Лукойл гарант горячая линия

Горячая линия Лукойл

Лукойл – одна из крупнейших нефтегазовых компаний в мире. Доля компании в мировой добыче нефти и газа составляет 2% и 1% соответственно. Компания обладает полным производственным циклом, от добычи ископаемых до сбыта. Продукты и энергию Лукойл поставляет более чем в 100 стран мира. У каждого, кто сталкивается с деятельностью компании, могут возникнуть вопросы, замечания и предложения. Для налаживания коммуникаций с клиентами и партнерами, создан центр связи.

Телефон горячей линии

Для получения разного рода информации о компании и ее деятельности необходимо связаться со Справочной службой:

• +74956274444
• +74956289841
• +74956257016 (факс)

Жалобы и предложения потребители могут направлять на единый контактный номер 8 (800) 100-09-11.

Бесплатная горячая линия Лукойл

Единый телефон горячей линии 8 (800) 100-09-11 на всей территории России бесплатный, работает служба поддержки клиентов круглосуточно, ежедневно, без перерывов и выходных.

Горячая линия по маслам и автохимии

Отдельной выделенной линии для работы с потребителями масел и автохимии не предусмотрено. По всем вопросам нужно обращаться в Службу поддержки, операторы которой перенаправят вас на нужного специалиста.

Горячая линия НПФ Лукойл

Если вы являетесь клиентом Негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» или заинтересовались вопросом формирования дополнительной пенсии, вы можете обратиться за консультацией по телефону

8 (800) 200-5-999

НПФ «Лукойл-Гарант» позиционирует индивидуальный подход, работники Фонда внимательно подходят к требованиям каждого клиента и предлагают договора, наиболее полно соответствующие индивидуальным потребностям.

Что можно выяснить по телефону?

Обращение по горячей линии позволяет получить:

• консультации по вопросам качества продукции и услуг компании
• информацию о картах клуба Лукойл и топливных карт
• подсказку, как контролировать расход топлива
• ответы на вопросы по баллам
• помощь при подключении и работе в личном кабинете
• решение общих и технических вопросов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение любой проблемы рекомендуется начинать со звонка в службу поддержки. Если ваш вопрос предполагает личный визит в офис или не решается по телефону, консультанты направят вас по правильному пути для скорейшего решения ваших проблем.

Другие способы связи

Чтобы увидеть все возможные способы связи с компанией, необходимо на любой из страниц официального сайта найти блок «Центр связи».

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Вопросы сгруппированы по темам, что облегчает поиск нужного направления. Ответы на вопросы подробные и детальные. Вероятнее всего, что ваша проблема уже изучена и изложена в ответах, поэтому необходимость в личном обращении отпадет.

Электронная почта

Замечания и предложения, касающиеся работы АЗС Лукойл, можете направлять по адресу: hotline@lukoil.com.

Обращение на сайте

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете обратиться в компанию с письменным запросом. Перейдя по ссылке «Написать обращение», откроется форма обратной связи. Здесь вы можете изложить суть проблем и прямо с сайта отправить заявку. Ответ придет на указанный электронный адрес.

Чтобы оставаться в курсе событий компании, можно в разделе «Подписка» оформить подписку на ленту новостей.

Компетентность операторов Лукойла

Операторы Лукойл знающие и внимательные. Грамотно и со знанием дела отвечают на любые вопросы.

Негосударственный пенсионный фонд «Лукойл-гарант» появился в 1994 году. Образовала его нефтяная компания «Лукойл». Позже он был реорганизован в акционерный. 3,5 миллиона клиентов держат свои накопления в НПФ, по сведениям 2017 года. В 2018 году прогноз по рейтингу надежности изменился с неопределенного на стабильный.

Официальный сайт ОАО НПФ «Лукойл-Гарант»

Официальный сайт: https://www.lukoil-garant.ru.

Разделы ресурса включают всю информацию об обязательном пенсионном страховании, содержит программы для бизнеса, контакты для быстрой связи.

Личный кабинет имеет весь набор инструментов для комфортной работы клиентов. На сайте есть формы обратной связи для вопросов, заявления и образцы для правильного заполнения. По закону, нужно подтверждать личную информацию, введенную ранее. Клиент теперь может это сделать онлайн, не простаивая очереди в отделении.

Пользователи отправляют заявления онлайн о назначении пенсии. На странице фонда калькулятор рассчитывает будущие выплаты по введенным параметрам. Если человек еще не клиент, то он может сориентироваться с возможным переводом накопительной части пенсии. Она может находиться в ПФР или другом НПФ.

Ресурс регулярно обновляется, публикуются новости, обновления в работе инструментов. У личного кабинета много функций для удобного взаимодействия клиента и фонда.

Народный рейтинг по отзывам клиентов ставит НПФ на пятое место. Основные вопросы, которые волнуют людей, связаны с безопасностью пенсионных вложений, с доходностью и доли на рынке.

Рейтинг надежности негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант»

«Лукойл-гарант» стабильно получает высокие отметки в рейтингах надежности. Присвоением отметок занимаются организации, находящиеся в реестре рейтинговых агентств. Сведения для обработки берутся из Центрального Банка.

По статистике “Национального рейтингового агентства”, оценка фонда — «ААА» (максимальная надежность). Сюда не относятся договоры, заключенные в 2013 и 2014 годах.

Еще одна организация, занимающаяся определением надежности, — “Эксперт РА”. На протяжении пяти лет, она выставляет наивысшую отметку — А++. Прогноз — стабильный: вероятнее всего, фонд сохранит текущий уровень в перспективе.

Агентства при вычислениях ориентируются на финансовые инструменты, применяемые НПФ, способы инвестирования вложенных средств, а также на репутацию владельцев и параметры клиентской базы.

Доходность фонда по годам

Доходность НПФ «Лукойл-Гарант» отмечена в таблице, отчет по годам с 2014 по 2017 год. Учитываются проценты по ОПС и НПС.

Год	Доходность, %
	ОПС	НПС
2014	8,95	11,58
2015	8,96	8,9
2016	10,58	15
2017	-2,41	-10,78

2017 год был связан с неустойчивой экономической обстановкой, но фонд занял четвертое место по управлению пенсионными средствами. На 31 декабря 2017 г., как заявляет официальная статистика, 3,5 млн клиентов, объем по ОПС — 249,5 млрд. руб.

Накопленная доходность в периоды с 01.01.2013 по 01.01.2017 — 39,9%.

О лицензии фонда «Лукойл-Гарант»

«Лукойл-Гарант» имеет лицензию по пенсионному обеспечению и страхованию № 432 от 20.05.2014 г.

Как составить и подать заявление о единовременной выплате

Как подать заявление в «Лукойл-Гарант»:

• онлайн — https://lk.lukoil-garant.ru/;
• лично;
• через представителя;
• по почте.

Список необходимых документов, в зависимости от способа обращения клиента:

1. В Банк-Партнер.
2. Лично.
3. По почте.
4. Онлайн.

Заявление о единовременной выплате.

Образец.

Как получить накопительную часть пенсии

Получить единовременную выплату могут не все лица. Заявление отклоняют, если человек уже оформил выплату накопительной части. Процедура регулируется ФЗ №360-ФЗ от 30.11.2011.

Подать заявление могут граждане, которые получают социальную пенсию. У них нет трудового стажа, соответствующего требованиям или недостаточно пенсионных баллов.

Вторая категория: люди, получающие выплаты по инвалидности или по потере кормильца. И третья: если сумма ежемесячной выплаты составила бы менее 5% от страховой пенсии.

В независимости от категории, гражданин должен достигнуть пенсионного возраста. Новые изменения в законе увеличили порог вхождения в число пенсионеров: женщины с 63, а мужчины с 65 лет.

Заявление о назначении накопительной пенсии.

Образец.

Адреса офисов НПФ «Лукойл-Гарант»

Раньше отделения фонда располагались в разных городах: Воронеж, Пермь, Челябинск, Ижевск, Архангельск и т.д. В 2018 году активен только центральный офис по постоянному адресу: 129110, Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3. Нужна предварительная запись по телефону: 8-800-200-5-999.

Горячая линия фонда

Телефон горячей линии НПФ «Лукойл-Гарант»: 8 800 200-5-999.

Бесплатная помощь от Пенсионного Юриста Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещениям, выезде на встречную полосу и пр. автомобильным вопросам. Ежедневно с 9.00 до 21.00 Москва и МО +7 (499) 653-60-72 доб. 945 С-Петербург и ЛО +7 (812) 426-14-07 доб. 644

Личный кабинет НПФ Лукойл Гарант для физических лиц

Зарегистрировать и совершить вход в личный кабинет НПФ Лукойл Гарант могут только те, кто являются клиентами этого негосударственного пенсионного фонда. В противном случае регистрация в кабинете не пройдет. Для того, чтобы стать клиентом, нужно отправиться в отделение данного фонда и иметь с собой паспорт и СНИЛС.

Далее вам нужно будет заключить договор с НПФ Лукойл Гарант об обязательном пенсионном страховании и подать заявление в Пенсионный Фонд Российской Федерации. При этом подавать заявление в ПФР можно через МФЦ, отправившись в ваш районный пенсионный фонд или подать заявку через онлайн портал Госуслуги. В случае выбора последнего варианта, вам нужно иметь там учетную запись.

В НПФ Лукойл Гарант вы можете выбрать два вида пенсии:

1. Накопительная пенсия;
2. Негосударственная пенсия.

Что нужно сделать, чтобы оформить накопительную пенсию – написано выше: заключить договор с НПФ и подать заявление в ПФР. Для оформления дополнительной негосударственной пенсии в Лукойл Гарант достаточно написать заявление онлайн на сайте НПФ. Если вы еще не стали клиентами этого фонда, нажмите здесь. Для подачи заявления и заключения договора негосударственной пенсии вам необходимо:

• Быть гражданином РФ;
• Быть совершеннолетним;
• Иметь паспорт, СНИЛС, ИНН и иметь действующий мобильный номер.

Далее проходим процедуру заполнения своих данных. На первом этапе вписываем свои Ф.И.О., паспортные данные, СНИЛС, ИНН, вводим с картинки, соглашаемся на обработку данных. Отметьте при необходимости, что вы ознакомлены с правилами (по умолчанию эти галочки уже отмечены), и жмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.

Второй шаг – нужно ввести адрес прописки и фактического места жительства, индекс, электронную почту и номер телефона для смс-информирования. Жмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ для перехода к третьему шагу.

На третьем этапе по умолчанию отмечены пункты НЕТ, если вы с ними согласны, то просто жмите ПРОДОЛЖИТЬ. На этом процедура будет закончена.

Вход в личный кабинет Лукойл Гарант

Для того, чтобы попасть в личный кабинет НПФ Лукойл Гарант на официальном сайте нужно пройти по этой ссылке. Здесь нужно ввести свои данные на вход – логин и пароль (логином служит ваш номер СНИЛС или паспортные данные), затем нажать на кнопку Войти в личный кабинет. Если же вы еще не зарегистрированы – жмите на кнопку ниже «Зарегистрироваться». На этой же странице можно восстановить пароль в случае его утраты. Но если вы потеряли свой пароль, то зарегистрироваться необходимо повторно.

Если вы первый раз на этой странице, то жмите на регистрацию. Далее выберете для себя один из двух вариантов регистрации личного кабинета в НПФ Лукойл Гарант: по номеру СНИЛС или ПО ПАСПОРТУ. Для регистрации по номеру СНИЛС введите с него цифры и дату вашего рождения,
затем жмите на кнопку регистрации.

Для регистрации по паспорту введите ваши данные (серия и номер), дату выдачи и дату вашего рождения, затем жмите на регистрацию.

Внимание: Имейте в виду, если вы неверно ввели ваши данные, доступ к кабинету будет заблокирован на 24 часа. Разблокирован он будет спустя сутки.

Если данные вы ввели правильно, но доступ, тем не менее, заблокирован, звоните в службу горячей линии по номеру 8 800 775-77-44 (звонки по территории России бесплатные).

Личный кабинет НПФ Лукойл Гарант

Личный кабинет НПФ Лукойл Гарант необходим для осуществления следующих действий:

• Контроль состояния личного пенсионного накопительного счета;
• Отслеживание роста своих накоплений;
• Расчет своих пенсионных накоплений;
• Подача заявлений для негосударственной дополнительной пенсии;
• Получать выписки по личному пенсионному счету;
• Подтверждение или обновление личных данных;
• Заключение договора негосударственного обеспечения пенсией;
• Запрашивать копии нужных документов;
• Обращаться в службу поддержки по разным вопросам;
• Получить расширенный профиль своего личного кабинета с помощью смс-подтверждения во время процедуры регистрации.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

Индивидуальная страница в вашем личном кабинете находится на официальном сайте компании и оснащена очень удобной панелью для пользования и управления. Какие удобства и в чём основные преимущества данного вида услуг?

Во-первых. Это очень удобная возможность для клиента компании и пользователя кабинета иметь возможность взаимодействия, использовать функции и пользоваться услугами компании, находясь в любом месте и на любом от неё расстоянии узнавать все новости и видеть состояние своих накоплений.

Во-вторых. Доступ к услугам и работе с системой имеет только владелец странички. Только он имеет полученный при регистрации пароль, который является уникальным. Использовать пароль нужно при каждом входе в систему, что является дополнительной защитой, так как никто кроме вас не сможет от вашего имени воспользоваться услугами компании.

В-третьих. Все ваши личные данные, внесённые вами при регистрации сохраняются в строгой конфиденциальности и надёжно защищены от третьих лиц.
Разработчики кабинета компании приложили максимум усилий для его функциональности, эргономичности и удобства использования. Клиент фирмы имеет возможность пользоваться необходимыми вам услугами.

Горячая линия «Лукойл»

Горячая линия — это возможность получить ответы на вопросы, связанные с качеством услуг и продукции компании «Лукойл». Служба поддержки всегда готова к общению по удобному для вас каналу связи.
Компания уделяет много внимания качеству своей нефтяной продукции и постоянно следит за тем, чтобы поддерживался высокий уровень обслуживания клиентов, была создана горячая линия «Лукойл» для поддержки граждан.

Зачем нужна горячая линия «Лукойл» и какие вопросы она помогает решить

Горячая телефонная линия – это коммуникативный канал, который выделяется для поддержки общения с клиентами компании. Простой номер горячей линии «Лукойл»: +8 (800)100-09-11 (звонок по России бесплатный) легко запоминается. Позвонив по этому телефону, клиент сможет узнать любую информацию, начиная от принципов работы АЗС, условий оплаты купленного топлива и заканчивая вопросами перевыпуска карт клуба «Лукойл».

Обратите внимание! Горячая линия заправок «Лукойл» позволяет клиенту получить профессиональную консультативную помощь в любое время суток. Консультация будет оказана также в выходные и все праздничные дни.

Практика показывает, что сегодня многие граждане используют коммуникативный телефонный канал для звонков с жалобами, отзывами и предложениями. Если вас интересует телефон горячей линии «Лукойл» для жалоб, то на указанный выше номер также можно звонить с претензиями.
Если клиент клуба «Лукойл» столкнулся с обманом на заправке (что бывает крайне редко) – он всегда может позвонить операторам, оказывающим поддержку граждан. Обычно для улучшения качества работы автозаправочных станций, операторы записывают контакты клиента, позвонившего с претензией к работе АЗС.
На протяжении многих лет через операторов успешно решаются претензии по поводу неисправности топливораздаточных колонок (что обычно влияет на недолив) и другие технические вопросы. Связь с операторами может помочь улучшить качество работы АЗС. Также известны случаи, когда звонки недовольных граждан помогали повысить качество топлива на некоторых заправках, где оно было некачественным по причине разбавления бензина сотрудниками бензовозов.

Горячая линия НПФ «Лукойл-Гарант»

Кроме обширной сети автозаправочных станций, «Лукойл» имеет свой негосударственный пенсионный фонд, который работает на пенсионном рынке России уже 23 года. Данная организация смогла успешно пережить не один кризис, поэтому «Лукойл-Гарант» пользуется доверием среди граждан.

Особое внимание негосударственный пенсионный фонд уделяет качеству работы с клиентами. Поэтому на телефон горячей линии «Лукойл-Гарант»: +8 (800)200-5-999, граждане могут позвонить в любое время суток и задать вопросы, касающиеся:

• особенностей оформления накопительной пенсии и сроков ее выплат;
• скорости обновления сведений;
• нюансов правопреемства,
• особенностей софинансирования.

На эти и другие вопросы квалифицированные операторы всегда готовы дать ответ. Также позвонить по указанному номеру можно, если вы недовольны качеством обслуживания.

Чем может помочь пользователю карты клуба «Лукойл» телефон горячей линии

Так как количество членов клуба сети «Лукойл» постоянно растет, увеличивается и количество вопросов по поводу членства в клубе, правил вступления в этот клуб. Нередко возникают вопросы по поводу регистрации и использования карт клуба «Лукойл».
Всем, кто входит в клуб «Лукойл», горячая линия может помочь рекомендациями и советами, вы всегда сможете получить ответы от компетентных операторов на вопросы по поводу:

• акций компании;
• условий действия топливной карты;
• условий действия карты клуба;
• списания баллов на АЗС, их накопления и особенностей увеличения бонусного счета;
• правил программы лояльности;
• особенностей получения карты и нюансов ее перевыпуска;
• технических проблем работы карт;
• процедуры регистрации в личном кабинете участника клуба.

Кроме этих вопросов, операторы компании могут проинформировать позвонивших граждан о конкурсах социальных и культурных проектов, о дивидендной доходности по акциям организации.

Горячая линия по маслам и автохимии «Лукойл»

Специалисты службы технической поддержки ООО «ЛЛК–Интернешнл» помогут вам получить экспертную консультацию и предоставят информацию по следующим направлениям:

• Подбор актуальной технической документации на продукцию «Лукойл», в том числе описаний (TDS), паспортов безопасности (MSDS), сертификатов соответствий, санитарно-эпидемиологических заключений, паспортов качества, спецификаций и одобрений производителей оборудования (техники), отзывов потребителей и пр.
• Подбор масел и получение рекомендаций по применению смазочных материалов в конкретных видах техники.
• Подбор аналогов масел «Лукойл» к продуктам других производителей.
• Организация проведения испытаний масел в Экспертно-аналитическом центре ООО «ЛЛК- Интернешнл» в г. Тюмень.
• Прочие технические консультации по вопросам свойств и применения масел «Лукойл».

Если у вас остались вопросы или вы хотите выразить свои пожелания по поводу качества работы АЗС – звоните на телефон горячей линии «Лукойл»: +8 (800)100-09-11 или пишите на электронную почту: hotline@lukoil.com. Операторы всегда с радостью помогут вам и сделают все возможное, чтобы уровень обслуживания клиентов был максимально улучшен.

ПАО «Лукойл» – это крупная корпорация, известная на территории России в первую очередь своей обширной сетью АЗС (автозаправочных станций). У клиентов компании нередко возникает масса вопросов относительно обслуживания, расположения ближайших заправок и так далее. Решить их можно при помощи звонка на горячую линии либо альтернативных способов связи. Рассмотрим их все.

Телефон горячей линии Лукойл

Если требуется связь непосредственно с основной компанией, входящей в данный концерн, то звонить нужно на следующие номера справочной службы:

• +7-(495)-62-744-44
• +7-(495)-62-898-41
• +7-(495)-62-570-16

Кроме того, нужно учитывать, что у Лукойл есть множество различных отделов, которые занимаются конкретными вопросами. Связаться с ними можно при помощи следующих телефонов:

Телефон НПФ Лукойл

Отдельным подразделением Лукойла является негосударственный пенсионный фонд. Связаться со службой поддержки можно по бесплатному на территории России телефону: 8-(800)-20-059-99 или написать на электронную почту: cc@npflg.ru.

Данная компания также представлена в социальных сетях:

• Вконтакте.
• Одноклассники.
• Facebook.

Тут тоже можно задать интересующие вопросы администратору. Если же нужно отправить документы, то делать это нужно по адресу: г.Тула, ул.Радищева 8, индекс 300013.

И последний способ – написать обращение прямо на сайте. Для этого нужно перейти по адресу https://www.lukoil-garant.ru/contacts/ и на открывшейся странице выбрать один из трех вариантов обращения:

• Вопрос.
• Жалоба.
• Благодарность.

Горячая линия АЗС Лукойл

Еще одна популярная компания Лукойла – это та, которая отвечает за автозаправочные станции. Тут тоже есть свои способы связи:

• Горячая линия (бесплатная и общая для всех на территории РФ): 8-(800)-10-009-11.
• Адрес электронной почты: hotline@lukoil.com.

Как и в предыдущем случае, компания активно работает с социальными сетями и найти ее группы можно в:

• Вконтакте.
• Одноклассники.
• Google+.
• Twitter.
• Facebook.

Есть вариант и обращения на сайте: https://auto.lukoil.ru/ru/Support:

Если требуются дополнительные способы связи с основной компанией концерна, то они также представлены в ассортименте. Начать следует с социальных сетей, где можно задать все интересующие вопросы администратору. Есть группы в:

• Facebook.
• YouTube.
• Вконтакте.
• Instagram.
• Twitter.

При необходимости написать обращение на бумажном носителе, отправлять его нужно в центральный офис по адресу: г.Москва, Сретенский бульвар, д.11. Индекс 101000. Следует отметить, что компания уже давно ПАО, а не ОАО. Этот момент нужно уточнить в письме.

Помимо всего перечисленного есть и вариант связи посредством онлайн обращений. Для этого нужно:

• Перейти на основной сайт Лукойл: lukoil.ru
• В верхней части экрана найти пункт «Контакты» и нажать на него»

• В правой части страницы найти пункт «Написать обращение» и нажать на него.

• Откроется новое окно, в котором следует заполнить все поля (обязательные отмечены «звездочкой») и отправить заявление. Ответ придет на почту, указанную в обращении.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки оказывают помощь по следующим направлениям:

• Решение общих вопросов.
• Предоставление технической информации.
• Данные о бонусных баллах.
• Поддержка при работе с личным кабинетом.
• Информация о контроле расхода топлива.
• Вопросы касательно карт Лукойл.
• Данные о предоставляемых услугах и качестве товаров.

В целом, решению подлежит любая проблема, которая как-либо связано с деятельностью концерна вообще и компании в частности.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Вопросы, не связанные с деятельностью компанию здесь задавать не стоит. Операторы все равно не владеют нужной информацией или не вправе ее разглашать.

Время ответа и компетентность специалистов

Судя отзывам, а также имеющейся практике, специалисты отвечают достаточно быстро и столь же оперативно решают все стандартные вопросы. Как и везде, со специфической информацией, которая требует более глубокого погружения в проблему, возникают осложнения.