Росгосстрах отказывается страховать ОСАГО

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Отказ в выплате по ОСАГО

Заявитель: Лебедев Иван Алексеевич
Номер выплатного дела: 0016723280
16.08.18 в СПб произошло ДТП. В тот же день вынесено Постановление сотрудниками ГИБДД, в котором указано, что я являюсь пострадавшей стороной. В тот же день были поданы документы в центр урегулирования убытков.
22.08.18 прибыл эксперт-оценщик от страховой компании к месту стоянки автомобиля, т.к. машина не на ходу. После осмотра авто мне была выдан документ, в котором указывалось, что осмотр произведён.
23.08.18 пришла (внимание!) ТЕЛЕГРАММА! В ней содержалось требование пригнать машину в центр урегулирования убытков. Звонок в службу поддержки. По словам оператора калл-центра, произошёл системный сбой, вследствие которого данная телеграмма мне была прислана ошибочно и что решение по моему выплатному делу будет произведено 28.08.18.
30.08.18 Звонок в контактный центр. Некий Роман с усмешками сообщил, что мне необходимо ждать 20 дней с (опять внимание!) момента проведения экспертизы, что противоречит Федеральному Закону №40-ФЗ. Некомпетентность сотрудника по глупости решил списать на его неграмотность и, возможно, недолгую работу в компании.
04.09.18 проверил статус дела на сайте РГС (проверял стабильно раз в 2-3 дня). На сайте указана следующая информация: «По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.»
Внимание, вопросы: 1) почему сотрудники контактного центра не могут сообщить подробную информацию о причинах отказа, но даже не могут назвать трек-номер письма, которое они отправили (причём отправили тоже непонятно куда, поскольку регистрация и место проживания на данный момент не совпадают).
2) Вообще, имеются ли законные основания в отказе выплаты по ОСАГО, если сотрудники ГИБДД проверяли на месте ДТП все документы (в т.ч. и страховку обоих участников ДТП)?
Мне, конечно, по судам таскаться не хочется, но, судя по всему, придётся… Не советую страховать авто в этой компании, даже если выбора особо нет.

Скорость выплат Размер выплат Качество обслуживания

Многие автолюбители, оформляя договор ОСАГО уверены, что покупают хорошую защиту, которая спасет от многочисленных проблем на дороге. Однако не всегда страховщик готов производить выплату при наступлении страхового случая.

Чтобы таких неприятных ситуаций не возникло, каждый автолюбитель должен знать в каких случаях может рассчитывать на выплату страхового возмещения и когда может получить отказ.

Когда полагаются

На законодательном уровне прописаны все ситуации, при возникновении которых пострадавшая сторона сможет получить выплату по полису обязательного страхования. При этом каждый владелец автомобиля должен понимать, что страховым случаем по договору ОСАГО является любое дорожно-транспортное происшествие, с участием как двух, так и более транспортных средств.

Важно понимать, что все страховые случаи, которые возникают без ДТП, оплачиваться не будут.

К примеру, страховая компания «Росгосстрах» откажет в выплате, если:

• владельцу авто злоумышленники поцарапают лакокрасочное покрытие;
• будет получен ущерб в результате стихийного бедствия;
• злоумышленник разобьет стеклянные элементы транспортного средства;
• на машину упадет ветка с дерева, в результате чего образуются многочисленные царапины и вмятины.

Компенсационная выплата по ОСАГО полагается:

1. Если причинен вред транспортному средству, в результате наступления страхового события. При этом страховая компания обязана выплатить средства на восстановительный ремонт в размере 400 000 рублей на каждого пострадавшего. Если сумма убытка превышает указанный предел, разница компенсируется виновником аварии в добровольном порядке или через суд.
2. Если причинен вред жизни и здоровью водителя и пассажирам. В таком случае каждая пострадавшая сторона получает компенсационную выплату, размер которой не превышает 240 000 рублей на каждого.
3. Если в результате ДТП был причинен вред пешеходу. В такой ситуации пешеход может рассчитывать на выплату до 240 000 рублей.

Как получить выплаты по ОСАГО в Росгосстрах при ДТП

Неприятная ситуация на дороге может случиться с каждым участником движения.

Главное, каждый водитель должен знать, что категорически нельзя:

• передвигать транспортное средство до приезда сотрудников ГИБДД;
• переживать и идти на поводу у виновника аварии, если он предлагает сразу выплатить небольшую компенсацию и разъехаться (стоит подумать, что могут быть скрытые повреждения, ремонт которых виновник уже не оплатит);
• подписывать протокол, если не согласны с решением ГИБДД.

Рассмотрим, как правильно получить выплату по ОСАГО:

1. Консультация и получение запроса

При первом визите пострадавшая в аварии сторона узнает, как получить выплату и какие документы потребуется предоставить. Также во время первого обращения необходимо получить официальный запрос, с которым проехать в ГИБДД.

Сотрудник ГИБДД обязан на полученный запрос выдать документ, в котором будет указана дата аварии, место и виновник. Дополнительно будут указаны все повреждения, которые появились в результате страхового события.

Поскольку всем свойственно ошибаться полученный документ стоит проверить и при обнаружении ошибок попросить исправить. К примеру, если неверно указан государственный номер машины или фамилия пострадавшего. Даже из-за такой мелочи страховая компания может отказать в выплате.

1. Предоставление документов и машины

Имея на руках ответ с ГИБДД необходимо предоставить страховщику полный пакет документов и машину в чистом виде на осмотр. Осмотр машины и фиксирование всех повреждений осуществляется в присутствии пострадавшей стороны.

Для получения компенсационной выплаты потребуется заполнить заявление, в котором указать:

• личные и паспортные данные;
• данные транспортного средства;
• номер полиса ОСАГО;
• дату и место ДТП.

1. Получение номера дела

Как только полный пакет документов будет принят, представитель страховой компании подготовит официальный документ, в котором укажет номер дела. Также в документе будет указано, какие документы страховщик принял и какие повреждения обнаружены на машине во время осмотра.

1. Получение выплаты

В течение 20 дней страховая компания обязана выплатить средства пострадавшей стороне. Если этого не случится, то можно обратиться в офис страховой компании и получить разъяснения, сообщив номер дела.

Со сроком выплаты по ОСАГО ознакомьтесь в статье: выплаты по ОСАГО.

Как продлить ОСАГО от Ингосстрах онлайн, .

Когда возможен отказ

Приобретая договор ОСАГО, стоит знать, что страховая компания может отказать в компенсационной выплате. Рассмотрим, в каких случаях «Росгосстрах» может отказать.

Отказ возможен в случаях:

Если водитель не вписан в ОСАГО	Поскольку по договору ОСАГО страхуется ответственность водителя, то получить отказ смогут те участники движения, которые не списаны в договор. В таком случае виновнику потребуется компенсировать убытки за счет собственных средств.
Если документы поданы по истечению срока искового давности	Исковой срок по ДТП, которое зарегистрировано сотрудником ГИБДД, составляет 2 года. Согласно последним изменениям пострадавший может не вызывать сотрудников ГИБДД, для регистрации аварии, и самостоятельно заполнить европротокол и сделать фотографии с места ДТП. В таком случае потребуется обратиться в компанию в течение 5 рабочих дней. Если не успеть подать документы в указанный срок, компенсировать убыток потребуется за счет собственных средств.
Если водитель был в алкогольном опьянении	Получить отказ в выплате также смогут те водители, которые находились в алкогольном или наркотическом опьянении. Помимо отказа в выплате таким водителям грозит иное наказание.
Страховой полис не действительный	К сожалению, многие водители, желая сэкономить на услугах страхования, приобретают полисы у посредников, которые могут быть мошенниками. Поддельные договоры, которые не вносятся в единую базу, в большинстве случаев продают через интернет. Имея на руках такой бланк, получить выплату не получится.
Если диагностическая карта просрочена	Диагностическая карта подтверждает, что транспортное средство находится в исправном состоянии. Техническому осмотру подлежат все автомобили, возраст которых более 3 лет с момента производства.
Если полис просрочен	Многие водители оформляют договор ОСАГО на несколько месяцев, чтобы сэкономить при покупке полиса. Однако спустя время забывают обратиться в офис страховщика и продлить срок. Водитель, имея на руках просроченный полис на момент ДТП, получит отказ.
Если виновник скрылся с места ДТП	Очень часто виновник аварии скрывается с места ДТП и доказать его вину практически невозможно. Получается, если нет виновной стороны, то выплата не полагается.
Если пострадавший не показывает авто	Для получения компенсационной выплаты пострадавшая сторона обязана предоставить транспортное средство на осмотр сотрудникам страховой компании. Данное требование вступило в силу с 2016 года.
ДТП подставное	Многие автолюбители хотят заработать денежные средства на подставных ДТП. Страховая компания не благотворительная компания, поэтому все убытки тщательно проверяются сотрудниками службы безопасности. Если будет доказано, что вред причинен злоумышленно, то в выплате будет отказано.

Как видите, существует много причин, согласно которым пострадавшая сторона может получить отказ в выплате.

Особенности ОСАГО в МАКС рассматриваются в статье: ОСАГО в МАКС.

Отзывы об ОСАГО в ВСК .

Процедура оформления ОСАГО в Уралсиб онлайн .

Пошаговая инструкция по покупке е-полиса ОСАГО на сайте Рогосстраха

Друзья, продолжаю серию статей, которые пошагово описывают процесс оформления и покупки электронного полиса ОСАГО на сайтах разных страховых компаний. На очереди – Росгосстрах, самая популярная страховая компания по ОСАГО в России. Они недавно обновили интерфейс покупки полиса, поэтому, надеюсь, инструкция будет актуальна и полезна многим.

Для покупки еОСАГО подготовьте: ПТС, cвидетельство о регистрации на ТС (маленькая ламинированная карточка, которую вы возите с собой), паспорт собственника, водительские права. Может также понадобится диагностическая карта техосмотра (но вообще она проверяется автоматически по VIN).

Итак, разбираем как купить е-ОСАГО на rgs.ru шаг за шагом:

1) Переходим по ссылке https://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp и нам тут же предлагают войти (если вы уже ранее регистрировались на сайте Росгосстраха) или получить пароль. Вводим свою почту и нажимаем “Получить пароль”:

2) Заходим в почту и находим там письмо от no-reply@rgs.ru. Письмо может идти 5-10 минут в зависимости от вашего почтового сервиса, если долго не приходит – проверьте папку “Спам”, возможно оно попало туда:

3) Возвращаемся в окно или вкладу с сайтом Росгосстраха, вводим полученный по почте пароль и нажимаем “Войти”:

4) Сразу после входа с временным паролем из письма, сатй предложит вам поменять пароль на ваш собственный. От этого можно отказаться, но лучше сразу сменить пароль:

5) Теперь можно наконец-то приступить непосредственно к заполнению данных. В разделе “1” необходимо выбрать город и регион прописки собственника (начинаем набирать и выбираем из выпадающего списка, самому задать верное написание, к сожалению, нельзя – это в последствии может привести к ошибке при сверке с базой РСА). Мощность двигателя указываем как в ПТС (если число сил не целое, то пишем через запятую, а не через точку). Gрава пишем слитно в одном поле русскими буквами серия + номер (если у вас права нового образца только с цифрами, то никаких нюансов нет – пишите просто все цифры пордяд). Год начала стажа для начала укажите как есть, но если с этим полем в дальнейшем будут ошибки, то пробуйте указать год выдачи текущих прав (судя по отзывам, это распространенная неточность). Остальные поля не вызывают вопросов и проблем при заполнении:

6) После заполнения жмем “Далее” и система переводит нас к заполнению раздела “2”. Обратите внимание, что на этом этапе уже посчитана стоимость полиса! Система проверила ваш Кбм по номеру прав, ФИО и исходя из количества лошадиных сил, региона прописки, возраста, даты рождения и срока дейтсвия полиса высчитала стоимость полиса ОСАГО. Она отображается внизу экрана (в моем примере – 5880,50 рублей).

Во втором разделе заполняем VIN-номер автомобиля (он указан и в ПТС, и в свидетельстве). В случае отсутствия у авто ВИНа (например, в случае японских праворульных автомобилей), нажмите галочку “VIN отсутствет” и следуйте инструкциям. Госномер заполняем русскими буквами, все пишем слитно вместе с регионом, сайт сам “расшифрует” где что.

В поле “Документ на автомобиль” надо выбирать тот, который использовался при оформлении ОСАГО в прошлом году (данные именно о нём находятся в базе РСА, с которой будут сверять введенные вами данные). Вид документа указан в вашем прошлогоднем полисе ОСАГО сразу после срока действия. Иногда судя по отзывам на сайте OSAGOonline.info в базе напутано и вместо номера свидетельства указан номер ПТС или наоборот. В случае ошибки имейте это ввиду (), но для начала вводите как есть. Серию и номер пишем слитно.

Отдельного разъяснения заслуживает поле “марка и модель автомобиля”. Часто владельцы не самых популярных моделей не могут найти свое авто в списке. Но чаще всего они на самом деле есть, просто сайт Росгосстраха показывает самые популярные. В этом случае продолжайте набирать название марки и модели, пока нужный вам авто не появится в списке. Вот иллюстрация этого нюанса на примере Пежо 308:

После того, как заполните все поля, нажимайте “Далее” и переходите к третьему разделу.

7) В разделе “3” заполяем данные о собственнике машины. Если вы уже были застрахованы в Рогосстрахе или ранее пытались оформить электронный полис ОСАГО на их сайте, то эти данные “подтянутся” автоматически. Улицу выбираем из выпадающего списка (он появится как только вы начнете набирать первые буквы). Дом, квартиру пишем как и показано в примере в формате “10, 20” для “дом 10, квартира 20”. Для жителей небольших населенных пунктов или таких городов как Зеленоград предусмотрена возможность не указывать улицу (галочка “населенный пункт без улиц”):

8) Указав номер телефона мы переходим к самому важному шагу – проверка данных по базе РСА. Для этого в разделе “4” нажимаем “Далее” (убедившись, что стоит галочка напротив “Настоящим я подтверждаю…”).

На этом этапе сайт может немного “зависнуть”, это нормально. На самом деле в этот момент Росгосстрах подключается к базе РСА (Союза Автостраховщиков) и сверяет все данные. Соответствующая малозаметная надпись появляется в самом низу экрана:

Так выглядить электронный полис ОСАГО Росгосстраха. Вы можете распечатать его на черно-белом принтере.

9) … и вы либо проходите на шаг оплаты, после которого электронный полис в виде pdf-файла будет отправлен вам на почту. Либо вам выдается ошибка. Ошибки тоже бывают разные. Разберем разные варианты:

8.1) Самый частый вариант – ошибка “Не получено подтверждения от централизованных систем РСА”. Не расстраивайтесь, по оценкам около 80-85% водителей с первого раза не могут пройти злополучную “проверку РСА”. Подробнее об этой ошибке, её причинах и способах решения написано .

Главное, что вам надо понять на этом этапе – какие поля не прошли проверку. И затем читать по ссылке выше как исправить эту ошибку.

Сайт Росгосстраха в этом смысле сделан удачно, потому что явно указывает на “ошибочные” поля. Они выделены желтым фоном. Вот так, например (в этом примере ошибка в мощности двигателя):

На некоторых неконтрастных мониторах желтая подсветка ошибки сливается с бежевым фоном самого сайта и ошибки могут быть незаметны. Учтите, это.

9.2) Ошибка «Требуется ДК». Это ошибка проверки данных в базе ЕАИСТО (база техосмотра). Дело в том, что страховщики имеют доступ к базе техосотра и его наличие проверяется автоматически по ВИН-номеру или госномеру автомобиля. Если у вас нет действующего диагностической карты – купить еОСАГО не получится. Если есть, но все равно вылазит ошибка “Требуется ДК”, то попробуйте проверить сами наличие ДК в базе ЕАИСТО на нашем сайте. Возможно на пункте ТО где-то допустили ошибку? Если всё ОК, но Росгосстрах всё равно не видит ваш техосмотр, то попробуйте купить еОСАГО, например, у РЕСО (вот инструкция), у это компании можно явно указать номер ДК.

9.3) Ошибка «Произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа». .

9.4) В фервале-марте 2015 года (с ростом популярности электронного ОСАГО) участились сбои в работе базы РСА и других информационных систем. Это приводит к появлению “непредвиденной ошибки” и других вариантов ошибок “недоступности” той или иной базы.

В этом случае надо что называется “брать измором”, пробовать через некоторое время ещё раз и ещё раз пока база снова не заработает. По отзывам, часто электронное ОСАГО легче купить в ночное или утренне время, когда меньше желающих оформить интернет-полис. Это касается как Росгосстраха, так и других страховых компаний, продающих е-полисы.

Важно не путать ошибку “проверки по базе РСА” и прочие “непредвиденные ошибки”! Если вам сайт явно сказал, что данные не проходят проверку, то не имеет смысл мучаться дальше не исправляя неверные поля, проблему тут именно в ваших данных, а не в недоступности базы.

P. S. А вот небольшая видео-инструкция от самого Росгосстраха:

>
Статьи и заметки

ОСАГО в «Росгосстрах» — новая схема «развода» клиентов

Подробности Категория: Статьи Опубликовано 09.10.2015

Сегодня, как и обещали, мы расскажем о том, как «Росгосстрах» наладил свою работу после лишения и возврата лицензии в 2015 году по ОСАГО. Напомним, летом компанию лишили лицензии на 2 недели, за навязывание доп. услуг и нарушения при расчете размеров страховых премий. Итак, почему сегодня «Росгосстрах» не навязывает Вам доп. услуги, но Вы все равно их купите, если придете в их офис…

Недавно нам пришлось обратиться в офис компании «Росгосстрах» в Набережных Челнах, чтобы оформить полис ОСАГО. Выяснилось, что компания сделал очень интересную схему работы.

Попав в офис, на первом этаже Вы увидите вот эту дверь с огромной вывеской «ОСАГО». Естественно, большинство клиентов зайдут туда.

На самом деле за этой дверью сидит не сотрудник «Росгосстраха», а их агент. Он оформляет полисы ОСАГО с печатями компании, но при этом сам является отдельным индивидуальным предпринимателем.

Именно поэтому, этот человек не застрахует Вас без доп. услуг. Вам предложат застраховать Вашу жизнь, жилье, перевести Вашу пенсию в негосударственный пенсионный фонд «Росгосстраха» и др. услуги. Также всем клиентам делают «осмотр АКБ» за 300 рублей. Разумеется, никто даже не выйдет к Вашему автомобилю, но оплатить эту услугу Вы будете обязаны, чтобы получить полис ОСАГО.

Не хотите покупать доп. услуги — пожалуйста. Тогда Вас отправят на второй этаж, кабинет номер 3, где сидят уже непосредственно сотрудники «Росгосстраха».

Но у них Вы всего лишь сможете…записаться в очередь на оформление полиса ОСАГО. То есть, Вам назначат определенную дату и время, в которую Вы должны прийти и оформить ОСАГО. Причем, в этот кабинет с 7 утра начинает собираться очередь (работает он с 8.00). На двери висит объявление, тонко намекающее на то, что попадете Вы туда не скоро.

Не хотите ждать, а хотите получить заветный полис ОСАГО в день обращения? Пожалуйста. Возвращаемся к тому, с чего начали: идем на первый этаж, оформляем страхование жизни…

Получается замкнутый круг. При этом, предъявить претензии «Росгосстраху» Вы не сможете — доп. услуги Вам навязывают не они, а их агент, про которого они открыто говорят, что не несут никакой ответственности.

Идеальная схема, не правда ли?

Почему так происходит?

«Росгосстрах» не платит, либо платит, но очень мало. С такой проблемой сталкивается каждый второй, кто застрахован в данной компании. Страховщик имеет в запасе массу отговорок для отказа в выплате страхового возмещения. Надо максимально затруднить задачу страховщику по выдумыванию отказа и сделать все по нижеприведенной инструкции.

Инструкция по получению страхового возмещения по ОСАГО

Шаг 1: ваши действия при наступлении страхового случая

Допустим, вы стали участником дорожно-транспортного происшествия с участием двух машин. Пока вы ждете ДПС, а это обычно не очень быстро, необходимо заполнить извещение о дорожно-транспортном происшествии, сделать качественные фотографии. В кадре четко должно быть видно:

• расположение поврежденных транспортных средств с государственными номерами;
• разметка дороги;
• знаки;
• машина ДПС;
• название улицы.

При оформлении справки о ДТП, проследите, чтобы сотрудник ДПС указал все повреждения на машине, а также желательно, чтобы сделал пометку о том, что «возможны скрытые повреждения». Внимательно ознакомьтесь со всеми документами, особенно схемой ДТП, которые будете подписывать. Желательно найти двух свидетелей, внести их в протокол и обменяться с ними контактами. В итоге у вас на руках должны остаться следующие документы:

• справка о ДТП;
• постановление (либо определение);
• протокол.

Если вы воспользовались услугой эвакуатора, то не забудьте взять у них чек, в котором должен быть указан адрес, откуда забрали автомобиль и куда привезли.

Шаг 2: Обращение в ООО «Росгосстрах»

Нужно подготовить комплект документов, предусмотренных ФЗ «об ОСАГО»:

• справка о ДТП;
• постановление/определение по делу об административном правонарушении, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
• извещение о ДТП;
• документы, подтверждающие право собственности ТС (ПТС, СТС);
• гражданский паспорт, если предоставляете лично, либо нотариальная доверенность от собственника, если автомобиль принадлежит не вам;
• документы, подтверждающие затраты по ДТП (эвакуация ТС, диагностика ТС).

Обязательно делаем читаемые копии вышеуказанных документов и оставляем у себя. Документы передаем по акту приема-передачи документов.

Шаг 3: Проведение независимой экспертизы экспертом — техником по установлению стоимости восстановительного ремонта, поврежденного транспортного средства с учетом износа

По ФЗ «Об ОСАГО» страховщик должен организовать проведение независимой экспертизы в течение 5 дней. Если страховщик затягивает, то вы имеете право самостоятельно провести экспертизу, но обязательно с уведомлением страховщика о месте, времени и дате проведения экспертизы. Это можно сделать путем отправления телеграммы. Также нужно учесть ряд особенностей: эксперт обязательно должен иметь образование эксперта-техника, а также производить расчет в соответствии с Методическими рекомендациями.

Шаг 4. Выплата страхового возмещения

В соответствии ст. 12 п. 21 ФЗ «Об ОСАГО» в течение 20 календарных дней страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта. Направление на ремонт выдается только с согласия потерпевшего. При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Вот как все быстро должно быть по закону, но в реальности мы сталкиваемся вот с чем:

• отказ в выплате страхового возмещения по выдуманным Росгосстрахом причинам;
• больше всего «Росгосстрах» любит выплачивать смехотворные суммы;
• сотрудники компании могут совсем забыть про ваше выплатное дело.

Пошаговая инструкция, что делать, если «Росгосстрах» не платит

Прежде всего:

• 1. Нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом износа в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать только эксперт-техник. Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию.
• 2. Напишите досудебную претензию в Росгосстрах, ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия пишется в свободной форме. Претензию подаете по адресу: г. Москва, ул. Обручева, дом 53, строение 3 (метро Калужская). Образец написания претензии можете найти у нас на сайте http://антистраховщик.рф/ Прикладываете один экземпляр заключения к претензии (если заверенная копия, то копию передать страховщику!!!) и ждете в течение 7 дней выплату.
• 3. Хочу сразу вас расстроить, Росгосстрах по претензии крайне редко выплачивает. Пока ждете, смело пишите исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов.
• 4. Исковое заявление можно подавать, либо в Люберецкий городской суд (это подсудность ООО «Росгосстрах») либо по вашей регистрации.

Инструкция по получению страхового возмещения по КАСКО

Выплаты страхового возмещения по полису КАСКО осуществляется при наступлении страхового случая, например таких как:

• дорожно-транспортное происшествие;
• наезд на препятствие;
• пожар;
• противоправные действия третьих лиц (ПДТЛ);
• угон;
• ущерб в результате взаимодействия с различными предметами.

Чтобы не возникало лишних проблем с получением страхового возмещения необходимо правильно оформить документы:

• Все повреждения должны быть зафиксированы соответствующими органами, например сотрудниками ГИБДД и ОВД, а также при возможности привлеките свидетелей происшествия;
• В случае, если нет возможности установить причину возникновения повреждения, не придумывайте и не выдвигайте свои предположения;
• Не отказывайтесь от возбуждения уголовного дела по факту причинения ущерба в силу его незначительности;

Каждый договор страхования заключается индивидуально, со своими правилами и особенностями, поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами страхования.

Правилами страхования ПАО СК «Росгосстрах» установлен перечень необходимых документов:

• 1) В случае наступления страхового события по риску «Ущерб»:
• а) оригинал Договора страхования;
• б) копия водительского удостоверения лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;
• в) свидетельство о регистрации ТС;
• г) оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события (Справка о ДТП, Постановление об отказе в возбуждении;
• д) оригиналы счетов за услуги специализированных организаций по эвакуации ТС, если такая эвакуация производилась;
• 2) В случае наступления страхового события по риску «Хищение» представляются:
• а) оригинал Договора страхования;
• б) оригиналы регистрационных документов на застрахованное ТС (паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС);
• в) оригинал документа, удостоверяющего право владения, пользования, распоряжения застрахованным ТС;
• г) полные комплекты брелоков, ключей, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС;
• д) копия постановления о возбуждении уголовного дела.

Если какие-либо вышеперечисленные документы и/или вещи были утрачены в результате разбоя или грабежа ТС, представляется документ, подтверждающий это обстоятельство.

Кроме того, не забудьте, что:

• страховщик обязан в течение 5 рабочих дней осуществить осмотр транспортного средства;
• изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов.

Обратите внимание, что следующие положения не могут являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения:

• нарушение срока уведомления страхователем страховщика о наступлении страхового случая;
• несоответствие обстоятельств нанесения ущерба с механизмом повреждений;
• не вписан в страховой полис водитель, который управлял застрахованным ТС;
• угон машины с документами и/или ключами.