Не открывается госуслуги

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – причины и что делать?

Официальный портал gosuslugi.ru – удобная вещь, для получения различных государственных услуг. Здесь создают личный кабинет, в котором содержатся конфиденциальная информация. Среди пользователей часто встречается вопрос “не могу войти в личный кабинет Госуслуги”.

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.

Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

• временные технические работы сайта Госуслуг;
• проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
• неправильно введены личные данные и пароль при входе;
• ошибка входа 404.

Нет соединения с сервером

В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.

Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

1. с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
2. по СНИЛС;
3. по ЭЦП.

Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.

Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

• попробуйте восстановить пароль самостоятельно;
• сообщите о сложности со входом в тех.поддержку, написав письмо по электронному адресу support@gosuslugi.ru;
• позвоните по контактному номеру для дальнейших указаний 8-800-100-70-10;
• ожидайте следующих указаний.

“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.

Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

Иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации:

1. Проверьте состояние клавиши CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
2. Убедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на страницу авторизации Госуслуг и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

Теперь вы сможете войти в личный кабинет с помощью нового пароля.

Восстановление доступа через МФЦ

Если ни один из перечисленных способов не помог восстановить пароль от учетной записи, то обратитесь в центр обслуживания. Найти ближайшее отделение можно на сайте Госуслуг по .

При посещении МФЦ не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС — они потребуются для подтверждения вашей личности сотрудником центра.

После проверки на ваш телефон поступит SMS с кодом, который необходимо назвать оператору. Вся процедура по восстановлению доступа занимает несколько минут.

Видео инструкция по восстановлению пароля от личного кабинета

Служба поддержки Госуслуг

При необходимости вы можете проконсультироваться у специалистов службы поддержки Госуслуг по бесплатной горячей линии:

• Телефон для обращений — 8 (800) 100-70-10;
• Для звонков с мобильного — 115.

Портал государственных услуг является сетевым сервисом, который предоставляет потребителям возможность написать официальное заявление, заказать изготовление документов, записаться на прием или получить другие полезные предложения. Доступ на сайт открыт всем гражданам Российской Федерации, иностранцам и даже несовершеннолетним пользователям с 14 лет. Порой при использовании ресурса и сервиса оплаты на нем возникают проблемы. Большинство из них можно решить самостоятельно. Из статьи узнаете, что делать, если сервис онлайн-оплаты Госуслуги временно недоступен.

Портал Госуслуги не работает: причины

Сайт государственных услуг функционирует уже длительное время и предоставляет пользователям огромный перечень функций. С его помощью можно навсегда забыть про очереди и личное посещение уполномоченных ведомств, ведь заявление или запрос можно оформить в электронном формате практически в любое Госучреждение или структурное подразделение власти. Сервис играет роль посредника между гражданами и исполняющими органами, чтобы воспользоваться им, достаточно иметь в кармане современное мобильное устройство, планшетный или стационарный компьютер с постоянным выходом в сеть.

Сайт постоянно разрабатывается и модифицируется, отчего для пользователя может происходить временные ограничения в доступе или в получении определенных услуг. Некоторые потребители сталкиваются с неприятными проблемами, когда не могут зайти на портал. Причины могут быть разнообразные и в большинстве случаев, в качестве виновной стороны выступает сам гражданин, программное обеспечение или само устройство, с которого производится запуск.

Лишь в редких случаях на ресурсе производятся регламентные работы по улучшению сервиса и в таком случае все пользователи заранее уведомляются.

Ниже рассмотрим популярные причины, по которым в доступе на сайт может быть отказано и способы, как их разрешить.

Сайт не открывается в браузере

Самый распространенный случай заключается в том, что пользователь просто не может зайти на портал. Браузер не может загрузить сайт. Обычно, в таких ситуациях на дисплее появляется ошибка доступа номер 404 или иные виды. Что это может значить? Причин может быть очень много:

1. Персональный компьютер или мобильное устройство не имеет постоянной точки доступа в интернет. Возможно отключили функцию передачи данных или запустили режим в самолете, когда автоматически блокируются все сетевые приложения и функции. Единственный выход в такой ситуации – проверить наличие подключения к интернету и при необходимости включить его.
2. За предоставление услуг сотовой связи и интернета провайдеры берут постоянную оплату. Если у вас пропала связь с мировой паутиной, есть вероятность того, что на лицевом счете закончились деньги и доступ в сеть временно приостановлен до восполнения задолженности. Аналогичная ситуация происходит, когда потребитель полностью использует положенную квоту трафика. Проверить это просто, попросите мобильное устройство своего друга и попробуйте осуществить вход с него. Получилось – значит, причина в вашей технике. Можно попробовать загрузить другие сайты.
3. Пользователь прописал в поисковой строке неверный адрес ресурса. Внимательно проверьте запрос на наличие ошибок или опечаток.
4. Иногда причина кроется в программном обеспечении устройства, а именно в браузере. Чтобы решить проблему можно переустановить приложение или попробовать другое ПО. Другой вариант заключается в очистке кэша и сохраненной истории поисков, все это может влиять на корректную работу системы. Для этого перейдите в раздел настроек своего браузера, в большинстве случаев он отображается в виде трех точек. Зайдите во вкладку истории и выберите функцию очистки библиотеки, желательно за весь период.
5. Активное состояние прокси-сервера в браузере. Данная функция может отрицательно сказываться на открытии сайта госуслуг. Чтобы проверить это зайдите в раздел настроек программы выхода в интернет и найдите ссылку на настройки прокси-сервера. После этого откроется окно управления, нажмите на кнопку настройки сети. Здесь увидите пункт состояния прокси, он должен быть в выключенном состоянии для нормальной работы системы.
6. Отключены скрипты Javascript. Без этого сайт просто не сможет загрузиться. Для активации перейдите в настройки браузера и найдите соответствующий пункт. Переведите параметр в активное состояние.
7. Иногда доступ на сетевой портал блокирует антивирусная программа. Чтобы это проверить, попробуйте отключить на время защитника и вновь попробуйте авторизоваться. Чтобы исправить это положение необходимо в настройках антивируса сделать исключение для сайта госуслуг.

Сайт открывается, но с иероглифами

Еще одна распространенная ситуация, когда портал открывается, но вместо привычного рабочего меню пользователь видит непонятные иероглифы и кучу символов. Причина заключается в том, что ваш браузер не может распознать код сайта государственных услуг. Чтобы решить эту проблему, достаточно выполнить отладку программного обеспечения. Следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел настроек браузера.
2. Найдите вкладку кодов, обычно она расположена в дополнительных параметрах.
3. В большинстве случаев функция установлена на автоматический режим. Попробуйте сменить его на Windows – 1251. Это стандартная русскоязычная кириллица.
4. Сохраните параметры и попробуйте загрузить снова.

После регистрации сайт не отвечает на запрос

Если успешно прошли процедуру регистрации, но после этого не можете выбрать ни одну услугу и оформить запрос. Причины могут быть следующие:

1. Чтобы открыть доступ ко всем услугам государственного портала необходимо активировать подтвержденную учетную запись, лично посетив ближайшее отделение МФЦ или сервисный центр с паспортом. После активации сможете воспользоваться всеми функциями сервиса.
2. После создания аккаунта необходимо заполнить настройки личного кабинета, указать паспортные данные и СНИЛС. После этого будет проведена автоматическая проверка, внесенных сведений. Пока уполномоченные ведомства не проверят ваш паспорт и СНИЛС в доступе к услугам будет отказано. Длительность сверки составляет от десяти минут до 5 суток. Поэтому имеет смысл подождать, а в случае отрицательного ответа попробовать снова и ввести корректные сведения.
3. Иногда высокая загруженность сайта сказывается на его быстродействии, когда много пользователей пытаются оформить одну услугу. Чтобы решить вопрос, подождите, пока спадет ажиотаж.
4. Ведутся технические работы на сайте. Иногда определенные услуги сервиса недоступны из-за регламентных действий инженеров портала. В таких случаях на основной странице появляется соответствующее предупреждение.
5. Если не можете авторизоваться на сайте, то скорее всего, вводите неправильный пароль или номер телефона. Для решения проблемы можно выполнить восстановление кода при помощи СНИЛС, паспорта РФ или электронной почты. При вводе данных старайтесь не допускать ошибок.

На госуслугах не работает оплата

Следующий тип проблемы связан с порталом государственных услуг заключается в сбоях платежного сервиса. На сайте можете произвести оплату госпошлины, причем со скидкой в размере тридцати процентов безналичным способом, при помощи банковской карточки или электронного кошелька, но у некоторых пользователей возникают неприятные ситуации. Попробуем разобраться и рассмотрим самые популярные случаи.

Оплата госпошлин

Практически за все государственные услуги необходимо оплатить пошлину в установленном размере, платежная операция производится непосредственно на портале. Если возникла ошибка при переводе денежных средств, то причины могут быть следующие:

1. Услуга, за которую хотите произвести транзакцию в вашем регионе не предоставляется.
2. При заполнении заявления указаны неправильные сведения или допущены грубые ошибки. Только после принятия запроса на рассмотрение получите счет для проведения перевода.
3. На сайте госуслуг временно недоступен сервис онлайн-оплаты. В таких случаях техническая поддержка предупреждает своих пользователей.
4. Принимающая сторона не готова принять пошлину.
5. Проблемы самого потребителя, а именно отсутствие подключения к сети.
6. Временные сбои в работе системы.

В большинстве случаев для решения подобных проблем достаточно подождать и попробовать снова.

Оплата банковской картой

На сайте госуслуги можете оплачивать государственные пошлины, налоговые и судебные задолженности, штрафные взыскания ГИБДД, заплатить за коммунальные услуги. Транзакция производится прямо с портала безналичным способом посредством банковской карточки. Иногда вместо чека потребитель получает сообщение об ошибке, причины могут быть такими:

1. При совершении платежной операции требуется прописать реквизиты карточки. Возможно, пользователь допустил ошибку или опечатку. Чтобы этого избежать внимательно проверяйте введенные данные.
2. На банковском счете недостаточно денег.
3. Оплата не проходит, если кредитка заблокирована или вышел срок ее действия.
4. Все платежи онлайн требуют подтверждения при помощи кода по СМС сообщению. Если неправильно введете его, то в услуге будет отказано.
5. Многие граждане пугаются, когда видят сообщение, что платеж находится в обработке. Ничего страшного, этот статус означает, что ваши денежные средства удачно переведены в казну и ожидают отклика от принимающей стороны. Если же перевод завис в таком статусе на длительное время и не прошел, то нужно связаться со службой технической поддержки в чате на сайте или по номеру 88001007010.

Не работает мобильное приложение портала Госуслуги

Сервис государственных услуг плавно перешел на мобильные устройства в виде удобного и современного приложения, которое значительно упрощает подачу заявлений и взаимодействие с уполномоченными ведомствами. Несмотря на свою простоту, программное обеспечение не работает корректно на некоторых мобильных устройствах и отказывается запускаться.

На смартфоне

Если на мобильном телефоне не запускается приложение Госуслуги, то причины могут быть следующие:

1. Временная блокировка самого портала, проводятся диагностические работы. Требуется подождать некоторое время и попробовать снова.
2. Если не запускается программа, то возможно была допущена ошибка при ее установке. Попробуйте переустановить утилиту заново и перезагрузите смартфон.
3. У потребителя устаревшая модель сотового телефона или программного обеспечения. Следует учитывать минимальные системные требования ПО – операционная система Андроид не менее версии 4.1, на устройствах Apple – IOS выше 8.0, на Windows Phone – версия не старше 8.0.

На планшете

Приложение Госуслуги прекрасно работает практически на всех мобильных устройствах и планшетах. Если на вашем планшетном компьютере не запускается утилита, то причины могут быть аналогичные, как для смартфонов. В большинстве случаев – это несоответствие программного обеспечения гаджета минимальным требованиям приложения. Для решения проблемы достаточно приобрести более современное устройство или использовать специальные эмуляторы.

Почему приложение Госуслуги не загружается на устройство

Нередко встречаются ситуации, когда потребитель просто не способен скачать утилиту на свой смартфон или другой гаджет. Почему это происходит:

1. Отсутствует подключение к интернету или недостаточно сетевого трафика.
2. Не хватает свободного места на жестком диске или внутренней памяти мобильного устройства. Произведите очистку и удалите лишние программы.
3. Минимальный уровень заряда аккумуляторной батареи, на современных гаджетах функция загрузки автоматически блокируется при низком уровне батарейки.

В статье рассмотрели вероятные причины, по которым оплата через Госуслуги не работает. Как выяснилось, в большинстве случаев виновником подобной ситуации является сам потребитель, а именно его программное обеспечение или мобильное устройство. Если же вы не смогли найти ответ на свой вопрос, обратитесь к специалистам технической службы сайта по номеру 88001007010, которые окажут содействие в любое время.

Что с сайтом госуслуги не работает

Не получается зайти на портал Госуслуги — что делать. Личный кабинет госуслуги не работает

1688 просмотров

Сайт Госуслуги является незаменимым помощником для граждан при оформлении различных документов, получении справок и оплате счетов. Но также, как и любой сайт в интернете портал может давать сбои или не работать вовсе. Разберемся, в чем обычно заключаются причины некачественной работы Госуслуг, и как их можно самостоятельно исправить.

Когда вы не можете попасть на портал Госуслуги, в первую очередь следует проверить, есть ли соединение с интернетом в целом. Для этого попробуйте зайти на другие сайты и пройтись по ссылкам.

Другая возможная проблема с доступом на Госуслуги заключаете в работе конкретного веб-браузера. Если сайт открывается в другом браузере, следует удалить и заново установить старый браузер на компьютер.

Важно! Если при открытии сайта Госуслуги вы видите сообщение о проведении технических работ, воспользоваться электронными услугами до их окончания вы не сможете. Уточнить информацию по срокам работ можно в тех поддержке портала по телефону 8 (800) 100-70-10.

Довольно часто бывают ситуации, когда незаметно для пользователя в систему проникает вирус и сбивает определенные настройки серверов.

Для исключения этой проблемы необходимо регулярно проводить сканирование компьютера качественным антивирусом.

Чтобы проверить корректность работы сервера, следует зайти в настройки браузера и убедиться в отсутствии неопознанного прокси-сервера в использовании.

Также помимо вирусов закрыть доступ к Госуслугам может антивирус, по каким-то причинам принявший портал за потенциально опасный ресурс. Если при отключении антивируса все работает, следует зайти в настройки программы и вручную прописать адрес Госуслуг в базе исключений.

Как правило, подобная ошибка возникает при переносе сайта на другой адрес или при его удалении.

Но в случае с Госуслугами это вряд ли возможно — новая версия портала осталась на адресе старого, а удалять сайт у правительства нет причин. Поэтому стоит проверить, правильно ли введен сам адрес портала www.

gosuslugi.ru. Если все верно, проблема с ошибкой 404 может заключаться в слишком низкой скорости вашего интернета.

Если самостоятельно попасть на сайт Госуслуги так и не удалось, интернет работает исправно, и технических работ на сайте не проводится, следует связать с тех поддержкой одним из удобных способов. Помимо прямого номера 8 (800) 100-70-10, вы можете набрать короткий для мобильных телефонов 115 или обратиться к разработчикам посредством соц сетей.

Не работает портал Госуслуги – что делать?

Портал Госуслуги значительно облегчает бюрократические процедуры. Получить нужные справки без очередей в короткие сроки – заветная мечта многих граждан. К сожалению, любые информационные системы подвержены сбоям. Разберемся, что делать, если не работает сайт Госуслуги – полностью не открывается или сбоят отдельные функции. Чаще всего проблему можно легко устранить самостоятельно.

Когда вы не можете попасть на какой-то ресурс, первым делом проверьте наличие соединения с интернетом. Если другие ресурсы тоже не открываются, наладьте сетевое подключение. Если недоступен только адрес gosuslugi.ru, проблема касается только государственного портала. Тогда попробуйте:

• перейти на сайт через другой браузер – если получилось, проблема заключена в настройках первого веб-обозревателя;
• открыть ресурс со смартфона через мобильный интернет – проблемы на стороне вашего интернет-провайдера.

Справка. Если сайт Госуслуги недоступен везде – произошли неполадки на ресурсе, устранить которые могут только технические специалисты. Вы можете связаться с поддержкой сервиса по бесплатному телефону 8-800-100-70-10, для звонков с сотовых выделен короткий номер 115.

Когда сервис все же открывается в другом браузере или устройстве – попытайтесь устранить проблему.

Настройки браузера

Блокировать доступ к интернет-ресурсу могут неправильные настройки браузера. Для начала удалите кэш программы: в параметрах найдите пункт «Очистить данные» или зажмите кнопки Ctrl+Shift+Del.

В подменю отметьте, что надо удалить кэшированные файлы и Cookies. В этих источниках приложение сохраняет страницы ресурсов и скрипты, которые мешают загрузке.

После очистки нажмите Crtl+F5 для перезагрузки ресурса.

Проверьте, не включено ли в параметрах использование прокси-сервера:

1. В Google Chrome открывайте подменю по кнопке с 3 точками справа от адресной строки, заходите в «Настройке», внизу кликайте на «Дополнительные». В блоке «Система» заходите в «Настройки прокси-сервера», в появившемся окошке кликайте на «Настройка сети». Если на пункте «Использовать прокси-сервер …» стоит галочка, уберите ее.
2. В Microsoft Edge заходите в подменю по кнопке с 3 точками, выбирайте «Параметры», затем кликайте на «Посмотреть дополнительные …». В блоке «Параметры прокси-сервера» уберите отметку с опции использования сервера.
3. В Safari переходите в «Правка», открывайте «Дополнительные» и нажимайте «Изменить». Снимите галочки с пунктов, связанных с включением прокси.

После сохранения новых параметров перезапустите браузер. Если сайт Гослуслуг все равно недоступен на компьютере, отключите в браузере дополнения и расширения. Сбой в их работе может влиять на сетевое подключение.

Найти дополнительные утилиты можно через главное меню веб-обозревателя, нужный подпункт должен называться «Расширения» (Edge, Chrome, Safari) или «Дополнения» (Mozilla Firefox). Напротив каждой утилиты в списке есть кнопки отключения и удаления.

Последовательно отключите все пункты, на работу базовых функций браузера они не влияют.

Одной из причин, почему не открывается сайт Госуслуги, является отключение скриптов на JavaScript. При этом движок сайта физически не может запуститься.

Активировать поддержку JavaScript надо в параметрах браузера: в Chrome переходите в «Настройки» и затем «Дополнительные», открывайте «Настройки контента» и устанавливайте для пункта JavaScript значение «Разрешены».

В других веб-обозревателях поддержка скриптов включается аналогично.

Блокировка антивирусами

Антивирус может посчитать неблагонадежным даже государственный портал и заблокировать к нему доступ. Проверить эту причину несложно – отключите на время антивирусную программу и зайдите на Госуслуги.

Если сайт грузится, вы нашли источник неполадки. Постоянно закрывать антивирус не стоит, лучше внесите нужный ресурс в специальный перечень исключений, которые не будут блокироваться.

В NOD32 исключения добавляют так:

• открывайте в меню «Дополнительные параметры»;
• выбирайте «Защита доступа в интернет»;
• переходите в подраздел «Управление URL-адресами»;
• в список внесите gosuslugi.ru.

В других антивирусных программах действуйте подобным образом.

Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного. Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе.

Если же у вас пока нет антивируса вообще – обязательно установите и запустите полную проверку ПК. Вирусы и вредоносные утилиты могут блокировать доступ к отдельным интернет-ресурсам.

Нередкая причина, почему не работает сайт Госуслуги сегодня – сбои отдельных функций или перегрузка сервера. При этом сам ресурс может открываться, а при попытке получить электронную услугу вы увидите сообщение об ошибке. Такое бывает при большом наплыве посетителей – например, когда приходит срок записи детей в школу.

Слишком много пользователей обращаются к одной странице, сервер не выдерживает нагрузку. В этом случае зайдите на сайт позже, когда снизится поток посетителей. Администрация Гослуслуг в сообщении об ошибки предлагает подписаться на уведомление – после устранения проблемы вы получите сообщение на почту о доступности функции.

Данные не проходят проверку

При регистрации на государственном портале вы вводите данные паспорта и СНИЛС, чтобы получить стандартную учетную запись с расширенными правами. Недостаточно просто указать нужные сведения, они должны пройти проверку в отделениях МВД и ПФР. По регламенту на проверку отведено 5 дней, в нормальных условиях она занимает несколько минут.

Если ваши данные не прошли проверку за 5 дней, свяжитесь со службой поддержки. Напишите сообщение через специальную Форму или позвоните по телефону. Специалисты помогут разобраться с проверкой паспортных данных.

Ошибка входа

Если не открывается сайт Госуслуги при входе в личный кабинет, проверьте логин и пароль, которые вы вводите в поля формы.

В строке не должно быть лишних пробелов или тире, проконтролируйте язык ввода, не зажат ли CapsLock.

Регистр букв должен соответствовать первоначально заданному – если какие-то буквы в пароле вы писали заглавными, так и вводите их. В качестве логина можно использовать как номер телефона, так и адрес электронной почты.

Если вы не можете вспомнить пароль, внизу под формой входа кликайте на «Забыли пароль?». Откроется окно восстановления данных, где вас попросят указать:

• номер телефона или адрес почты – для упрощенного профиля;
• номер СНИЛС – для стандартного или подтвержденного аккаунта.

После ввода информации вы получите код в смс или ссылку для восстановления сведений на электронную почту.

Обратите внимание. Чтобы сменить пароль, у вас должен быть доступ к телефону или почте, указанных при регистрации на портале.

Если в аккаунте задан секретный вопрос, после указания способа восстановления появится окно ввода ответа на него. Если сменить пароль онлайн на ресурсе не получается, обратитесь в «Центр обслуживания» с паспортом и СНИЛС.

Ошибка при использовании электронной подписи

Когда не работает портал Госуслуг только при использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП), проверьте ее установки:

• адреса ресурса «*.gosuslugi.ru» и «*.esia.gosuslugi.ru» внесите в перечень надежных в браузере и антивирусе;
• установите новую версию приложения КриптоПро;
• обновите плагин для работы с ЭЦП: ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr.

При отсутствии успешного результата звоните в техподдержку сайта или обратитесь лично в «Центр обслуживания».

Сообщение в техподдержку

Чтобы узнать, почему не работает портал Госуслуг сегодня, обратитесь к техническим специалистам ресурса по телефону или с помощью сообщения через форму.

Если это не глобальное отключение сайта, вам посоветуют написать подробное письмо со скриншотами и логами ошибки.

Чтобы снять скриншот, при появлении ошибки нажимайте на клавиатуре PrntScreen или используйте утилиту «Ножницы» в Windows. Полученное изображение сохраните в файл JPG и прикрепите к сообщению.

Заключение

Мы разобрались, почему портал государственных услуг не открывается или не работает. Сбои могут задеть как весь ресурс, так и отдельные его функции. Если проблема заключена в вашем компьютере, начните с перезагрузки и очистки кэша браузера – это позволяет устранить большинство проблем с доступом.

Последние комментарии — Портал госуслуг

Госуслуги: как удалить свою учетную запись | наталья2018-07-05 11:59:37

удалила учетную запись вхожу а там опять снилс используется в другой учетно записи что делать

Оформление загранпаспорта через интернет на сайте госуслуги – инструкция | david2018-07-04 23:44:35

НА ГОСПОЩЛИНОСТЬ

Оформление загранпаспорта через интернет на сайте госуслуги – инструкция | david2018-07-04 23:40:41

А 30% СКИДКУ КАК ПОЛУЧИТЬ

Оформление загранпаспорта через интернет на сайте госуслуги – инструкция | Александр2018-07-04 19:25:13

Здравствуйте, с декабря 2017 года, я пенсионер МВД увольнялся с должности старшего оперуполномоченного, могу я получить загранпаспорт?

Оформление загранпаспорта через интернет на сайте госуслуги – инструкция | роман2018-07-04 12:05:46

здравствуйте как поменять загранпаспорт из за смены фамилии?

Как получить СНИЛС ребенку через госуслуги | Татьяна2018-07-03 16:20:07

Почему не могу перейти ко второму шагу регистрации????

Госуслуги: личный кабинет портала | Ольга2018-07-03 06:06:44

Работать невозможно! Когда прекратится этот бардак?

Госуслуги: требования к фото на загранпаспорт | Алекс Маршал2018-06-29 12:26:21

Ксения , которая сверху оставила коммент, не надо врать людям, фото с фотоателье все проходят, этот сайт скорее всего создан для отмывки денег совместно с сайтом госуслуги!!! Я САМ ФОТОГРАФ, уже несколько раз у моих клиентов не принимали фото не эл виде , не в печатном, как только они отправляли “домашнее” фото для редакции через данный портал, фото сразу принимали, хотя оно ни на мм не отличалось от сделанного в фотоателье, та что не надо “ля ля” Коррупционная составляющая на 100%

Узнаем остаток материнского капитала через госуслуги | Лейсан2018-06-28 13:11:43

Мне нужно узнать остаток материнского капитала

Почему не работают Госуслуги: все причины и как их устранить

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

• выдача справочных бумаг;
• регистрация документации;
• перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
• запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу).

В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика.

Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

• осуществление профилактических мероприятий;
• конфликт с установленным антивирусником;
• DOS-атаки популярного источника;
• неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
   • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
   • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Ниже представлена инструкция действий для обладателей самого популярного на сегодняшний день приложения Google Chrome. Если у вас установлена одна из последних версий программы, то придётся установить плагин, расположенный по адресу https://github.com/alexelias/encoding-changer.

Те пользователи, что довольствуются старыми версиями Хрома, могут просто выбрать нужную кодировку (во многих случаях это Windows-1251) в меню:

1. Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
2. Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
3. Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
4. Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

1. Выбор раздела «Каталог услуг».
2. Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
3. Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
4. Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
5. Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2017, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

• подготовьте заявку в электронном виде;
• после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
• переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Встречаются случаи, когда приложение Play Market либо AppStore выдаёт сообщение о том, что эксплуатируемый гаджет не совместим с сайтом. Решение ищите путём выполнения следующих действий:

• удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
• инсталлируйте актуальную версию Android;
• смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня – причины и что делать?

Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы.

Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса.

Но, иногда бывает, что система отказывается помогать, и тогда возникает вопрос – почему не работают Госуслуги, какие причины и что делать?

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

• проблемы с настройками браузера на ПК;
• блокировка антивирусом;
• введенные данные не проходят проверку;
• выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
• проводятся технические работы на портале.

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.

Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.

Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.

Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.

При обнаружении проблем в работе сайта Госуслуг нужно обратиться в технический центр сервиса – написать сообщение на email или позвонить по номеру телефона.

Почему не работает и не открывается сайт госуслуги — способы решения проблемы

Портал Госуслуги значительно облегчает бюрократические процедуры. Получить нужные справки без очередей в короткие сроки – заветная мечта многих граждан. К сожалению, любые информационные системы подвержены сбоям. Разберемся, что делать, если не работает сайт Госуслуги – полностью не открывается или сбоят отдельные функции. Чаще всего проблему можно легко устранить самостоятельно.

Что с сайтом госуслуги не работает | Юридическое право

Специалисты помогут разобраться с проверкой паспортных данных.

Сайт госуслуги не работает: причины и способы решения проблемы

В подменю отметьте, что надо удалить кэшированные файлы и Cookies. В этих источниках приложение сохраняет страницы ресурсов и скрипты, которые мешают загрузке. После очистки нажмите Crtl+F5 для перезагрузки ресурса.

Проверьте, не включено ли в параметрах использование прокси-сервера:

1. В Google Chrome открывайте подменю по кнопке с 3 точками справа от адресной строки, заходите в «Настройке», внизу кликайте на «Дополнительные».

   В блоке «Система» заходите в «Настройки прокси-сервера», в появившемся окошке кликайте на «Настройка сети». Если на пункте «Использовать прокси-сервер …» стоит галочка, уберите ее.

2. В Microsoft Edge заходите в подменю по кнопке с 3 точками, выбирайте «Параметры», затем кликайте на «Посмотреть дополнительные …».

Почему не работают госуслуги

Важно

Портал «Госуслуги» позволяет получить доступ к различным государственным и муниципальным услугам в электронной форме. Многие люди уже успели по достоинству оценить все преимущества единого сайта госуслуг и больше не представляют своей жизни без этого ресурса. Согласитесь, возможность избежать большой очереди и бюрократической волокиты не может ни радовать.

Между тем, бывают ситуации, когда у пользователей не получается получить доступ к единому порталу государственных услуг. Почему не работают госуслуги и как быть в подобной ситуации? На этот вопрос Вы найдете ответ в данной статье.

Как это сделать (на примере браузера Internet Explorer):

• сначала нужно запустить браузер;
• потом перейти во вкладку Сервис;
• нажать на Свойства браузера;
• перейти в пункт Подключения, кликнуть на Настройка параметров локальной сети;
• в пункте Прокси-сервер нужно убрать «птичку», если она стоит напротив строки Использовать прокси-сервер…;
• затем сохранить измененные настройки;
• и перезапустить браузер.

Если настройки были изменены, но сам пользователь этого не делал, вероятнее всего, на компьютере орудует вирус. Рекомендуется поставить надежный антивирус с обновленной базой.

Не получается зайти на портал госуслуги — что делать

Последовательно отключите все пункты, на работу базовых функций браузера они не влияют.

Одной из причин, почему не открывается сайт Госуслуги, является отключение скриптов на JavaScript. При этом движок сайта физически не может запуститься.

Активировать поддержку JavaScript надо в параметрах браузера: в Chrome переходите в «Настройки» и затем «Дополнительные», открывайте «Настройки контента» и устанавливайте для пункта JavaScript значение «Разрешены».

В других веб-обозревателях поддержка скриптов включается аналогично.

Gosuslugi.ru узнать статус сейчас

Но на момент написания статьи портал успешно работает, и ежедневно на нем получают услуги миллионы посетителей с разных уголков страны. Поэтому этот вариант можно смело отбрасывать.

Полезно узнать, можно ли получить военный билет через сайт Госуслуги.

На заметку: что такое ЕСИА и какие преимущества дает система.

Всё о том, как пользоваться порталом Виртуальная школа всопен.ру.

Если при попытке загрузить портал появляется информация об ошибке 404, можно попробовать подождать и через некоторое время снова обновить страницу. При очередной неудаче лучше обратиться в поддержку портала, позвонив по номеру 115 с мобильного или 8 800 100-70-10.

Почему не выбирается подразделение для подачи документов на госуслугах?

Тогда попробуйте:

• перейти на сайт через другой браузер – если получилось, проблема заключена в настройках первого веб-обозревателя;
• открыть ресурс со смартфона через мобильный интернет – проблемы на стороне вашего интернет-провайдера.

Справка. Если сайт Госуслуги недоступен везде – произошли неполадки на ресурсе, устранить которые могут только технические специалисты. Вы можете связаться с поддержкой сервиса по бесплатному телефону 8-800-100-70-10, для звонков с сотовых выделен короткий номер 115.

Когда сервис все же открывается в другом браузере или устройстве – попытайтесь устранить проблему.

Последние комментарии

Администрация Гослуслуг в сообщении об ошибки предлагает подписаться на уведомление – после устранения проблемы вы получите сообщение на почту о доступности функции.

Если при попытке загрузить страницу Госуслуг высвечивается сообщение «Ошибка 404» или «404 Not Found», объяснений этому может быть несколько:

• адрес введен неправильно (возможно, добавлен лишний символ, особенно часто это случается, если адрес прописывается в адресной строке вручную);
• скорость интернета слишком низкая.

Есть и еще несколько причин, по которым при переходе на интернет-ресурсы появляется сообщение об ошибке 404.

Первая из них – сайт может быть перенесен на новый адрес, а перенаправление посетителя в автоматическом режиме не настроено. Но на Госуслуги это не распространяется.

В настоящее время работает новая версия сайта, однако она находится по тому же адресу, что и старый портал – www.gosuslugi.ru.

Другая возможная причина ошибки 404 – удаление сайта.

Не получается зайти на портал Госуслуги — что делать

Сайт Госуслуги является незаменимым помощником для граждан при оформлении различных документов, получении справок и оплате счетов. Но также, как и любой сайт в интернете портал может давать сбои или не работать вовсе. Разберемся, в чем обычно заключаются причины некачественной работы Госуслуг, и как их можно самостоятельно исправить.

• Проблемы с соединением
• Влияние вирусов и антивирусов на работу портала
• Что значит ошибка 404