Снять квартиру через букинг

Booking – крупнейший в мире сервис по бронированию отелей, вилл, апартаментов, квартир и хостелов. В этой статье расскажу как сдавать квартиру через Букинг посуточно или на долгий срок с пошаговой регистрацией, плюсами и минусами, а также как платить налоги и зарабатывать больше.

Букинг сдать квартиру плюсы и минусы

Система бронирования жилья Booking.com уже давно известна в каждой стране мире. В свое время появление данного сайта произвело фурор как среди туристов, так и среди арендодателей. Путешественники обрели быстрый и удобный способ подобрать и забронировать жилье практически в любой стране, а сдать свое жилье может любое заинтересованное лицо без посредников и проволочек.

Главным достоинством букинга является большой охват аудитории, снимающий с арендодателя все расходы на рекламу и продвижение. А это экономия десятков тысяч рублей и массы времени.

Также к преимуществам работы с сервисом можно отнести:

• Современный и понятный интерфейс. Вы можете изменять бронирования и отвечать на вопросы клиентов из личного кабинета на родном языке.
• Моментальная коммуникация с клиентами. Вам не нужно постоянно быть на связи, т.к. Booking оснащен своим круглосуточным колл-центром с многоязычным персоналом. Благодаря этому вы не будете потеть, пытаясь понять, что от вас хотят иностранцы. Они могут позвонить напрямую в компанию и уточнить интересующие их вопросы.
• Объект полностью под вашим управлением, нет обязательств перед компанией-посредником. Вы можете отменить бронь или прописать свои правила проживания. Например, запрет на курение, проведение вечеринок, минимальный срок бронирования от 3 суток, размещение с животными и т.д. Гости обязаны будут соблюдать установленные нормы. За их игнорирование можно установить штрафные санкции.
• Позволяет сдать квартиру не только в центрах скопления туристов и мегаполисах. Сайт также пользуется большой популярностью среди командировочных, путешественников на автомобиле и при посещение родственников. Поэтому, кроме квартир и коттеджей, можно успешно сдавать домик в деревне или дачу даже в небольших городах и поселках.
• Возможность принимать оплаты. Не нужно использовать личную карту и скидывать реквизиты каждому клиенту. Гости могут спокойно и безопасно оплатить проживание с карты через сайт, а вы потом получите их на свой счет. Для подтверждения твердости намерений потенциальных гостей можно установить предоплату или блокировку залога с кредитной карты.
• Наличие полной аналитики. Вам не нужно вести учет доходов и расходов, занятых и свободных дней – все это отображается автоматически в личном кабинете. Данные позволяют проанализировать спрос и предложение и максимально варьировать с ценами, зарабатывая больше.

К минусам работы с Booking можно отнести разве, что наличие комиссии. Но за полное ведение, консультирование, прием платежей, рекламу, CRM-систему по сравнению с рыночными ценами это сущие копейки.

Выгодно ли сдавать квартиру через Букинг

Вы сами устанавливаете цены на проживание и в любой момент можете их изменить в зависимости от ситуации на рынке. Калькуляция цифр такая:

• Ваша установленная цена за ночь 5000 рублей,
• Гости платят 5000 руб.,
• 15% комиссия Букинга – 750 руб.
• Вы зарабатываете за ночь – 4250 руб. – прибыль до налогообложения.
• За месяц при полной загрузке можно заработать 127500 руб. Но полная загрузка случается редко, более реальные цифры – 60000-75000 руб. в месяц. Средства перечисляются на банковскую карту или на расчетный счет вашей организации.

В комиссию включено:

• Круглосуточная поддержка,
• Реклама вашего объекта поисковиках,
• Рекомендации по повышению эффективности работы и прочие плюшки, описанные выше.

Если вы решились сдать квартиру через букинг переходим к регистрации.

Букинг зарегистрировать объект

Регистрация на букинге объекта и сдача его в аренду абсолютно бесплатны. Ваше жилье появится в поиске сразу, как специалисты сайта проверят и подтвердят ваше объявление. Комиссия платится только после того, что вы сдали объект и получили прибыль.

Переходим на официальный сайт Booking.com.

Регистрация на букинге квартиры, отеля или гостевого дома проста и осуществляется за 5 мин. при наличии готовых фото и характеристики. Но можно подгрузить их потом.

Заполняем данные ФИО и e-mail. Электронную почту указывайте верную, т.к. на нее будут приходить брони, вопросы и остальная важная информация.

Создаем пароль и вносим данные действующего номера телефона.

Далее необходимо выбрать тип регистрируемого объекта и следовать инструкциям

• Квартира – одни апартаменты,
• Хостел,
• Отели,
• Виллы,
• Курортные отели,
• Гостевые дома,
• Отели по типу “постель и завтрак”.

При выборе доступны подсказки на русском языке. Они помогут сориентироваться. На следующем этапе нужно ввести данные о местонахождении объекта. Старайтесь, чтобы адрес высветился на гугл картах. Это ускорит и облегчит проверку.

Старайтесь, чтобы адрес высветился на гугл картах и подтвердите его на следующем шаге. Это ускорит и облегчит проверку.

Как сдавать квартиру через Букинг посуточно

Переходим к вводу характеристик: сколько человек может проживать в объекте, количество спальных мест и ванных комнат. Если готовы предоставить бесплатный интернет, парковку, кондиционер или бассейн, то также указываете. Это будет вашим конкурентным преимуществом.

После этого потребуется загрузить фотографии жилья. Специальных жестких требований к фотографиям букинг не выставляет, подойдут снимки, сделанные на смартфон или цифровой фотоаппарат с расширением не менее 840*460 пикс. На сайте предоставляется небольшая подсказка, как фотографировать и какие комнаты.

Сделайте акцент на преимуществах – красивый вид из окна, исторический фасад здания, ванная с евроремонтом, уютная спальня и оборудованная кухня с кофеваркой, посудомоечной машиной и т.д. Желательно показать все комнаты как они есть, без прикрас. Это убережет вас от негативных отзывов в дальнейшем. Но и специально показывать чуть отклеившиеся обои или пятно на потолке от пролития соседей не стоит. Если они пока не готовы, приложите хотя бы 1, потом дополните из личного кабинета.

Затем переходим к описанию. Нужно придумать название объекта, которое будут видеть при поиске. В нем можете указать преимущественное расположение (Уютная квартира в центре Москвы) или близость в достопримечательностям или вокзалам и аэропортам. Подумайте, что еще может привлечь людей, которые будут искать проживание в вашем городе или месте.

Букинг регистрация объекта

Следующий этап – установление цен. Рекомендую сначала посмотреть, сколько просят за проживание арендодатели похожего жилья, расположенного рядом. Иначе будете долго ждать гостей.

Определитесь с правилами проживания: можно ли курить в помещении, проживать с животными или детьми, устраивать вечеринки и установите время заезда и выезда. Изначально они установлены по международному отельному стандарту с акцентом на то, чтобы успеть подготовить помещение к заезду следующих клиентов.

Если вы сдаете загородный дом или много комнат, то имеет смысл установить более лояльное время. Т.к. в выходные все хотят заехать с утра, а выехать следующим вечером. Ранний заезд и продленное время выезда может стать вашим дополнительным преимуществом перед конкурентами.

Букинг спросит, сдаете ли вы жилье через другие сервисы, такие как Airbnb или HomeAway. Отвечайте честно. Это правилами не запрещено, они помогут настроить синхронизацию дат. Это позволит избежать накладок, если бронирования будут пересекаться датами. Также нужно указать даты, в которые вы готовы принять гостей.

Программа автоматически прибавить стоимость комиссии и покажет финальную стоимостью проживания за 1 сутки.

Останется только еще раз проверить данные, согласиться с правилами сайта.

Поздравляю, Ваш объект открыт для бронирования.

После проверки объекта модераторами Booking.com ваше жилье станет доступно для клиентов. Вы получаете доступ в панель администратора, где можете управлять своим объектом.

Советы как сдавать квартиру через Букинг:

• Информация должна быть 100% верной,
• Сделайте детальное описание вашего объекта,
• Чем больше фотографий вы добавите, тем лучше.
• При желании можно сделать видео обзор вашего отеля,
• Придумайте оригинальное и простое название, не вводящее в заблуждение пользователей,
• Проверьте корректность размещения объекта на картах, т.к. многие клиенты ищут размещение именно по карте,
• Добавьте максимальное количество вариантов связи с вами.

Как подготовить жилье к сдаче в аренду

О том, как сдавать квартиру через Букинг мы поговорили. Теперь обсудим, что сделать, что бы брони были постоянно и в большом количестве.

Для успешного заработка на букинге важное место отводится отзывам. Чаще всего негативные отзывы оставляют в случае, когда ожидание не совпали с действительностью. Поэтому главная задача – подготовить жилье к заселению клиентов, чтобы им было хорошо и комфортно.

Поделюсь с вами своим списком рекомендаций по подготовке квартиры к сдаче в аренду через букинг:

• Элементарное: работающие розетки, краны и сантехника без засоров, горячая вода без перебоев, наличие лампочек в освещении,
• Вся домашняя техника, заявленная в объявлении, должна быть исправна и без торчащих проводов,
• Наличие настроенного телевизора и бесплатного интернета,
• Чистые, не затертые до дыр полотенца и постельное белье,
• Одноразовые туалетные принадлежности, запас бумаги,
• Посуда на кухне на максимальное количество гостей и с запасом,
• Чай, кофе, сахар, подсолнечное масло, бутылка минеральной воды,
  Памятка по проживанию с указанием пароля от Wi-Fi, связи в экстренных случаях, телефонов такси и заказа пиццы, режим работы ближайших магазинов и их расположение.

После регистрации сервис вам предоставит несколько броней, освобожденных от комиссии. Воспользуйтесь ими правильно – позовите своих друзей и знакомых – пусть они забронируют жилье и честно поделятся с вами своими впечатлениями. Их советы откроют глаза на много нюансов, ускользнувших от вашего взгляда. Если гостям понравится, они оставят положительные отзывы. Это повысит доверие путешественников к вашему объекту и поднимет вас в рейтинге.

Налоги при сдаче в аренду через Букинг

При выплате вам дохода букинг не является налоговым агентом. Следовательно, отчитываться в налоговую вы должны самостоятельно.

Физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя, платят НДФЛ по ставке 13% от совокупного годового дохода от сдачи в аренду. Для этого нужно оформить и подать декларацию по форме 3-НДФЛ до конца апреля следующего за отчетным. Т.е. отчитаться по доходам за 2019г. нужно до 30.04.2020г. Заплатить заявленный налог в бюджет нужно до середины июля. В нашем примере за 2019г. – до 15.07.2020г.

Порядок уплаты налога для организаций и индивидуальных предпринимателей зависит от выбранного режима налогообложения. Для сдачи жилья в аренду через букинг наиболее выгодными являются упрощенные режимы (УСН):

• УСН от всех доходов со ставкой 6% означает, что нужно заплатить 6% от всех денежных средств, выплаченных с Booking.com за сдачу жилья в аренду.
• УСН доходы минус расходы по ставке 15%. Данный вариант подойдет тем, кто перед сдачей изрядно потратился на ремонт объекта. На сумму этих расходов можно уменьшить сумму полученных доходов и с разницы заплатить 15%.

При упрощенной системе налогообложения налог с прибыли платится в бюджет ежеквартально до 25 числа следующего месяца.

Сдача квартиры (отеля, гостевого дома) через Букинг налоги.

Как сдавать квартиру через Букинг мы выяснили, теперь остановимся на налогообложении полученной прибыли. В интернете масса рекомендаций в пользу открытия ООО или ИП. Давайте сравним наглядно в цифрах. Например, ежемесячный доход от сдачи в аренду квартиры составил 60000 руб./мес. Таким образом, доход за квартал – 180000 руб., за год 720000 рублей. Скажем, вы вложили в доведение квартиры до состояния, пригодного для сдачи в аренду 300000 руб. Тогда налоговая нагрузка по каждой системе составит:

Доход в руб.\Ставка налога	НДФЛ – 13%	ООО или ИП 6%	ООО или ИП 15%
180000	23400	10800
180000	23400	10800	7800
180000	23400	10800	23400
180000	23400	10800	23400
720000	93600	43200	54600
Расходы на ремонт	300000

Из таблицы видно, что:

• общая годовая сумма НДФЛ для физического лица составляет 93600 руб. (720000 руб.*13%).
• Расходы на уплату УСН с доходов (6%) – 42300 рублей,
• УСН с доходов, уменьшенных на величину расходов – 54600 руб.

Казалось бы открытие ИП или ООО выглядят привлекательнее. Однако, это только на первый недальновидный взгляд. Касательно ИП не нужно забывать о постоянно растущих обязательных страховых взносах. На 2019г. минимальный размер 36238 руб. +1 % с суммы, превышающей 300000 руб. за год. Это без учета расходов на регистрацию и сдачу отчетности.

При открытии ООО, чтобы учесть затраты на ремонт и покупку сменных туалетных принадлежностей придется жилищный объект поставить на учет в организацию. Самый простой способ это сделать – оформить договор аренды. Но в этом случае в договоре нужно прописать сумму ежемесячно аренды и платить с нее НДФЛ в бюджет.

Безвозмездно передать объект не получится, т.к. в этом случае ИФНС рассчитает доход исходя из рыночных цен.

Плюсом отчитываться по страховым взносам при ООО придется каждый квартал и, по итогам года, отчитываться отдельно по прибыли. Т.е. дополнительно в расходы закладывайте услуги бухгалтера и юриста минимум 20000 руб./год.

С учетом этих данных таблица будет выглядеть уже так:

Доход, руб\Ставка налога,%	НДФЛ 13%	ООО, ИП 6%	ООО, ИП 15%
180000	23400	10800
180000	23400	10800	7800
180000	23400	10800	23400
180000	23400	10800	23400
Итого: 720000	93600	43200	54600
Открытие ИП (ООО)		10000	10000
Страховые взносы		36238
Стр. взносы свыше 300 т.р.		4200
Услуги бухгалтера/юриста			20000
НДФЛ по договора аренды			15600
Итоговая сумма налога	93600	93638	100200

Таким образом, если вы решили начать сдавать 1 квартиру, то заморачиваться с открытием ИП или ООО не имеет смысла. Гораздо проще сдать один раз в год декларацию и спокойно жить.

Регистрация юридического лица выгодна при наличии нескольких вариантов жилья, гостевого дома или отеля, которые вы намереваетесь сдать в аренду через букинг продолжительное время.

Как изменить название своего объекта Booking

Для изменения данных по своему объекту, вам необходимо связаться с техподдержкой booking.

Они предоставят вам инструкцию по изменению названия, после чего ваш объект будет проверен и данные обновятся.

Как удалить объект размещения из Букинга

В административной панели:

• Переходим в раздел сообщения,
• Отправляем сообщение с темой “аккаунт”, в тексте указываем причину расторжения договора,
• В течение 14 дней, вам придет уведомление о расторжении договора,
• Ваш объект будет удален из базы Booking.

Предлагаю ознакомиться с полной базой ответов на вопросы, как сдавать квартиру через букинг. Тут вы найдете исчерпывающую информацию по сотрудничеству с сервисом.

Любому владельцу отеля хочется развиваться и получать больше клиентов и прибыли. Booking идеально подходит для реализации задач по привлечению новых клиентов. Качественная работа и сервис обеспечат вам хорошие отзывы, что будет только увеличивать вашу аудиторию.

В системе интернет-бронирования Booking могут регистрироваться не только пользователи, желающие найти жилье, но и те, кто собирается его сдавать. Условия сотрудничества с ресурсом просты, соблюсти их несложно. О том, как сдать свою квартиру через Букинг, узнайте из данного материала.

Условия сотрудничества с Букингом

Зарегистрировать квартиру на Букинге, чтобы впоследствии ее сдавать, очень легко.

Пользователь проходит процедуру регистрации, вносит в форму необходимую информацию. Работники Букинга проводят первую проверку данных, после чего высылают на электронный адрес клиента сообщение с руководством к действию. После их выполнения жилплощадь будет доступна для аренды через Booking.

Практически все условия, на которых пользователь может сотрудничать с Букингом, выгодны и удобны для него:

• процедура регистрации в системе не просто легкая, но абсолютно бесплатная;
  
• не столь важно, сдается через Booking жилплощадь на продолжительный период или квартира посуточно – объект размещения могут изучить миллионы пользователей ресурса из любых государств в круглосуточном режиме. Служба поддержки работает по такому же графику на сорока языках;
• клиент может самостоятельно управлять схемой сотрудничества с Букингом. Персональные решения принимаются касательно распоряжения объектом, его контролирования, отмены, открытия бронирования, наличия номеров на конкретный день;
• Букинг не взимает дополнительных комиссий – цена аренды квартиры, обозначенная пользователем, является окончательной;
• у человека, сдающего квартиру, есть право на параллельное использование сайтов, работающих по тому же принципу, что и Booking. На портале booking.com функционирует удобный календарь, помогающий избежать непредвиденной путаницы с датами и форс-мажоров.

Работать с порталом booking.com – безопасно и просто. Пользователь всегда уверен в том, что предоставляемые им данные о жилплощади находятся в полной безопасности. Сдавая квартиру здесь, он имеет право пользоваться доступным объемом привилегий, которых нет у других подобных ресурсов.

Инструкция по регистрации объекта на Букинге

Каждый пользователь может самостоятельно зарегистрировать конкретный объект размещения на Букинге.

Как зарегистрироваться на Букинге в качестве арендодателя:

1. Перейти по ссылке https://join.booking.com/?lang=ru&aid=905272.
   
2. Указать все настройки сдаваемой квартиры (адрес, тип, категорию, стоимость, доступность, загрузить изображения, обговорить условия бронирования, посуточно сдается жилье или на долгий срок).
   
3. Согласиться с условиями и заключить договор с Букинг. ком. Клиент зарегистрируется и получит доступ к использованию системы для того, чтобы сдать квартиру, только после внесения 100% необходимой информации.
4. Ожидать связи с сотрудником Booking.com. После этого представитель ресурса и клиент договорятся о дате, в которую будет проведен осмотр объекта сдачи.

Важные настройки

Во время регистрации жилья, которое будет сдаваться через Букинг, когда владелец заключил соглашение, производятся разнообразные настройки. Благодаря ним арендаторы смогут понять, подходит ли для них конкретно этот вариант, и стоит ли его снимать.

Основные данные

Наименование недвижимости, тип, к которому она относится (что это: квартира, дом, дачный дом, номера в отеле, хостеле, апартаменты и так далее).

Указание в объявлении адреса, где расположен объект, телефонного номера для связи с владельцами.

Сведения об объекте размещения

Тут прописывается время, в которое постояльцы приезжают и уезжают, наличие удобств, дополнительных опций (интернет, парковка, детские услуги, кондиционер, лифт). Здесь же можно указать, на каких языках говорит арендодатель.

Лучше, если гостю будет предоставлено максимальное количество услуг.

Планировка, стоимость

Указывается количество спальных мест, комнат, ванных, туалетов в квартире. Сколько кроватей имеется в одном помещении, сколько человек сможет здесь разместиться.

Добавляется детальное описание каждой комнаты.

Отмеченный пункт «Есть ванная комната» в спальне обозначает, что она соединена с комнатой, и никто другой, кроме человека, занявшего ее, туда попасть не сможет.

Важно! Прописать посуточную стоимость (для всех постояльцев). Если заедет меньше человек, чем допустимо разместить в квартире, владелец может сделать скидку на каждого из них.

Расчет окончательной стоимости производится через Букинг. Когда владелец не готов уменьшить ценник на существенную сумму, выбирается минимальное количество постояльцев.

Наличие удобств

Указать, имеются ли в квартире:

• дополнительные спальные места;
• стандартные удобства;
• ванная;
• оборудование для развлечений;
• обустроенная кухня;
• особенности строения и так далее.

Не стоит прописывать здесь то, чего в действительности нет. Это поможет избежать отрицательных отзывов.

Изображения

Букинг выдвигает очень жесткие требования к качеству размещаемых фотографий, их разрешению. Чем больше изображений добавлено, тем лучше для арендодателя. Стоит загрузить подробные фото комнат, ванной, вида, открывающегося из окон, панорамных видов.

Внесение оплаты, правила для гостей

Отметить способы оплаты, которые принимает владелец жилья: наличными, кредитными картами, имеется ли POS-терминал, какие карты через него проводятся.

При отсутствии терминала можно воспользоваться платежной системой Букинга. Постоялец оплачивает проживание в квартире через него, владелец получает платеж до пятнадцатого числа за все брони, оформленные в прошлом месяце.

Можно прописать условия отмены бронирования, к примеру, отказ от части штрафа. Клиент оформил бронь, заплатил, а затем решил отказаться от нее. В такой ситуации владелец жилья выставляет срок, в течение которого взимание штрафа происходить не будет.

Тут же указывается, установлен ли минимальный период проживания, взимается ли плата за дополнительные услуги.

В разделе налоги прописывается стандартные 18% НДС, а также городской налог (если таковой имеется).

За собственные услуги Букинг берет комиссионный сбор в размере 15 процентов. Клиенту не нужно ничего перечислять – представители ресурса сделают все самостоятельно.

После на электронный адрес поступит договор с прописанными в нем условиями сотрудничества, размерами комиссии и так далее.

Как сдавать жилье на Букинге: регистрация квартиры, прием гостей и оплата налогов в 2020 году

Если недвижимость «простаивает», ее можно сдать в аренду. Продвигать частные квартиры и апартаменты помогают специальные сервисы и сайты-агрегаторы объектов размещения: Booking.com, Airbnb, Яндекс.Недвижимость и другие. Работать с ними удобно и безопасно. Сегодня узнаем, как сдать квартиру через Букинг, как принимать гостей, получать оплату и рассчитывать налоги.

Преимущества сдачи жилья на Букинге

Букинг – одна из самых популярных систем бронирования в мире. Ей пользуются граждане разных стран, не только России, а при планировании поездки цены, как правило, сравнивают именно на этом сайте. Основное преимущество Booking.com состоит в известности и широкой доступности данного сайта для потенциальных клиентов. Более половины потенциальных клиентов ищу информацию именно на Букинге.

Система будет идеальным решением для хозяев квартир, расположенных в крупных туристических или экономических центрах. На Букинге можно сдать жилье на сутки, несколько дней или длительный период.

Вот несколько очевидных плюсов сдавать квартиру через Букинг:

• Порядок проживания и цены устанавливает сам владелец квартиры. Они могут быть любыми. Правила проживания становятся юридически обязательными для гостей – за нарушение можно взыскать штраф.
• Можно установить критерии отбора клиентов, обязательную предоплату по карте и удержание страхового залога с кредитки – все это есть в функционале Букинга.
• Команда Букинга оказывает круглосуточную поддержку пользователям – через письменное и телефонное консультирование. Для каждой страны функционирует свой отдел специалистов, говорящих на нужном языке. Русскоязычная поддержка тоже имеется.
• Сервис предлагает удобное управление бронированиями и перепиской с гостем. Интерфейс интуитивно понятный и полностью на русском языке.
• Каждое бронирование проходит проверку безопасности – мошенники и нарушители закона выявляются системой автоматически. Проблемы с гостем можно решать с помощью Букинга – например, запрещать ему бронирование в будущем.
• Можно прослеживать статистику бронирований, анализировать продажи и сдавать квартиру выгоднее.

Сдача квартиры через Букинг намного удобнее организации работы вручную. Изменения можно вносить онлайн и они отобразятся на страничке объекта мгновенно.

Цены и комиссия

Комиссия Букинга – 15% от цены проживания. Например:

• квартира сдается по цене 3 000 рублей за ночь;
• гость оплачивает 3 000 рублей;
• комиссия Букинга составляет 450 рублей;
• хозяин квартиры зарабатывает 2 550 рублей за ночь;
• за месяц потенциально можно заработать 45 900 рублей.

Внимание! Налоги нужно рассчитывать дополнительно в зависимости от режима налогообложения. Комиссия Букинга с налоговым взносам не имеет отношения.

Пошаговая инструкция по регистрации

Чтобы сдать квартиру через Букинг, необходимо зарегистрироваться в системе. Процесс этот несложный, занимает минимум времени. Фотографии и описание жилья лучше подготовить заранее.

Шаг 1. Подготовить квартиру

Перед тем как сдать квартиру через Букинг, нужно проверить наличие всего необходимого для гостей. В крупных туристических центрах есть вероятность, что первые клиенты появятся в первые же сутки после публикации объявления, поэтому квартира должна быть готова к проживанию.

Чек-лист проверки квартиры:

• вся бытовая техника находится в исправном состоянии;
• интернет и ТВ работает, в идеале есть WiFi;
• имеются полотенца и гигиенические принадлежности (мыло, зубная паста, туалетная бумага);
• есть свежее и сменное постельное белье;
• розетки, свет, сантехника и газ исправны;
• на кухне есть посуда.

Внимание! Оснащение жилья нужно выбирать исходя из потребностей клиентов. Если квартира сдается на длительный срок, полотенца не нужны. Для командировочных и туристов пригодится бутилированная вода.

Шаг 2. Сделать фото и продумать описание

Букинг не требует размещать профессиональные фото – подойдет изображение, снятое на смартфон. Рекомендуется делать светлые снимки хорошего качества, на которых видно:

• дом, в котором размещена квартира, снаружи;
• ванную комнату и туалет;
• кухню;
• спальную и жилую комнаты;
• вид из окон или балкона, особенно если он относится к преимуществам.

Чтобы привлечь гостей, нужно сделать достаточно фотографий, по которым можно оценить состояние жилья. Чем правдивее окажутся фотографии, тем выше будет рейтинг в системе. Минимальное разрешение фото: 840 х 460 пикселей.

На этом этапе подумайте, какие плюсы и минусы есть у вашего жилья. Например:

• размещение в центре города или в шаговой доступности до основных достопримечательностей, крупных супермаркетов, парков;
• транспортная доступность, близкое расположение относительно метро;
• хороший вид из окна;
• бесплатный WiFi;
• оснащенность бытовой техникой: плита, микроволновка, стиральная машинка;
• просторная квартира, новый ремонт ли современная мебель;
• наличие бойлера на период отключения горячей воды.

Важно! Минусы нужно либо устранить, либо сгладить – но намеренно скрывать их от гостя не стоит.

Шаг 3. Регистрация в системе

Регистрация на Букинге позволяет получить доступ к системе бронирования и сдать квартиру сразу после проверки сведений модератором. Сама регистрация бесплатна, комиссия начинает взиматься только после сдачи квартиры в аренду.

Для этого:

• На официальном сайте кликнуть «Зарегистрировать свой объект».
• Ввести имя, фамилию и адрес электронной почты. Адрес нужно указывать тот, с которого потом будет проходить управление квартирой.
• Придумать пароль и указать реальный номер телефона.
• В следующем меню нужно выбрать вид жилья. Чтобы сдать квартиру, можно выбрать «Одни апартаменты».
• Далее нужно пройти регистрацию объекта, в том числе указать адрес и другие сведения о квартире.
• Некоторые пункты будут касаться функционала квартиры. Нужно дать правдивую информацию.
• При регистрации нужно загрузить хотя бы одну фотографию. Галерею можно будет дополнить позже, если будет необходимость.
• Обязательно понадобятся платежные реквизиты для взаиморасчетов с Букингом. Взять их можно в своем банке.
• В конце регистрации заполняется партнерское соглашение с системой.
• После регистрации информация отправится на проверку модератором. Если информации об объекте достаточно, Букинг пришлет электронное письмо с доступом к Экстранету.

Экстранет – это панель управления бронированиями квартиры в Букинге. В системе видно, на какие даты жилье свободно, а на какие уже есть бронь. Здесь же можно управлять ценами и другими важными параметрами сдачи квартиры в аренду. После входа в Экстранет можно открывать бронирования.

Прием гостей и оплата

Сдать жилье через Букинг после регистрации получится в несколько этапов:

1. Гость находит подходящую квартиру и бронирует ее онлайн, если необходимая дата свободна.
2. Подтверждение бронирования происходит мгновенно, без участия владельца. С этого момента гостю уже нельзя отказать в проживании. Поэтому нужно быть внимательным и закрывать занятые даты, чтобы не случались ситуации овербукинга.
3. Человек заезжает в квартиру. В зависимости от условий оплата может производиться как до заезда, так и после. Безопаснее брать оплату при заселении.
4. После выезда информация о бронировании добавляется в отчет Букинга автоматически. Если выезд состоялся раньше или позже – изменения нужно внести в течение суток, иначе отчет будет сформирован неверно и будет выставлена лишняя комиссия.
5. В конце месяца Букинг пришлет счет об оплате комиссии за месяц. Потребуется перечислить деньги на указанные в счете реквизиты.

Внимание! Можно настроить оплату онлайн через сервисы Букинга, однако это не всегда выгодно владельцу квартиры, поскольку деньги перечисляются не сразу, а 15 числа месяца, следующего за месяцем выезда. С другой стороны, получать деньги уже с вычетом комиссии удобнее тем, кто «сидит» на упрощенке 6%.

Рейтинг в системе

Рейтинг на Букинге зависит от настроения реальных людей, а не от количества бронирований или цены за ночь. Каждый жилец выставляет оценку от 0 до 10, а затем система считает средний рейтинг. Квартиру с высоким рейтингом сдать проще – пользователи Букинга доверяют таким апартаментам охотнее.

Поднять рейтинг и сдать недвижимость выгоднее можно с помощью акций и специальных предложений, а также исполняя желаний своих гостей. Каждый жилец любит, чтобы в квартире было чисто, вся техника работала, присутствовала горячая вода, а ожидания в целом совпали с реальностью.

Оплата налогов

От доходов, полученных со сдачи недвижимости через Букинг, нужно уплачивать налоги в бюджет. Порядок их декларирования и уплаты зависит от режима налогообложения.

Например:

• Гражданин РФ без статуса ИП или образования юрлица уплачивает НДФЛ 13% со своих доходов по итогам налогового года. Декларация 3-НДФЛ подается до 30 апреля следующего года, а налог уплачивается до 15 июля.
• ИП, ООО, АО выплачивают налоги в зависимости от избранного режима. Один из самых распространенных режимов в данном случае – УСН «Доходы» по ставке 6%. Он не предполагает уплаты НДС 18%, требует минимальной отчетности и прост в расчетах. По такой системе налогоплательщик уплачивает три авансовых платежа по итогам каждого квартала и итоговый платеж по итогам года. Итоговая сумма получается выгоднее, чем 13% НДФЛ без регистрации в качестве ИП.

Внимание! В комиссию Букинга налог не входит. Данная система не является налоговым агентом и не удерживает никаких бюджетных платежей в ходе сотрудничества с партнерами.

Полезные советы

Чтобы сдать недвижимость выгодно и без проблем, обратите внимание на следующие моменты:

• Управляйте комиссией в Букинге. Увеличивая вознаграждение, вы добьетесь продвижения не только в системе, но и в поисковиках.
• Основное внимание уделяйте качеству проживания в вашей квартире. Жилье с высоким рейтингом выигрывает, а квартиры с низким качеством проживания блокируют.
• Не стоит чрезмерно снижать цены – вы можете потерять доверие жильцов или нарваться на нежелательных гостей.
• Используйте и другие каналы продвижения, например, Airbnb, Циан или Яндекс.Недвижимость. Букнг не запрещает размещать информацию у конкурентов.
• Учитывайте сезонность. В туристических центрах сезон начинается в мае, в деловых, наоборот, осенью.
• Обязательно следите за бронированиями в Экстранете и не забывайте закрывать даты, если сдать жилье нельзя. Если гость забронирует квартиру, приедет, а вы откажете ему в заселении, Букинг все равно спишет комиссию, поскольку проживание не состоялось по вашей вине.
• Для сохранности имущества установите страховой залог. Он может выручить, если гость испортил мебель, сломал ключи или разбил окно.
• Установите режим отмены бронирование. При бесплатной отмене вы получите больше желающих, при платной – сохраните деньги за первую ночь заезда, если человек не приедет.
• Если клиент не отменил бронь и не приехал, не забудьте отметить в Экстранете незаезд, иначе комиссия за данное проживание будет начислена.
• Если ваш бизнес расширится, вы сможете добавить второй объект или второго хозяина, который получит права управления.

Букинг использует разные каналы продвижения, поэтому удивляться наличию своей квартиры на других сайтах не стоит. Все это входит в стандартную комиссию 15%.

Сдать жилье через Букинг можно на сутки, несколько дней или длительный срок. Сайт предлагает только агентские услуги, не участвуя непосредственно в договоре проживания. Сервис довольно удобный и очень известный, что автоматически делает его одним из самых популярных на рынке подобных сайтов.

Если у вас остались вопросы о том, как сдать недвижимость через Букинг, задайте их нашему дежурному специалисту. Он проконсультирует в том числе по вопросам налогообложения и официальной отчетности.

Будем благодарны за лайк и репост статьи!

Читайте подробнее о вариантах, как сдать жилье, в нашем тематическом разделе.

5 советов как правильно привлекать клиентов для отелей через Booking.com

Каждый владелец своего бизнеса хочет привлечь дополнительных клиентов и посетителей, и поэтому, если вы не застряли в прошлом веке, то в мире цифровых технологий и инноваций вам придётся постоянно развиваться и искать новые способы привлечения даже самых требовательных клиентов. Если у вас есть хостел, мини-гостиница, или даже большой отель или сеть отелей, то для привлечения посетителей рекомендуется разместить свой отель на таких сервисах бронирования как Booking.com и др. Именно такой клиент к нам и обратился, который хотел большего: отличный сайт, с большой посещаемостью, а это значит больше клиентов и выше прибыль. Для него была проделана можно сказать титаническая работа по созданию сайта и размещение его гостиницы на различных ресурсах.

​ ​

Регистрация на Booking

Регистрация на Booking.com с первого взгляда не кажется чем-то сложным, но по мере продвижения в регистрации всё равно могут возникнуть трудности. Разумеется, регистрацию своего отеля лучше начинать еще до начала разработки сайта отеля или по крайней мере во время этого процесса, потому что регистрация может затянуться. Наверное, главной причиной задержки будет письмо с кодом, которое должно прийти на адрес отеля из главного офиса для подтверждения адреса отеля. Судя по рекомендациям администрации букинга оно должно прийти в течении 2-х недель, но если вдруг не придёт, то всегда предусмотрена возможность повторно запросить данное письмо. Хочу отметить, что пока код не введен ваш отель будет недоступен для бронирования. И вот прошли 2 недели, а письма всё нет, что же делать? Вариантов на самом деле всего два-это просто ждать и надеяться, что оно вот-вот будет принесено почтальоном и вариант второй запросить новое письмо через админ панель букинга. Если вы запросили второе письмо и вам на следующий день пришло первое, то не радуйтесь-код подтверждения от него уже не подойдет-придется ждать код из второго письма. Но вот наконец-то пришло второе письмо, дрожащими от радости руками вводим код и….вместо того чтобы увидеть надпись ваш отель теперь доступен для бронирования мы видим красную надпись, сообщающую нам о том что отель всё еще недоступен для бронирования и нужно связаться с администрацией букинга. Ну чтож, делать нечего пишем им письмо с просьбой объяснить ситуацию. При отправке письма выдается сообщение, что обычно они отвечают в течении 24 часов, но на практике это может затянуться до 5 дней! Вот еще одна из причин, почему стоит задуматься о регистрации на booking.com заранее, если вы хотите в скором время начать принимать гостей через данный сервис или ему подобный.

​

Пока ждем ответа от администрации я расскажу вам о самом процессе регистрации. Хоть в будущем все описания, удобства, фото и прочее можно изменить, но вот название отеля или его звездность придется изменять только с помощью обращения в службу поддержки. Занимает дня 2-3 это.

Какие фото лучше загружать? Букинг любит фото с разрешением от 4200 пикселей в ширину, другие фото он считает, как фото низкого качества, о чем сообщает выделением их в красную рамочку и настоятельно рекомендует загрузить фото получше.

Как повысить рейтинг своего отеля на Booking?

Рейтинг отелей на Booking.com. Оказывается, среди отелей, расположенных в одной местности существует система рейтинга по выводу их в поиске. Соответственно, чем выше рейтинг отеля, тем выше в списке он будет находится и первым попадет на глаза потенциального клиента. Как же увеличить рейтинг? Способов несколько: заполнить описание отеля, добавить побольше качественных фото, проставить тэги на фото или повысить комиссию букинга(по умолчанию комиссия при бронирования номера 15% и если сделать её например 20% то рейтинг увеличится). Хочу предупредить, что счета на оплату комиссии букинг присылает ежемесячно и если их не оплачивать, то бронирование отеля будет невозможным-он просто пропадет из списка отелей.

​ ​

Chanell Manager — как подключить и пользоваться?

Помимо прочих прелестей букинг предлагает подключить возможность управления бронированием через CHANELL MANAGER. То есть вам нет необходимости заходить в учетную запись каждого канала, а все изменения цен, свободных дат делать через учётку в Chanell Manager (CM). Разумеется, если вы разместили свой отель на одной площадке бронирования и не собираетесь развиваться дальше, то смысла в подключении CM нет, но если вы разместили свой отель на нескольких площадках, и собираетесь постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы вашим клиентам было комфортно бронировать, выбирать способы оплаты, то это просто неоценимая и полезная услуга, которая поможет вывести ваш отель на новый уровень!

​ ​

В РФ обычно используют Travelline. Ничего сложного для заключения договора с ними нет, но даже при активном общении с ними уходит до 2-х недель для уточнения всех интересующих вопросов и подписание договора на обслуживание, что еще раз подтверждает, то что надо все регистрации проводить заранее.

​ ​

Если вы подключили Chanell Manager от компании Travelline, то они предлагают управлять 35 каналами бронирования, но не думайте, что вы сможете подключить все каналы, так как каждый канал имеет свои особенности и не везде вы сможете добавить свой отель. Вот некоторые каналы для управления, которые предлагает travelline и их особенности:

Отелинг — только по Санкт-Петербургу

101hotels.ru — по России и ближнему зарубежью

Agoda – может отказать в попытке добавить в него свой отель. Объяснение — ваш объект размещения не подходит под наши требования.

Airbnb — только для владельцев квартир, домов, палаток и т.д.

Alean.ru — Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

Booking.com – читайте выше

Bronevik – РФ и страны СНГ

CBooking – только отели РФ

Feratel Deskline — не работает с отелями Греции

FreeBooking — только РФ и СНГ

HostelsClub — только для хостелов

Большинство каналов работают по РФ и СНГ.

Добавление вашего объекта размещения в тот или иной канал ничем принципиально не отличается от Booking.com. Где-то размещение происходит в течении пары часов, без каких-либо писем, а где-то на запрос о добавлении объекта не отвечают уже 3-ю неделю. ​

Еще раз вернемся к Chanell Manager от Travelline-как же подключит тот или иной канал для управления системой бронирования? Очень просто-при регистрации отеля вам присваивается уникальный id, который надо ввести в поле подключения канала в админ панели travelline. Далее всё происходит автоматически и спустя некоторое время этот канал становится доступным для управления. Однако на ресурсе Hostelworld надо написать запрос на подключение Chanell manager вашему аккаунт менеджеру и только тогда она активирут возможность управления.

Завершение регистрации

​Тройное УРА!!! Свершилось! Регистрируемый отель наконец то появился в списках отелей доступных для бронирования. Выглядит это вот так:

Монополизировавший рынок online-бронирования Booking.com становится все жаднее. Теперь комиссия будет составлять 22 %. Я расскажу, как оставить эти деньги себе и увеличить продажи.

Топорный маркетинг в HoReCa. Как начать продавать?

Большинство гостиниц работают с Booking.com. Это крупнейшая площадка по подбору жилья по миру. Альтернативы ей есть (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) и достаточно много. Обычно отельеры регистрируются сразу в нескольких сервисах подбора жилья (чаще – во всех возможных), чтобы получить стабильный поток клиентов. На Booking.com каждый отель (гостиница, хостел, апартаменты) имеет свою оценку: посетители могут делиться своими впечатлениями после пребывания в гостинице. Со временем хорошие предприниматели набирают положительную репутацию и получают больше бронирований, а плохие – отрицательную.

Нужно всего лишь зарегистрироваться в Букинге и и первые заказы уже пойдут. Круто? Не совсем…

По чем клиенты? Грабительская лидогенерация

Сервисы поиска жилья оказывают свои услуги на возмездной основе. С каждого транзакции (брони) с владельца жилья удерживается комиссия. Вот «расценки» на клиентов у Booking и его аналогов:

Так вот, друзья, в среднем 15 % от стоимости бронирования ты отдаешь «Букингу». А это самая раскрученная в РФ площадка, которая приносит 90 % бронирований по online. Откуда у меня эти данные? Наша студия работает с 5 крупными отелями и тремя хостелами в Калининграде. Более того, мы работаем с отельерами из Москвы и Нижнего Новгорода. Мы помогли пробиться самому западному хостелу России «в свет», заполнили под завязку один хороший отель на Куршской косе, повысили средний чек у гостиницы в Зеленоградске и добились отличных результатов с другими Заказчиками. Так что цифры (аналитика), можно сказать, из первых рук.

Экономика должна быть экономной, еще немного цифр

В зависимости от города (деловой, туристический, транзитный) и вида жилья (от хостела до отеля) различается стоимость проживания и среднее время пребывания. Усреднено для Калининграда получим следующие цифры:

• Среднее время пребывания в сезон 7 дней, в межсезонье 4 дня, итого (7 + 4) / 2 = 5.5 дней.
• Средняя цена номера в сутки 2 500 р.

Хостелы в этом расчете я не принимал во внимание. Там немного другая «экономика» и свои особенности выживания. Кстати, хостел все еще можно раскрутить в интернете дешево в виду относительно не высокой конкуренции.

Давайте посчитаем, сколько денег уйдет площадке бронирования с нашего «среднего чека». Итого, мы имеем, внимание!

5.5 дней * 2 500 р * 15 % комиссия = 2 062 р

Отмечу, что гостиницы в области бронируют на меньшее количество дней. Для Зеленоградска и Светлогорска время пребывания составляет 4 дня. Связанно это с тем, что много Калининградцев бронируют гостиницу на одну-две ночи на выходные. Местные жители немного «портят статистику», но у меня нет данных отдельно по иногородним клиентам. Поэтому, получим следующую цифру:

4 дня * 2 500 р * 15 % комиссия = 1 500 р

Именно столько владелец гостиницы в области отдает за одного клиента «Букингу».

При номерном фонде в 15 номеров и простое между занятостью номера в один день, получим следующее:

15 номеров *

30 дней в месяце

5.5 дней время заезда гостя + 1 день простоя

* 2 062 р. комиссия «Букинга» и аналогов = 142 753,25 р

Итак, мы получаем, что при полной загруженности номерного фонда, отельер из Калининграда «отвалит» комиссии почти на 150 000 р. (для Калининградской области получается 135 000 р). Примечательно, что «качество клиента» в полученной формуле не имеет значения: комиссия Booking.com берется в процентах со стоимости проживания, независимо от длительности проживания.

Работая с площадками по типу Booking.com владелец гостиницы принимает «правила игры». «Букингу» удобно платить – деньги списываются в момент оплаты. Не нужно планировать рекламные бюджеты, рисковать собственными средствами. Не нужно выстраивать собственный маркетинг и, более того, вообще думать над источниками продаж. Это выбор мелких гостевых домов и «отелей а ля две звезды», которым не светит рост и которые готовы давать 15-20 % своей прибыли на благо Booking.com, так как лучшим образом распорядиться деньгами не смогут.

Кинуть Booking на бабки

Возможно, Вас это удивит, но есть обязательное требование прайс-площадок к гостиницам, которые с ними работают: цены на сайте гостиницы и в «Букинге» (Airbnb или др.) должны быть одинаковые. Если ты на своем сайте поставишь цены ниже, чем те, по которым отдаешь номер Booking.com, тебя отключат от системы. Вот такой вот @#$дец. И владельцы бизнеса на это подписываются.

Перед бронированием гостиницы посетители «Букинга» любят изучать сайт будущего места проживания. На «Букинг» выгружается обычно паро-тройку лучших фото, немного текста про заведение и все. Тебе даже нельзя указать свои контактные данные и ссылку на сайт. Чтобы узнать меню и цены ресторана, посмотреть вид из окна или связаться по интересующему гостя вопросу, ему приходится гуглить яндить2 сайт гостиницы и искать нужную информацию там.

Так вот, смекалистые коммерсы из матушки-России придумали такой трюк: если посетитель сайта перешел с «Букинга», то ему отображается предложение получить подарок при бронировании номера на сайте. Подарок может быть какой угодно (скидка, ужин, трансфер и т.п.), главное, чтобы клиент захотел совершить покупку на сайте гостиницы, а не у «Букинга». Этот трюк применять можно, но нужно знать кое-какие нюансы, если не хочешь наткнуться на штрафы или отключение от площадки.

Маркетинг в HoReCa. Умные каналы продаж

Единственный плюс работы с сервисами бронирования – минимальный порог входа. Подключение к площадке не стоит ничего. Деньги ты платишь по мере поступления заказов. Больше плюсов я не вижу. А вот какие минусы влечет за собой использование сервисов бронирования в качестве основного канала продаж:

• Очень высокие отчисления с прибыли (от 15 % до 22 %)
• Нет возможности контролировать качество лидов (обязан обрабатывать все заявки, независимо от того, бронируется номер на один день или на неделю)
• Невозможно увеличить добавочную стоимость за счет upsalе-ов
• Высокая конкуренция, которая «тянет» цены вниз

Хотите узнать, как получить полную загруженность гостиницы, потратив при этом вдвое меньше, чем рассчитанные нами 150 000 р? О том, как распределить рекламный бюджет с умом, избежать простоя номерного фонда и увеличить качество заявок читайте в моем следующем посте.

1 Про Airbnb нужно сказать, что в будущем он станет в РФ много популярнее и с 2017 года начинает понемногу отжимать рынок у Booking.com. С одним из клиентов мы решили подключить Airbnb.ru в качестве источника продаж. «Повелись» на их заявленные «всего 3 % комиссии». По факту в договор вложены скрытые сборы и «допы», которые съели от цены бронирований 22 %. Если дойдут руки, напишу об условиях работы с Airbnb отдельно.

2 Маркетологи «Гугла» успели ввести неологизм «гуглить» (to google) раньше, чем отечественный поисковик. Автор статьи не согласен с положением дел 🙂

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег — дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р.

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Официальная позиция «Букинга»

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплату

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV, если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

Обновлено 28.01.2020

Букинг ком — это сервис по бронированию апартаментов, отелей и другого жилья через интернет. Аренда жилья — важная составляющая любого путешествия. Когда дело доходит до бронирования номера в отеле, апартаментов или другого вида жилья в самостоятельной поездке — на ум сразу приходит сайт booking.com (далее — Букинг). Итак, давайте выясним как выгодно забронировать отель на букинг ком.

Если говорить простым языком, букинг — это посредник между отелями, владельцами апартаментов и клиентами. На сайте представлены множества вариантов жилья для аренды, из которых каждый может подобрать подходящий себе вариант согласно желаемым удобствам и стоимости жилья. В свою очередь, отели и владельцы апартаментов устанавливают на букинге свои условия бронирования, оплаты и взимания штрафов. В данной статье мы опишем, как выбрать и пошагово забронировать подходящий отель или апартаменты на сайте booking.com, а также разберемся со способами оплаты бронирования и разрешением конфликтных ситуаций с техподдержкой сервиса.
Бронировать жилье для путешествия с помощью букинг ком удобно по нескольким причинам:

• На сайте представлена самая большая база жилья для аренды
• Интерфейс сайта понятен и представлен на русском языке
• У сервиса есть русскоязычная круглосуточная служба поддержки клиентов
• Крупнейший онлайн сервис бронирования жилья которому можно доверять

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Как Выбрать и Забронировать Отель на Сайте Букинг Ком?
Как Выбрать Лучшее Жилье на Букинг по Отзывам Других Пользователей
Процесс Бронирования Отеля на Букинг Ком
Ввод Данных Вашей Кредитной Карты для Букинг
Как Решать на Букинг Возникающие Проблемы Касаемо Проживания в Отеле
Как Отменить Невозвратное Бронирование Отеля на Букинг
Гарантия Лучшей Цены от Букинга (Возврат Разницы Стоимости)
Приложение Booking.com
Genius-Cтатус для Пользователей Букинг
FAQ Самые Популярные Вопросы о Бронировании Жилья на Сервисе Букинг ком и Ответы на Них

• Как Узнать, Что Мое Бронирование на Букинг Подтверждено?
• Нужно ли Делать Предоплату при Бронировании?
• Как забронировать отель по самой низкой цене?
• Является ли Букинг.ком Надежным и Безопасным Сайтом?
• Может ли Букинг Отменить мое Бронирование?
• Что Означает Бронирование с Невозвратной Оплатой?
• Как Я Могу Отменить Свое Бронирование на Букинг?

Как Получить Денежное Вознаграждение от Букинг.ком?

• Пригласите Друга и Заработайте

💬 Остались Вопросы? Задавайте Их в Комментариях!

#1 Как Выбрать и Забронировать Отель на Сайте Букинг Ком?

Как мы упомянули выше — одним из неоспоримых достоинств букинга является понятный русскоязычный интерфейс с подсказками. Первое, что необходимо сделать для поиска жилья для аренды — это задать название города или региона, куда вы направляетесь, даты вашей поездки и количество человек, для которых вы арендуете жилье.

На что необходимо обращать внимание при выборе отеля или апартаментов на Букинге:

• Цена — чем цена ниже, тем приятнее конечно же
• Оценка от предыдущих постояльцев — чем оценка по 10-бальной шкале выше, тем лучше
• Местоположение жилья — в зависимости от целей вашего путешествия вам подойдет разное расположение

Например, если ваша цель — познакомиться с городом, жилье лучше выбирать в центре, чтобы не терять время на дорогу, а если вы останавливаетесь в городе проездом только для ночевки — арендуйте жилье на окраине, ехать в центр города в этом случае нет никакого смысла.

Выберите даты поездки и локацию где вам нужно забронироать жилье в форме ниже и нажмите «Проверить цены» ⤵
Booking.com

По данным параметров, загрузится сайт букинга. Слева на странице есть прочие параметры поиска (“выбрать по критериям”), которые вы можете задать по своему усмотрению, тем самым сужая количество предлагаемых вам вариантов. Здесь можно выбрать необходимый вам тип жилья: отель, апартаменты, хостел и пр., наличие парковки, завтрака, круглосуточной стойки регистрации, возможность бесплатной отмены бронирования и многое-многое другое. По мере добавления каждого фильтра список выдаваемых вариантов поиска будет обновляться автоматически, и к моменту добавления последнего фильтра у вас на странице будет итоговый список жилья, который соответствует вашим заданным параметрам.

После необходимо из итогового списка выбрать наиболее подходящий именно вам вариант.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#2 Как Выбрать Лучшее Жилье на Букинг по Отзывам Других Пользователей

Для этого проанализируйте понравившиеся на Букинге отели по нескольким параметрам: оценка и отзывы от других пользователей (в отзывах мы в первую очередь обращаем внимание на минусы при проживании), категория номера за предлагаемую стоимость и месторасположение варианта жилья. Бывает что оценки жилья примерно одинаковы, в этом случае чем больше человек поставили оценку, тем лучше, т.е. оценка по 271 отзыву весомее чем оценка 54 отзывам. Затем стоит перейти к просмотру фотографий выбранных номеров — часто бывает так, что в понравившемся отеле абсолютно не нравится номер внутри.

Перед завершением бронирования подходящего на Букинге варианта внимательно ознакомьтесь с деталями совершения брони. Обратите внимание, на то, что входит и что не входит в стоимость бронирования, на условия бронирования и удобства за дополнительную плату.

#3. При желании забронировать на сервисе Букинг отель в каком-то конкретном районе города можно ориентироваться в поиске по карте — для этого необходимо открыть карту со всеми вариантами жилья и навести мышкой на варианты в интересующем вас районе — при этом вы увидите название варианта, оценку и стоимость проживания в нем. Эта функция очень удобна, если вы спонтанно решили остаться в городе и хотите найти жилье рядом с вашим местоположением.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#3 Процесс Бронирования Отеля на Букинг Ком

При бронировании необходимо заполнить информацию в специально отведенные поля. Личные данные необходимо вписывать на латинице, так, как они указаны в паспорте. Обязательно указывайте e-mail.

После завершения бронирования на указанную вами электронную почту придет подтверждение с номером и пин-кодом бронирования. Эта информация будет необходима в случае, если вы по какой-либо причине захотите обратиться в службу поддержки booking.com

После заполнения личной информации укажите свой адрес и данные платежной карты (Visa или MasterCard). На карте обязательно должен быть рельефный номер, в противном случае она не подойдет для совершения бронирования на сайте Букинг.ком.

Данные платежной карты являются своего рода гарантией — в случае незаезда или отмены невозвратного бронирования с карты спишется штраф. Всю информацию о штрафах в объекте размещения советуем также читать до завершения бронирования.

Сервис бронирования жилья booking.com — это надежный сайт, и вы можете не бояться вводить здесь данные своей платежной карты. Можно пользоваться отдельной картой, специально для покупок в интернете.
В подтверждении бронирования обратите внимание на сроки оплаты — часто отель или владелец апартаментов может списать сумму с карты до вашего прибытия. В выписке по совершенному платежу вы можете увидеть как название отеля, так и “NL — сочетание цифр и букв — Amsterdam” — это означает, что данные вашей карты в отель не передавались и оплату провел сам Букинг.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#4 Ввод Данных Вашей Кредитной Карты для Букинг

Многие пользователи настороженно относятся к вводу данных карты а особенно CVV кода при бронировании жилья на Букинге. В действительности, эта процедура ничем не отличается от других покупок в интернете, при совершении которых необходимо вводить CVV код. В случае подозрительных транзакций обратитесь в свой банк и оспорьте их совершение. Еще один способ обезопасить себя — на последней стадии бронирования выбрать опцию “Оплатить сейчас” — в этом случае сам booking.com сразу обработает ваш платеж и передаст отелю оплату без данных вашей карты.

А если вы совсем не хотите вводить данные карты при бронировании жилья на сайте booking.com — выберите фильтр “Бронирование без кредитной карты” в левой части страницы поиска. Таких вариантов не много, но они есть. Если вы хотите забронировать на Букинге отель без кредитной карты и без предоплаты — этот фильтр поиска для вас.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#5 Как Решать на Букинг Возникающие Проблемы Касаемо Проживания в Отеле

Все возникающие вопросы касаемо забронированного жилья решайте с владельцем через букинг — посредством сообщений.

А если у вас возникают проблемы с недобросовестным владельцем апартаментов или отелем, а также по поводу того, что жилье не соответствует заявленному — не стесняйтесь обращаться в службу техподдержки букинг ком.

У нас был случай на Филиппинах: совершив невозвратное бронирование, мы приехали в отель, в котором шел ремонт, было шумно, в номере пахло краской, и к тому же было не убрано. После первой мучительной ночи мы захотели поменять отель и попросили владельца вернуть деньги за предстоящие 2 суток, которые мы не собирались проводить в отеле.

Владелец вернуть деньги отказался, мы уехали, остановились в другом отеле и отправили письмо в техподдержку букинг ком, в котором подробно описали ситуацию и прикрепили фотографии не убранного номера. Спустя примерно неделю нам вернули деньги на карту за те дни, которые мы не прожили в первом отеле, несмотря на то, что бронирование было без возможности отмены. Booking.com дорожит своими клиентами и идет навстречу, если объект размещения не соответствует своему описанию.

Если возникшая у вас проблема требует незамедлительного решения — в техподдержку лучше звонить (телефон указывается в подтверждении каждого бронирования), а в случае, если вопрос не срочный — в техподдержку можно обратиться посредством электронной почты. К письму лучше приложить фотографии, чеки и доказательства дополнительных расходов, которые вы понесли вследствие возникшей проблемы (чек на такси и прочее).

Оценка отеля на Букинге после проживания

После проживания не поленитесь поставить объекту размещения оценку и напишите отзыв — так вы поможете другим путешествующим сделать правильный выбор. Оценка от других пользователей — важный критерий, на который многие опираются при выборе жилья, поскольку на сайте booking.com все отзывы достоверные.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#6 Как Отменить Невозвратное Бронирование Отеля на Букинг

И еще — у всех случаются непредвиденные обстоятельства. И бывает так, что вы сделали невозвратное бронирование (которое обычно ниже стоимости обычного, с возможностью бесплатной отмены), но не можете отправиться в поездку. В этом случае вас ожидает штраф от Букинга, но можно попробовать его избежать.

Итак, как отменить бронь на букинг без штрафа?

Если вам необходимо аннулировать невозвратное бронирование на booking.com — обратите внимание, что в подтверждении бронирования под кнопкой “отменить бронирование” есть вкладка “могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом?”. Нажав на нее, вы попадете в окно, где сможете написать обращение к отелю с просьбой не взимать с вас штраф. Подробно опишите причины вашего незаезда, и возможно отель пойдет на уступки, уменьшив сумму штрафа или отменив его полностью.

Бронировать отель с отменой или без — дело сугубо личное, но в любом случае, полезно знать, как можно при непредвиденных обстоятельствах уменьшить сумму штрафа.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#7 Гарантия Лучшей Цены от Букинга (Возврат Разницы Стоимости)

Не забывайте, что у сервиса по бронированию жилья букинг.ком есть хорошая дополнительная опция — возврат разницы в цене, если вы находите забронированную вами гостиницу на другом сайте по более низкой стоимости. Если после совершения бронирования вы находите это же жилье по более низкой цене на другом сайте или сайте отеля, вам необходимо отправить запрос в booking.com со ссылкой на это предложение.
Важные условия: предложение должно распространяться на тот же тип размещения или вид номера, что и у вас в бронировании, а также даты и условия отмены бронирования тоже должны совпадать. Не имеет смысла обращаться за возвратом разницы стоимости бронирования, если найденное вами по более низкой стоимости предложение является акционным, а также совершаемым по программе лояльности или за какие-либо бонусы.

#8 Приложение Booking.com

Если вы часто путешествуете — скачайте приложение Букинга. С помощью приложения вам будет еще проще увидеть отзывы других путешественников, найти подходящий отель или апартаменты и забронировать их. Схема поиска и бронирования отелей и апартаментов в приложении Букинг аналогична с версией официального сайта, и лишь адаптирована под мобильный телефон. Что и создает дополнительное удобство при необходимости забронировать жилье, если вы уже в пути или если под рукой нет ноутбука.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

#9 Genius-Cтатус для Пользователей Букинг

И помните, что перед тем как забронировать отель на Букинге впервые, необходимо зарегистрироваться на сайте. С недавнего времени букинг установил 2 уровня genius-статусов для путешественников.

Genius статус 1 уровня выдается после 2 завершенных бронирований в течение 2х лет. Этот статус дает право на скидку 10% от стоимости бронирования в некоторых объектах размещения на все последующие бронирования.

А после завершенных 5 бронирований в течение 2х лет вам будет присвоен статус genius-путешественника 2 уровня, который дает скидку 15% в некоторых объектах размещения, а также бесплатный завтрак. Весьма удобно то, что преимущества от genius-статусов не сгорают в течение какого-либо срока, они являются пожизненными.

Прочие бонусы у отелей и апартаментов, представленных на Букинг.ком, разнятся, но к примеру это могут быть:

• Приоритетный ранний заезд и поздний отъезд
• Бесплатный трансфер от/до аэропорта
• Бесплатный приветственный напиток
• Прочее

О наличии бонусов для Genius-путешественников в конкретном объекте размещения Букинга вы можете узнать при совершении бронирования.

Booking.com — один из наших любимых сайтов по бронированию жилья в поездках. Надеемся, данная статья была вам полезна, и вы стали на шаг ближе к самостоятельным путешествиям!

Чтобы проверить есть ли Genius статус путешественника, нужно выйти в личный кабинет Booking.com. В самом верху будет виден статус, если он есть.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

FAQ Самые Популярные Вопросы о Бронировании Жилья на Сервисе Букинг ком и Ответы на Них

#10 Как Узнать, Что Мое Бронирование на Букинг Подтверждено?

Если владелец апартаментов или отель подтверждает бронирование, вы получаете подтверждение бронирования на электронную почту. В случае, если оплата за проживание списывается с вашей карты до заезда, вы также получаете подтверждение об оплате на электронную почту. Для уточнения интересующей вас информации можно перейти в раздел Управление бронированием или связаться с владельцем апартаментов / отелем.

#11 Нужно ли Делать Предоплату при Бронировании?

Букинг никогда не берет предоплату за бронирование с вашей кредитной карты. Оплата за ваше проживание обрабатывается отелем во время или после вашего пребывания, если иное не указано в разделе «Порядок проживания в отеле», в описании номера в разделе «Условия» и в электронном подтверждении бронирования. Да, в высокий сезон отели часто списывают оплату за проживание заранее, но дата списания средств всегда указывается в подтверждении бронирования.

Взимает ли Букинг Процент за Бронирование на Сайте?

Нет. booking.com не взимает с вас никаких сборов за бронирование. Вы просто оплачиваете свое пребывание в отеле.

#12 Как забронировать отель по самой низкой цене?

Бронируйте проживание либо слишком заранее (за три месяца до поездки и более) либо накануне заселения (день в день). Используйте промокоды или ссылки, которые можно найти в рассылках, соцсетях, группах, тревел-блогах или получить за участие в активностях и конкурсах. Обязательно интересуйтесь, есть ли у сервиса по бронированию или отеля программа лояльности. В случае с Букингом это программа Genius+. Иногда компания делает рассылку, где возвращает до 50% стоимости бронирования.

#13 Является ли Букинг.ком Надежным и Безопасным Сайтом?

Да, это безопасный и надежный сайт по бронированию жилья. Это один из крупнейших сайтов по бронированию, которому действительно можно доверять. В случае возникающих проблем и подозрительных транзакций рекомендуем незамедлительно обращаться в круглосуточную службу поддержки клиентов.

#14 Может ли Букинг Отменить мое Бронирование?

Вы можете самостоятельно отменить или изменить свое бронирование в личном кабинете. Не забудьте ознакомиться с правилами отеля по отмене бронирования, прежде чем вносить какие-либо изменения в бронирование. Номера с невозвратной оплатой и другие специальные предложения могут иметь строгую политику отмены. Сам Букинг окм не может отменить ваше бронирование, однако это может сделать отель по некоторым причинам. Например, если в условиях бронирования указана дата списания оплаты с вашей карты, но отелю не удалось своевременно получить оплату. В этом случае вы получите подтверждение отмены на электронную почту.

#15 Что Означает Бронирование с Невозвратной Оплатой?

Варианты бронирования жилья без возможности отмены или изменения на Букинге имеют более низкую стоимость по сравнению с вариантами с возможной отменой. Если вы выбираете номер в отеле, оплата за который не возвращается, будьте готовы к штрафу в случае незаезда или изменения бронирования. Выше в статье мы описали ситуацию, как можно попробовать избежать штрафа. Тем не менее, бронируйте жилье без возможности отмены только если вы на 100% уверены в своих планах.

#16 Как Я Могу Отменить Свое Бронирование на Букинг?

Чтобы отменить бронирование, авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел «Бронирования». Вы увидите список своих завершенных и незавершенных бронирований. Выберите необходимое незавершенное и кликните “посмотреть бронирование”, после чего вам откроется окно с подробностями бронирования. Внизу находится информация о возможности отмены бронирования и непосредственно кнопка «отменить бронирование».

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Как Получить Денежное Вознаграждение от Букинг.ком?

Любой зарегистрированный пользователь сайта Букинг.ком может получить денежное вознаграждение. Для этого у Букинга есть программа “Пригласи друга”.

У каждого пользователя Букинга есть личная , найти ее можно кликнув по ссылке “Пригласите друга и заработайте” вверху главной страницы.

Для получения вознаграждения пользователю Букинга следует отправить ссылку своему другу, а друг в свою очередь должен забронировать жилье именно по этой ссылке. После проживания в совершенном бронировании пользователю, который отправил ссылку, будет отправлено $15, а друг получит вознаграждение 10% от стоимости всего бронирования. Для получения вознаграждения как у пользователя, отправившего реферальную ссылку, так и у его друга, завершившего бронирование, в профиле должны быть сохранены данные платежной карты, именно на нее и будет выплачено вознаграждение.

А теперь мы укажем несколько подробностей программы.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Пригласите Друга и Заработайте

• Вы можете отправить любому из своих друзей, не важно новый ли он пользователь Букинга или уже совершавший бронирование на сайте
• По ссылке, которую Вы отправляете другу, он может забронировать жилье лишь единожды, в случае если Ваш друг бронирует по Вашей ссылке несколько вариантов жилья, вознаграждение он получит лишь за одно бронирование (вероятно, которое наступило раньше всего)
• После того, как бронирование Вашего друга завершится, Вам придет электронное письмо с информацией о том, что вознаграждение уже в пути, и в этот момент мы рекомендуем еще раз убедиться, что у Вас в профиле зарегистрированы и сохранены данные платежной карты, на которую Вы получите вознаграждение
• Если Вы не хотите сохранять данные платежной карты, вознаграждение можно получить на Кошелек. Для этого в личном кабинете зарегистрируйте электронный адрес, который Вы использовали для бронирования. После того, как бронирование Вашего друга завершится, Вы получите вознаграждение на Кошелек. Подробную информацию Вы также получите по электронной почте
• Вы и Ваш друг получаете вознаграждение только после завершенного другом бронирования и проверки Букинга
• Если Ваш друг отменяет бронирование, совершенное по Вашей реферальной ссылке, соответственно ни Вы ни он вознаграждение не получает. Но если Ваш друг совершает новое бронирование по Вашей ссылке и завершает его — вознаграждения будут в силе
• У Вашей реферальной ссылки нет срока годности, в любой момент Вы можете отправить ее своим знакомым, которые еще не совершали бронирование по Вашей ссылке
• Помните, что максимальное количество приглашенных друзей — 10

Похожий бонус есть и на сервисе Airbnb. По данной ссылке вы найдете пошаговую инструкцию как получить 45$ на свою следующую поездку 🙂

Если вам понравились наши советы по бронированию на букинг ком и вы собираетесь ехать в поездку, забронируйте жилье используя форму от Букинг ком ниже. Вы угостите нас кофе ☕️, а мы пригласим вас на БЕСПЛАТНЫЙ курс Как Создать Тревел Блог!

Booking.com

FAQ Бронирование на букинг

Как позвонить в Букинг?

• Телефон горячей линии Букинг для международных звонков на русском языке +44 20 3320 2612
• для звонков из Украины 0800 502 312
• Круглосуточная служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
• Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38

Какой процент берет booking.com?

Сайты по бронированию жилья берут процент c отеля/владельца апартаментов за каждое бронирование, отели же или владельцы апартаментов в свою очередь закладывают эти проценты в стоимость аренды жилья для клиентов. Например, Букинг.ком берет от 15% до 18% от стоимости бронирования. Airbnb взимает с собственников жилья значительно меньше — около 3%, но при этом сервис берет 12% от стоимости бронирования напрямую c гостя, поэтому общий процент получается приблизительно такой же, как и на Букинге.

Как забронировать отель для оформления визы без предоплаты?

Во время подготовки документов для получения визы забронируйте отель и распечатайте подтверждение бронирования. С особой внимательностью подойдите к выбору отеля, главным критерием выбора должна быть бесплатная отмена бронирования без предоплаты до даты позднее вашего посещения визового центра + необходимого времени на получение визы. Внимательно прочтите условия отмены бронирования, а также сроки, когда за бронирование взимается оплата. Как правило, отменить бронирование без штрафов можно за несколько дней до предполагаемого заезда. При бронировании большинство отелей запрашивают данные карты — это гарантия того, что с туриста взимется штраф в случае не заезда или отмены брони позже дозволенного срока. Если вы бронируете отель только для оформления документов на визу — не забудьте отменить бронирование сразу же после получения визы.

Как отменить бронирование на сайте Booking.com?

Для отмены бронирования откройте письмо с подтверждением бронирования в своей электронной почте. Booking.com присылает подтверждение после совершения каждого бронирования на сайте. В письме кликнете на «внести изменения в бронирование». Вы будете перенаправлены на страницу с бронированием на сайте Booking.com, где необходимо нажать на «Отменить бронирование». Здесь же вы можете изменить большинство параметров заказа (даты, данные кредитной карты, количество номеров), а также просмотреть и распечатать подтверждение брони. При отмене бронирования необходимо на любом языке указать причину отказа и еще раз нажать «Отменить бронирование». Если бронирование было аннулировано, через несколько минут на почту приходит сообщение с подтверждением отмены заказа. Отменить бронирование можно и сразу на сайте Booking.com, для этого необходимо залогиниться и в личном кабинете зайти в «Мои бронирования». Выберите необходимое бронирование и отмените его по выше описанной схеме.

Что такое бронирование номера в отеле?

Бронирование номера подразумевает заблаговременный заказ номера или места в гостинице. Бронирование можно совершить как за несколько месяцев, так и за несколько часов до заезда. Некоторые отели заранее взимают оплату за проживание. Оформлением бронирований занимается отдел по бронированиям или служба приема гостей.

Что такое ваучер на проживание в отеле?

Электронный ваучер — это подтверждение бронирования и полной предоплаты проживания в отеле. В электронном документе указывается полная информация о совершенном бронировании: номер брони, название и адрес отеля, контактные данные, период проживания, тип и категория номера, количество ночей, данные о гостях и включенные в стоимость услуги (например, завтрак, парковка или посещение спа-центра).

Что такое служба бронирования?

В любой гостинице первым этапом обслуживания гостей является обработка бронирования их проживания. Во время бронирования гость совершает предварительный заказ гостиничного номера и указывает количество проживающих гостей. Функции обработки и подтверждения бронирования осуществляют менеджеры отдела бронирования гостиницы, либо служба приема и размещения гостей.

О Насте Ханене и Андрее Салохине

Booking.com начал взимать с отелей еще более высокую комиссию

Новое обострение отношений между Booking.com и отельерами: с начала 2019 года крупнейший в России сервис бронирования повысил вознаграждение, которое взимает с гостиниц за услуги. «Прислал нам счета за декабрь с комиссией 18 % вместо прежних 15 %!» – негодует управляющая одного из московских отелей.

Дело в том, что с 1 января Минфин России обязал Booking.com и другие аналогичные ресурсы самостоятельно платить в российский бюджет налог на добавленную стоимость. Раньше это делали за него сами гостиницы в статусе налоговых агентов. Многие ожидали, что с вступлением в силу новых правил Booking.com возьмет дополнительную финансовую нагрузку на себя. «Мы надеялись, что станет легче. И мы ошиблись», – говорит, в частности, Сергей Дерендяев, управляющий отеля «Эмеральд» (г. Екатеринбург). Отельеры, со своей стороны, не могут переложить свои расходы на потребителя – не позволяет спрос, говорит Гульнара Сафина, президент Ассоциации отельеров Татарстана.

250 тысяч рублей с турагента за опоздание туристов на чартер Кто виноват в том, что они не попали на рейс в Доминикану? Две судебные инстанции вынесли противоположные решения. В одном случае виновным в причинении ущерба туристам признали турагента, а во втором – туроператора. Цена вопроса – более 250 тысяч рублей. В этом спорном деле разбирался HotLine.travel. HotLine.travel

Есть в этой коллизии и еще один нюанс: Booking.com включил в счета за декабрь НДС 20 %, хотя такая ставка действует только с января (раньше она составляла 18 %).

К решению этого вопроса подключилась Ассоциация отельеров и рестораторов России. «Мы обратились в Booking.com с просьбой пояснить, чем обоснована его позиция по размеру ставки. Когда получим ответ, сможем дать четкую оценку ситуации», – сообщил Вадим Прасов, вице-президент организации.

Booking.com в своем праве, уверен Юнис Теймурханлы, владелец и генеральный менеджер питерского отеля «Гельвеция». По договорам с отелями сервис может повышать свое вознаграждение, а партнерам остается принять эти условия или прекратить сотрудничество. Частный вопрос с размером ставки НДС за декабрь можно обсуждать. Но в целом Booking.com уже обходится гостиницам слишком дорого, признает Юнис Теймурханлы, и сложившаяся ситуация – еще один повод развивать альтернативные каналы продаж. Пока Booking.com занимает на гостиничном рынке России доминирующее положение, влиять на него практически невозможно.

В других странах права отельеров защищают на государственном уровне. Так, в Чехии Booking.com недавно оштрафовали за монополизм, в Турции – вообще запретили.

Однажды я не прочитала малозаметное примечание в описании номера отеля на «Букинге» и оказалась в комнате без окна.

Ирина Николаева много путешествует

Я расспросила друзей и изучила отзывы. Выяснилось, что подобные неприятности случаются на удивление часто. Кого-то просят доплатить за уборку, и итоговая стоимость скромных апартаментов на окраине внезапно вырастает до цены номера в пятизвездочном отеле в центре города. Кто-то рассчитывает на бесплатный вайфай, потому что чаще всего так и бывает, а на месте выясняется, что за него надо платить. А у кого-то с карты внезапно списывают деньги за экскурсию, о которой он впервые слышит.

От всех проблем застраховаться невозможно. Но большинства неприятных сюрпризов получится избежать, если уделить пару минут деталям бронирования.

Наши читатели меньше тратят в отпуске Начните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

Где искать сюрпризы

У отелей могут быть десятки непривычных условий, и никакой сайт-агрегатор не сможет показать каждое из них на видном месте. Но «Букинг» старается скомпоновать информацию так, чтобы условия все-таки было реально найти. Главное — знать, куда смотреть.

Мои лучшие друзья — разделы «Информация о варианте и стоимости», «Удобства и услуги», «Условия размещения», «Примечания», «Отзывы гостей» на странице отеля, левая колонка в форме бронирования и подтверждение брони, которое сайт присылает на электронную почту.

В этой статье я собрала самые популярные неприятности из тех, что нашлись в отзывах, и объяснила, как их можно было избежать.

Разделы «Информация о варианте и стоимости», «Удобства и услуги», «Условия размещения», «Примечания», «Отзывы гостей» на странице отеляСлева от формы ввода личных данных пишут о цене проживания, дополнительных сборах, условиях отмены бронированияМаленький фрагмент очень длинного подтверждения брони, которое я получила по электронной почте. Оказывается, в цену не входят налог и городской сбор — их добавят к стоимости номера

Налоги и сборы

В некоторых странах, как в России, в стоимость услуг сразу включают все налоги и сборы. В других принято указывать стоимость без учета налогов, а потом добавлять их к итоговой сумме. Так делают, например, в Италии, Франции, США. Если не подумать об этом на этапе бронирования, потом может оказаться, что отель стоит дороже, чем вы планировали.

«Букинг» показывает налоги и сборы уже в списке отелей — и дальше почти на всех экранах, куда попадает гость: в карточке отеля и номера, на этапе бронирования, в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту. Но они теряются на фоне яркой стоимости брони или в сплошном тексте, поэтому их легко пропустить, если не искать специально.

Налоги и сборы в списке отелей: малозаметные серые цифры под большой красной ценойНалоги для каждого номера в отдельности пишут в карточке отеляНа этапе бронирования слева указывают цену и налоги. Если налог прописан под заголовком «Дополнительные сборы», то его добавят к цене и итоговая сумма вырастет. В этом отеле придется заплатить не 314 $, а почти 364 $

Депозит

«При заселении потребовали внести депозит, а мы не рассчитывали на эту сумму!» — пишет недовольный клиент одного отеля. Депозит — это залог на случай непредвиденных расходов, например если гость что-то сломает или закурит в номере. Если ничего такого не случилось, депозит при выезде возвращают.

На «Букинге» размер и правила внесения депозита приводят в разделе «Примечания» или «Условия размещения» в карточке гостиницы. О нем также упоминают в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту.

К сожалению, если судить по отзывам, иногда отели забывают предупредить о депозите. С этим ничего не поделаешь. Жаловаться можно, но «Букинг» снисходительно относится к такой неточности в описании и не наказывает за нее отели. Возможно, потому, что в конце концов гость получает свои деньги обратно.

Бывалые путешественники советуют вносить депозит с кредитной карты. В этом случае деньги с нее не списывают, а только блокируют на время проживания в гостинице. Поэтому вы не платите проценты за их использование. Через неделю после выезда стоит убедиться, что депозит разморожен.

О депозите в примечаниях пишут ближе к началу. Подозреваю, что он довольно часто вызывает недовольство клиентов

Обязательные услуги

Бывает, отели просят доплатить за уборку комнаты и коммунальные услуги. Большие сетевые отели включают их в общую стоимость номера, а апартаменты и гостевые дома обычно прописывают отдельно.

В этом случае отказаться от них не получится.

В описании номера указана дополнительная плата за уборку и коммунальные услуги — это незаметная подпись слева внизу. За уборку здесь придется доплатить 1000 тайских батов. Плюс за электричество и воду по счетчикуТарифы на воду и электричество в примечаниях на странице отеля. Полюбите этот неприметный квадратик с текстом — к нему мы вернемся еще не раз

Дополнительные услуги

Список платных услуг у каждого отеля свой. Мне встречались платный сейф и камера хранения багажа, платное пользование компьютером или вайфаем — все зависит от фантазии отеля.

Чтобы не пропустить платные услуги, я просматриваю все места, где обычно пишут о дополнительных расходах: описание комнаты, столбец слева от формы бронирования, подтверждение брони в электронном письме. Хотя бы в одном из них такие услуги себя обнаруживают.

В этой гостинице бесплатный вайфай, но платные парковка, сейф и камера хранения

Завтраки

В отзывах встречается недовольство завтраками: не всегда понятно, когда они включены в стоимость, а когда надо доплачивать. Некоторых не устраивает калорийность предоплаченного завтрака: чтобы дотянуть до обеда, приходится перекусывать еще раз — за свои.

Качество завтрака зависит от отеля, и в описании комнаты о нем ничего не найти. Формальная характеристика «континентальный завтрак» не в счет. Под этим термином может скрываться как обильный шведский стол, так и скудный выбор из мюсли, колбасы и вареных яиц. Читайте отзывы гостей! По моему опыту, качество питания пропорционально цене проживания. По возможности я не выбираю вариант с завтраком в дешевых гостиницах: мне кажется, что это деньги на ветер.

Если у гостей есть выбор, бронировать комнату с завтраком или без, то стоимость обоих вариантов будет указана на странице отеля.

Варианты бронирования одной и той же комнаты с завтраком и без. При бронировании комнаты без завтрака добавить его стоит 17 долларов

Комиссия за оплату картой или снятие наличных

Когда отдаешь деньги, а с тебя требуют еще и комиссию, это неприятно. Так бывает потому, что платежные системы взимают комиссию за обработку безналичных платежей. Крупный бизнес обычно берет эти расходы на себя. А малый на всем экономит. Поэтому комиссию за оплату картой просят в основном небольшие отели.

«Букинг» не считает такую комиссию нарушением, но только если отель предупредил об этом. Предупреждение можно найти в разделе «Условия размещения» или «Примечания» в карточке отеля.

Там же делают примечание, если отель вообще не принимает карты. Я не драматизирую такие случаи, иногда мне самой удобнее платить наличными. Главное — знать об этом заранее, тогда не придется срочно искать банкомат и платить комиссию за снятие. Если вам важно платить картой и без комиссии, уточните форму оплаты до того, как забронировать номер.

Данный отель берет 2% за оплату картой. Это средний размер комиссии — мне встречались от 0 до 3%А этот отель принимает только наличные, ничего не поделаешь

Заезд или выезд во внеурочное время

Когда я читаю в отзыве «Уезжали в 8 утра, за это с нас потребовали дополнительную плату!», испытываю какое-то особенное сочувствие. Во время путешествия хочется использовать каждую минуту, не то что час. И взимать с гостей плату за то, что они решили пораньше выехать, чтобы побыстрее попасть в очередное удивительное место, — это полное отсутствие заботы.

Но что поделаешь: каждый приезд и отъезд — это общение с администратором, а они не везде работают круглосуточно. Чтобы не прятать сверхурочную оплату труда администратора в стоимость всех номеров, отель берет ее с гостя, который хочет приехать или уехать в нерабочие часы.

К счастью, урочное время заселения и выезда — и плату за проявления туристических порывов — можно заранее посмотреть в примечаниях. И спланировать отпуск так, чтобы платить не пришлось.

Отель берет деньги за позднюю регистрацию и ранний выезд — от 500 до 1500 рублей. А еще просят вынести мусор и помыть посуду перед отъездом — не самая удобная опция

Невозвратная бронь

Отели часто готовы предложить скидку, если вы платите за номер сразу после бронирования и соглашаетесь его не отменять. Если вы потом передумали, то неважно, когда это случилось — через минуту или неделю. Отель все равно имеет право снять с карты полную стоимость бронирования.

Это не значит, что нет способов вернуть деньги за невозвратную бронь. Например, можно попробовать договориться о возврате с самим отелем. На «Букинге» для этого есть специальная ссылка. Она появляется, если оплатить номер, а потом дождаться невозвратного периода и попытаться отменить бронь. Но в данном случае вернуть вам деньги — право, а не обязанность отеля. Еще один вариант — перепродать свою бронь. Это не всегда просто, но иногда получается.

А вот хитрить с обнулением карты бесполезно из-за технического овердрафта. Отель докажет банку, что списал деньги с вашего согласия, а вам придется возвращать долг банку.

Невозвратное бронирование примерно на 12% дешевле того, которое можно отменить. Варианты брони показывают в карточке отеля

Штраф за отмену брони

Еще один способ потерять деньги при отмене брони — не учесть ее условия. Бывает, что гостю обещают возврат 100% средств при отмене бронирования, а потом все-таки берут за эту операцию какие-то деньги.

Чаще всего это связано со сроком отмены: она бесплатная только до определенного момента. После него отель уже вправе удержать оговоренную сумму. Никаких стандартов здесь нет. Крупный сетевой отель может разрешать отмену за 1—2 дня до даты заезда, а гостевой дом — за 2 недели или даже за месяц. Сумма тоже может быть любой — от одной ночи до полной стоимости номера.

Условия бесплатной отмены брони часто пропускают, потому что они скрываются за небольшой пиктограммой — знаком вопроса — в карточке отеля.

Лояльные сроки бесплатной отмены бронирования — вплоть до 14:00 дня заезда. Но если не успели, сгорит вся стоимость проживания. При длительном бронировании это будет накладноБесплатная отмена за день до заезда. Если не успели, то потеряете стоимость только одной ночи — даже при длительном бронированииОтель на популярном курорте может себе позволить более жесткие условия — бесплатную отмену не позднее чем за месяц до дня заезда. При отмене менее чем за месяц вы потеряете половину всей стоимостиВариант «Стоимость возвращается частично» — промежуточный. Отменить бронирование можно, но не бесплатно

Штраф за неявку

У отелей есть понятие «незаезд», по-английски no-show — «неявка». Если вы не появились в часы заселения в первый день бронирования, отель может считать все бронирование отмененным, даже если вы планировали поселиться на несколько дней. Отель может поступить так, как указано в условиях отмены бронирования, например списать штраф. Риск увеличивается, если время заезда сильно ограниченно, например гостей ждут только до 6 часов вечера.

Причин не появиться в отеле вовремя может быть множество, например обычная задержка рейса. Поэтому я стараюсь учитывать время заезда и планировать его с запасом. Если все-таки не успеваете, надо обязательно сообщить в отель, что вы задерживаетесь, но не отменяете бронь. Везде же люди.

Узкий диапазон времени заезда. Чтобы не потерять бронирование при задержке, надо предупредить о ней отель

Звонок в отель

Поводов связаться с отелем может быть масса: задержка рейса, изменение даты заезда, отмена брони, уточнение условий. Но при бронировании через «Букинг» или похожую площадку звонить в отель напрямую — не самый надежный вариант. Если потом там скажут, что ничего не знают о звонке, «Букинг» уже не поможет. Чтобы можно было что-то доказать, общаться с отелем стоит через сам «Букинг».

Проще всего с типовыми проблемами. На странице бронирования есть ссылки для изменения дат проживания и данных карты или добавления еще одного номера.

Если проблема не типичная, придется писать отелю послание. Для этого на той же странице есть ссылка «Отправить email». По клику на нее сайт создает письмо на сложный искусственный электронный адрес типа 2743266427-efce.wwa2.k2hs.vsaw@property.booking.com. Ваш адрес отправителя тоже будет зашифрован похожим образом. После этого можно писать письмо, и «Букинг» перешлет его отелю. Текст письма вставляют в специальную форму на той же странице, она так и называется: «Написать сообщение в объект размещения».

Когда гость пользуется формой, «Букинг» сохраняет обращение и, если надо, потом использует его как доказательство. Записи звонков и переписку в обход формы «Букинг» во внимание не принимает.

На странице подтверждения бронирования можно изменить детали брони или написать сообщение отелюСообщение отелю также можно написать ниже на той же странице бронированияЧтобы в случае чего доказать «Букингу» свою правоту, переписку надо вести только через форму на его сайте

Вымышленные услуги

А теперь о грустном. Вот читаю отзыв: «Я полностью оплатил проживание, а через неделю после выезда отель списал с карты еще 240 € якобы за экскурсию, которую я на самом деле не заказывал». И в голове картина, как менеджер с бухгалтером трудятся над счетами своих гостей, и менеджер такой: «А давай с карты этого русского еще 240 спишем, все равно он уже уехал и разбираться не вернется. Нарисуй ему экскурсию в Тьмутаракань, если что — просто ошиблись, с кем не бывает».

Хорошо, что такое встречается нечасто. Но подстраховаться все-таки стоит, по крайней мере от этого развода. При выезде из отеля попросите счет с пометкой об оплате всех услуг. Обязательно требуйте бумажный документ, даже — и тем более! — если вам улыбаются и машут, мол, «все окей, вы ничего не должны».

Когда у вас на руках бумажный счет, у менеджера не получится внезапно «вспомнить» о неоплаченных услугах. А у вас будет доказательство для «Букинга» и своего банка, что вы отелю ничего не должны. Легче будет отменить любое дополнительное списание.

Счет из американского отеля. Итоговая сумма после всех расчетов — ноль: никто никому ничего не должен

Напоследок — обычные мошенники

Гость бронирует и оплачивает апартаменты, приезжает, а никаких апартаментов нет. Само собой, их хозяин тоже пропадает. Серьезно, такое все еще случается.

«Букинг» вводит проверки и правила, чтобы минимизировать риск мошенничества, и все же он не нулевой. Если вы стали жертвой обмана, это, конечно, обидно. Но «Букинг» не сможет вернуть деньги и наказать мошенника — это не банк и не полиция. Тут как с другими посредниками: «Авито» не заменит проданный на его странице бракованный телефон, а «Блаблакар» не проверяет криминальные наклонности водителей и пассажиров.

Чтобы такого не случалось, можно платить через систему самого «Букинга». Если отель ее использует, это указано в его «Условиях размещения», а в финальных данных бронирования появляется вариант «Заплатить сейчас». В этом случае вы перечисляете деньги «Букингу», а он передает их отелю уже после вашего выезда. Еще один плюс такого способа оплаты: отель не получает данных вашей карты, они хранятся только на сервере «Букинга».

В описании этого отеля указана оплата через «Букинг»

И минутка итогов

По моим наблюдениям, условия бронирования и проживания наиболее предсказуемы в крупных, особенно сетевых отелях. Там соблюдаются писаные и неписаные отраслевые стандарты и обычаи: ресепшн открыт круглосуточно, время заезда и выезда типовое, принимают и наличные, и карты без комиссии, условия отмены бронирования максимально лояльны, уборка включена в стоимость номера, вас не попросят доплатить за полотенце или помыть за собой посуду.

Микробизнесы — хостелы, квартиры под гордым названием «апартаменты», гостевые дома, виллы, шале, плавучие отели на баржах — чудят с условиями чаще. Это не значит, что среди них нет отличных вариантов. Просто изучать их приходится тщательнее.

Чек-лист: проверить при бронировании

1. Налоги и сборы. В некоторых странах они не входят в стоимость комнаты.
2. Размер депозита. Это залог на случай неприятностей, который возвращают при выезде. К сожалению, отели не всегда пишут о нем на «Букинге».
3. Условия отмены брони. Тут все очень сильно зависит от отеля.
4. Стоимость уборки и коммунальные платежи. Если эти услуги прописаны отдельно, их надо прибавлять к стоимости комнаты — отказаться не получится.
5. Дополнительные услуги: иногда за вайфай, парковку или сейф приходится доплачивать.
6. Способ оплаты и комиссии. В некоторых отелях не принимают оплату картой или берут за это деньги.
7. Время заезда и выезда. Если вы объявитесь у стойки в неурочный час, возможно, за это придется доплатить.
8. При выезде из отеля попросите счет с пометкой о полной оплате. Это подстрахует, если потом менеджер отеля решит добавить в чек услугу, которой не было.

Валютный контроль для Букинга

Почему для Букинга нужен валютный контроль

Закон 173-ФЗ — о валютном регулировании

Букинг — сервис, где отели размещают сведения о номерах, а клиенты ищут удобные номера и бронируют. Отели платят Букингу за каждый забронированный номер.

Букинг — иностранная компания, она зарегистрирована в Нидерландах. Если российское юрлицо или ИП платит иностранной компании, он проходит валютный контроль. При валютном контроле банк проверяет, что компания не финансирует террористов и не платит за что-нибудь нелегальное.

Валютный контроль — платная услуга. Отель платит комиссию каждый раз, когда проходит валютный контроль. Единой стоимости для всех банков нет. Например, в Модульбанке отель заплатит за прохождение контроля 300 рублей, если сумма перевода меньше полумиллиона.

Быстро пройти валютный контроль

В некоторых банках есть «зеленый коридор» — упрощенный валютный контроль для международных сервисов вроде Букинга, Эйрбиэнби или Гугл Плэя. Банки знают, что это за сервисы, поэтому требуют меньше документов, а сам контроль проходит быстрее.

Чтобы пройти валютный контроль в Модульбанке, отель готовит выписку из договора с Букингом, подписанные счет и акты. Выписка понадобится только один раз — когда отель проходит валютный контроль впервые.

Выписка из договора с Букингом. Модульбанк уже заполнил часть полей. Пользователь указывает ID отеля и две даты: когда начал работать с Букингом по этому объекту и до какого срока планирует это делать. Если у владельца несколько отелей, нужны договоры на каждый. Счет с печатью и подписью от представителя Букинга. Его нужно принести в первый раз и при всех следующих платежах. Подписанный акт о выполненных работах. Его вместе со счетом нужно приносить для валютного контроля каждый раз, когда отель платит Букингу.

Узнать, есть ли «зеленый коридор» в вашем банке и сколько стоит валютный контроль, можно у консультантов.

Мы не могли этого избежать, вы же понимаете:

Валютный контроль: проводим за день, сами следим за сроками, сами готовим документы и справки. От 300 до 3000 рублей за сделку, в зависимости от суммы.

→ modulbank.ru/valutniy_kontrol Это была реклама, а теперь вернемся к статье

Или заплатить картой и не проходить валютный контроль

Можно не приносить в банк документы, если используете карту.

Центробанк разрешил: пункты 2.6. и 2.14 инструкции

Мы рассказываем, что при оплате иностранцам отели проходят валютный контроль, но есть исключение, когда можно этого избежать. Центробанк разрешает не объяснять банку, что за деньги вы переводите за границу, если вы делаете это картой.

Отели и гостиницы вправе использовать корпоративные карты — карты, которые привязаны к расчетному счету компании. Картами расчитываются за командировки, покупают бумагу в офис — в общем, оплачивают нужды компании.

Карта против наличных

Букинг предлагает платить комиссию банковским переводом или «автоматическим дебетовым списанием». В первом случае платите с расчетного счета, во втором — деньги автоматически списываются со счета или с карты. Можно привязать карту и оплачивать комиссию ей.

Из правил оказания услуг Букинга. Отель платит комиссию ежемесячно

Если отель платит корпоративной картой, банк не требует проходить валютный контроль. И платить за него не придется.

Еще нужно заплатить НДС и сдать бухотчетность

Налог на Гугл

Если российская компания покупает услугу у иностранной компании через интернет, она обязана заплатить налог на добавленную стоимость. Это тот самый «налог на Гугл», который начал действовать в 2017 году.

Статья 174.2 Налогового кодекса: нужно платить НДС, если покупаете услугу у иностранной компании

НДС оплачивается в тот же день, когда отель переводит комиссию Букингу.

Еще нужно заполнить отчетность. Как это сделать, знает ваш бухгалтер, но если коротко, вот что потребуется:

Упрощенка 6% и 15%

Общая система налогообложения

Заполнить декларацию по НДС: титульный лист, раздел 1 и раздел 2.

Заполнить декларацию по НДС, включая раздел 2

Включить НДС в книгу покупок. В книгу вносится агентский НДС

Оформить счет-фактуру

elezzz

Сегодня поговорим о специфике размещения своего жилья на booking.com. Booking.com — крупнейшая платформа для бронирования отелей и апартаментов по всему миру. Туристы любят ее за большую базу, отсутствие комиссий и очень гибкую политику бронирования — в подавляющем большинстве случаев здесь можно забронировать отель без предоплаты и отменить бронь без штрафа. Это сделало Booking самым популярным у туристов сервисом. Если вы путешествуете самостоятельно, то наверняка тоже имели опыт его использования. Теперь поговорим о том, как пользоваться Booking’ом для сдачи своего жилья в аренду в период Чемпионата мира.
У меня есть опыт работы как с Airbnb, так и с Booking’ом. Изначально Booking не размещал жилье частных лиц. Регистарция была возможно тольсо при наличие юрлица. Но конкуренция в лице Airbnb сделала Букинг более гибким. Теперь там наравне с юрлицами представлены и частники. И их с каждым днем становится все больше и больше.
Говоря откровенно, Букинг проиграывает Airbnb по многим параметрам. Несомненно выигрывает только по одному — количеству броней. Именно поэтому я продолжаю им пользоваться. Но я знаю людей, которые размещают свое жилье только на Airbnb и очень довольны результатом. Поэтому, нужен вам Букинг или вы ограничитесь только Airbnb, решайте сами.
Особенности работы Букинга
Мгновенные бронирования. Это значит, что бронирования не требуют вашего подтверждения. Получив бронь, вы не можете самостоятельно ее отменить и обязаны держать активной до последнего момента (до последней минуты возможного чекина). Любую накладку — двойное бронирование, невозможность принять гостей по причине выхода из строя квартиры — вы будете решать за свой счет. Да, именно это будет указано в вашем договоре с Букингом.
Комиссия. Объект размещения в начале каждого месяца получает от Букинга счет с комиссией за все результативные бронирования прошедшего месяца. Если гость не заехал, комиссия не начисляется. Но, если он не заехал, а вы по условиям удержали с него штраф, то комиссию придется перевести (начисляется на сумму штрафа).
Плюсы размещения своего жилья на booking.com

• Booking.com — это на сегодняший день самая крупная и популярная платформа бронирования отелей, апартаментом, хостелей и т. д. в мире. Если вы разместились здесь — гарантировнно ждите бронирований. Причем бронирования будут в любой сезон. Тогда как у Airbnb бронирования больше потдвержены сезонности.
• Удобный личный кабинет, позволяющий управлять политикой бронирований. Букинг постоянно работает над этим и вводит все новые и новые опции. Вы можете самостоятельно установить цены для разного количества гостей, применять тарифы с разичной политикой отмены брони, устанавливать предоплату (как ее получить, если у вас нет возможности принимать карточки, расскажу жальше) и т. д. Но вместе с тем система управления объектом на Букинге более сложная. Даже я, работая с ней с 2012 г., порой не помню, где изменить ту или иную опцию. Но система подсказок поможет вам со всем разобраться и найти нужный функцонал.
• Наличие хорошей Службы поддержки. Есть русскоговорящая Служба. Телефон работает круглосуточно. Также можно обращаться через e-mail или сообщения в Экстранет. Но ответ на сообщения может затянуться. Сервис дает на ответ 48 или 72 ч (не помню точно). На деле это может заняться и больше времени.
• Есть возможность создавать Спецпредложения, которые помогают продавать «номера», если их продажа «подвисла».

Минусы аренды на Букинге

• Высокая комиссия за бронирования. Букинг не раскрывает ставку комиссии и запрещает в договоре разглашать эту информацию. Разглашать точные цифры не буду, скажу только, что это минимум 15 % комиссии. То есть, если гость вам платит 100 евро, 15 евро вы отдадите Букингу.
• Частые отмены и незаезды. Разместив свое объявление на Букинге, я была сначала поражена количеству обрушившихся на меня броней, а потом количеству их отмен и незаездов. Да, это обычная ситуация, когда люди, даже подтвердив бронь и сообщив время заезда, просто не приезжают. Представьте, сколько вы теряете на упущенной выгоде и оплате услуг других людей, если вы прибегаете к их помощи (например, уборка или передача ключа).
• Отсутствие сервиса по приему платежей (UPD Похоже, что недавно Букинг все-таки ввел сервис оплаты. Я его еще не пробовала, поэтому ничего точно сказать не могу. Если это действиетльно так, то можно считать этот пункт неактуальным). Букинг — это просто информационный посредник, между гостем и хозяином жилья. Все финансовые вопросы решаются между ними лично. Оплата, как правило, осуществляется в объекте размещения. Те данные банковской карточки, которые вы вводите при бронировании, просто передаются отелю. Букинг никаких платежей с карточкой не осуществляет. Если отель работает с картами, то он может списать сумму предоплаты (если такое обговорено в уловиях). Небольшие отели и апартаменты, как правило, такой возможности не имеют. Кроме этого, Букинг подтакивает отели к использованию тарифов с возможностью отмены без штрафныз санкций. Зная это, люди очень легко бронируют отели на Букинге и так же легко отменяют. Они не несут никаких финансовых рисков. Ну а для владельцев апартаментов это означает потерю дохода. Ведь вероятность того, что ваше жилье забронируют в день заезда крайне невелика.
• Невозможность самостоятельно составить описание своего жилья. Это делают редакторы Букинга на основе предоставленной вами информации. Впрочем, вы можете запрашивать любое количество правок. Но учтите, что у них есть определенные стандарты, поэтому не все поправки будут внесены.
• Booking.com — это сервис больше ориентированный на потребности туриста. В любой ситуации он будет руководствоваться прежде всего интересами гостя. При этом, хм, доход они получают именно с отелей.
• Вы не можете выбирать гостей. В отличие от Airbnbn гости на Букинге не имеют профилей (я имею в виду профиль, по котормоу можно составить впечатление о госте). В лучшем случае вы увидете только имя гостя, адрес, телефон (который не обязательно будет действующим или включенным). В общем, по сути дела вы получаете анонимные бронирования. Если гость вызывает у вас подозрение (например, я уже могу предположить, какое бронирвоание с большой долей вероятности будет закрыто), вы не сможете на основе этого закрыть его бронь. Если точнее, закрыть бронь вы вообще не можете. Но, даже обратившись в Службу поддержки, вы получите вежливый отказ. Поэтому нужно учиться минимизировать риски броней с booking.com (об этом расскажу ниже)
• Более долгий процесс регистрации и размещения объявления, чем на Airbnb.

Как разместить объявление на booking.com
Для начала вам нужно зарегистрироваться. Сделать это можно . Кстати, забыла упомянуть в посте про Airbnb о том, что у них есть русская версия. У Букинга она тоже есть. .
В процессе регистрации вы указываете необходимую информацию. После этого Букинг проверяет ее. Если вопросов не возникает, вы получаете доступ в Экстранет — в свой кабинет, из которого вы сможете управлять своим объектом.
Букинг сам составляет описание вашего объекта на английском и русском (а также на других языках, с которыми работает сервис). Если вам что-то не нравится, не стесняйтесь запрашивать исправления. Сейчас это можно делать через запросы в Экстранете (не нужно писать письмо — просто используйте окошко запроса). Правила бронирования вы устанавливаете самостоятельно в Экстранете.
Настройка вашего объекта на Букинге: как минимизировать свои риски
Как снизить число отмен и незаездов
Ограничивайте срок бесплатной отмены брони. Даже если вы не можете или не хотите брать с гостей предопату, установите ограничение на бесплатную отмену. Не все знают, что не у всех отелей есть возможность обрабатывать карты. Угроза потерять свои деньги заставляет людей ответственне подходить к бронированиям.
Предоплата. Еще лучше ввести предоплату для гарантии бронирования. Сумма предоплаты может быть разной. Стандартная практика — первые сутки, но у апартаментов встречаются самые разные варианты. Условия возврата предоплаты при отмене также могут быть разные. Если вы хотите только гарантированных бронирований, применяйте невозвратную предоплату. Но учтите, что большинство туристов на Букинге привыкло бронировать вообще без предоплаты. Поэтому они могут предпочесть другой вариант.
Невозвратный тариф. Испольуйте невозвратный тариф, если вы хотите получать брони с гарантией заезда. Чтобы не терять тех, кто не готов к бронированию по невозвратному тарифу, предлагайте выбор — бронирование по стандартноу тарифу со стандартной ценой и бронирование по невозвратному тарифу со скидкой. Чем больше будет разница между невозвратным тарифом и стандартным, тем больше вероятность того, что люди выберут невозвратный. Вы можете закрывать бронирования по невозвратному тарифу за определенное количество дней до заезда. Например, если до заезда остается 7 дней, невозвратный тариф не предлагается. Чем ближе к дате заезда происходит бронирование, тем меньше вероятность того, что оно будет закрыто.
Учтите, что вам необходимо прописать в Примечании эти условия. Для этого нужно отправить запрос в Букинг. Для избежания конфликтных ситуаций указывайте срок, в течение которого гости должны произвести оплату. Например, в течение 72 ч. Если вы не получили от гостя предоплаты в течение этого времени, вы имеет полное право требовать от Букинга отмены брони. Если условия не прописаны, Букинг ничего делать не будет. Но имейте в виду, что сразу после получения брони вам нужно проинформировать гостей о том, как они могут перевести вам деньги. не забывайте об этом. Как получить с гостей деньги при предоплате и невозвратном тарифе ниже.
Минимальная продолжительность бронирования. Как и в случае с Airbnb, если вы установите 1 ночь, вы увеличите количество бронирований, но увеличите объем своей работы.
Время окончания продаж. Укажите, когда Букинг закрывает ваше жилье для продажи через свою систему. Например, за сутки до даты заезда или за 2 часа до окончания чекина. Поскольку аренда не яявляется вашим единственным занятием, вы просто можете быть заняты, если вы получите бронь в день заезда. А отменить бронирование нельзя. Поэтому для собственного спокойствия ограничивайте продажи 1 сутками. Например, последняя возможность забронировать вашу квартиру на 27 января, будет 26 января. Если же вы хотите добиться максимальных продаж, не добавляйте это ограничение. Но тогда вам нужно быть постоянно «на стреме».
Страховой депозит. Многие апартаметы, размещенные на Букинге, требуют страховой депозит. Это нормально. Но не будьте слишком мелочны при осмотре жилья при выезде. Гости склонны обижаться на это. Все-таки крупные ущербы видны сразу и достаточно редки. Ну а к поломке мелочи нужно быть готовыми.
Остальное в настройках объявления вы поймете сами. Мой совет: не пропускайте ни одну опцию. Предоставьте людям как можно более подробную и точную информацию. Отметьте все особенности вашего жилья, укажите все оборудование, скажите, можно ли у вас останавливаться с животными и с детьми и на каких условиях. Обычно дети до 6-7 лет размещаются бесплатно, если они спят на одной кровати с родителями. Это более атуально для отелей, но может оказаться востребованным и в случае с апартаментами. Например, у одной из моих квартир 2 односпальные кровати. Я готова принимать 2 взрослых с 1 ребенком, если ребенок будет спать с кем-то из взрослых. Дополнительную плату за детей я не беру.
Не забудьте сделать хорошие фотографии. Вам не обязательно иметь профессиональный фотоаппарат. Даже фотографии, сделанные на смартфон, имеют сейчас неплохое качество. По крайней метер для размещения на сайте бронирования. Фотографируйте свой объект как внутри, так и извне, чтобы гости понимамали, в каком доме они будут жить.
А теперь расскажу, как можно получить с гостей деньги за предоплату или в случае с невозвратным тарифом.
Если ваши гости из России, то вы и сами найдете ответ на этот вопрос (переводить с карты на карту сейчас умеют практически все, про электронные деньги тоже можно не рассказывать). А вот что делать, если бронируют иностранцы? Банковский перевод в Россию будет очень дорогим. В этом случае поможет PayPal. Этот сервис позволяет оплачивать с карты, даже в том случае, если у человека нет акааунта в PayPal. Процесс оплаты такой же, как при оплате в интернет-магазине. Вы отправляете гостю запрос на оплату. Далее он просто переходит по ссылке и, следуя подсказкам системы, оплачивает карточкой бронь. Вы получаете деньги на свой счет PayPal.Поэтому вам придется там зарегистрироваться. В дальнейшем вы можете вывести деньги на свой банковский счет. В Эстонии вывод средств в банк бесплатный. Наверное, в России условия аналогичные (если это не так, поправьте меня — нет времени уточнять эту информацию). А вот комиссию вам придется заплатить самим. Она составляет 2,9% + 0,30 $. Да, для гарантии приходится жертвовать частью дохода.