Медиатор

Профессия — медиатор

Интервью с Олегом Мавриным, кандидатом социологических наук, доцентом отделения конфликтологии Казанского (Приволжского) федерального университета

Медиатор — не юрист и не психолог, но некоторыми их знаниями ему обладать надо. Такому специалисту лучше получить базовое образование конфликтолога – в его учебной программе будет и законодательство, и основы психологии.

— Олег Викторович, с 1 января 2011 года вступил в силу Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Что такое медиация и зачем нужны специалисты в этой области?
— Медиация – это форма досудебного урегулирования споров с помощью посредника (медиатора). Такие специалисты нужны для того, чтобы конфликтующие стороны могли найти отправную точку в разрешении спора.
Во многих странах эта процедура существует еще с 1990-х годов (в Украине, кстати, она действует уже более 5 лет) и довольно хорошо себя зарекомендовала. В Великобритании, Австралии и Аргентине медиация является обязательной, перед тем как дело начнет рассматривать арбитражный суд, и, как показывает зарубежный опыт, 60-80 процентов всех дел разрешается без судебного вмешательства.
В некоторых городах России процедура медиации тоже уже внедрялась, но работа специалиста по разрешению досудебных споров основывалась не на законных основаниях, а исключительно на личном знакомстве с судьями. Образование в этой сфере люди получали на специализированных курсах при университетах — я, например, в свое время заканчивал конфликтологические курсы медиаторов при СПбГУ. Сейчас эта профессия получила законный статус, и теперь медиатором сможет стать только тот, кто уже имеет высшее образование, достиг 25-летнего возраста и прошел обучение по программе, утвержденной Министерством образования РФ.

— Какие споры помогает решить медиатор, и почему ему удается справиться с этим лучше суда?
— Сейчас, например, к одному из моих коллег обратились с таким случаем – жена не давала бывшему супругу возможности видеться с ребенком, и отец похитил его. В подобных ситуациях, если медиатор сам о себе заявит, вероятность, что его послушают, будет низкая. Но объяснить преимущества решения проблемы с помощью процедуры медиации супругам может отдел социальной защиты, опеки и попечительства – чтобы тем не пришлось обращаться в суд и травмировать ребенка (который отца все-таки тоже любит). Так что, когда бывшие муж и жена приходят к специалисту, они уже «переступили» через себя и могут пойти на взаимные уступки.
Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора. В своем вступительном слове он объясняет сторонам эти принципы и достигает первого устного соглашения о вежливости. Затем конфликтующие стороны обозначают свои позиции — самостоятельно разработанные варианты решения спора. Позиции могут быть совершенно противоположны, но за ними стоят определенные потребности (интересы), которые могут в чем-то совпадать. Задача медиатора — провести переговоры так, чтобы эти (совпадающие) интересы вышли на первый план.
С помощью медиатора каждый участник конфликта слышит себя как бы со стороны, видит ошибки в своей аргументации и понимает: возможно, я не прав, и мне следует уступить. В итоге стороны сами разрабатывают медиативное соглашение — взаимовыгодное, без победителей и проигравших. Оно будет исполнено потому, что оппоненты сумели найти компромисс, а не потому, что они опасаются санкций государственных структур.

— Какие сложности возникают при этом, и часто ли медиативные соглашения не исполняются? Ведь в отличие от судебных решений, они являются добровольными, необязательными?
— Бывает, одна из сторон пытается продемонстрировать другой, будто пришла к медиатору добровольно, но не пытается предложить свое решение дела, это «немедиабельный» случай — повлиять на нее может лишь суд. Специалист должен сразу об этом сказать той и другой стороне: не все споры можно решить с его помощью.
Нередко люди недоговаривают, из-за чего между ними возник спор. Интересы сторон «завуалированы», и медиатору нужно «распутывать» их отдельно с каждым участником конфликта – только тогда он сможет подтолкнуть их к тому, чтобы найти решение, приемлемое для обоих. Он должен задавать вопросы: хотите ли вы дальше взаимодействовать (с другой стороной)? Что вы собираетесь для этого сделать?.. А когда стороны сядут на переговорах лицом к лицу, он предложит выявившиеся таким образом варианты./p>
Перед заключением соглашения медиатор должен проверить предложения сторон на реалистичность. Допустим, один из участников спора считает, что другой должен вернуть ему деньги за плохо оказанную услугу. Исполнитель, в свою очередь, уверен, что сделал работу хорошо. В итоге стороны сходятся на том, что исполнитель вернет заказчику часть требуемой суммы. Если он обещает: «Отдам 10 тысяч рублей через неделю», медиатор должен задать вопрос: «Что вы сделаете, если отдать не получится?» Должник, к примеру, ответит, что рассчитывает получить зарплату такого-то числа или занять у кого-то еще – все предложенные варианты фиксируются в соглашении.
После этого спорщики могут решить, что им нужны дополнительные гарантии, тогда они заверяют соглашение у нотариуса. Но обычно стороны идут навстречу друг другу, чтобы сохранить свои отношения, поэтому случаев неисполнения обязательств намного меньше, чем после суда: 20 процентов против 85 процентов – по опыту тех российских городов, где медиация уже вводилась.

— Надо ли специалисту обладать знаниями юриста и психолога для успешной работы? По закону, медиатором можно стать с любым базовым образованием, пройдя курс переподготовки – насколько это правильно?
— Для медиатора главное — уметь быть «пустым» на медиации: без своих собственных чувств по поводу происходящего, без оценок, предвзятости, которые могут помешать достижению соглашения между «противоборствующими» сторонами. Юридическое образование, с одной стороны, поможет медиатору, например, найти ошибки в тексте договора, но с другой стороны – иногда юристы слишком предвзято относятся к участникам конфликта с точки зрения закона. Они могут начать оценивать одну из сторон – насколько та права, если нарушила условия прежнего соглашения (вместо того, чтобы помочь сторонам найти компромисс).
Психолог, в свою очередь, может не избежать попыток оценивать личностные качества конфликтующих, влиять на участников конфликта, используя свои специализированные навыки – это тоже будет мешать его нейтральности и беспристрастности в ходе всей процедуры.
Медиатор – это не юрист и не психолог, но некоторыми их знаниями он обладать должен. На мой взгляд, ему лучше иметь базовое образование конфликтолога – такие специалисты изучают в рамках программы и законодательство, и основы психологии (это углубленная программа подготовки медиаторов, поэтому повышение квалификации на программе Минобрнауки РФ после вуза им не потребуется).
Один из модулей у нас, например, посвящен умению выявлять проблемы психического здоровья. Человек с психическими нарушениями может заявить, допустим, что готов помириться – а потом от своих слов отказаться. Это нужно уметь предвидеть заранее, но психологическое образование здесь не нужно – достаточно знать основные закономерности человеческой психики.

— Где проходят практику будущие конфликтологи? Насколько она пересекается с тем, чем занимаются медиаторы?
— Мы распределяем студентов на практику в разные организации: отраслевые профсоюзы, на производственные предприятия, в страховые компании, брокерские, даже общественные приемные… Под наблюдением преподавателя они решают различные проблемы. Допустим, на предприятии есть два высококвалифицированных специалиста, но взаимодействовать между собой они не могут по причинам, для руководителя неизвестным. Задача конфликтолога — выявить, из-за чего разногласия, и помочь устранить их.
С разрешением досудебных споров конфликтологу, как и медиатору, часто приходится сталкиваться в страховых и брокерских компаниях. Допустим, страховая компания по каким-то причинам не может оплатить страховой случай, а страхователь заявляет: я подам на вас в суд, если не выплатите всю стоимость по договору. Здесь специалист фактически выполняет роль медиатора, помогая сторонам прийти к некоему компромиссу и заключить соглашение о взаимных обязательствах.

— Окажется ли профессия медиатора востребованной в ближайшие годы? Насколько сложно будет преодолевать недоверие к себе молодым специалистам?
— К профессии конфликтолога, например, которая возникла так же недавно (мы учим студентов только еще третий год), многие руководители уже относятся с большим интересом, некоторые видят в них будущих сотрудников — конфликт-менеджеров. Иногда обращаются не только с рабочими проблемами, но и с личными: так, один директор просил приехать решить его конфликт с товариществом собственников жилья.
Возраст при этом, на мой взгляд, играет второстепенную роль: вопрос доверия может относиться и к 40-летнему медиатору — откуда у сторон может быть доверие к человеку, если они видят его в первый раз? Но, так или иначе, они ничего не потеряют от того, что обратятся к нему — если им все же придется обратиться в суд, услуги медиатора не оплачиваются. На адвокатов, которые помогают каждый своей стороне, конфликтующие сейчас тратят в два раза больше, чем требовалось бы им на помощь одного медиатора.
Когда начнется активное внедрение процедуры медиации в досудебных разбирательствах, вероятно, она станет более популярной. Спектр работ у такого специалиста будет очень широк: в развитых странах есть даже такие отдельные специализации, как школьная и трудовая медиация. Введение такой процедуры будет способствовать становлению в России гражданского общества, когда люди смогут решать свои проблемы без участия государства.

Кто может быть медиатором?

Закон Республики Казахстан «О медиации» был подписан Президентом Республики Казахстан 28 января 2011 года, вступил в силу с 5 августа 2011 года.

Вопросам создания общенациональной системы медиации, а также использования резервов медиации, в частности для нейтрализации трудовых споров, и совершенствования правовой базы, нацеленной на развитие института медиации, уделено большое внимание в Программной статье Президента Республики Казахстан Н.А.Назарбаева «Социальная модернизация Казахстана: Двадцать шагов к Обществу Всеобщего Труда».

В Стратегии «Казахстан-2050» также значительное внимание уделено развитию институтов внесудебного урегулирования споров.

Хотя на сегодняшний день написано достаточно много публикаций на тему медиации, для раскрытия темы настоящей статьи хотелось бы остановиться на основных положениях Закона «О медиации» (далее — Закон), раскрывающих понятие медиации, правового положения и полномочий профессиональных и непрофессиональных медиаторов.

Подпункт 5) статьи 2 Закона даёт понятие медиации как процедуры урегулирования спора (конфликта) между сторонами при содействии медиатора (медиаторов) в целях достижения ими взаимоприемлемого решения, реализуемого по добровольному согласию сторон.

Пункт 1 статьи 1 Закона определяет, что сферой применения медиации являются споры (конфликты), возникающие из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, а также рассматриваемые в ходе уголовного судопроизводства по делам о преступлениях небольшой и средней тяжести, об уголовных проступках, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

Правовое положение медиаторов и организаций, обеспечивающих проведение медиации, понятие профессиональных и непрофессиональных медиаторов, порядок ведения реестров профессиональных медиаторов организациями медиаторов, ведения реестров непрофессиональных медиаторов акимами районов (городов областного значения), районов в городах, городах районного значения, посёлков, сёл и сельских округов регламентируются главой 2 (статьями 9-16) Закона.

Вышеназванными нормами Закона определено, что деятельность медиаторов может осуществляться на профессиональной и непрофессиональной основе.

Профессиональным медиатором может быть лицо с высшим образованием, старше 25 лет, имеющее сертификат, подтверждающий обучение по программе подготовки медиаторов, утверждаемой в порядке, определяемом Правительством Республики Казахстан, и состоящее в реестре профессиональных медиаторов. Профессиональный медиатор имеет право на вознаграждение и возмещение расходов.

Непрофессиональным медиатором может быть лицо, достигшие сорокалетнего возраста и состоящие в реестре непрофессиональных медиаторов, а также судьи при проведении примирительных процедур в суде в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан. Непрофессиональным медиаторам возмещаются только расходы на проведение медиации, их работа не оплачивается.

Наряду с медиаторами, осуществляющими свою деятельность на непрофессиональной основе, медиацию могут проводить избираемые собранием (сходом) местного сообщества для этих целей члены местного сообщества, имеющие большой жизненный опыт, авторитет и безупречную репутацию.

Реестры медиаторов ведут:

• Реестр профессиональных медиаторов — организации профессиональных медиаторов;

• Реестр непрофессиональных медиаторов — акимы районов (городов областного значения), районов в городах, городов районного значения, поселков, сёл, сельских округов (далее — уполномоченный орган).

Реестр профессиональных медиаторов должен быть размещен на интернет-ресурсе организации медиаторов на казахском и русском языках и обновляться по мере включения в него медиаторов. Организации медиаторов вправе опубликовывать реестр профессиональных медиаторов в периодических печатных изданиях.

Реестр непрофессиональных медиаторов должен быть размещен на интернет-ресурсе уполномоченного органа на казахском и русском языках либо в доступных для общественности местах и обновляться по мере включения в него медиаторов.

Анализируя положения Закона, а также публикации учёных-юристов, судей, медиаторов, адвокатов, практикующих юристов, условно можно разделить медиацию на два основных вида:

а) «досудебная медиация» или «внесудебная медиация» — это медиация при урегулировании споров, возникающих из гражданских, трудовых и семейных правоотношений, проводимая до обращения в суд;

б) «судебная медиация» — это:

— медиация при урегулировании споров, возникающих из гражданских, трудовых и семейных правоотношений, проводимая после начала судебного разбирательства в рамках гражданского судопроизводства;

— а также медиация при урегулировании конфликтов, проводимая после возбуждения досудебного расследования по делам о преступлениях небольшой и средней тяжести, а также об уголовных проступках (в уголовном процессе).

Очевидно, что к данному виду, то есть к «судебной медиации», следует отнести и так называемую «пост-судебную медиацию», то есть медиацию, проводимую в рамках исполнительного производства в силу положений части 2 статьи 246 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее — ГПК) и подпункта 2-1) пункта 1 статьи 47 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей».

Коротко о стадиях проведения внесудебной (досудебной) медиации. При проведении внесудебной медиации стороны:

• сами выбирают медиатора или обращаются в организацию медиаторов для рекомендования ими кандидатуры медиатора, который будет проводить процедуру медиации;

• заключают договор о проведении медиации, оговаривают процедурные вопросы;

• участвуют в процедуре медиации и с помощью медиатора приходят к взаимовыгодному решению, заключают медиативное соглашение, которое подлежит исполнению сторонами добровольно, в порядке и сроки, предусмотренные этим соглашением или не приходят к такому соглашению.

Соглашение об урегулировании спора (медиативное соглашение) заключается в письменной форме и подписывается сторонами.

Соглашение должно содержать данные о сторонах медиации, предмете спора, медиаторе, а также согласованные сторонами условия соглашения, способы и сроки их исполнения и последствия их неисполнения или ненадлежащего исполнения.

Если стороны не пришли к соглашению, у них остаётся право обратиться в суд или воспользоваться другим способом разрешения спора.

Медиативное соглашение вступает в силу в день его подписания сторонами, подлежит исполнению сторонами медиации добровольно в порядке и в сроки, указанные в этом соглашении. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения такого соглашения сторона медиации, нарушившая соглашение, несёт ответственность в порядке, предусмотренном законами Республики Казахстан.

Вместе с тем, в зависимости от того, на какой стадии и в какой сфере правоотношений был урегулирован спор (конфликт) в порядке медиации, правовые последствия медиативных соглашений различаются следующим образом.

a. Соглашение об урегулировании спора, заключённое до рассмотрения гражданского дела в суде, представляет собой сделку, направленную на установление, изменение или прекращение гражданских прав или обязанностей сторон.

Сторона, чьи права нарушены неисполнением или ненадлежащим исполнением данного соглашения, вправе обратиться в суд с заявлением об исполнении обязательства по соглашению в порядке упрощенного (письменного) производства.

b. Соглашение об урегулировании спора, достигнутое сторонами при проведении медиации в ходе гражданского процесса, незамедлительно направляется судье, в производстве которого находится гражданское дело, и оно утверждается судом в порядке, предусмотренном ГПК. В таких случаях уплаченная государственная пошлина подлежит возврату плательщику в порядке, предусмотренномКодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).

Соглашение, заключённое в рамках процедуры медиации в ходе гражданского процесса, приравнивается к мировому соглашению. Определение об его утверждении выносится по требованиям, предъявляемым к утверждению мировых соглашений.

Исполнение соглашения об урегулировании спора (конфликта) в порядке медиации, утверждённого судом, также производится по правилам исполнения мирового соглашения.

То есть, не исполненное добровольно подобное соглашение подлежит принудительному исполнению на основании исполнительного листа, выдаваемого судом по ходатайству лица, заключившего данное соглашение.

c. Соглашение об урегулировании конфликта, достигнутое сторонами при проведении медиации в ходе уголовного процесса, представляет собой соглашение об урегулировании конфликта путём заглаживания причинённого потерпевшему вреда и примирения лица, совершившего преступление или уголовный проступок, с потерпевшим. Указанное соглашение незамедлительно направляется органу, ведущему уголовный процесс, в производстве которого находится уголовное дело, и в случаях, предусмотренных Уголовно-процессуальным кодексом Республики Казахстан (далее — УПК), является обстоятельством, исключающим либо позволяющим в случаях, предусмотренных УПК, не осуществлять уголовное преследование. Решение об освобождении лица от уголовной ответственности принимает орган, ведущий уголовный процесс, в производстве которого находится уголовное дело.

Кратко остановимся на непрофессиональных медиаторах: чем должны заниматься непрофессиональные медиаторы, каковы их полномочия, какой круг вопросов вправе они рассматривать?

Анализируя нормы Закона «О медиации» и руководствуясь принципом права «разрешено всё, что не запрещено законом», отметим, что законодателем не установлены какие-либо ограничения для непрофессиональных медиаторов, за исключением того, что они не вправе:

а) вступать в организации медиаторов (по смыслу статей 13 и 14 Закона);

б) получать вознаграждение (в силу положений статьи 22 Закона).

Других ограничений для непрофессиональных медиаторов Законом не предусмотрено. Так, по смыслу подпункта 5) пункта 2 статьи 21 Закона непрофессиональные медиаторы вправе заключать договора о медиации. Также Закон не содержит ограничений, касающихся возможностей заключения непрофессиональными медиаторами и медиативных соглашений, в том числе связанных с участием непрофессиональных медиаторов в гражданском или уголовном процессе.

В то же время, во избежание нежелательных последствий для сторон, представляется нецелесообразным участие непрофессиональных медиаторов в процедуре судебной медиации. Слишком высокой может быть цена ошибки или недостаточной подготовленности медиатора в этом случае.

Что касается участия непрофессиональных медиаторов в сфере досудебной медиации, то ещё раз необходимо подчеркнуть, что медиативное соглашение, заключённое до рассмотрения гражданского дела в суде, представляет собой сделку (договор), направленную на установление, изменение или прекращение гражданских прав или обязанностей сторон, неисполнение или ненадлежащее исполнение которой может повлечь за собой судебный процесс.

В этой связи важное значение будет иметь правильность составления медиативного соглашения, наличие в соглашении всех его условий, предусмотренных статьёй 27 Закона. Это важно, поскольку в силу положений статьи 393 Гражданского кодекса договор считается заключённым, когда между сторонами в требуемой в подлежащих случаю форме достигнуто соглашение по всем его существенным условиям.

Поэтому согласимся с мнением специалистов — юристов и профессиональных медиаторов — о том, что если медиатор не прошел соответствующую подготовку, он может вместо помощи создать дополнительные трудности сторонам, и для разрешения серьезных споров желательно прибегать к помощи профессиональных медиаторов.

Муниципальное общеобразовательное учреждение
«Глебовская основная школа»
Ярославского муниципального района

Кто такой медиатор?

Медиатор (посредник) — человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор.

Кто может быть посредником?

В отличие от судьи и арбитра, которые принимают решение, медиатор предлагает альтернативу обеим сторонам. Он владеет специальными приемами урегулирования споров и, несмотря на его опыт, знания и умения, решение конфликта остается за спорящими.

Медиатор ориентирован не на выяснение «кто прав и кто виноват», а на конструктивный поиск такого варианта решения, который максимально удовлетворит интересы обеих сторон, сохраняя конфиденциальность.

Какими личными и профессиональными качествами должен обладать медиатор?

Что касается личных качеств медиатора, то важно, чтобы он любил людей, принималих такими, какие они есть. Медиатор, как личность, должен вызывать уважение и доверие,иметь чувство юмора и быть психологически устойчивым.
С профессиональной точки зрения медиатор должен знать законы, хотя ему не обязательнобыть профессиональным юристом. У него должны быть основные навыки психолога. Наконец, он должен хорошо знать ту сферу общественно-экономической деятельности или жизненную ситуацию, в которой пытается помочь найти решение. То есть, если медиатор занимается решением корпоративных конфликтов, то он должен знать экономику; еслион разбирает трудовые споры, то он должен понимать практику корпоративного управления, организации производства и т.д. Он не должен быть узким специалистом в этой сфере, но он должен знать про это достаточно, чтобы его клиенты ему доверяли. Впрочем, дидактический подход здесь в любом случае не поможет, так как медиатор должен быть помощником, а не навязывать свою волю. В любом случае это должен быть человек, умеющий построить диалог, обладающий основными навыками логики и имеющий практику использования логики как науки.

Принципы проведения процедуры медиации.

Принципы:

• добровольность
• независимость и беспристрастность (нейтральность)
• равноправие и сотрудничество
• конфиденциальность

Принцип добровольности распространяется:

• в отношении сторон
• в отношении медиатора

Добровольность в отношении сторон:

• соглашение о проведении процедуры медиации
• продолжение процедуры медиации
• выбор варианта решения (медиативное соглашение)
• исполнение соглашения об урегулировании спора

Обращение к процедуре медиации возможно только при свободном волеизъявлении сторон спора. Добровольность может быть нарушена: в результате введения заблуждения (обман), угрозы, насилия и т.д.

Перед началом процедуры медиации медиатор обязательно должен выяснить, добровольно ли стороны пришли на переговоры.

В отношении медиатора принцип добровольности проявляется в том, что медиатор вправе отказаться от участия в процедуре медиации или от её продолжения (например, медиатор в данных переговорах не может быть беспристрастным или медиатор не имеет надлежащей квалификации или проведение переговоров в данном случае является нецелесообразным). В соответствии с законом медиатор должен направить сторонам заявление в письменной форме по поводу прекращения процедуры медиации.

Принцип независимости и беспристрастности.

Независимость: медиатор не должен находиться в организационной, деловой, финансовой, родственной или иной зависимости со сторонами (объективные факторы).

Беспристрастность: медиатор должен сохранять равное отношение к каждой из сторон (субъективные факторы).

Медиатор не должен:

давать собственные оценки сложившейся ситуации

предлагать свои варианты решения сложившейся ситуации

уделять больше внимания и времени одной из сторон

уговаривать одну сторону принять предложение другой

не показывать своим Поведением и высказываниями непринятие позиции или взглядов одной из сторон

использовать от своего имени оценки и суждения, которые одна сторона использует в отношении другой

Принцип равноправия и сотрудничества.

Сотрудничество – стороны должны содействовать друг другу с целью поиска варрантов урегулирования спора.

Равноправие – стороны имеют равные возможности на совершение всех процедурных действий; ни одна из сторон не имеет преимуществ по отношению к другой стороне.

Принцип конфиденциальности.

Принцип конфиденциальности — вся информация, относящаяся к процедуре медиации, не подлежит разглашению.

Конфиденциальность предполагает:

• не разглашение информации третьим лицам (внешние отношения)
• не разглашение информации в рамках процедуры медиации (внутренние отношения)

Информация, не подлежащая разглашению третьим лицам:

• факт обращения к медиатору (организацию, осуществляющую деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации)
• сведения, которые использовались в ходе проведения процедуры медиации (с момента начала и до окончания примирительной процедуры)
• сведения, переданные медиатору до начала процедуры медиации (в ходе предварительных бесед)

Принцип конфиденциальности не распространяется на:

• общеизвестные факты (известные широкому кругу лиц или которые можно получить путем обращения к общедоступным источникам)
• сведения, использованные в примирительной процедуре, но получение которых возможно независимо от процедуры медиации
• в случаях предусмотренных законом
• в случаях, предусмотренных соглашением сторон

Субъекты, обязанные соблюдать принцип конфиденциальности:

• стороны;
• организации, осуществляющие деятельность по обеспечению процедуры медиации;
• медиатор;
• другие лица, присутствовавшие при проведении процедуры медиации.

Профессия медиатор

Конфликты на разной почве, к сожалению, возникают в жизни чаще, чем хотелось бы. Разрешить споры, не доводя дело до суда, помогают медиаторы.

Средняя заработная плата: 47000 рублей в месяц

Рейтинг профессии

Востребованность 38% Оплачиваемость 61% Конкуренция 50% Входной барьер 50% Перспективы 62%

Медиатор – это независимый посредник между сторонами спора, обеспечивающий их коммуникацию.

История

Слово mediator по латыни означает «посредник». В древнеримскую юридическую терминологию оно вошло с VI века до н.э. Медиаторы участвовали в решении различных споров, в первую очередь, торговых. Подобные механизмы регулирования конфликтных ситуаций были и в Древнем Вавилоне, Греции и Финикии.

В Средние века законы устанавливали те, кто сильнее, поэтому медиация отошла на вторые роли. Однако с начала XX века она снова стала приобретать популярность, в первую очередь, в государствах с англо-саксонским правом (Австралии, Великобритании, США), а затем и в других странах мира. В России этот метод решения споров был узаконен в 2010 году.

Описание профессии

Медиация – альтернативный судебному способ разрешения различного рода конфликтов, она может затрагивать многие сферы человеческой жизни:

• проблемы бытового и жилищного характера;
• семейные вопросы, в том числе возникающие при разводе;
• споры о разделе имущества или финансов;
• разногласия внутри трудового коллектива, между подчиненным и руководителем;
• конфликты в сфере образования и здравоохранения;
• противоречия между бизнес-партнерами.

Процесс медиации заключается в том, что две конфликтующие стороны и посредник в ходе общения находят решение разногласий, которое удовлетворяет всех участников спора. Профессия медиатора отличается от работы адвоката, советника, переговорщика, третейского судьи тем, что от специалиста не требуется экспертных познаний в предмете, который представляет собой причину спора. Посредник не заинтересован в получении преимущества одной из сторон, его главная задача – найти общие точки и урегулировать разногласия.

На каких специальностях лучше учиться

Медиатор – профессия, требующая, в первую очередь, знаний в области психологии и юриспруденции. Ни один российский вуз не предлагает обучение одноименной специальности, однако есть несколько направлений, окончив которые выпускник может стать посредником в решении споров:

• психологическое консультирование;
• организационно-управленческие конфликты;
• психология управления персоналом;
• конфликтология;
• социальная психология.

Это специальности гуманитарной направленности, поэтому чаще всего при поступлении требуются результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию или биологии.

Также Минобразования и науки РФ утверждена программа дополнительного образования (краткосрочного (от 24 ч.) и длительного (до 576 ч.) повышения квалификации, переподготовки) по обучению медиаторов. В ней предусмотрено получение базовых знаний и изучение особенностей практической работы. Курс предлагается во многих учебных центрах и вузах на профильных кафедрах и факультетах дополнительного образования.

Лучшие вузы для обучения

Знания, необходимые для занятия медиацией, дают несколько столичных и региональных вузов:

• Российский новый университет (г. Москва) обучает студентов основам психологического консультирования, выпускники могут работать как с частными клиентами, так и с организациями.
• Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина (г. Екатеринбург) в своем Гуманитарном институте предлагает предмет «Прикладная этика», направленный на подготовку специалистов по межкультурной коммуникации и этическому сопровождению предпринимательства.
• Российский государственный социальный университет (г. Москва) при подготовке медиаторов делает упор на психологии разных общественных групп, вопросах межличностных отношений.
• Северо-Кавказский федеральный университет (г. Ставрополь). Здесь можно получить специальность «организационно-управленческие конфликты».
• Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова на факультете политологии готовит профессиональных конфликтологов, а также специалистов по управлению персоналом.
• Институт конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета в рамках основной образовательной программы предлагает программы дополнительного образования «Служба медиации в школе», «Управление переговорным процессом», «Посредничество в разрешении конфликтов».

В медиацию можно прийти из разных сфер деятельности. Сегодня в России профессиональным медиатором может стать достигший 25 лет дееспособный человек, имеющий высшее образование любого профиля и прошедший обучение по программе подготовки медиаторов.

Обязанности на работе

Полномочия медиатора предполагают выполнение таких функций:

• изучение причин конфликта, его оценка, понимание точек зрения обеих сторон;
• налаживание обратной связи между спорщиками для информирования их о позициях и интересах противника и возможности донесения логики оппонента;
• посредничество при установлении взаимоприемлемых правил общения сторон и поддержка толерантного контакта;
• удерживание всех участников диалога в рамках конструктивного переговорного процесса;
• создание положительной психологической атмосферы в разговоре, недопущение манипуляций, угроз или давления ни с чьей стороны;
• предоставление в случае необходимости дополнительной информации спорщикам;
• участие в выработке финального соглашения с учетом всех мнений.

В работе посредник должен руководствоваться Кодексом профессиональной этики, который разработала и 28 апреля 2012 года утвердила Национальная организация медиаторов.

Выйти на решение конфликта возможно только в том случае, когда этого хотят обе стороны. Роль медиатора состоит в том, чтобы, обходя все острые противоречия, привести спорщиков к варианту, устраивающему всех, не доводя дело до суда. Весь процесс может занимать до 180 дней, а если дело было передано из суда или третейского суда, то не более 60 дней.

Кому подходит

На «любительском» уровне роль посредника может исполнять любой несудимый совершеннолетний гражданин. Чтобы профессионально заниматься медиацией, надо:

• быть не младше 25 лет;
• иметь любое высшее образование;
• окончить специализированные курсы.

К важным для посредника качествам относятся:

• коммуникабельность;
• умение слушать и открытость к диалогу;
• объективность и непредвзятость;
• способность для сложных вопросов найти максимально простые решения;
• понимание человеческой психологии;
• обладание техникой организации и проведения переговоров.

Поскольку чаще всего одна из сторон не желает идти на контакт, медиатор должен уметь найти такой подход, который поспособствует изменению непродуктивной позиции. Это может быть неформальная встреча за чашкой кофе или ни к чему не обязывающая беседа, которая станет первым шагом к диалогу.

Сколько получают

Уровень дохода медиаторов определить сложно, т. к. эта процедура относится к коммерческой деятельности. При заключении соглашения о вступлении в процесс переговоров указывается сумма вознаграждения посреднику. В Москве сотрудник частной компании может получать от 50 до 150 тысяч рублей, в регионах меньше. Опытные медиаторы-фрилансеры зарабатывают на уровне адвокатов.

Как построить карьеру

Профессиональные медиаторы имеют возможность продвигаться по карьерной лестнице внутри фирмы и занять руководящие должности или перейти в другую сферу деятельности.

Перспективы профессии

Медиация в ближайшие годы будет активно развиваться, начнется процесс формирования специализации посредников в разных сферах (корпоративная, семейная и др.). Прогнозируется расширение практики использования внесудебной и досудебной медиации для решения вопросов на ранней стадии, когда они еще не достигли критической остроты. Потребность в квалифицированных специалистах этого направления будет расти.

Кто может быть медиатором и почему ими не могут быть госслужащие и муниципальные служащие?

Цисана Шамликашвили,
президент Национальной организации медиаторов, научный руководитель Центра медиации и права.

Вопрос о том, кто может быть медиатором не является второстепенным. И ответ на него особенно значим в условиях, когда законодательство формируется при зарождении вида деятельности, а практика еще не сформирована. Для ответа на этот вопрос, прежде всего, нужно задуматься о возможных сферах применения медиации, о ее потенциале как способа урегулирования и предупреждения споров все больше раскрывающемся в последние годы. Также немаловажно определить роль медиатора. Что должен уметь делать медиатор?

Роль медиатора

Модель медиации, на которую ориентируется действующий Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», предполагает, что роль медиатора – это роль организатора процесса, ведущего процедуру медиации, с предельным вниманием относясь к потребностям участников конфликта в отношении процесса, остающегося на протяжении всей процедуры их равноудаленным и равноприближенным помощником в ходе выработки договоренностей по существу спора. В России за основу взята содействующая модель медиации, но с возможностью так называемого «предложения медиатора» полностью оставленной на усмотрение сторон. Такой подход предполагает, что ключевой задачей медиатора является обеспечение сторонам помощи в понимании их реальных потребностей и интересов, налаживании диалога. Медиатор содействует сторонам спора в поиске такого выхода из конфликта, который приемлем для них в равной степени, с которым они согласятся, выполнят добровольно, и с последствиями которого смогут качественно жить. Медиатор должен уметь помочь сторонам спора в восстановлении способности конструктивно общаться между собой, обеспечить условия для формирования общего (разделенного/разделяемого) понимания проблемы (то есть медиатор не заставляет стороны соглашаться друг с другом, но помогает им понять точку зрения, интересы и потребности другого), содействовать сторонам в поиске (выработке и оценке) решения, которое должно быть их собственным, реалистичным, жизнеспособным решением.

Чтобы выполнить эту задачу медиатор должен быть независим от сторон и не иметь заинтересованности в содержательном аспекте разрешения спора. Стороны должны доверять медиатору и полагаться на его профессионализм.

Медиатор опирается на принципы медиации и старается неуклонно следовать этим принципам и требованиям профессиональной этики. Только таким образом возможно достичь успеха в медиации.
Одним из самых сложных может оказаться соблюдение нейтральности и беспристрастности. Медиация – это не состязание в доказывании фактов и собственной правоты, а сотрудничество, объединение усилий с оппонентом для разрешения общей проблемы. Такое отношение к процессу разрешения спора не является чаще всего привычным для его участников. Ведь большинство сторон по сегодняшний день считает, что бороться нужно не с проблемой, а с другой (ими) стороной (ами), именно на нее возлагая вину и к ней предъявляя требования. Соответственно стороны чаще всего, стараются привлечь симпатии медиатора на свою сторону. Одновременно, неизбежно постоянно возникает опасность восприятия его сторонами пристрастным или сочувствующим больше одной из сторон.

Медиатор, действует в равной степени в интересах всех сторон спора, поощряя сотрудничество. Он не должен позволять втягивать себя в противостояние сторон (а противостояние есть естественная составляющая конфликта с которой сторонам, даже при самых мирных намерениях, приходится совладать в собственных же интересах). Одна из основополагающих идей медиации – наделение сторон силой и ответственностью за принятие решений по их собственному конфликту. Поэтому, медиатор, каким бы ни было его первоначальное образование – юрист, учитель, психолог, врач, инженер и т.д., находясь в этой роли, главное, чтобы он был медиатором – профессионалом, опирающимся, на свой опыт. Один из сложных навыков медиатора – это умение не позволять его знаниям, опыту, суждениям в той или иной сфере оказывать влияние на его поведение, высказывания, чтобы не нанести ущерб процессу разрешения спора собственниками, которого являются сами стороны.

Медиатор должен быть добропорядочным человеком, с непогрешимой репутацией, вызывающим уважение и доверие у сторон. В странах, где развитие медиации, в большей степени, происходит «снизу» и, уже, на основе сложившейся практики формируется правовая база, во-первых, гораздо ниже риски ограничения доступа к медиативной деятельности на основании принадлежности к той или иной профессии, во-вторых, как показывает практика, в медиацию приходят представители самых разных профессий и, наконец, в-третьих, успешными, востребованными медиаторами также становятся, люди самых разных профессий – юристы, психологи, социологи, политологи, врачи, учителя, инженеры, менеджеры и т.д. Главное, чтобы тот, кто называет себя медиатором, действительно владел навыками этой деятельности на профессиональном уровне.

Теперь можно вернуться к вопросу: Кто же может быть медиатором в России?

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», создавая условия для распространения медиации, позволяет заниматься медиацией на непрофессиональной и профессиональной основе. Статьей 15 этого закона установлены общие требования к медиатору, который может действовать на непрофессиональной основе – достижение совершеннолетия, отсутствие судимости и пр. В соответствии с той же статьей для ведения медиативной деятельности на профессиональной основе необходимо достижение возраста 25 лет, высшее профессиональное образование (медиаторами могут быть представители неограниченного круга профессий) и обучение по специальной программе подготовки медиаторов1 . Часто задают вопрос, а зачем такое деление? Например, человек обучился медиации, но не занимается этой деятельностью на постоянной основе, не имеет намерений строить карьеру в сфере медиации, не вступает в организацию медиаторов, то есть он занимается медиативной деятельностью на непрофессиональной основе. Или, ученик в школе в рамках проекта «школьная медиация» обучился медиации, и время от времени принимает участие в процедурах медиации, или учитель обучился «школьной медиации» и урегулирует споры в образовательном учреждении – все это деятельность медиатора на непрофессиональной основе2 . В соответствии с законом, единственное ограничение, которое применяется, к так называемым непрофессиональным медиаторам – споры, которые разрешаются с помощью медиации после обращения сторон в суд, могут урегулироваться лишь с участием медиатора ведущего деятельность на профессиональной основе. В связи с этим, сторонам, обращающимся к процедуре медиации до суда, нужно тщательнее выбирать медиатора. Если медиатор не прошел соответствующую подготовку, он может вместо помощи создать дополнительные трудности сторонам. Поэтому, конечно для разрешения серьезных споров желательно прибегать к помощи профессиональных медиаторов. Более того, медиаторы, всерьез занимающиеся медиативной деятельностью, стараются вступать в сообщества, быть аффилированными с провайдерами медиативных услуг и/или организациями, объединяющими медиаторов, уделяют большое внимание повышению квалификации, своему профессиональному росту.

Медиация – это не предпринимательская деятельность и ее можно осуществлять наряду с иной деятельностью, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Сначала остановимся на прямо прописанных ограничениях: «Медиаторами не могут быть лица, замещающие государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, должности государственной гражданской службы, должности муниципальной службы, если иное не предусмотрено федеральными законами». В связи, с чем существует подобное ограничение? Здесь одновременно можно указать на ряд факторов: медиация – это независимый институт гражданского общества. Совмещение государственными и муниципальными служащими своей работы с медиативной деятельностью в таком контексте невозможно. Они являются представителями власти, выразителями интересов государства, имеют определенные ограничения в связи с таким статусом и не могут выступать в роли независимых медиаторов в спорах связанных с гражданскими правоотношениями. Возможность коррупции, конфликта интересов ставят под вопрос независимость и беспристрастность служащих-медиаторов.

Вместе с тем, необходимо отметить сколь значимым является владение медиативными навыками для государственных служащих самых разных уровней и направлений деятельности. Владение навыками медиации позволяет им повысить конфликтную и, как следствие, профессиональную компетентность в целом. Качество работы государственных служащих напрямую влияет на качество жизни граждан и на доверие общества к власти в целом. Поэтому очень важно понимать, что российским государственным служащим медиативный подход3 необходим в качестве инструментария в повседневной деятельности.

Медиация действительно является сферой деятельности доступной представителям самых разных профессий. Вместе с тем юристы, психологи, менеджеры становятся медиаторами чаще. Среди представителей юридических профессий судьи, адвокаты, нотариусы в силу существования законодательно закрепленного статуса имеют ряд ограничений.

Например, после принятия Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» встал вопрос о возможности судей в отставке заниматься медиативной практикой. Действующее законодательство не позволяет действующим судьям и судьям в отставке быть медиаторами4 . Во многих странах судьи, вышедшие на заслуженный отдых, играют значительную роль в оказании медиативных услуг и развитии медиации. Но занимаются они этой деятельностью на общих основаниях, то есть следуя всем требованиям, которые предъявляются медиаторам в целом и обязательно при условии прохождения обучения медиации. Судьи в отставке, безусловно, имеют значительные предпосылки для занятия деятельностью в области урегулирования споров и консультирования сторон, особенно в части правовой оценки спора и возможного исхода судебного разбирательства. Однако сложность состоит в том, что для занятия медиативной деятельностью необходимо выйти из парадигмы состязательного процесса и переориентироваться на сотрудничающий процесс. В процедуре медиации не допускается консультирование сторон и оценка ситуации медиатором. С другой стороны, если говорить об альтернативных способах урегулирования споров, потенциал судей и судей в отставке может быть использован в компетентном направлении сторон на медиацию и/или содействии их примирению. Кроме того, уже действующее законодательство предписывает судье содействовать примирению сторон. Для осуществления этих функций, а значит, выполнения возложенной миссии судьям необходимо обучаться медиативному подходу.

Что касается занятия медиативной деятельностью адвокатами, то на этот счет до последнего времени не было однозначного ответа, так как действующий Федеральный закон от 31 мая 2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» ничего не говорит о медиации. Вместе с тем 22 апреля 2013 года в Москве, в Центральном доме ученых, состоялся VI Всероссийский съезд адвокатов, где были утверждены изменения и дополнения в Кодекс профессиональной этики адвоката: адвокату разрешено за деньги заниматься урегулированием споров, в том числе в качестве медиатора или третейского судьи.

Таким образом, если говорить о буквальном толковании закона об адвокатуре, сегодня нет однозначного мнения о возможности совмещения статуса адвоката с медиативной деятельностью – это вопрос перенесен в сферу профессиональной адвокатской этики. Возможно, в будущем возникнет необходимость во внесении изменений в этот закон.

Итак, сегодня в России профессиональным медиатором может стать любой дееспособный человек, достигший возраста 25лет, с любым высшим образованием, прошедший обучение по программе подготовки медиаторов. Медиатор должен следовать Кодексу профессиональной этики, который был разработан Некоммерческим партнерством «Национальная организация медиаторов» и утвержден 28 апреля 2012 года.

1 На основании статьи 16 Закона о медиации было принято постановление Правительства Российской Федерации от 3 декабря 2010 года № 969 «О программе подготовки медиаторов», в соответствии с которым приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 февраля 2011 года была утверждена Программа подготовки медиаторов.

2 Метод «школьная медиация» разработан АНО «Центр медиации и права».

3 Медиативный подход разработан АНО «Центр медиации и права».

4 Информация Совета судей РФ от 23 августа 2012 года «Обобщение вопросов и ответов», вопрос 6.

Все записи автора

Все авторы

Медиация? Нет, не слышал…

Институт медиации существует в России более 10 лет, а после вступления в силу 1 января 2011 года специального закона он вышел на новый уровень (Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»; далее – закон о медиации). По оценкам ВС РФ, по состоянию на четвертый квартал 2014 года более чем в 60 субъектах РФ были созданы организации, осуществляющие медиативную деятельность. Чаще всего, по выводам Суда, посредством медиации удается решить споры, возникающие из брачно-семейных, земельных, наследственных, жилищных и трудовых отношений (п. 5 Справки о практике применения судами Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» за период с 2013 по 2014 год, утв. Президиумом ВС РФ 1 апреля 2015 г.; далее – Справка).

При этом ВС РФ отмечает, что несмотря на рост числа примирительных процедур за последние несколько лет, их востребованность все еще остается достаточно низкой. Портал ГАРАНТ.РУ выяснил, почему после обращения спорящих сторон в суд они так редко прибегают к процедуре медиации.

Что такое медиация?

Под медиацией понимается альтернативная процедура урегулирования споров с участием посредника. Данная процедура проводится добровольно, при обоюдном согласии спорящих сторон (как граждан, так и предпринимателей) (п. 2 ст. 1 закона о медиации). В качестве независимого посредника для урегулирования спора приглашается медиатор, который осуществляет свою деятельность бесплатно либо на платной основе. Профессиональные организации по медиации оказывают свои услуги только возмездно (п. 1 ст. 10 закона о медиации).

Результатом применения процедуры медиации является медиативное соглашение, в котором прописываются условия разрешения спора (п. 7 ст. 2 закона о медиации). Такое соглашение заключается в письменной форме, однако в случае, если спор уже находится на рассмотрении суда, не имеет юридической силы. Для того, чтобы закрепить достигнутые договоренности в правовом поле, стороны могут ходатайствовать перед судом о признании медиативного соглашения мировым (ч. 3 ст. 12 закона о медиации).

ВАЖНО ЗНАТЬ

Суд откажет в утверждении медиативного соглашения в качестве мирового, например, в случае, если:

• у представителя стороны, участвовавшего в заключении медиативного соглашения, отсутствуют полномочия на заключение мирового соглашения или они неясно сформулированы;
• медиативное соглашение противоречит закону;
• его условия нарушают права и интересы иных лиц или в принципе неисполнимы;
• в судебном заседании одна из сторон отказывается от заключения мирового соглашения (п. 12 Справки).

Главное преимущество медиации перед судебным процессом заключается в оперативности разрешения конфликта – ведь медиаторы не связаны формальными требованиями процессуального законодательства и чаще всего не имеют «в производстве» несколько десятков дел одновременно, в отличие от судей. Кроме того, судебное решение часто не удовлетворяет одну или даже обе стороны, что вынуждает их обжаловать его в вышестоящие суды. У квалифицированного же медиатора гораздо больше возможностей добиться в ходе переговоров компромисса, который устроил бы всех участников спора.

В условиях перегруженности судов медиация приветствуется судейским сообществом. Главный консультант Управления систематизации и анализа судебной практики ВС РФ, советник юстиции I класса Алексей Солохин отмечает, что договорившимся по конкретному вопросу сторонам будет проще разрешать разногласия в будущем. Кроме того, такие договоренности скорее всего не придется обжаловать, а их исполнение с большой долей вероятности будет происходить добровольно. Значит, стороны сохранят драгоценное время, получив при этом желаемый результат.

Однако многие граждане и предприниматели, которые уже обратились в суд за разрешением своего спора, к предложениям воспользоваться примирительной процедурой относятся настороженно. Портал ГАРАНТ.РУ проанализировал причины этого и возможные пути решения сложившейся ситуации.

Причина 1. Отсутствие информации об институте медиации

Узнать актуальную судебную практику поможет «Энциклопедия судебных решений. Правовые позиции судов» в интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!
Получить доступ

Как указывает ВС РФ, виной низкой популярности медиации во многом является плохая просветительская работа медиаторов и судов (абз. 7 подп. а» п. 16 Справки). Действительно, граждане не очень хорошо знакомы с сутью этой процедуры и возможностями ее применения.

Как отмечают медиаторы, наиболее действенный способ распространить информацию о себе – наладить взаимодействие с самими судьями. Тем более, что суд в начале рассмотрения каждого дела обязан выяснить, желают ли стороны провести процедуру медиации (ст. 172 ГПК РФ, ст. 135 АПК РФ). «Когда мы начали направленно работать с судами общей юрисдикции, они пошли нам навстречу и заключили соглашение о взаимодействии. Теперь медиация в нашем регионе получила широкое распространение. Иногда стороны по делу соглашаются на альтернативный способ урегулирования спора, даже не понимая до конца, что это означает, – настолько большую роль играет для них рекомендация судьи», – делится своим опытом директор ООО «Центра разрешения споров «Диалог» Вера Гришина.

В целях информирования граждан об альтернативном способе урегулирования спора суды и медиаторы предпринимают различные меры, например, размещают разъясняющую информацию на стендах и публикуют ее на сайтах судов. «Мы ввели практику раздачи информационных брошюр при приеме искового заявления, что существенно увеличило количество обращений к процедуре медиации на досудебной стадии. Я даже могу похвастаться случаями, когда граждане приходили в суд подавать исковое заявление, но после проведенных разъяснений отказывались делать это и сразу обращались к медиаторам», – рассказала руководитель правления Ассоциации медиаторов Ростовской области «Примирение», к. ю. н. Мария Коблева.

ВС РФ отмечает, что суды тоже не остаются в стороне: они проводят научные конференции, публикуют работы по соответствующей тематике, изучают медиативные технологии. Как заявил юрист, медиатор-тренер Центра медиации и права Сергей Тюльканов, по статистике у судей, которые прошли курс медиации, больше мировых соглашений, чем у тех, кто ни разу не сталкивался с альтернативным способом урегулирования споров.

Несмотря на проводимую работу, эксперты отмечают, что большинство россиян все еще не владеют информацией об институте медиации и его возможностях.

Причина 2. Недостаточное законодательное регулирование процедуры медиации

Профессиональные медиаторы указывают на не урегулированные законодателем процессуальные вопросы, которые «тормозят» распространение этой примирительной процедуры. Один из них – слишком сжатый срок на проведение медиации при передаче спора на рассмотрение в суд. Данный срок обусловлен сроком рассмотрения дела и не может превышать 60 дней (ч. 3 ст. 13 закона о медиации).

Суд может объявить перерыв в судебном заседании для общения сторон с медиатором на несколько часов (п. 9 Справки). Обычно это происходит в судах, где есть дежурные медиаторы. Но чаще всего суд откладывает судебное разбирательство. В случае принятия сторонами решения о проведении процедуры медиации суд по ходатайству обеих сторон может отложить судебное разбирательство на срок, не превышающий 60 дней (ч. 1 ст. 169 ГПК РФ, ч. 2, ч. 7 ст. 158 АПК РФ, ч. 1-2 ст. 13 закона о медиации). Однако указанного времени не всегда бывает достаточно для разрешения спора. Особенно сложно приходится тем тяжущимся, у которых рассматривается одновременно несколько разных, но связанных между собой дел в нескольких судах, – им для решения конфликта, как правило, необходимо собрать все материалы воедино.

Кроме того, «минусом» существующей процедуры медиации является отсутствие у медиатора права знакомиться с материалами дела, поскольку он не является стороной спора (ст. 34-35 ГПК РФ, ст. 40-41 АПК РФ). На предоставление копий документов сторонами процесса уходит время, а без всестороннего изучения всех имеющихся данных урегулировать возникший спор бывает достаточно трудно.

Причина 3. Высокая стоимость услуг медиаторов

По мнению судов, высокая стоимость услуг профессиональных медиаторов является существенным препятствием для более частого и эффективного использования института примирения (абз. 1 подп. «б» п. 16 Справки). Сегодня за работу профессионального медиатора придется заплатить в среднем от 2 тыс. руб. в час. По оценке президента Национальной организации медиаторов, научного руководителя Центра медиации и права Цисаны Шамликашвили, продолжительность процедуры медиации, не считая перерывов, обычно составляет от одного до нескольких дней при длительности одной сессии от трех до восьми часов. Таким образом, за разрешение спора с помощью медиатора в среднем придется заплатить около 19 тыс. руб. Для сравнения, госпошлина за подачу в суд общей юрисдикции иска ценой 10 тыс. руб. составит 400 руб. (п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Однако в случае, если медиация закончилась заключением мирового соглашения до принятия решения, истцу возвращается 50% суммы уплаченной им государственной пошлины (п. 1 ст. 333.40 НК РФ).

Кроме того, длительная судебная тяжба между предпринимателями может нанести им серьезные убытки, если продолжение работы до окончания судебного процесса становится фактически невозможным. Медиатор в таком случае может спасти ситуацию, быстро разрешив спор и тем самым сэкономив в перспективе деньги сторон.

ПОЛЕЗНЫЕ СЕРВИСЫ

Наш калькулятор расчета госпошлины поможет рассчитать сумму, которую необходимо оплатить при подаче искового или иного заявления в суд общей юрисдикции (арбитражный суд), а также узнать размер других видов госпошлины.

Теоретически существуют различные возможности по снижению стоимости услуг медиации, например, оказание государственной поддержки организациям, осуществляющим деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации, введение для них льготного налогообложения, создание конкурентной среды среди медиаторов и т. д. Кроме того, можно по аналогии с Нидерландами взимать плату за услуги медиатора со спорящих сторон начиная не с первого, а, например, со второго часа работы медиаторов. А разработанный ВАС РФ законопроект1 предлагает внедрить в арбитражный процесс бесплатное судебное примирение. Однако перечисленные выше идеи не облечены в конкретные законодательные инициативы, а указанный законопроект вот уже два года находится на рассмотрении в Госдуме в ожидании второго чтения.

Причина 4. Отсутствие в здании суда специального помещения для применения медиации

Согласно данным ВС РФ, в ряде судов уже открылись специальные комнаты и кабинеты примирения – отдельные помещения, в которых стороны могут попытаться урегулировать спор. «На мой взгляд, наличие в здании суда таких помещений в некоторых случаях может позволить спорящим сторонам быстрее прийти к примирению и в целом содействует повышению востребованности примирительных процедур», – высказался Алексей Солохин. Правда, к настоящему времени, по сведениям ВС РФ, медиаторы привлекались к рассмотрению спора непосредственно в здании суда лишь в 18 регионах (п. 2 Справки).

С появлением специальных помещений заработали и дежурные медиаторы при судах. «Введение дежурных медиаторов стало для нас большим толчком к развитию. Теперь у граждан есть возможность прямо в здании суда проконсультироваться у опытного медиатора», – сообщила Мария Коблева. «Насколько мне известно, медиаторы дежурят в комнатах примирения по определенному графику. Если медиаторы в одном суде представляют разные организации, то устанавливается очередность дежурств», – разъяснил возможный порядок их работы Алексей Солохин.

Однако несмотря на все старания, полностью проблему выделения помещений для альтернативного рассмотрения споров и его материально-технического обеспечения решить в судах всех регионов еще не удалось (абз. 9 п. 16 Справки).

Причина 5. Негативное влияние судебных представителей на проведение медиации

ВС РФ отмечает, что развиваться медиации мешает отсутствие стремления у судебных представителей к примирению сторон (абз. 4 подп. «б». п. 16 Справки). Дело в том, что при передаче дела медиатору и успешном разрешении спора необходимость в услугах судебного представителя часто отпадает, из-за чего последний остается без зарплаты.

Однако не все практикующие медиаторы согласны с тем, что адвокаты не заинтересованы в развитии медиации. «В моей практике адвокаты никогда не препятствовали передаче дел медиатору. Если адвокат профессионален и видит, что спор может рассматриваться в суде десятилетиями, он сам предлагает воспользоваться примирительными процедурами», – заметила Вера Гришина. А советник Президента Федеральной палаты адвокатов РФ, к. ю. н. Вахтанг Фёдоров вообще уверен, что адвокат может не только рекомендовать обратиться к медиатору, но и сам стать им. Тем более, законодательство это позволяет. Так, вне рамок адвокатской деятельности адвокат вправе оказывать услуги по урегулированию споров, в том числе в качестве медиатора (п. 3 ст. 9 Кодекса профессиональной этики адвоката). Но при этом должно соблюдаться одно ограничение: медиатор не вправе оказывать какой-либо стороне юридическую, консультационную или иную помощь (п. 2 ч. 6 ст. 15 закона о медиации).

В Ростовской области, по словам Марии Коблевой, адвокатское сообщество разделилось на два лагеря: одни считают, что медиация отнимает у них деньги, а другие сами прошли обучение и стали медиаторами. «Судебный представитель обладает определенным жизненным опытом, профессиональными знаниями, этическими принципами – то есть всем тем, что так необходимо любому медиатору», – считает Вахтанг Фёдоров.

Причина 6. Отсутствие традиций по ведению переговоров

Во второй половине XX столетия медиация уже широко применялась в США, Австралии, Великобритании, а чуть позже начала распространяться и в Европе. Почему же эта процедура прочно укоренилась во многих странах, но так плохо приживается в России?

ВС РФ в качестве одной из причин низкой популярности медиации указал психологический фактор (подп. «в» п. 16 Справки). Суды отмечают, что в нашей стране очень высокая степень конфликтности отношений в обществе и низкий уровень правовой культуры. Институт медиации воспринимается гражданами как что-то инородное и не заслуживающее доверия, поскольку существует не очень давно и не является государственным. ВС РФ подчеркивает, что для многих людей судебное решение кажется более «ценным» актом по сравнению с определением о прекращении производства по делу, вынесенным после примирительной процедуры, что юридически абсолютно неверно.

Еще одной причиной низкой востребованности медиации является стремление лиц, права которых нарушены, не только разрешить спор, но и привлечь нарушителя к ответственности любыми доступными способами.

А для недобросовестных граждан разрешение спора в судебном порядке является отсрочкой исполнения своих обязательств перед контрагентами. Как заметил Алексей Солохин, процедура медиации скорее всего не будет привлекательной для таких лиц, ведь их цель – не урегулировать спор, а затянуть судебный процесс.

Медиация – что это простыми словами

Медиация, как современный способ разрешения споров все больше завоевывает симпатию среди населения и представителей бизнеса. По моим наблюдениям профессионального медиатора, как правило, к медиации обращаются, когда необходимо сэкономить деньги, время и на протяжении разрешения всего спора чувствовать себя в эмоциональной безопасности.

В этой статье мы разберемся: что такое медиация и почему она становится популярной. Понимая то, что слово «медиация» незнакомо и иногда вызывает иные ассоциации, я постараюсь рассказать о медиации не юридическим языком, а простыми словами.

3 основных подхода в разрешении споров

Итак, для того, чтобы было понятно, что есть медиация и чем она отличается от других способов разрешения споров, давайте начнем «танцевать из-за печки».

Традиционно выделяют три подхода в разрешении споров.

Первый из них «Я сильнее» – подход с позиции силы, то есть одна сторона спора подавляет другую за счет перевеса силы. Каждая из сторон пытается найти единственное решение, которое другая сторона вынуждена будет принять. Самый простой пример – это война или драка. Хотя, говоря о силе, не стоит обращать внимание только на физическую силу. Сила, в том числе, — это численное превосходство, деньги, статус и др.

Решение спора с позиции силы использует принцип «все средства хороши», дает явный и быстрый результат, однако он порождает желание другой стороны отомстить.

Второй подход «Закон превыше» – здесь речь идет о разрешении спора с позиции права (закона), то есть стороны нацелены определить победителя в споре исходя из тех вариантов, которые указаны в законе. Знакомо, не правда ли? Это самый распространенный подход. Такое разрешение спора может происходить путем направления претензий друг другу, проведения прямых переговоров, а также в суде. Кроме того, этот подход характеризуется тем, что можно включить давление, используя процедуру исполнительного производства (обратиться к судебному исполнителю).

Разрешение спора с позиции права (закона) обеспечивает равенство сторон перед законом, он более предсказуем, однако что делать, если ситуация явно не подпадает под юридические нормы?

Возможно, попробовать третий подход «Что ты хочешь?»– разрешение спора с позиции интересов. И вот этот подход используется в медиации. Переговоры сторон проходят вокруг одного вопроса – чего вы хотите в результате (в чем ваш интерес)?

Данный подход ориентирован на решения спора с точки зрения справедливости, при этом учитывается понимание справедливости каждой из сторон. Во время переговоров создаются эмоционально комфортные условия, которые обеспечивает нейтральный посредник (медиатор). И основная цель переговоров — достижение взаимовыгодного решения спора, при этом сохраняются или восстанавливаются отношения между спорщиками.

Какой из способов худший?

Помните у Юрия Левитанского:

Каждый выбирает по себе

Слово для любви и для молитвы.

Шпагу для дуэли, меч для битвы

Каждый выбирает по себе.

Каждый выбирает по себе.

Щит и латы. Посох и заплаты.

Меру окончательной расплаты.

Каждый выбирает по себе.

Нельзя сказать, что есть худший или лучший способ разрешения спора, при этом нельзя утверждать, что есть и универсальный.

На мой взгляд, каждый из способов имеет свою область применения, свои плюсы и минусы. Кроме того, подходит ли Вам для разрешения спора тот или иной подход, как это ни странно, зависит от Ваших ценностей, предпочтений и воспитания.

В случае с юридическими лицами важно предвидеть конечную выгоду от использования того либо иного подхода. Иногда стоит задаться вопросом: важно ли для Вас потеря партнера? Что будет, если выбранный Вами способ разрешения спора затянет время и отвлечет материальные ресурсы? Готовы ли Вы к проигрышу?

В любом случае у Вас всегда есть выбор.

Почему суд не самый простой способ разрешить спор

Когда я хожу в суд, либо по своим личным спорам, либо в качестве представителя юридического лица, ловлю себя на мысли: как бы хорошо ты не был подготовлен к суду, ты все равно находишься в нестабильной ситуации, а иногда не чувствуешь себя в безопасности.

Почему? Потому что в судебном рассмотрении спора ты не чувствуешь себя хозяином положения, при чем не важно истец ты или ответчик.

Кроме того, как черт из табакерки начинают вдруг «вылезать» какие-то дополнительные расходы, связанные со сбором доказательств. И это дополнительно к оплате государственной пошлины или услуг адвоката.

Вот, к примеру, по одному спору с потребителем о качестве строительных работ, в котором мы с коллегой были представителями строительной организации, обе стороны понесли ряд расходов. Первая предполагаемая статья расходов — оплата проведения строительно-товарной экспертизы (около 2500 $). Экспертиза была проведена, однако существенность недостатков строительства не смогла определить, потому что не в ее компетенции было провести техническое обследование объекта строительства и составить проект устранения недостатков. Вот эти расходы для обеих сторон оказались непредсказуемыми и дополнительно потянули из бюджета по 1000$ у каждой стороны. В итоге суд вынес решение, которое не удовлетворило ни одну из сторон. Оно является законным, но несправедливым для обеих сторон. Осадок неудовлетворенности остался, и он будет и дальше воздействовать на стороны, которые независимо от принятого решения остаются в договорных отношениях.

Все что я описала выше по данному судебному делу – это расходы явные и связанные с ведением дела в суде. Но давайте обратим внимание на то, что судебный процесс занял более года. На время суда были приостановлены все строительные работы по объекту. Если учесть, что строительство осуществлялось из дерева, которое имеет свойство деформироваться и требует постоянного ухода, потребителю придется дополнительно вложить деньги на то, чтобы устранить возникшие на объекте за это время естественные дефекты.

Итак, сторонами для разрешения спора был выбран подход с позиции права (закона). Ни одна из сторон не смогла найти те нормы, которые явно подтверждали ее правоту. Как итог- потеря времени, материальных средств и отсутствие удовлетворения от судебного решения. С точки зрения договорных обязательств, стороны оказались в той же точке, в которой вошли в судебный процесс. Однако уже их отношения имеют негативную эмоциональную окраску.

В противовес аналогичный спор с потребителем, при рассмотрении которого судья настоятельно рекомендовала пойти сторонам в медиацию. Спор разрешился в течение месяца, стороны заключили медиативное соглашение, которое легло в основу мирового соглашения, утверждаемого судом. Соответственно расходы сторон были связаны только с оплатой государственной пошлины, услуг адвоката и услуг медиатора, стоимость которых несравнима со стоимостью проведения судебной экспертизы. При этом приостановление строительных работ на один месяц практически не повлияло на качество строительного объекта.

В этот раз, сторонами изначально был выбран подход разрешения спора с позиции права, однако впоследствии изменен на подход с позиции интересов. Как мы видим, использование любого подхода в разрешение спора влечет расходы, однако они оказались значительно меньше, чем в предыдущем случае.

Медиация – это не медитация

Очень часто, когда произносишь слово «Медиация», твой собеседник слышит слово «Медитация». И хотя оба слова иностранные, смысл которых непонятен, к слову «медитация» наше ухо уже более привычно. И вот тут происходит разрыв мозга: человеку, у которого трудная жизненная ситуация, который практически стоит с иском на пороге суда, вместо решения предлагается использование «духовных практик»?

Хотя, в этом что-то есть, ибо в переводе с латинского слово «медитация» означает «размышление». А иногда стоит поразмыслить над своим спором. И поразмыслить эффективнее всего на медиации, с поддержкой переговоров нейтральным независимым третьим лицом (медиатором).

Итак, если говорить простыми словами, то медиация – это беседа, которая имеет определённую структуру, принципы и правила.

С точки зрения права – это способ разрешения спора.

То есть на медиацию могут прийти те, кто спорит друг с другом. И соответственно минимальное количество участников этой беседы – три человека. Кто они? Во-первых, это спорщики. Их должно быть хотя бы двое, потому что если человек спорит сам с собой, и не может договориться – это не медиативный случай. Во-вторых – это медиатор. То есть человек, имеющий определенные знания и навыки в области организации переговоров, который ведет себя нейтрально по отношению к обеим сторонам.

Пять основных «НЕ» в работе медиатора.

Процедура медиации добровольная, то есть у обеих сторон должно быть желание разрешить свой спор. Стороны в медиации равны, то есть, нет истцов и ответчиков, потерпевших и обидчиков. Медиатор не дает никому из сторон предпочтения, при этом он сохраняет в тайне информацию, услышанную на медиации.

О добровольности медиации.

ТОП-5 причин отдать предпочтение медиации

Первая причина – взаимная выгода в результате разрешения спора.

В медиацию приходят стороны, которые не просто хотят разрешить хоть как-то свой спор, они хотят найти такое решение, которое устроило б сразу всех. И поскольку переговоры в медиации идут с позиции интересов сторон, а поиск решения может выходить за рамки спорных отношений – достичь такого результата вполне возможно.

Простой пример: Иванов должен 100 рублей Петрову. Петров хочет вернуть долг, но у него есть только 70 рублей. При этом на 30 рублей он готов Иванову отдать n-ое количество килограмм картофеля. Иванов согласен взять картофель только на 10 рублей, потому что у самого в этом году на приусадебном участке хороший урожай. Однако у Иванова нет техники для того чтобы подготовить землю на участке к следующему сезону. Но такая техника есть у Петрова и он бы ее взял в аренду за 20 рублей.

Итак, стороны приходят к следующему соглашению: Петров передает Иванову 70 рублей, n1-ое количество килограммов картофеля, общая стоимость которого 10 рублей, и сдает Иванову в аренду технику на 2 дня, арендная плата которой составляет 20 рублей в зачет имеющегося долга.

Долг погашен, стороны удовлетворены результатом и процессом переговоров, обоюдная выгода очевидна.

Понимание приводит к соглашению!

Вторая причина — конфиденциальность процесса.

Часто для того чтобы разрешить спор, необходимо сказать друг другу то, что постороннему уху не стоит слышать. Иногда это очень интимные вещи, иногда это табуированная лексика, которая неприемлема в официальных переговорах, а возможно и что-то что находится на грани противозаконного. Но мы сейчас говорим о той информации, которую невозможно не сказать и необходимо другой стороне услышать.

О чем это я сейчас говорю? Ну, например, бывает так, что желание развестись связано с подозрениями в измене одного из супругов. Очень редко обидевшийся супруг из уст подозреваемого в измене супруга слышит какие- то доказательства отсутствия измены, втемяшив что измена была и факты на лицо: следы от помады, нижнее белье в кармане, пустой кошелек и смс в телефоне с признанием в любви.

О том, как все было на самом деле, супруг возможно 1000 раз объяснял своей второй половинке. Однако она его не слышала из-за того, что ею завладели сильные эмоции и стали барьером на пути к получению информации. А ведь надо объяснить и про поцелуи на вечеринке и про женское нижнее белье и уж тем более, куда ушел семейный бюджет и что за Лена объясняется ему в любви.

Медиатор выслушивает стороны и повторяет услышанное. Это способствует тому, что супруги, получив информацию не от источника их агрессии, начинают слышать новые факты, необходимые для размышления над сложившейся ситуацией. А медиатор обязан сохранять конфиденциальность информации и не разглашать ее без разрешения всех сторон, участвующих в переговорах. Конечно, есть исключения. Они касаются информации, содержащей угрозу жизни и здоровья человека, а также информацию о подготовке преступления. Вся другая информация будет закрыта от посторонних глаз и ушей.

Любовная лодка разбилась о быт. Как поможет медиация быт поделить?

Третья причина — не надо доказывать свою правоту.

Переговоры в медиации строятся на том, что мир субъективен. У каждой стороны своя правда, свой взгляд на ситуацию. Медиатор принимает это и находится в безоценночной позиции по отношению, как к личности сторон, так и к их поступкам. В медиации не надо предоставлять какие-либо доказательства своей позиции и своей правоты, потому что медиация не работает с прошлым. Гораздо важнее то, что будет в будущем, как дальше будут выстраиваться между спорщиками взаимоотношения, как личные, так и имущественные.

Четвертая причина — эмоциональный комфорт

Мы говорим о том, что медиация признает эмоции, и те что возникают в процессе спора между сторонами и те, что возникают у сторон на самой медиации. Медиатор не только обращает на них внимание, для него они являются показателем удовлетворенности или неудовлетворенности сторон.

Как мы уже говорили, у сторон в споре, как правило, не реализуются несколько потребности. Первоначально – это быть понятыми и быть услышанными. В медиации с помощью медиатора эти две потребности реализуются в полной мере. Каждая сторона уже вначале медиации чувствует положительные эмоции от их удовлетворения.

И это не единственное, что может вызвать положительные эмоции. На одной из медиаций пожилая женщина расплакалась. И плакала она не от боли. Это была реакция на то, что в отличие от суда с ней говорят на понятном ей языке, она все понимает, медиатор не использует заумные юридические термины. Она плакала от того, что почувствовала себя равноправным участником переговоров по разрешению спора. Потому что для участия в медиации ей не нужны были никакие специальные знания.

Хочется вспомнить и медиацию, когда наследники, борясь за свое имущество, в процессе судебного разбирательства постоянно испытывали тревогу, страх и стресс, что заставляло их защищаться и нападать: драки, оскорбления, вызовы участкового, смена замков на доме из-за которого был спор. И для контраста эмоционально ровная беседа после успешной медиации о том, что всех их интересует: посевы, урожаи, благоустройство территории.

Медиация способствует тому, что градус эмоций снижается и есть возможность искать решение своего спорного вопроса ни в качестве врагов, а в качестве партнеров.

Медиация признает эмоции!

Пятая причина – экономия времени

Чем дальше в лес, тем больше дров. Такую ассоциацию у меня вызывает суд. Редко бывает так, что суд заканчивается за одно заседание. В то время как в медиации спор может быть разрешен в течение трех часов. Один из показательных примеров мы описывали .

Почему? Секрет прост, потому что ответственность за решение спора лежит на сторонах, а медиатор лишь помогает им осознать, где кроется решение.

Простыми словами медиация процедура гибкая, конфиденциальная, мало затратная по времени, эмоционально комфортная для участников и нацеленная на обоюдную победу.

Медиация бережет ваше время!

Кто такой медиатор и зачем он нужен

Медиатор – это нейтральный независимый посредник в беседе. Как мы уже говорили, он не имеет право присоединиться к мнению сторон и не принимает решение. Он отвечает за стройность самого процесса медиации, следит за соблюдением сторонами правил в переговорах и задает вопросы «со стороны», отвечая на которые участники медиации сначала выходят на свои интересы, а потом исходя из того, чего они хотят — находят решение.

Является медиатор психологом?

Решили разрешить спор в медиации и не знаете с чего начать?

Проще простого, позвонить медиатору, например, мне Красовской Ирине +375296122520. Номера телефонов других медиаторов можно найти на нашем сайте. В разделе «Медиаторы».

Если никто из наших медиаторов не приглянулся, на сайте Министерства юстиции указан полный перечень действующих в Республике Беларусь медиаторов.

Что дальше? Медиатор расскажет Вам о том, как будет проходить медиация. Обсудит желание других сторон участвовать в медиации. Если Вы попросите медиатора, он может обратиться ко второй стороне с предложением о разрешении Вашего спора в медиации. При этом он подчеркнет и для Вас и для второй стороны, что не представляет чьи-либо интересы и не будет настаивать на проведении медиации.

Хотите предложить оппоненту разрешить спор в медиации и не знаете как? Выход есть.

Если все стороны согласны, то между сторонами и медиатором заключается соглашение о проведении медиации – этот документ подтверждает то, что Вы выбрали медиацию в качестве способа разрешения Вашего спора.

О том, как проходит сам процесс медиации можно ознакомится .

Какие расходы стоит ожидать?

В медиации два вида расходов:

1. Оплата вознаграждения медиатора.

Размер вознаграждения каждый медиатор определяет для себя самостоятельно. Она зависит от опыта и востребованности медиатора. Как правило, это почасовая оплата.

1. Возмещение расходов на проведение медиации.

Сюда включается аренда помещения, коммунальные платежи, канцелярские и почтовые расходы, а также расходы на услуги связи.

Сколько стоят услуги медиатора? Цена и ценность медиации.

Можно ли заставить исполнить соглашение, составленное в медиации

Можно, законодательство Республики Беларусь позволяет медиативное соглашение принудительно исполнить. Однако принуждение к исполнению – это рычаг разрешения спора с позиции права. Как мы помним, в медиации разрешается спор с позиции интересов. Если цель медиации достигнута, то есть интересы сторон удовлетворены, то нет основания для его неисполнения.

Простыми словами, медиация – это беседа, результат договоренности в которой стороны хотят исполнить, поскольку это отвечает их интересам.

Как происходит примирение сторон в практике Медиации

Всегда ли конфликт между деловыми партнерами предполагает судебные тяжбы и разрыв отношений? Медиатор Игорь Хомяков так не считает. По его словам, несколько сессий примирительных процедур в «Центре медиации и антикризисного управления» помогут использовать энергию конфликта для позитивных перемен в бизнесе партнёров, восстановить испорченные отношения между близкими людьми, сохранив при этом их время, деньги и здоровье.

Игорь Николаевич, расскажите немного, об истории применения Медиации и в чём заключается основная концепция этой примирительной процедуры?

— Медиация – это примирительная процедура, в основе которой лежат переговоры конфликтующих сторон с участием медиатора (независимого посредника, примирителя) с целью выработки и применения взаимовыгодного, для сторон, соглашения по спорным вопросам.

Обращение к посредникам для разрешения споров практикуется с древних времен, например, историки отмечают подобные случаи ещё в Древнем Вавилоне.

Медиация в её современном понимании стала развиваться во второй половине XX столетия, прежде всего, в странах англо-саксонского права —после чего начала распространяться и в Европе. Первые попытки применения медиации, как правило, касались разрешения споров в сфере семейных отношений. Впоследствии медиация получила признание при разрешении широкого спектра конфликтов и споров, начиная от конфликтов в местных сообществах и заканчивая сложными многосторонними конфликтами в коммерческой и публичной сфере.

Мне близка следующая концепция: процедура медиации помогает выявить и осознать информационные разрывы и спорные вопросы в межличностной коммуникации или коммуникации в бизнес — процессах с целью выбора оптимальных вариантов решений, взаимоприемлемых для участников конфликта. Техника примирительных переговоров предполагает сравнительно гибкие подходы, а принятые решения опираются на согласие всех сторон. Эти подходы существенно отличаются от традиционного судебного процесса, который обычно принимает сторону участника с более весомым правовым аргументом, игнорируя истинные причины, порождающие разрушительную энергию конфликта.

Как вы пришли к теме медиации?

— Сейчас я профессионально занимаюсь примирением сторон и медиацией бизнес-процессов, являюсь основателем и руководителем Центра медиации и антикризисного управления в г. Калуга.

К медиации мы пришли в связи с моей прошлой деятельностью – частной практикой арбитражного управляющего, которой я занимался 18 лет.

В Центре медиации мы стараемся создать атмосферу доверия, чтобы стороны конфликта перестали цепляться за форму и обстоятельства, произошедшего в прошлом, чтобы они осознали, поверили и применили возможности мирно урегулировать свои проблемы самостоятельно — без суда и противодействия друг другу.

В течение 18 лет я на практике изучал и работал в условиях, динамично развивающихся, межкорпоративных конфликтов с их быстрым обострением и признаками активного противостояния, которые свойственны, для большинства процедур банкротства.

Мой опыт антикризисного управления и практика примирения, помогли осознать мне, что последовательность действий – от исследования и решения проблем, до восстановления мира, как логического и хронологического результата данных «примиряющих» процессов, является не только неэффективной, но, скорее даже контрпродуктивной последовательностью действий, только усугубляющих конфликт.

Однако обратный порядок действий – от восстановления мира к совместному решению проблем, — приводил меня как арбитражного управляющего к совершенно неожиданному положительному результату даже в самых запутанных процедурах банкротства.

Я убеждён: подход — от примирения, к совместному решению проблем — является непреложным условием для исчерпывания конфликта, а не просто «примирением» сторон на базе компромиссного решения, которое всегда таит в себе потенциал нового витка конфронтации.

Кстати, наш Центр медиации и антикризисного управления — это то место, куда могут направляться и обращающиеся к властям граждане и организации вовлечённые в конфликтные ситуации, для мирного урегулирования их споров в соответствии с принципами и правилами техники Медиации и Открытого диалога.

Для вас медиация – это бизнес или внутренняя терапия?

— И межличностная медиация, и медиация бизнес-процессов, это мой новый развивающийся бизнес, который помогает людям, вовлечённым в конфликтные ситуации, проживать социально неприемлемые переживания.

Конечно же, это ещё и возможность личной творческой самореализации, через применение на практике моих знаний и компетенций, которые я приобрёл как арбитражный управляющий, профессиональный медиатор и фасилитатор открытого диалога.

За свою частную практику арбитражного управляющего мною проведено 73 процедуры банкротства. И я никогда не работал формально по шаблону – все процедуры были индивидуальны, не похожи друг на друга. Терапевтический эффект появляется, когда моя деятельность помогает сохранить здоровые отношения между людьми или сохранить бизнес и рабочие места при урегулировании межкорпоративных конфликтов.

Получается, что это и бизнес и внутренняя терапия одновременно, — ведь в результате проведения процедуры медиации преобладающее большинство клиентов достигают договоренностей, которые затем в 95% случаев исполняются в добровольном порядке. Для сравнения исполнимость судебных решений по статистике судебных приставов не выше 10%.

На ваш взгляд, «главная компетенция», которая должна быть у медиатора?

— Хороший медиатор чувствует, что происходит между: — между людьми; между компаниями; он чувствует, что происходит в групповых коммуникациях внутри команд, при медиации бизнес процессов. Очень хорошо если медиатор развивает у себя способности распознавать препятствия, стоящие между целью и результатом предполагаемых сторонами действий. Всё это помогает профессиональному медиатору.

— Хороший медиатор чувствует, что происходит между: — между людьми; между компаниями; он чувствует, что происходит в групповых коммуникациях внутри команд, при медиации бизнес процессов. Очень хорошо если медиатор развивает у себя способности распознавать препятствия, стоящие между целью и результатом предполагаемых сторонами действий. Всё это помогает профессиональному медиатору.

Вы можете проверить, как ваше тело реагирует на конфликтные и социально неприемлемые переживания, с помощью простого теста, — опускайте медленно открытую ладонь на пламя свечи и постарайтесь по-наблюдать: что происходит у вас внутри по мере приближения тела к огню?, на какой дистанции ладонь останавливается и «отскакивает» от опасности.

Зачем?

— Огонь это символ конфликта. Огонь, конфликт, опасность, — вызывают первые реакции нашего тела, — они всегда осознаются нами с задержкой. Тело реагирует на много быстрее чем наш разум, так устроено восприятие у всех без исключения людей, — это законы физиологии всех живых систем.

В одиночку сложно решить даже простые проблемы не из-за того, что опасность велика, а из-за того, что как говорят в народе: «У страха глаза велики». В групповой коммуникации сформированной вокруг здоровых целей возникает поле конструктивных коммуникаций, которое облегчает взаимодействие при решении сложных задач.

Часто при первых признаках конфликта из-за нежелания идти в сложные переживания, стороны «отскакивают» друг от друга на дальние дистанции, в ситуациях, когда для этого нет никаких оснований, и начинают оттуда обмениваться взаимными претензиями и обвинениями, — это только разжигает конфликт.

Медиатор, наоборот, помогает сторонам пойти на сокращение дистанции и создаёт для сторон конфликта безопасную среду урегулирования их разногласий мирным путём.

Когда следует обратиться к медиатору?

— К медиатору обращаются, когда у вас сложилась конфликтная ситуация, и вы не можете самостоятельно её решить, без вреда для себя.

Обратиться к медиатору в целях урегулирования спора можно как до обращения в суд, так и на любой стадии судебного разбирательства, в том числе — в процессе исполнительного производства.

К чему я – как клиент — должен быть готов перед походом к медиатору?

— Спасибо за вопрос. Очень важно научиться осознавать, что управлять и контролировать мы можем только самих себя, — свои мысли, чувства, решения и действия.

В конфликтной ситуации нам необходимо, как можно быстрее понять, что решение наших проблем зависит полностью от нас. Но не злобных и агрессивных, а от нас, — эффективных, целеустремлённых и готовых в качественном взаимосодействии, объединиться с другими людьми, чтобы решать свои проблемы без борьбы друг с другом.

Да, и вы, как клиент, конечно же, должны быть готовы взять полную ответственность за свой конфликт и за свой выбор следующих действий.

Области применения медиации?

— Их множество: это и споры между наследниками при разделе имущества или бизнеса между родственниками, конфликты, ставшие причиной несостоятельности (банкротства) и привлечения к субсидиарной ответственности контролировавших должника лиц, споры, связанные с авторским правом и правами на интеллектуальную собственность, межкорпоративные и внутрикорпоративные споры (например, конфликты на работе между сотрудниками, между персоналом и работодателем); сопровождение инвестиционных проектов, реализация которых затрагивает интересы многих сторон, (например расселение собственников ветхого жилья); семейные споры: развод, раздел имущества и бизнеса при разводе; межкультурные конфликты, и многое другое.

Какова процедура медиации?

— Медиация проходит на добровольной основе. Это значит, что силой вас никто не может привести на процедуру медиации, а также вы всегда можете остановить процесс переговоров, если посчитаете его для себя неэффективным. Прежде чем дать согласие на медиацию, вы получите подробную информацию о ваших правах, о сущности этой процедуры посредничества и о возможных последствиях принятого вами решения. Стороны и медиатор отказываются от любых форм физического и психологического насилия по отношению друг к другу и к медиатору. Физические и психологические угрозы ведут к прекращению медиации. Принимая принципы и правила проведения процедуры медиации, участники примиряющих переговоров объединяются вокруг общей цели — решения проблемы путём налаживания качественной коммуникации друг с другом.

Процедура медиации включает несколько этапов или фаз медиации:

Вводное слово медиатора: медиатор рассказывает о процедуре переговоров и получает подтверждение готовности сторон на участие в переговорном процессе и — устное соглашение с правилами проведения медиации от каждой стороны.

Далее, презентация сторон: стороны излагают и объясняют свои позиции. Этап дискуссии: стороны обмениваются впечатлениями по поводу изложенного, задают вопросы друг другу и составляют список вопросов для обсуждения — формируется повестка дня. По усмотрению медиатора могут быть проведены индивидуальные встречи «с глазу на глаз» с каждой из сторон, на которых уточняются детали и актуальные вопросы повестки дня.

Работа над конфликтом, обсуждение повестки дня: стороны с помощью медиатора обсуждают спорные вопросы и разрабатывают варианты их решения.

Соглашение (договорённости) сторон: в ходе которых, стороны могут заключить, устраивающий их вариант соглашения, и медиатор помогает сторонам проверить реалистичность исполнения достигнутых ими договорённостей;

Выход из медиации: ещё раз договорённости сторон проверяются на реалистичность и напоминается сторонам о важности поддержания качественных коммуникаций в процессе исполнения достигнутых договорённостей.

В медиации участвуют сами стороны или их представители?

— В медиации участвуют только собственники конфликта. Если в суде работа идет с адвокатами или юристами, то мы с представителями не работаем. Юристы, адвокаты, нотариусы могут быть привлечены на этапе оформления договорённостей, достигнутых в ходе медиации, но судьбу конфликта определяют лица принимавшие решения.

Кроме того, медиация привлекает, в отличие от суда, своей конфиденциальностью. Здесь важен даже не факт соглашения, а возврат именно лиц, принимающих решения, в конструктивный открытый диалог. Сила открытого диалога огромна, даже в микро моментах его проявления в ходе медиативной сессии. Открытый диалог и живое общение — это как проявление естественной природы вещей и состояний.

Так и в медиации иногда даже стоит ненадолго закрыть систему взаимоотношений на позитивном этапе, чтобы зафиксировать положительный результат от естественного живого общения, а продолжить на следующем сеансе, это сохраняет много энергии и способствует восстановлению здоровых отношений между сторонами.

Опять же, если в суде у сторон буря негативных переживаний, то здесь – со временем просыпается чувство благодарности друг другу от возможного соглашения и тепло от энергии конструктивного конфликта.

Какова роль медиатора?

— Главная задача профессионального медиатора – почувствовать и увидеть разрывы в коммуникациях сторон, которые привели или приведут их к конфликту ; запустить процесс более качественной и конструктивной коммуникации между сторонами, чтобы они самостоятельно осознали корневые причины своего конфликта и нашли оптимальный и реалистичный выход из проблемной ситуации.

Первое правило медиатора – не навредить, и не сделать хуже, чем было. Второе – отказ от анализа и оценки поведения сторон, отказ от консультаций, советов и рекомендаций следующих действий. Необходимо убрать у сторон иллюзию, что Центр медиации, это место, где они могут манипулировать друг другом, для достижения индивидуальных целей, которые находятся за пределами их договорённостей.

Роль медиатора отличается от роли советника, эксперта или консультанта (психолога). Постараюсь обратить внимание на важные различия между работой медиаторов и консультантов:

Медиатор ориентирован на запуск, развитие и поддержание качественной коммуникации между сторонами; его внимание и энергия направлены на создание для сторон условий достижения чётких соглашений между участниками спора о том, как они будут решать конкретные вопросы.

Медиатор, осведомлён о человеческих чувствах, но он не «ныряет» в глубину прошлых переживаний — как это делают психологи. Медиатор сосредоточен на том, как люди хотели бы видеть будущее, а не на подробном анализе прошедших событий.

Медиатор контролирует переговорный процесс, повышая качество коммуникации между сторонами, но не стремится открыто влиять на участников или результат.

Медиатор, как правило, организует переговоры между сторонами лицом к лицу, и лично присутствует при этом, повышая уровень открытости диалога, проясняя корневые проблемы и облегчая достижение взаимопонимания между сторонами.

Медиатор обязан быть нейтральным. Консультант может помогать более активно одной из сторон, если это потребуется.

Медиация требует от обеих сторон готовности к переговорам. Консультанты могут работать с одной из сторон, даже если вторая сторона не готова или не желает этого.

Критерием того как идет медиация является тело и внутреннее состояние медиатора. Если я спокоен, внимателен и заинтересован в проявлениях каждой из сторон конфликта, значит, медиация идёт по правилам. Если я начинаю напрягаться, вовлекаться эмоционально в пользу одной из сторон, значит, я внутренне начал оценивать ситуацию, подсознательно консультировать и отдавать предпочтение одной из сторон, значит надо выправлять процесс переговоров.

Таким образом, управляя своим внутренним состоянием, медиатор формирует Поле конструктивных коммуникаций, которое способствует более доверительному общению.

Деятельность медиаторов лицензирована?

— Лицензий нет. Чтобы стать медиатором, необходимо пройти повышение квалификации по программе «Посредничество (медиация) в разрешении конфликтов. Базовый курс» и сдать итоговый экзамен, подтверждающий возможность заниматься этой деятельностью профессионально.

Закон N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 г. определяет профессиональных медиаторов и непрофессиональных. Профессиональной деятельностью занимаются частно-практикующие медиаторы, которые прошли курс обучения по утвержденной программе и имеют практику для формирования профессиональных навыков.

Как отличить настоящего медиатора от шарлатана?

— В законе написано, что профессиональный медиатором является тот, у которого есть соответствующее удостоверение. В реальной жизни, качество услуг медиатора определяется клиентом. И когда вы общаетесь с медиатором, а у него единственная цель – заработать больше денег, то эта цель сильно ограничивает профессиональные возможности медиатора. Это кстати относится ко многим другим помогающим профессиям: деньги как самоцель рано или поздно приводят к банкротству и несостоятельности, либо внешней либо внутренней.

Я считаю, что профессионализм медиатора можно определить по той ценности, которую он предоставляет сторонам в результате своей деятельности. В нашем Центре мы руководствуемся необходимостью предоставить ценность не менее чем в 10 раз превышающую затраты клиента на проведение примиряющих переговоров.

Из чего состоит и как производится оплата услуг медиатора?

В своей практике проведения Бизнес медиаций я руководствуюсь стандартами Союза профессиональных медиаторов М2В. По нашим правилам клиент платит только за результат договорённостей. Размер платы за результат зависит от суммы урегулированного спора. Так же, каждая сторона оплачивает организационный сбор (от 10 000 руб.), который покрывает расходы на проведение примирительной процедуры и оплачивается при заключении медиативного соглашения до проведения медиации.

Все платежи стороны оплачивают самостоятельно в равных размерах с каждого.

Когда ставится финальная точка в переговорах?

— В примиряющих переговорах финальная точка ставится, когда стороны договариваются , то есть — договаривают всё, что считают важным и полезным обсудить совместно для полного урегулирования конфликта. Медиатор проверяет эти договорённости на реалистичность. И здесь может потребоваться ещё одна сессия на которую стороны уже могут прийти с адвокатами и юристами. Если пришли к соглашению, — медиатор помогает составить соглашение в письменном виде. Важно – донести участникам, что мы живем в динамичном пространстве, и любая договоренность может со временем трансформироваться. Поэтому на выходе из медиации, во время этапа оформления договорённостей, рекомендуется прописать алгоритм действий: что будет, когда возникнет ощущение, что договоренности не выполняются. Тогда полезно «вернуться в процесс медиации» и понять, откуда могут возникать предпосылки такого поведения сторон.

Что в результате даёт сторонам процедура медиации?

— Процедура медиации восстанавливает и запускает качественные коммуникации между конфликтующими сторонами. Основная задача медиатора состоит, — в объединении сторон вокруг общей здоровой цели. Если сформирована общая цель – 90% медиации выполнено, и конфликт может быть разрешён.

Все соглашения, выработанные в процессе медиации, могут быть утверждены в суде, если это не противоречит закону. При этом, они будут иметь такую же юридическую силу, как и обычное судебное решение. Таким образом, исключается возобновление судебного процесса на основании тех же фактов.

Если же условия соглашения не будут соблюдены, вы будете иметь возможность рассматривать вопрос о его неисполнении любым способом, который выберете, как и при нарушении любого юридически оформленного договора. Правда, это происходит редко, так как медитативные соглашения гораздо прочнее, чем обязательства, к которым человек принуждается судом. Как я уже говорил ранее, — 95% медиативных соглашений выполняются сторонами, так как стороны являются авторами этих договоренностей, и они начинают намного бережнее относиться к достигнутым соглашениям.

На выходе участникам медиации выдаётся документ, имеющий юридическую силу?

— Спасибо за этот вопрос он очень точно передаёт опасения людей не знакомых с процедурой медиации.

Соглашение подписывается двумя сторонами. В суде эта бумага принимается, как соглашение сторон и может быть использована для прекращения судебного разбирательства.

Законом предусмотрено медиативное соглашение, которое может включать в себя предметы нескольких исков. И если оно достигнуто, отпадает всякая потребность в судебных тяжбах. Все это прописывается в соглашении, направляется в материалы дела и судебные процессы прекращаются.

С 25.10.2019г. вступают в силу поправки в Закон о медиации.. согласно которым: «Медиативное соглашение, достигнутое сторонами в результате процедуры медиации, проведенной без передачи спора на рассмотрение суда или третейского суда, в случае его нотариального удостоверения имеет силу исполнительного документа».( Пункт 5 ст. 12 Закона о медиации (в новой редакции)

Цель поправок — развить институт медиации в РФ и снизить нагрузку на судей.

Ваше обращение к аудитории

Дорогие, друзья, на самом деле каждому из нас известно и очень знакомо состояние примирения. Программы примирения, как восстановления связи с целым миром, и нашего индивидуального исцеления — прописаны в природе каждого из нас.

Примирение не является результатом логического и прямолинейного мышления. Мир внезапно возникает в нас самих, внутри нас, в нашем сердце и разуме, в наших чувствах и мыслях, — это легко проверить, если честно по-наблюдать за своими мыслями и чувствами в наших спорах с детьми, супругами, родителями, друзьями и близкими людьми.

Но для того, чтобы установить контакт и запустить живое конструктивное общение с людьми в конфликтных ситуациях необходимо использовать специальные методы проверенные практикой. Помогая людям, вовлечённым в конфликтные ситуации, я применяю практику медиации и переговоры по принципам открытого диалога.

Цель моей деятельности, — вернуть людям веру в мир, а миру — вернуть веру в людей.

Если вы не можете самостоятельно, отдельно друг от друга, решить общие проблемы, отнимающие ваше время, энергию и здоровье, — приходите в Центр медиации и антикризисного управления г. Калуга.

Применяя принципы медиации и открытого диалога в нашем Центре вам помогут: найти здоровую энергию в социально неприемлемых переживаниях; урегулировать многосторонние конфликты, ставшие причиной несостоятельности (банкротства) компаний и граждан; запустить качественную коммуникацию между противоборствующими сторонами в наследственных спорах, спорах по разделу имущества и бизнеса, в межличностных и межкорпоративных конфликтах

По природе живых систем конфликт и неопределённость содержат в себе огромный потенциал для роста и укрепления бизнеса Важно научиться использовать эту энергию в здоровых целях.

Медиация и открытый диалог, — это очень мощные инструменты, преобразующие взаимодействие сторон в конфликтных ситуациях с противодействия друг другу, — в содружество и взаимосодействие на пути к общим целям.

Этому мы содействуем в Центре медиации и антикризисного управления г. Калуга. Приходите к нам на бесплатную консультацию и подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях — там скоро будет много всего интересного.

Профессия медиатор как форма служения обществу

Редакция сайта «КонсультантПлюс — студенту и преподавателю» продолжает цикл интервью о юридических профессиях и профессионалах. На этот раз мы узнали у Цисаны Автандиловны Шамликашвили, практикующего медиатора, международного эксперта в области медиации и АРС, президента Национальной организации медиаторов (НОМ), завкафедрой медиации в социальной сфере МГППУ, автора первой в стране магистерской программы по медиации, профессора, основателя Научно-методического центра медиации и права, об особенностях довольно молодой в нашей стране профессии медиатора, о том, какие требования предъявляются к претендентам на эту должность и какие перспективы эта профессия открывает молодым специалистам.

КонсультантПлюс: Цисана Автандиловна, несколько лет назад в нашей стране появилась новая профессия — медиатор, которая находится на стыке различных областей: юриспруденции, психологии, социологии, конфликтологии и других. Что такое медиация, можем ли мы назвать медиацию посредничеством? В чем ее отличие от обычного судебного разбирательства?

Цисана Автандиловна Шамликашвили: Дело в том, что посредничество может быть разным, а медиация — это особый вид посредничества. Медиатор помогает в разрешении спора, но не разрешает его сам. Медиатор, в отличие от обычного посредника, не высказывает своего мнения, суждения о том, как должен быть разрешен спор, в отличие от арбитра или судьи, не выносит решения по спору. Медиатор помогает участникам лучше понять свои собственные интересы и, создавая пространство безопасности, содействует им в их самостоятельном поиске выхода из конфликтной ситуации, выработке взаимоприемлемых решений, которые бы отражали их (сторон) собственные интересы и потребности. Медиатор помогает структурировать переговорный процесс, задает правильные вопросы и поддерживает участников, но при этом он не дает никаких советов и старается не влиять на содержательную сторону разрешения спора. Стороны спора сами вырабатывают решения, которые их устроят, и которые они потом будут исполнять. Обращаясь в суд, к третейскому судье, обычному посреднику, стороны отказываются от права самостоятельно урегулировать свои разногласия и, вместе с этим, от возможности влиять на исход возникшего противостояния. Медиация дает им возможность сохранять контроль над содержанием договоренностей и тем, каким образом эти договоренности достигаются. Именно стороны спора являются собственниками процесса, и вся ответственность за принимаемые решения тоже остается за ними. Именно поэтому более 85% договоренностей, достигнутых в результате медиации, исполняются сторонами добровольно.

КонсультантПлюс: Какие предпосылки появления медиации существовали в России, насколько велика необходимость в ней сегодня, и прижилась ли она на российской почве?

Цисана Автандиловна: Россия является частью мирового сообщества. Такие процессы как миграция, глобализация, воздействие информационных технологий на общественные отношения, стремительные социально-экономические изменения требуют пересмотра привычных способов реагирования на конфликт. Ситуация, которую мы наблюдаем в последние годы, является ярким свидетельством необходимости развития альтернативных традиционным (например суд) способов разрешения споров, но не для того, чтобы заменить их, а для создания условий выбора наиболее адекватных способов и более ответственного отношения самих сторон к урегулированию разногласий, которые между ними возникли.

Российская судебная система из года в год сильно перегружена. В 2014 г. было рассмотрено более 15 млн. гражданских дел! По сравнению с таким объемом при помощи медиации разрешается лишь крохотная доля споров, но она с каждым годом растет. Огромная потребность в медиации есть в социальной сфере. Это и вопросы семьи, и защиты прав детей, и здравоохранение. Везде, где человеческий фактор, человеческие отношения играют ключевую роль, медиация необходима в первую очередь. Кроме того, вопросы, связанные с управленческой сферой на самых разных уровнях и в различных контекстах — от государственного и муниципального управления до менеджмента в малом бизнесе и корпоративного управления. Сегодня медиация — это важнейший инструмент не только урегулирования споров, но и предупреждения их. Интеграция медиации в деятельность корпорации, компании, ведомства, больницы, школы ̶ это проявление стратегического подхода к управленческой деятельности и важнейший элемент риск-менеджмента. Чем шире медиация используется в государственном управлении и в социальной сфере, тем выше вероятность существования конструктивного диалога власти и общества, тем выше уровень доверия общества к институтам государственной власти.

Вместе с тем широкомасштабная интеграция медиации ̶ это очень сложная задача. Для развития и распространения любого нового начинания, нового института нужно создать необходимую инфраструктуру. Успех, эффективность интеграции медиации зависят от качества медиативных услуг, от профессионализма медиаторов. За последние годы в России было сделано очень много для институционализации медиации: появился «Закон о медиации», разработана и утверждена программа подготовки медиаторов, развивается профессиональное сообщество медиаторов, созданы СРО медиаторов (такие как «Национальная организация медиаторов»), создан Федеральный институт медиации, недавно был утвержден профессиональный стандарт медиатора. О медиации стали много говорить. Медиация в России пустила корни, но мы находимся лишь в самом начале пути.

КонсультантПлюс: Кто обычно прибегает к услугам медиаторов? Какие споры чаще всего приходится разрешать медиатору?

Цисана Автандиловна: Медиаторы работают с самыми разными спорами: коммерческими, корпоративными, семейными, трудовыми, соседскими, в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ и т.д. Медиация по своей природе очень органична предпринимательским отношениям, помогая найти решения, наиболее выгодные для сторон с коммерческой точки зрения, позволяя в режиме конфиденциальности, сохраняя репутацию, разрешать самые сложные споры.

В России бизнес-сообщество пока менее активно в отношении медиации, но постепенно все больше предпринимателей начинают обращаться к медиации. Многое тут зависит и от юридического сообщества: от судей, которые должны компетентно направлять на медиацию, от адвокатов и юристов, к которым стороны обращаются за представительством. Большую роль могут и должны играть корпоративные юристы, для которых медиация — это возможность повысить эффективность усилий, направленных на защиту интересов своей компании, работодателя. На сегодняшний день в России, наверное, количественно больше всего медиаций по спорам, связанным с семейными отношениями: разводы, родительские обязанности, раздел семейного имущества. Это общемировая тенденция. Люди обращаются к медиатору, потому что ценят возможность обсудить свои проблемы в доброжелательной неформальной обстановке и, что немаловажно, конфиденциально. Люди не хотят выносить сор из избы, хотят сохранить нормальные человеческие отношения, даже если брак уже распался. Им нужно как-то строить новые отношения, решить вопросы о том, как они будут дальше воспитывать общих детей. Для всего этого медиация — очень подходящий формат. Но здесь тоже требуются очень большие усилия, чтобы стороны смогли принять информированное решение об участии в процедуре медиации.

КонсультантПлюс: Как вы можете охарактеризовать медиатора? В чем суть этой профессии? Перечислите, пожалуйста, основные знания и профессиональные навыки, которыми должен обладать медиатор? Кто может им быть, можно ли стать медиатором без высшего юридического образования?

Цисана Автандиловна: Медиатор ̶ это, прежде всего, человек, который умеет слушать, поддерживать внимание на протяжении нескольких часов процедуры. При этом с пониманием относиться к происходящему и уметь дистанцироваться от своих суждений, создавая пространство для равноправного диалога между участниками конфликта. Для медиатора важно умение не навязывать свое собственное видение ситуации, воспринимать разные точки зрения и быть чувствительным к культурным различиям. То, что одним кажется само собой разумеющимся, для других совсем не так очевидно, и медиатор — это такой человек, который способен работать в контексте культурных различий, содействуя сторонам в формировании общего, взаимопонятного языка взаимодействия. Кроме того, медиатор — это человек с хорошо развитым социальным интеллектом, коммуникативными навыками, он умеет быть естественным, создавать рабочую атмосферу, а если нужно — разрядить обстановку уместной и своевременной шуткой. Чтобы стать хорошим медиатором, быть юристом совершенно необязательно. По закону о медиации стать профессиональным медиатором может любой человек старше 25 лет, имеющий высшее образование и прошедший обучение медиации.

КонсультантПлюс: Поделитесь, пожалуйста, как проходит процедура медиации? Это больше похоже на судебное заседание или на выяснение всех обстоятельств дела в более неформальной обстановке? Записывается ли данная процедура на видеокамеру? Если да, то в случае, когда не удалось прийти к общему знаменателю, может ли эта запись в дальнейшем использоваться в суде?

Цисана Автандиловна: Внешне это обычно выглядит так: люди сидят за столом в переговорной комнате и обсуждают свой вопрос. Вообще медиация — это отношения, построенные по горизонтальному принципу, а не иерархически, в отличие от суда. Вместе со сторонами в процедуре могут участвовать их юристы, а также иные участники, если это важно иили целесообразно для достижения тех целей, с которыми участники пришли в процедуру медиации. Если в процедуре участвуют не сами стороны, а их представители (что нежелательно), то их участие должно быть подкреплено соответствующими полномочиями. На видеокамеру медиация, конечно же, не записывается! Ведь эта процедура совершенно конфиденциальна. По закону медиатора нельзя вызывать в суд в качестве свидетеля.

КонсультантПлюс: Какие существуют гарантии независимости медиатора в споре? И какая все-таки стоит конечная цель перед медиатором: заключение перемирия, подписание мирового соглашения и т.д.? К чему он должен привести противоположные стороны?

Цисана Автандиловна: В процедуре медиации цели ставит не медиатор, а стороны. Медиатор не наделен властью принятия или вынесения решений. Если какие-то решения будут приняты участниками спора, то это может произойти только в соответствии с их волеизъявлением, любые договоренности заключаются лишь по их взаимному согласию. Если медиатор не будет независим и беспристрастен, встанет на чью-то сторону в споре и попытается как-то манипулировать участниками, то такой медиатор просто будет дисквалифицирован. Хороший профессиональный медиатор старается не вести стороны куда-то, а следовать за ними. Он старается создать условия для свободного и открытого диалога между участниками медиации, создать условия для их самоопределения. Если медиатор чувствует, что не может оставаться беспристрастным в отношении обсуждаемой ситуации, или есть основания для нанесения ущерба его непредвзятости или восприятия его таковым сторонами (например, возможный опосредованный конфликт интересов), то он обязан сообщить об этих обстоятельствах сторонам. Кроме того, в соответствии с законом медиатор, даже если он юрист по образованию, не может консультировать стороны по правовым вопросам. Также медиатор не должен предлагать сторонам свои варианты возможного урегулирования спора и может от этого воздержаться даже в том случае, если стороны попросили его об этом, но он считает это преждевременным и/или наносящим ущерб процессу достижения договоренностей и их качеству.

КонсультантПлюс: Сколько сегодня стоят услуги медиатора? Не слишком ли дорого получается для клиента урегулирование конкретного спора: ему приходится тратиться на адвоката, медиатора, а затем, в случае неудачи, возможны и судебные расходы…

Цисана Автандиловна: Медиация — это вполне доступная услуга. Услуги медиатора по семейным спорам в Москве стоят от двух тысяч рублей в час, а в регионах дешевле. Это стандартная стоимость услуг для многих профессий, но разрешить спор посредством медиации оказывается сравнительно недорого, ведь речь идет максимум о 2-3 сессиях по 4-5 часов, а стоимость услуги обычно в равных долях распределяется между участниками. Согласитесь, это не такая уж большая цена, например, за хорошие отношения с бывшим супругом. В корпоративных спорах медиатор, конечно, получает более высокие гонорары — это может зависеть от сложности спора, от уровня квалификации медиатора, в общем, от множества факторов. Но, говоря о стоимости, не следует забывать о прямых издержках и о потерях, которые стороны несут в целом, втягиваясь в судебную тяжбу. Эти потери, кроме монетарных (которые могут нарастать снежным комом в связи с последствиями неурегулированных разногласий, неисполненных судебных решений и т.д.) включают в себя временные, эмоциональные, не говоря уже о разрушенных отношениях, безвозвратно утраченной возможности сохранить бизнес, продолжать общаться с коллективом, коллегами (споры на рабочем месте, трудовые), с бывшим супругом, членами семьи и т.д. Такие потери не поддаются калькуляции, но цена им ̶ качество человеческих отношений, а порой, разбитая карьера, жизнь.

КонсультантПлюс: Насколько сегодня перспективна профессия медиатора в условиях российских реалий? Могут ли на эту должность претендовать молодые выпускники юридических факультетов или эта должность рассчитана на более опытных и зрелых профессионалов?

Цисана Автандиловна: Профессия медиатора перспективна. И очень важно, чтобы представители юридических профессий и всех социально ориентированных, помогающих профессий, а также предприниматели, управленцы понимали, что базовые знания о медиации и основы медиативного подхода (разработаны Центром медиации и права) им необходимы для сохранения и совершенствования профессиональной компетентности в своей основной деятельности. Поэтому учиться медиации нужно не только для того, чтобы стать медиатором, но и чтобы на должном уровне выполнять свои обязанности в основной профессии. Россияне начинают потихоньку осознавать, что умение договариваться со своими оппонентами на основе взаимного признания и уважения чужих интересов — неотъемлемая часть жизни в цивилизованном обществе. И поэтому медиация становится востребованной. Выпускникам юридических факультетов идти в медиаторы сразу после вузовской скамьи несколько рано: в этой профессии все-таки важно обладать жизненным опытом и мудростью, которые приходят с возрастом. Важно, чтобы уже в вузе была возможность познакомиться с медиацией и АРС. Неплохой вариант (так многие поступают) — сначала начать работать юристом, пройти обучение медиации и постепенно уделять этому делу все больше и больше своего рабочего времени, если есть интерес и желание со временем заниматься медиацией профессионально.

КонсультантПлюс: Как вообще становятся медиаторами, где проходят обучение, платное ли оно?

Цисана Автандиловна: Сначала необходимо пройти обучение по программе «Медиация. Базовый курс» (120 академических часов). Нужно обращать внимание на тренерско-преподавательский состав, который есть в обучающей организации. Медиация ̶ это новое направление для нашей страны. Тренеров-преподавателей, которые действительно способны учить медиации, очень мало. При этом все еще много тех, кто занимался конфликтологией, например, и теперь с институционализацией медиации переквалифицировался в медиаторы. С этим нужно быть осторожным. Медиация — это прикладная междисциплинарная область деятельности, которая предполагает глубинное обретение человеком медиативного мировоззрения, а не только суммы знаний и техник.

Без осмысленного принятия философии медиации невозможно в действительности следовать ее основополагающим принципам, без чего все остальное теряет смысл, оставаясь лишь декларацией, красивой идеей.

Обучение платное, но программы составлены таким образом, что человек имеет возможность, сначала пройдя одну ступень, оценить свои силы, желания, как бы примерить этот вид деятельности к себе. Затем он уже может решать, будет ли двигаться дальше, постепенно квалифицируясь в качестве профессионального медиатора, или будет использовать полученные знания в своей повседневной деятельности. Ведь в любом случае это хорошая инвестиция в будущую карьеру, т.к. полученные в ходе обучения навыки можно применять практически в любой сфере, где есть взаимодействие между людьми, а значит, происходят конфликты.

КонсультантПлюс: Если не секрет, то на какую зарплату медиатор может рассчитывать в нашей стране?

Цисана Автандиловна: Это очень зависит от опыта и квалификации медиатора. Надеюсь, со временем медиаторы будут получать хорошие гонорары. Но надо учитывать, что, во-первых, рынок медиации только начинает развиваться, поэтому в поисках высокого заработка уже сейчас, сразу, в медиацию вряд ли стоит приходить. А во-вторых, медиация — это очень увлекательное и творческое занятие и, кроме того, это помощь людям, социально ответственная и значимая работа. Поэтому многие медиаторы видят в ней свое призвание и воспринимают это как форму служения обществу. Такие люди готовы часть своего времени отдавать на предоставление бесплатной медиативной помощи, так происходит и у нас, и во всем мире. И это нормально.

КонсультантПлюс: Нужно ли медиатору обладать знаниями в области информационных технологий и зачем? Должен ли он уметь профессионально работать с системой КонсультантПлюс?

Цисана Автандиловна: Конечно же, нужно, как и любому другому человеку, ведь в современном мире владение компьютером — это вторая грамотность. Если стороны не могут встретиться лично, например, в трансграничных спорах, иногда медиатору приходится даже проводить процедуру в формате видеоконференции. Что касается КонсультантаПлюс, то это очень удобная справочная система: медиаторы ей пользуются, но не для того, чтобы предоставлять своим клиентам юридические консультации, а чтобы лучше понимать существующие правовые нормы и ориентироваться на них в своей работе.

КонсультантПлюс: Что вы посоветуете студентам, интересующимся профессией медиатора: с чего начать, какие предпринять шаги, чтобы добиться успеха на этом поприще?

Цисана Автандиловна: Прежде всего, поинтересоваться, есть ли в вашем вузе какие-либо курсы медиации, и при наличии такой возможности обязательно пройти ознакомительный курс. Читать литературу и периодику, посвященную медиации. Конечно, если студент владеет английским, то возможностей у него намного больше. Но сегодня российские медиаторы имеют доступ к лучшей практике, к информации о происходящем в мире медиации благодаря журналу «Медиация и право. Посредничество и примирение», информации, которая размещается на сайтах Федерального института медиации, Центра медиации и права. Знакомство с актуальным состоянием медиации в мире позволит лучше ориентироваться при принятии решений, связанных с развитием карьеры медиатора. Конечно, к моменту окончания вуза лучше всего пройти базовый курс медиации. Это можно сделать и до того, как вам исполнится 25 лет, просто до этого момента вы не сможете заниматься медиацией на профессиональной основе. Пройдя обучение, постарайтесь получить реальный опыт разрешения споров: проведите небольшую медиацию между однокурсниками, между соседями или родственниками. Не бойтесь предлагать свою помощь. Учитесь на собственном опыте, читайте книги по медиации и практикуйте. Рассказывайте о возможности применения медиации при любом удобном случае. Так вы создаете информированный спрос на медиацию. Только так медиативная практика станет привычной практикой, к которой прибегают граждане в первую очередь, когда у них возникают разногласия и споры.

КонсультантПлюс: Цисана Автандиловна, мы благодарим вас за интересные и содержательные ответы!

Интервью подготовлено
корреспондентами компании «КонсультантПлюс» А. Епифановой и О. Гвоздевой

Профессия медиатор

С целью организации коммуникации и разрешения спора между сторонами возникшего конфликта приглашается независимое лицо — медиатор. Профессия переговорщика в конфликтах — для России достаточно новая, а сама отрасль медиации как институт защиты прав и интересов граждан только начинает формироваться.

В этой статье мы рассмотрим, в чем заключается специфика деятельности профессионального медиатора, какие навыки будут необходимы специалисту, а также кто может стать независимым коммуникатором в конфликтах.

Кто такой медиатор: что нужно знать о профессии?

Медиатор — это физическое лицо, которое выступает посредником в организации добровольных переговоров между сторонами возникшего конфликта, при этом сам медиатор является незаангажированной стороной, сохраняющей нейтралитет. Цель приглашенного специалиста по медиации — урегулировать спор, в том числе, и в досудебном порядке, примирив конфликтующие стороны.

Чаще всего консультанты по медиации привлекаются для урегулирования конфликтов, которые возникают в контексте гражданских, семейных, трудовых правоотношений. В зависимости от степени формализованности правоотношений, а также прописанных на бумаге предварительных договоренностей о применении медиации для решения разногласий, могут привлекаться, как профессиональные, так и непрофессиональные медиаторы. Важным будет подчеркнуть тот факт, что деятельность специалистов обеих категорий не является коммерческой.

Задачи и обязанности

Ключевая обязанность специалиста по медиации — содействие в поиске компромисса в решении конфликта. Важной особенностью работы модератора конфликта является возможность применения неограниченного спектра коммуникативных приемов для примирения сторон. При этом в данном процессе он не занимается судейством.

Свою основную функцию медиатор выполняет по негласно регламентированной схеме, реализуя ряд задач.

1. Непосредственная организация переговорного процесса: согласие всех субъектов диалога (полилога) на участие в нем, определение всех формальных моментов переговоров (даты, времени, места проведения и пр.).
2. Определение предмета спора и разногласий между заинтересованными сторонами.
3. Обеспечение возможности для изложения личной позиции всех вовлеченных в процесс переговоров спорщиков.
4. Ведение и регулировка коммуникации с целью выявления подлинных, при этом часто скрываемых интересов субъектов конфликта.
5. Достижение компромисса — определив все подлинные цели конфликтующих сторон, независимый медиатор подводит участников к решению проблемы, которое должно стать для них очевидным.
6. Содействие в заключении мирового соглашения и подписание документа.

Работа и зарплата

Как было замечено выше, профессиональная деятельность специалистов по медиации не может быть предпринимательской. Переговорщик может осуществлять свои профессиональные обязанности, как в рамках специализированных консалтинговых компаний, так и в рамках частной практики.

Если в начале своей карьеры большинство молодых специалистов отдает предпочтение работе в профильных компаниях, то уже после наработки определенного опыта и личного авторитета в медиации переговорщики уходят в отрасль индивидуальных консалтинговых услуг.

Стоимость услуг коммуникатора, привлекаемого в разрешение конфликта, определяется исходными данными ситуации. Как правило, гонорар медиатора складывается из оплаты за количество часов и вознаграждения за достижение результата. Доход опытного и квалифицированного специалиста может достигать существенных размеров. В то же время, слабая динамика развития отечественного рынка медиаторов обусловливает объективные трудности в поиске заинтересованных клиентов, а с ними — возможные проблемы в трудоустройстве для молодых специалистов.

В 2018 году зарплата начинающего медиатора в РФ составляла от 40 тыс. рублей, опытного — от 65-70 тыс. рублей. Профессиональные переговорщики могут рассчитывать на ежемесячный доход в размере от 100-110 тыс. рублей.

Плюсы и минусы профессии

В деятельности медиатора переговорного процесса существует ряд преимуществ и недостатков. К «плюсам» профессии можно отнести:

• широкий круг знакомств и профессиональных связей;
• свободный график работы консультантов, занимающихся частной практикой;
• достойный уровень доходов.

Задача привлеченного коммуникатора заключается не в поиске решения спора, а в грамотном выстраивании диалога между участниками переговорного процесса.

Очевидными минусами работы можно назвать:

• узкую специализацию;
• необходимость постоянного «лавирования» между субъективными интересами сторон;
• трудности поиска клиентов в связи с невысоким уровнем развития механизма медиации в общественно-правовых отношениях;
• нестабильные заработки.

Как стать медиатором?

Стать консультантом по медиации можно, как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе. Основное требование здесь — дееспособность человека и отсутствие каких-либо судимостей. Медиатором на непрофессиональной основе может заниматься любой совершеннолетний гражданин, закончивший специализированные курсы. Такой модератор может быть посредником всех переговорных процессов, за исключением тех, что перешли в судебную плоскость.

Получить сертификат профессионального медиатора в России может лицо, достигшее 25-летнего возраста, при наличии специализированного высшего образования и прохождения дополнительных обучающих программ.

В соответствии с законодательными нормами, медиаторами не могут быть работники государственной службы.

Какие навыки нужны?

В работе квалифицированного медиатора крайне важны следующие навыки и компетенции:

• организация переговорного процесса и его грамотное ведение;
• аналитическое мышление;
• умение переговорщика применять необходимые психологические приемы техники, ведущие к результату;
• умение выстроить диалог с конфликтующими сторонами с учетом интересов всех участников.

Ценными качествами для профессии будут также коммуникабельность, открытость, умение слушать всех участников процесса, эмоциональная отстраненность.

Какое образование необходимо, и куда можно поступать?

Высшего гуманитарного образования будет достаточно для работы медиатором на непрофессиональной основе при условии прохождения специализированных профильных курсов.

Деятельность профессионального специалиста по медиации невозможна без полноценного высшего педагогического, юридического образования, или диплома психолога. Наличие сертификатов прохождения профильных обучающих программ на базе авторитетных учреждений, а также постоянное повышение квалификации — одно из важнейших требований к профессиональному переговорщику.

Примечательным является тот факт, что на сегодняшний день специальности медиатора нет ни в одном отечественном ВУЗе. Подготовка кадров осуществляется на уровне отраслевых специализированных программ частных образовательных учреждений.

Какие экзамены нужно сдавать?

По окончании программы обучения выпускник программы должен сдать комплексный экзамен, который включает теоретическую часть и практическую отработку процесс медиации спора. В качестве участников моделируемого спора выступают лица, которые не имеют отношения к учебному процессу.

Сколько учиться после 9 и 11 класса?

Профессия медиатора может быть освоена исключительно совершеннолетним лицом при наличии образования, полученного в ВУЗе. В соответствии с Законом о медиации (ФЗ №193 от 27 июня 2010 года) профессиональная деятельность специалиста осуществляется при достижении им 25-летнего возраста.

Возможно ли дистанционное обучение медиации?

Получить диплом специалиста по медиации слушатели курсов могут дистанционно. Ряд образовательных учреждений предлагают прохождение специализированных программ удаленно. В текстовом, видео- и аудиформате слушателям доступны лекционные и практические занятия, а также задания для самостоятельной отработки. Экзаменационное испытание — обязательная составляющая учебного процесса и для дистанционных программ.

Где учиться на медиатора?

ВУЗы и академии

В соответствии с «Программой подготовки медиаторов» (Приказ Минобразования РФ от 14 февраля 2011 года №187), обучение специалистов включает несколько уровней теоретической и практической подготовки. Однако, как было замечено выше, в качестве отдельной специальности профессии медиатора в российских вузах не учат.

Колледжи и техникумы

Профессия медиатора относится к тем узкопрофильным специализациям, которые нельзя освоить в колледжах, техникумах и других средних специальных учебных заведениях. На сегодняшний день получить аттестат (сертификат) медиатора можно исключительно на специализированных курсах, действующих при высших образовательных учреждениях.

Курсы и тренинги

Ниже представлены пять образовательных организаций, где можно пройти профессиональную подготовку в Москве.

1. Научно-методический центр медиации и права. Прохождение базового уровня подготовки в течение 256 часов (очная форма) обойдется слушателю в 45 тыс. рублей.
2. Институт развития дополнительного профессионального образования. Базовый курс подготовки на кафедре «Медиации и права» ИРДПО обойдется слушателю в 30 тыс. рублей. Длительность программы — 120 часов.
3. Центр медиации и альтернативного разрешения споров в правовой практике при МГЮА. Стоимость расширенного курса, включающего программу подготовки тренеров-преподавателей (264 часа), составляет около 60 тыс. рублей.
4. Профессиональная психотерапевтическая лига. Курсы медиаторов в Москве на базе ППЛ ограничены начальным уровнем подготовки кадров. Базовый уровень подготовки (120 часов) обойдется слушателям в 17-20 тыс. рублей.
5. Академия дополнительного профессионального образования. В зависимости от количества учебного времени (74-286 часов), стоимость курса варьируется в диапазоне от 21,5 до 28,5 тыс. рублей.

Подготовку медиаторов, которые могут осуществлять свою деятельность на профессиональной и непрофессиональной основе в Санкт-Петербурге, реализуют следующие учреждения.

1. Санкт-Петербургский Институт правовых исследований адвокатуры и медиации. Стоимость прохождения комплексной программы «Медиация» (СПб) варьируется в диапазоне 70-90 тыс. рублей. Продолжительность курса — 6 месяцев.
2. Институт Адвокатуры СПб. За базовый курс подготовки (120 академических часов), предполагающий очную форму обучения, слушателю необходимо внести оплату в размере 69 тыс. рублей.
3. Школа медиаторов при СПбГУ. Стоимость базового курса теории и практики, длительностью 168 часов, равна 56 тыс. рублей.
4. Российский государственный университет правосудия. Прохождение спецкурса по переговорам обойдется слушателю в 39,6 тыс. рублей. Длительность очной программы — 120 часов.
5. Международная Академия экспертизы и оценки. Цена шестимесячной программы обучения специалистов по переговорам на курсе переподготовки медиаторов составляет 15-20 тыс. рублей.

На сегодняшний день можно констатировать тот факт, что рынок медиаторов в России только начинает свое становление. Посредники в переговорах все чаще приглашаются к содействию в поисках решения компромисса в конфликтных ситуациях, однако, их востребованность на рынке труда пока не является высокой. Пройти подготовку медиатора на отраслевых курсах может каждый заинтересованный гражданин с высшим образованием, достигший 25-летнего возраста.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Медиатор

Ежегодно Гарвардский университет выпускает 2 000 юристов, из них 700 человек имеют специальность «медиатор» и могут выступать посредниками в досудебном решении конфликтов. В США проекты по развитию института медиации были запущены в начале 90-х годов, когда традиционные суды перестали справляться с обилием исков. Российская судебная система столкнулась с этой проблемой около десяти лет назад, но профессиональные медиаторы появились лишь в 2010 году, когда понятие «медиация» было официально закреплено в законодательстве.

О профессии

профессия		Медиатор
КОГДА ПОЯВИЛАСЬ		Около 20 лет назад, в нынешнем виде в России — 2 года назад
КОМУ ПОДХОДИТ		Выпускникам юридических и психологических факультетов
ЗАРАБОТОК		2 000 — 15 000 рублей в час
КЛИЕНТЫ		Конфликтующие бизнесмены, компании, супруги

С 2011 года в России действует Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника». В компетенцию медиаторов входят предпринимательские, товарные, экономические, трудовые и семейные конфликты гражданского порядка. Площадкой для развития института медиации была выбрана Уральская государственная юридическая академия (УрГЮА), на чьей базе был создан Центр медиации. Сейчас УрГЮА выпускает 180 профессиональных медиаторов в год, а другие вузы, например, Высшая школа экономики и МГУ, предлагают прослушать курс лекций студентам юридических и психологических факультетов. Выбор именно этих двух направлений не случаен: медиатор должен обладать знаниями юриста и задатками психолога, чтобы суметь уладить спор.

Как правило, к медиатору обращается один из участников конфликта, готовый идти на мировую.

Задача специалиста — уговорить вторую сторону начать обсуждение и довести процедуру до логического конца — подписания медиативного соглашения.

Встречи должны происходить «в комфортной атмосфере», часто первый сеанс медиатор назначает в кафе, а затем место действия переносится в офис посредника или арендованные переговорные. Функции медиатора, на первый взгляд, не сложные: он должен задавать вопросы, выясняя, в чём суть конфликта, какие претензии и пожелания есть у каждой стороны. Часто приходится проводить индивидуальные встречи с каждым участником процесса, чтобы точно выяснить детали и понять возможные позитивные и негативные последствия от заключения договора для спорящих. Обычно каждая встреча длится не более 1,5-2 часов.

Законодательством предусмотрены максимальные сроки проведения процедуры медиации: она может длиться не более 180 дней со дня обращения к специалисту. Если за это время мирный договор не подписан, дело переходит в суд.

За два года рынок медиации в России стал заметным, за первое полугодие 2012 года, согласно статистике Высшего арбитражного суда, 17 000 дел из почти 230 000 поданных исков были улажены мирным путём, и ключ к решению проблемы — медиация.

Ирина Обудовская Практикующий медиатор, член Межрегионального союза медиаторов

Как пришла в профессию

Я окончила Московский открытый социальный университет по специальности «социальный психолог». Ещё студенткой прочла книгу «Выиграть может каждый» Хелены Корнелиус и Шошаны Фэйр, где в популярной форме рассказывалось о практике работы с конфликтами и о возможностях подхода win-win. Медиация показалась мне логичным и естественным инструментом, но наши преподаватели сами мало об этом знали. Полноценный курс удалось пройти только в 2009 году в Центре переговоров кафедры конфликтологии философского факультета СПбГУ, а потом — в Центре переговорных стратегий и мирного урегулирования конфликтов (партнёрская программа с американским институтом Линкольна). Сейчас я провожу тренинги по подготовке медиаторов в Академии приоритетного образования, но и практику не оставляю.

Специфика работы

Основная задача в работе медиатора — оставаться беспристрастным. На случай, когда ему очень хочется поддержать интересы одной из сторон, ведущих переговоры, есть специальные техники. Например, банальный аутотренинг, надо просто спрашивать себя: я адвокат? Нет, я медиатор. Так что очень важно постоянно напоминать себе, что не поддерживаешь ничьи интересы.

В классической процедуре медиации не предусматривается проведение расследования или сбор доказательств, потому что медиатор должен оставаться совершенно беспристрастным. Однако в каждом отдельном случае процесс регулируется соглашением, которое заключают обе стороны с медиатором и которое регламентирует их отношения.

Главная проблема, с которой сталкивается медиатор, — нежелание одной из сторон идти на переговоры.

Это происходит почти всегда. Как правило, этот вопрос решает сторона, склонная к мирному урегулированию, медиатор вмешивается реже. В конце концов я привожу аргумент, что встреча за чашкой кофе ни к чему не обязывает, а это уже первый шаг.

До принятия закона, конечно, и судебные работники, и клиенты относились к медиации скептически. Если раньше о медиации говорили как о технологии или процедуре, сейчас это уже «институт». Но, конечно, в первую очередь этот закон стал масштабной рекламной кампанией. В некоторых случаях, например, в арбитражных судах, правоохранительные органы обязаны предложить сторонам медиацию как альтернативное решение.

Где учиться

Сейчас профильное образование в России кроме как в УрГЮА можно получить только дополнительно — на тренингах. Пожалуй, всех медиаторов можно разделить на три условные группы: юристы, которые хотят расширить практику и, конечно, заработать, психологи, которые специализируются на решении конфликтов, и менеджеры-руководители, которые стремятся оптимизировать работу компании, — это слушатели таких тренингов. Чтобы расширить компетенции, стоит ехать за границу, в тот же Гарвард, если есть возможность.

Клиенты

Клиенты, как правило, обращаются либо по рекомендации, либо через профильные организации. Нельзя сказать, как долго обычно длится процедура, — она почти всегда длится до решения конфликта. Впрочем, в законе время ограничено: не больше 180 дней. Клиенты — самые разные люди, от семейных пар до партнёров по крупному бизнесу. К сожалению, я не могу рассказывать о них подробно, я обязана сохранять конфиденциальность.

Недавно я урегулировала конфликт двух женщин, они на равных управляли магазином бытовой техники, хотя одна была совладелицей, а вторая просто управляющим директором. Они заподозрили друг друга в нечистоплотности, угрожали друг другу, и сотрудница магазина решила открыть собственныймагазин в том же торговом центре. С моей помощью им удалось договориться об ассортименте и оформлении нового магазина, чтобы не мешать друг другу и выяснить, в чем изначально был конфликт и примириться.

Перспективы

В первую очередь, развивается законодательная и прецедентная база. Появляется множество центров для обучения: если ещё 5-7 лет назад это было большой проблемой, сейчас есть выбор, куда идти учиться. Скорее всего, профессия будет развиваться в сторону сужения специализаций. Если сейчас медиатор-универсал — это норма, то уже скоро, я уверена, каждый медиатор будет заниматься какой-то конкретной сферой, как это делают юристы. Будут медиаторы по семейным спорам, по корпоративной практике, по урегулированию отношений между правообладателями, например.

Западные компании, работающие на российском рынке, подстёгивают развитие института медиации.

Они предпочитают обращаться к посреднику, потому что российским судам не слишком доверяют, считая их коррумпированными и забюрократизированными. Российский бизнес более аморфный и не очень представляет себе пока, как медиатор может помочь. Но глядя на своих иностранных партнёров, отечественные компании всё охотнее идут на мировые переговоры.

Текст: Анна Баринова