Может ли банк звонить родственникам должника?

Имеют ли банки право звонить родственникам?

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Как реагировать на звонки?

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

  1. «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.
  2. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат правилам общения с коллекторами. Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из Play Маркета.

Кредитный советник

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком.

В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы.

Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам.

Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже.

Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы.

Что же делать?

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список.

Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук.

Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

В каком случае коллекторы имеют право требовать взыскание долга:
• условия о перепродаже долга третьему лицу должны быть прописаны в кредитном договоре и заверены обоими сторонами;
• лицо, выкупившее долг, должно иметь банковскую лицензию на проведение денежных операций.

Одним из эффективнейших методов того, как наказать коллекторов за звонки, является заявление в прокуратуру. Необходимо грамотно составить его, ведь, в отличие от жалобы в полицию, где указываются неправомерные действия самих коллекторов по отношению к заемщику, в прокуратуру нужно писать о соблюдении законности организаций и граждан, что значительно расширяет правовые возможности.
Для этого желательно воспользоваться услугами антиколлекторов и попутно подготовить такие бумаги:
• распечатку звонков с номерами звонивших;
• копии заявлений в полицию (если такие существуют);
• копии заявлений и жалоб в банк или коллекторские конторы;
• все фото, видео и аудио материалы по делу.

Долги по кредитам и займам необходимо оплачивать.

Но если ситуация зашла уже до общения с коллекторами, то следует действовать всеми законными методами и соблюдать порядок. Ведь собственные необдуманные поступки (грубость, оскорбления) могут навредить самому заемщику, и тогда он уже выступит в роли ответчика.

Нужно помнить, что грамотное общение с коллекторами – это залог сохранения нервных клеток.

Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике. Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет. Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать. А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д. Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги». Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют. Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных. Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал . Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

Как наказать банк за звонки родственникам

Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

  • по-возможности, запишите телефонный разговор;
  • узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
  • берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
  • Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
  • прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Осталось уточнить несколько деталей

Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа. Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Вот так, хотел кратно, но увлекся, и практически полностью Вам заявление написал. Пользуйтесь.

Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату. На этом все, дальше просто ждете и наблюдаете как медленно раскручивается машина надзорного террора.

Кстати, если звонки поступают не олдному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее.

Эти рекомендации — не голая теория. Подобная судебная практика существует и довольно успешно применяется. Почему Вы об этом не знали ранее — потому что людям удобно сидеть дома и ничего не делать. Давайте уже, начинайте сопротивляться! Только активная гражданская позиция, только нападение!

Причины телефонного терроризма

Когда человек берет на себя любые кредитные обязательства, кредитор подстраховывается. Обязательным условием при заполнении анкеты на займ является предоставление хотя бы одного номера телефона родственника или близкого знакомого.

На должника начинается воздействие со всех сторон. С одной стороны, круглосуточно названивают из банка. С другой стороны звонят родственники и сослуживцы, которые требуют сделать что угодно, но только чтобы им перестали звонить.

Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов. Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей.

Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г. № 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы: уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);

Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует: Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.

Иногда взыскание направляется на преемника должника, в случае его кончины.

В последнем случае право требовать долги возникает у банка, только если наследник принял наследуемую массу и не раньше, чем через полгода после смерти заемщика.

Бывает и так, что звонки поступают членам семьи гражданина, которые не числятся преемниками или поручителями. При таких обстоятельствах можно игнорировать такие звонки или подать заявление в полицию, другую инстанцию, поскольку они полностью незаконные.

Если вам позвонили по поводу просрочки по кредиту близкого человека, не стоит нервничать, а лучше, придерживаться определенных правил общения: для начала, не стоит нервничать и разговаривать грубо, и вызывающе. Стоит постараться быть сдержанным и доброжелательным; во время общения никаких обещаний давать лицу не нужно, а тем более сообщать различные сведения;

Попросите оставить вас в покое иначе примете меры.

На коллекторское агентство это не распространяется.

Звонки на время прекратятся. Сотрудника взыскания, оштрафуют или по крайне мере просят оставить родственников в покое. Через некоторое время, если должник не начнет платить, то договор переуступят, или продадут в коллекторское агентство.

Звонки в таком случае начнутся по новой. Ведь телефонный терроризм, это основной рычаг давления.

В этом случае, звонок на горячую линию не поможет.

Что относится к принципам предпринимательского права, подробно указано в данной статье. Возможно вам так же будет интересно узнать про кпп индивидуального предпринимателя в платежном поручении.

Из данной статьи станет ясно, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Так же интересно будет узнать про основные положения закона о защите прав потребителей.

Имущество родственников не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там. Если приставом будет нарушен закон и имущество, принадлежащее родным должника, будет арестовано, собственники вправе подать иск в суд о снятии ареста.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Защита прав потребителейМогу я потребовать от банка отчет о затратах по взысканию задолжности? И имеет ли банк звонить родственникам должника? Спасибо.читать ответы (1) Тема: Погашение кредитаМоя родственница взяла кредит в двух разных банках.

Что делать?читать ответы (1) Тема: Потребительский кредит без обеспеченияЯ инвалид 1 группы, мне 22 года, получаю пенсию, хочу взять потребительский кредит без залога, поручителей первого взноса в сбербанкечитать ответы (1) Тема: Кредиты в банкеЯ задержал оплату по кредиту на 2 мес. Имеет ли право банк звонить родственникам и знакомым заемщика? И разглашать о моих долгах.

С какого момента начинаются звонки

Звонки родственникам начинаются не сразу. Давайте разберем примерный алгоритм работы сотрудников банка по истребованию очередных платежей по кредиту.

Акцентируя внимание на должнике можно выделить следующие этапы:

  • если просрочка еще не достигла десятидневной отметки, звонить вам будет ваш кредитный менеджер с просьбами и напоминаниями – зарплата человека, который принимал у вас документы и оформлял займ, напрямую зависит от вашей добросовестности;
  • затем информацию передают кредитным специалистам – эти люди будут общаться с вами в течение трех месяцев. Если сумма, которую одолжили в банке, крупная, кредитным специалистам будет помогать служба безопасности;
  • следующий этап – служба по взысканию просрочек. Здесь вы познакомитесь с настоящими асами «выбивания долгов», можно сказать почти те же коллекторы;
  • далее, либо продажа долга коллекторскому агентству, либо передают дело в суд.

Так вот, родственникам могут начать звонить на любом этапе, если должник игнорирует звонки менеджеров и не берет трубку. Но чаще всего, беспокоить родных начинают с третьего или четвертого месяца просрочки.

Для того чтобы кредиторы родственника отстали необходимо совершить несколько простых действий.

Война с банками по телефону может закончиться, но для этого нужно:

  • попросить должника сходить в ближайшее отделение и написать заявление об исключении ваших данных из их списков (очень редко срабатывает, особенно в случае с коллекторами);
  • написать в Роспотребнадзор;
  • написать в банковскую ассоциацию в России;
  • написать в Центральный Банк;
  • написать антимонопольщикам;
  • написать в Роскомнадзор;
  • написать в полицию;
  • подать иск в суд.

В общем, выбираете наиболее подходящий к вашей ситуации уполномоченный государственный орган и жалуетесь. А более действенный вариант – это обратиться сразу в несколько учреждений одновременно. Звонки, скорее всего, прекратятся пока долг не будет перепродан какой-нибудь другой организации.

Рассмотрим случаи, когда кредитор имеет право звонить родственникам должника:

  • при заполнении анкеты заемщик указал контактные данные человека (матери, брата, друга, коллеги и т.д.), с которым можно держать связь;
  • гражданин выступает в роли созаемщика или поручителя;
  • человек является наследником умершего заемщика.

Кредиторы могут требовать оплаты долга с:

  1. поручителя или созаемщика — если должник не платит по счетам;
  2. официальных наследников — после смерти должника.

Поручитель и заемщик несут солидарную ответственность перед банком. Поэтому звонки из банка вполне законны.

Подобные правила действуют и при получении наследства. Однако наследник отвечает по долгам умершего заемщика только в пределах полученного наследства.

Если наследников нет или они отказались от своего права, то тревожить их звонками банк не имеет права.

Если банк нарушает закон и беспокоит вас звонками — не оставляйте такие действия безнаказанными. Вы можете обратиться с жалобой в:

  • полицию или прокуратуру — если вам звонят по ночам или с угрозами;
  • Следственный комитет — в случае вымогательства;
  • Роскомнадзор — при незаконном использовании ваших персональных данных.

Помните, что ваше обращение необходимо подтвердить доказательствами. Например, записью разговора.

Телефонные атаки банка доставляют массу неудобств родственникам, друзьям и коллегам. Но вы всегда можете привлечь опытного юриста и наказать нарушителей спокойствия.

Банк звонит по кредиту родственника что делать

Когда должник не выходит на связь с банком и всячески пытается уклониться от уплаты долга по кредиту, банк подает исковое заявление в суд с требованием принудительного взыскания долга по кредиту. Судебное решение, вынесенное судом в пользу истца, грозит для должника рядом неприятных последствий, так как исполнительный лист о принудительном взыскании будет направлен в Федеральную службу судебных приставов, где судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об исполнительном производстве.

Если должник имеет официальный заработок, то исполнительный лист будет направлен на место работы и в силу ст. 138 ТК РФ с заработной платы может удерживаться до 50% в счет погашения долга по кредиту.

Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации. Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст. 47 закона № 229-ФЗ, о чем уведомляет банк.

Должник должен быть готов к тому, что банк предпримет меры по возврату денежных средств. Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела.

Обсудите вопрос звонков банка родственникам должника с юристом

Учтите, что требовать погасить задолженность банк может только с поручителей, созаемщиков и законных наследников. Если к вам это не относится — смело отказывайте.

Такие действия банка являются противозаконными и расцениваются как вымогательство. А это уже уголовно наказуемое деяние по ст. 163 УК РФ. Вы можете заявить о нарушении в полицию или прокуратуру.

Требуют за него погасить кредит.

Мы давно не общаемся с ним, он где-то живет своей жизнью. Почему мы должны отвечать перед банком за его действия? борьба с коллекторами, звонят из банка, коллекторы звонят родственникам, звонки из банка, Банк Хоум Кредит, банк звонит родственникам Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Что делать,если нотариус и заинтересованные родственники скрыли часть наследства?
  2. Что делать, если оскорбили и обвесили в торговой палатке?

Ответы юристов (4)

  1. Все услуги юристов в Москве Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Сегодня ситуация складывается таким образом, что займы в кредитных организациях, есть у каждого человека в стране, включая пенсионеров.

Будет еще лучше, если к заявлению приложить запись телефонного разговора с коллектором. Дальнейшее взаимодействие с банком попросить осуществлять по электронной и обычной почте.

Заявление в банк необязательно подавать лично, можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением, а копию оставить у себя. А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.

Заключая договор, сотрудники кредитного отдела заранее, в том числе и по телефону, стараются узнать все, что поможет им найти клиента даже при наступлении у него форс-мажора. Сюда входят данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера мобильного и домашнего телефонов, а также адреса и телефоны поручителей и даже родственников.

Сами клиенты, желая получить кредит любой ценой, охотно идут навстречу. Одним словом, банку практически делегируется право искать при необходимости должника, регулярно звоня его домочадцам и провоцируя их на семейные скандалы с целью заставить заплатить. Чем финансовое учреждение охотно и пользуется, со временем передавая всю нужную для розыска неплательщика информацию коллекторскому агентству. В любом типовом договоре сказано о праве банка делиться информацией о должнике с третьими лицами.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банком родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Звонки поручителям и наследникам

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны. И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.

Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

Если родственник — не поручитель и не наследник…

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *