административные и прочие уполномоченные органы. Полный доступ ко всему массиву сервисов обеспечивает полноценная регистрация аккаунта в три этапа:

1. Упрощенная регистрация – требует предоставления минимума данных и обеспечивает минимальное количество услуг и доступ к информационно-справочным статьям. Сведения не подтверждаются.
2. Стандартная. Второй этап, который требует заполнения расширенной формы с личными данными (паспорт, СНИЛС). После проверки введенных данных повышенный уровень аккаунта несколько расширит перечень доступных услуг. На этом этапе как раз и бывает ситуация, когда в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже зарегистрирован.
3. Подтвержденная учетная запись. Используется один из способов – почта, МФЦ, онлайн-банкинг «Сбербанк», «Почта Банк», «Тинькофф Банк». Снимает все ограничения доступа к перечню услуг.

Наиболее востребованными считаются сервисы, касающиеся здравоохранения, образования, юстиции и права. С помощью портала можно:

• получить паспорт (общегражданский и заграничный);
• получить талон на посещение профильного специалиста поликлиники;
• записать детей в образовательные учреждения, кружки и секции;
• зарегистрировать бизнес;
• получить информацию о долгах по налогам, штрафам, коммунальным платежам и многое другое.

Перечень услуг портала постоянно пополняется, поэтому оказавшись перед проблемой, не стоит затягивать поиск ответа на вопрос, почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, ведь в любой момент может понадобиться помощь портала.

Что делать, если СНИЛС уже используется порталом «Госуслуги»

Самыми распространенными причинами являются ошибки регистрации и использование данных в мошеннических целях, но случаются и сбои в системе ресурса. С вопросом, почему пользователь не заходит через СНИЛС можно обратиться и к работодателям, которые зачастую обязывают отделы кадров регистрировать сотрудников, которые сталкиваются с проблемой в будущем.

Еще два эффективных способа того, как отвязаться от старого аккаунта: обратиться в службу поддержки или освоить услугу «Восстановление пароля».

Оба способа могут не сработать, если аккаунт создан не владельцем СНИЛС. Самый простой способ выяснить, почему на Госуслугах не проходит СНИЛС, это лично посетить один из ближайших МФЦ и подать заявление либо на смену пароля ЛК, либо на полное удаление аккаунта с вашими данными.

Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.

Далее подразумевается, что вы правильно вводите данные своего СНИЛС.

Варианты ошибок

• Ошибка проверки СНИЛС в Пенсионном фонде Российской Федерации. Пенсионный фонд Российской Федерации не подтвердил существование страхового свидетельства (СНИЛС) со следующими реквизитами.
• В системе уже существует подтвержденная учетная запись Госуслуги с этим СНИЛС. Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.
• Долгая проверка документа. СНИЛС находится на проверке больше двух недель.

Возможные причины

Ошибка	Возможная причина
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда. Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя (браузер).
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС	Причина 3. В системе имеется два аккаунта, зарегистрированных на один СНИЛС.
Долгая проверка документа	Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя.

• Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда (при смене документа, фамилии). Если вы недавно меняли или вносили изменения в документ, то ошибка при сверке может возникать из-за того, что информация в базе данных еще не обновилась. В непосредственную базу ПФР изменения вносятся сразу же, а информация в ней обновляется в течение 24 часов. Но, видимо, портал Госуслуг обращается к базе не напрямую или имеются другие причины, по которой актуализация данных может занимать до 14-28 дней.
• Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Возможно, ваши данные были неправильно введены в базу данных ПФ. Поскольку проверка проходит автоматически, все данные вашего документа должны в точности совпадать с информацией в базе данных. Такую ошибку можно исправить, только с обращением в Пенсионный фонд.
• Причина 3. В системе имеется два аккаунта на один СНИЛС. Если такой СНИЛС уже был зарегистрирован, то система выдаст предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В таком случае удалите одну из учетных записей, и проблема должна исчезнуть. Если же вы уверены, что не создавали вторую учетную запись, то вам нужно обратиться в ближайший МФЦ для исправления ситуации.
• Причина 4. Технические проблемы на портале. Очень часто случается, что причиной ошибки был технический сбой на сайте. Это происходит как из-за резкого наплыва посетителей, когда сервер не выдерживает создаваемой нагрузки, или из-за проведения технических работ специалистами портала. В любом случае, стоит немного подождать и попробовать снова пройти проверку СНИЛС.
• Причина 5. Ошибки на стороне пользователя (браузер). Когда вы заходите на любой сайт, браузер кэширует (сохраняет) некоторые данные, чтобы не загружать их повторно после каждой загрузки новой страницы. Если файлы на сайте обновились, а ваш браузер использует устаревшие файлы, которые были закэшированы им ранее, это может привести к ошибке.

Варианты решения проблемы

Ошибка	Возможное решение
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с эти СНИЛС	Вариант 3. Удалить одну из учетных записей.
Долгая проверка документа	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.

Вариант 1. Подать на проверку позже

Этот вариант актуален по нескольким причинам:

• Во-первых, если вы недавно меняли документ и или данные в нем (например, фамилию), то изменения на актуальные данные в Госуслугах может занимать около месяца. Если после изменения личных данных прошло больше месяца, вы подали на повторную проверку и система портала не принимает СНИЛС, попробуйте следующие варианты.
• Во-вторых, документ может не проходить проверку по причине технического сбоя. В этом случае не надо ждать месяц, чтобы подать повторную заявку – достаточно соблюсти интервал в несколько часов-дней для повторной подачи.

Вариант 2. Использовать другой браузер

Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.

Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.

Вариант 3. Удалить одну из учетных записей

Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.

• Я потерял(-а) данные от старого аккаунта. Вы можете восстановить пароль от учетной записи используя номер мобильного телефона или электронную почту. Если у вас не получится самостоятельно восстановить доступ к аккаунту, то вы всегда сможете обратиться в ближайший МФЦ (см. как найти ближайший к вам центр услуг).
• Я уверен(-а), что не создавал(-а) других аккаунтов. В таком случае, вам следует обратиться в ближайший МФЦ, чтобы решить этот вопрос.

Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд

При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:

1. Проверить, зарегистрирован ли данный СНИЛС в базе Пенсионного фонда.
2. Проверить, нет ли ошибки в базе данных: ваши данные СНИЛС не совпадают с данными, хранящимися в базе. При наличии ошибок – исправить.

Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.

Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала

Если ни один из методов не решил проблему, обратитесь в поддержку портала Госуслуг. Лучше подайте письменное обращение на сайте (https://www.gosuslugi.ru/feedback), поскольку так вы сможете четко обрисовать сложившуюся ситуацию, указать присутствующие нюансы. Обязательно опишите те действия, которые вы уже предприняли, для того чтобы решить проблему. Это повысит шансы быстрее решить вопрос.

Почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах: как решить проблему

При условии, что введенные вами данные верны далее будут описаны другие причины ошибок и варианты их решения.

Далее имеется в виду, что введенные данные вашего СНИЛС верны.

Возможные ошибки. Ошибка проверки СНИЛС в ПФ РФ. То есть Пенсионный фонд не подтверждает существование СНИЛС с введенными реквизитами. В системе Госуслугу уже есть подтвержденная учетная запись с этим страховым свидетельством. Система не регистрирует более одной записи на одно страховое свидетельство. Необходимо убедиться в правильности введенных данных СНИЛС. Длительная проверка данных. Проверка СНИЛС занимает более двух недель.

Ошибка	Возможная причина
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда. Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя (браузер).
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС	Причина 3. В системе имеется два аккаунта, зарегистрированных на один СНИЛС.
Долгая проверка документа	Причина 4. Технические проблемы на портале. Причина 5. Ошибка на стороне пользователя

1. Не были обновлены базы данных Пенсионного фонда. В случае если вами недавно был заменен документ или внесены изменения, то система, скорее всего еще не успела обновить данные. Непосредственно в базу ПФ РФ изменения вносятся моментально, а информация обновляется в течение суток. Но система Госуслуги по каким-то причинам получает актуальную информацию в течение 14-28 дней.
2. Произошла ошибка в базе данных ПФ. Есть вероятность того, что ваши данные были неверно введены в базу Пенсионного фонда. Так как проверка проводится автоматически, то введенные данные должны полностью соответствовать информации в базе. Эту проблему можно исправить, лишь обратившись в ПФ.
3. В системе зарегистрированы две учетные записи на одно свидетельство. В случае, если данные СНИЛС уже зарегистрированы, то появляется следующее предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». Решением проблемы является удаление одной из учетных записей. Но в случае если Вы не создавали второй аккаунт необходимо обратиться в МФЦ для исправления ошибки.
4. Проблемы технического характера в системе. Частой причиной ошибки выступает технический сбой на сайте. Это может произойти, если сайт одновременно посещают большое количество посетителей, сервер не выдерживает подобной нагрузки. А также на сайте могут проводиться работы технического характера. В обоих случаях нужно немного подождать и ввести данные для проверки снова.
5. Ошибки в браузере пользователя. Когда человек посещает любую интернет-страницу, браузерсохраняет (кэширует) данные, что позволяет каждый раз не загружать их при загрузке новой страницы. Так, файлы на сайте могут обновиться, а браузер пользователя будет использовать сохраненные устаревшие данные, что может привести к ошибке.

Пути решения проблемы

	Возможное решение
	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с эти СНИЛС	Вариант 3. Удалить одну из учетных записей.
	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала

1. Подать на проверку позже. Данный вариант может стать решением по нескольким причинам:

• Во-первых, если были изменены данные в документе или сам документ недавно, то актуализация данных в системе Госуслуг может длиться около месяца. Но в случае, если после внесения изменений личных данных прошло больше месяца, а портал не принимает СНИЛС, необходимо пробовать другие варианты.
• Во-вторых, причиной может стать все тот же технический сбой. В этом случае, можно попробовать ввести данные вновь через несколько часов-дней.

2. Попробовать использовать другой браузер. Данный вариант достаточно легко применить и проверить. Это можно сделать, используя браузер, который предоставляет операционная система компьютера по умолчанию (например, Windows использует Internet Explorer). Перед изменением браузера нужно полностью очистить историю посещений и куки.
3. Удаление одной из учетных записей. Как отмечалось выше, создание более одной учетной записи на данных одного СНИЛС приводит к ошибкам. В случае подобного предупреждения системы нужно удалить не использующуюся запись.

• Были утеряны данные старого аккаунта. Пароль аккаунта можно восстановить с помощью электронной почты или номера мобильного телефона. Если не получается самостоятельно решить эту проблемы, ее можно решить обратившись в ближайший МФЦ.
• Точно не создавали другие учетные записи. Единственным решением проблемы является обращение в в МФЦ.

4. Обратиться в Пенсионный фонд. Если лично обратиться в ПФ РФ можно решить два вопроса:

• Узнать зарегистрированы ли данные страхового свидетельства в базе ПФ.
• Узнать совпадают ли данные вашего СНИЛС с данными, сохранившимися в базе фонда. И исправить ошибки.

Если эти варианты проверены, значит, проблемы на стороне системы Госуслуг.

5. Обратиться в службу техподдержки. В случае если все выше описанные варианты не решили проблему нужно обратиться в отдел техподдержки портала Госуслуги. Для этого нужно подать письменное обращение на сайте (https://www.gosuslugi.ru/feedback), в письме точно описывается возникшая проблема и указываются все нюансы. В обязательном порядке написать о предпринятых действиях. Это позволит специалистам быстрее разрешить проблему.

Введенный снилс не существует

Что делать, если на сайте Госуслуг пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован

Как вариант, ошибка была допущена при вводе данных непосредственно в Пенсионном фонде. Чтобы выяснить это, потребуется лично прийти в организацию с паспортом и карточкой СНИЛС. Специалисты сличат информацию и при обнаружении неточностей сделают соответствующие изменения.

Регистрация на сайте госуслуг

Поехал в районный ПФ (скорее всего можно было бы и не в районный, а по месту жительства, но из за армии я решил не светить адрес). Обратился на проходной к девушке, мне дали талончик электронной очереди, сказали куда пройти, я прошел, сказал, что мне надо восстановить карточку СНИЛС, меня спросили пару простых вопросов по теме, взяли паспорт, чтобы снять ксерокопию, дали заявление на подпись. В ЭТОМ ЖЕ ЗАЯВЛЕНИИ есть номер СНИЛС он записывается в формате 123-456-789 99. Если не нашли, то можете спросить, никто вас не укусит. И хотя карточку я получу через неделю, регистрацию я уже инициировал.

Регистрируемся на Госуслугах при отсутствии СНИЛС

• простая. Используется практически ежедневно. Это одноразовый код, который приходит на указанный номер телефона;
• неквалифицированная. Защищает документы при отправке в различные организации. Для ее получения придется посетить центр управления;
• квалифицированная. Является полноценной заменой реальной подписи физического лица или печати организации.

Выплаты по СНИЛС

Какие выплаты положены по СНИЛС? По нему можно получить только пенсию. Никаких других выплат по СНИЛС не существует. Тем более не стоит доверять сторонним сайтам. Чтобы узнать состояние своего лицевого пенсионного счета можно только в Пенсионном Фонде следующими способами:

СНИЛС — это ключ ко многим государственным услугам

Документы бывают разными: одни из них годами хранятся дома и не вытаскиваются из папок, а другие нужно носить с собой постоянно. В моей сумочке всегда лежит три документа: паспорт, медицинский полис и СНИЛС. Понятно, что паспорт нужен для подтверждения личности человека, без полиса невозможно получить бесплатную медицинскую помощь, а вот СНИЛС для чего нужен?

Как исправить номер снилс на госуслугах

Увы, Пенсионный Фонд весьма настороженно относится даже к государственным интернет-порталам, а потому поменять СНИЛС онлайн при смене фамилии через «Госуслуги», равно как и через любой другой сайт, не получится. Подобная консервативность едва ли идет на пользу самой организации ПФР, ведь согласно статистике 45% всех обращений в отделения Пенсионного фонда связаны именно с заменой «зеленой карточки»и получением дубликата.

Как проверить СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда

Опять же Вы не сумеете зарегистрироваться на портале госуслуг, не имея на руках карточки с индивидуальным лицевым счетом. При регистрации указываются СНИЛС, паспортные данные и номер мобильного телефона. Затем проходит проверка указанных данных в госструктурах, в том числе обязательная проверка СНИЛС по базе пенсионного фонда. При удачном прохождении всех процедур будет доступен вход в личный кабинет, в котором можно увидеть страховой номер. Этим удобно пользоваться впоследствии, когда Вам нужно срочно узнать этот номер, не имея под рукой документов, но имея доступ в Интернет.

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)

Интернет все больше проникает в нашу жизнь и многое из повседневной жизни доступно нам и в мировой сети. Для удобства граждан государственные услуги также могут предоставляться через интернет. Наличие СНИЛС в данном случае необходимо для регистрации на портале и получения доступа к таким возможностям, как регистрация загранпаспорта, оплата штрафов и налогов.

Что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС

Все представления сотрудниками пенсионного фонда России нелегитимны, так как данная организация не практикует какие-либо переписи или непосредственную работу с гражданами, а надомные посещения предусмотрены только в отношении недееспособных и ограниченных в возможности передвижения лиц.

Страховые выплаты по СНИЛС от внебюджетных фондов

На мошенническом сайте несуществующей организации, якобы работающей в интересах населения, каждому посетителю предлагается «официально проверить» всего за несколько минут наличие не существующих в природе «начислений по социальному страхованию со стороны внебюджетных страховых фондов», которые граждане якобы смогут получить сразу в виде «страховых выплат», если заплатят определенную комиссию.

1 апреля начал работу раздел «Личный кабинет» на Портале госуслуг, по состоянию на сегодняшний день более 12 тысяч человек прошли регистрацию полностью и получили возможность обратиться в электронном виде за услугами. Попробуем ответить на наиболее часто возникающие вопросы по работе «Личного кабинета» и процедуре регистрации в нем.

Выдача свидетельств СНИЛС в 2020 году: последние изменения

Лицевой счет, который указывается в страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования или в страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования называют СНИЛС. До 2020 года этот документ выдавался на руки застрахованному лицу. Именно благодаря бланку можно было подтвердить, что гражданин зарегистрирован в системе Государственного пенсионного страхования РФ.

Как узнать номер СНИЛС онлайн: обзор сервисов

Тем не менее, основная проблема здесь связана не столько с возможностью узнать искомый идентификатор, сколько с необходимостью получить действительно настоящий номер. В большинстве случаев интернет-помощники в лице онлайн-сервисов создаются с целью несанкционированного сбора данных. Заполняя форму поиска, вы введёте свои паспортные данные и, возможно, другую личную информацию, которая впоследствии может быть использована без вашего ведома. А в ответ на такой запрос вы получите номер, представляющий собой случайный набор цифр. Конечно, в Сети работают и другие сервисы, которые имеют некий доступ к базе данных Пенсионного фонда, но никто из них не даст гарантию предоставления точных данных. Всё это говорит о том, что нужно выбирать более надёжные способы узнать СНИЛС.

Вопросы и ответы

Если ссылка на восстановление пароля не придет на Вашу почту или доступ к почте, с которой Вы регистрировались, утрачен, то для восстановления доступа к учетной записи, в которой внесен СНИЛС, Вам необходимо обратиться в Службу поддержки Портала и указать:

Как проверить СНИЛС по базе Пенсионного фонда

1. Перейдите по ссылке www.gosuslugi.ru. Вы попадете на официальный портал Государственных услуг;
2. Нажмите на поле «Каталог услуг» в шапке сайта. Вы попадете на страницу, содержащую перечень услуг, оказываемых этим порталом;
3. Найдите и выберите категорию «Пенсия, пособия и льготы. Пенсионные начисления и получение льгот для всех категорий граждан»;
4. Во вкладке «Пенсия, пособия и льготы. Пенсионные начисления и получение льгот для всех категорий граждан» вы увидите все возможные операции с пенсией, предлагаемые порталом Госуслуг. Как видите, их достаточно много, но практически все они направлены на получение льгот;
5. Найдите функцию «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР». Именно она отвечает за проверку средств на лицевом счете. Нажав на нее вы, в зависимости от наличия регистрации на сайте, либо перейдете к списку требований для запроса проверки, либо сразу перейдете к форме;
6. При наличии регистрации заполните форму, введите информацию из требуемых документов, нажмите «запросить услугу». Так вы отправите ваш запрос в ПФ РФ, в ответ на который вам будет предоставлена выписка, содержащая подробную информацию по лицевому счету.