Содержание
Регистрация в Личном кабинете Телекарта
С появлением Личных Кабинетов выполнением практически всех необходимых действий упростилось максимально.
- Откройте страницу регистрации телекарты: http://my.orion-express.ru/?register
- В специальную строку вводится номер карты без пробелов и нажимается кнопка «Продолжить»;
- На экране появляется форма, которую нужно заполнить персональной информацией, а также ввести в нее снова номер карты ру-доступа. Обязательные для заполнения поля отмечены красной звездочкой;
- Дальше вводятся номер телефона и электронный адрес. Обязательно нужно ввести адрес, по которому находится оборудование;
- На номер телефона приходит смс-ка с логином и паролем от личного кабинета. Вся информация дублируется в письме, посланном на электронный адрес.
Остается по присланным данным войти в Личный кабинет и изменить автоматический пароль на более удобный и запоминаемый.
Чтобы получить доступ в ЛК телекарта, клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте. Каждый клиент Телекарты получает специальную карту доступа, которая и потребуется для совершения регистрационных действий. Карта идет в пакете вместе с тарелкой и техническим оборудованием. Дальше нужно зайти на сайт оператора и с главной страницы перейти по ссылке Личный кабинет. Дальше проводятся следующие действия:
Таким образом регистрация в ЛК займет от силы не больше 5 минут.
Зачем нужен личный кабинет
Разработчики предоставили клиентам оператора технически совершенный продукт в виде личного кабинета, полностью решающий большинство проблем возникающих перед ними. Что можно сделать в личном кабинете:
- получить информацию о состоянии баланса, количестве бонусных баллов, текущем тарифном плане;
- поменять учетные данные;
- ознакомиться с телепрограммой;
- настроить шаблоны платежей;
- изменить пакет услуг;
- настроить получение уведомлений о времени начала любимых телепередач;
- произвести оплату за любые услуги;
- потратить бонусные баллы;
- пообщаться в чате с технической поддержкой.
Кроме этого, можно контролировать действующие услуги: какие акции подключены у пользователя, когда истекает их срок, когда требуется продлевать и отменять услуги. Также через личный кабинет происходит оповещение о планируемых технических работах.
Нужно отметить визуальную простоту и понятность личного кабинета. Сразу при входе на наиболее видных местах экрана отображается баланс счета карты и баланс бонусного счета. В рабочей области написан номер карты доступа, обозначен текущий тарифный план и срок действия подписки.
В отдельном подразделе отображаются протекающие акции и льготные предложения, предоставляемые провайдером своим абонентам. Через опцию Пополнить счет можно внести средства на карту с банковской карты, которая должна быть зарегистрирована в ЛК или с других онлайн финансовых сервисов. Оператор предоставляет даже услугу обещанного платежа, если у клиента недостаточно денег для продления подписки.
Можно настроить конфигурацию личного кабинета по своему усмотрению, воспользовавшись опциями Настройки.
Телекарта вход в личный кабинет
Поставщик услуг спутникового телевидения «Телекарта» на рынке телевидения с 2010 года. Это проект партнера «Континент ТВ», а спутниковое оборудование берется в аренду у «Орион Экспресс».
Телевидение предоставляется посредством спутника Intelsat-15, который был запущен на орбиту в конце 2009 года.
Первыми клиентами нового провайдера стали пользователи тарифного плана «Переходный» от компании «Континент ТВ». Со временем клиентская база увеличилась и был разработаны новые пакеты для подключения телевидения.
На сегодняшний день у «Телекарта» есть множество тарифных планов, которые разработаны специально для разной категории клиентов. После заключения договора о предоставление услуги доступа к спутниковому ТВ, пользователь получает доступ к личному кабинету. В нем можно произвести все необходимые настройки.
Оборудование, необходимое для подключения спутникового ТВ, предоставляется провайдером. В комплект поставки входит спутниковая тарелка, ресивер, карта доступа провайдера, универсальный конвертер и кабели для подключения. Первый запуск и предварительную настройку выполнит специалист, который приезжает на дом к абоненту.
Важно! Не стоит самостоятельно проводить инсталляцию и первый запуск спутникового оборудования. В противном случае, провайдер может отказать клиенту в предоставлении своих услуг и деактивировать гарантию.
Подключение к провайдеру
Для того, чтобы воспользоваться услугами от «Телекарта», необходимо подать заявку провайдеру, а потом пройти процедуру регистрации. Самый простой способ – это подать заявку в режиме онлайн. Для этого заходим на официальный сайт провайдера и нажимаем кнопку «Подключайся».
Подать заявку
Перед пользователем откроется новая страница, на которой ему необходимо указать данные.
Форма заявки
Все поля обязательны к заполнению. Стоит особое внимание уделить разделу «e-mail». На адрес, указанный в этой строке, абоненту будут приходить оповещения, информационные письма и пароль для первого входа либо сброшенный пароль.
В поле «Регион» лучше всего указывать регион подключения спутникового оборудования. Это объясняется тем, что для первой инсталляции потребуется специалист. Соответственно, поставщик услуг будет ориентироваться на этот критерий.
Если у клиента на текущий момент недостаточно финансовых средств, то он может воспользоваться услугой «Подключиться в рассрочку». Это позволит разбить разовый платеж на несколько месяцев, что снизит нагрузку на бюджет клиента.
Заявка будет рассмотрена поставщиком услуг в течение одного рабочего дня. В случае положительно решения клиенту перезвонят, и предложат подписать договор об оказании услуг.
Альтернативные варианты регистрации нового абонента – это звонок в колцентр провайдера по номеру 8-800-100-1047 либо прийти в ближайший офис компании и сразу заключить договор.
Вход по номеру карты – регистрация нового абонента
При заключении договора о предоставлении услуг спутникового телевидения, клиенту предоставляются специальная карта провайдера с цифровым значением. Пользователя заходит в личный кабинет и нажимает кнопку «Регистрация» для активации карты.
Регистрация карты доступа
После ввода данных, система предложит пользователю заполнить небольшую форму на сайте. В ней необходимо указать следующее: желаемый логин для пользователя, его ФИО и дату рождения, электронную почту, а также адрес, где находится оборудование и модель ресивера. После заполнения всех данных пользователю придет пароль для первого входа на указанный e-mail. После того, как клиент зашел в свой кабинет рекомендуется сразу изменить пароль на более сложный.
Внимание! Пароль должен состоять из минимум 8 символом, содержать как минимум одну цифру и один спецсимвол (*,!,?/).
На этом процесс регистрации нового пользователя закончен.
В случае, если клиент забыл или потерял пароль, его можно восстановить. Для этого на странице выбираем пункт «Восстановить пароль».
Восстановить пароль
Далее необходимо указать текущий логин пользователя и номер активной карты доступа. Пароль придет в виде сообщения на электронную почту.
Общая информация
Главная страница, которая видит пользователь при открытии своего кабинета – это основная информация о клиенте.
Главное окно
Рабочая область отображает имя абонента с номером его карты доступа, текущий тарифный план с указанием срока действия подписки, а также количество бонусных баллов и остаток на счете.
Отдельно пунктом вынесен раздел «Акции» — в нем отображаются текущие льготные предложения, которые провайдер предоставляет своим абонентам.
Опция «Пополнить счет» позволяет внести финансовые средства на карту клиента. Они вносятся путем списания с банковской карты, указанной в личном кабинете абонента.
Сервис «Обещанный платеж» вынесен в отдельное подменю для удобства клиента, в случае если ему срочно нужно продлить подписку, а на счете недостаточно финансовых средств.
Раздел «Детализация» дает подробную информацию о финансовых операциях клиента.
В разделе «Сообщения» отображаются входящие письма от провайдера либо информационные письма.
Раздел «ТВ Программа» переводит пользователя на список телепрограмма, которые доступны для просмотра на спутниковом телевидении.
Опция «Настройки» позволяет провести конфигурацию личного кабинета на усмотрение пользователя.
Программа телепередач
В кабинете пользователь может просмотреть программу передач на любой из подключенных каналов. Телепередача, которая в данный момент идет по телевидению выделяется «жирным» шрифтом. Под ней отображается полоса времени, которое осталось до окончания телепрограммы.
Программа телепередач
Разбивка идет по каналам. В приложении предусмотрен фильтр (правый верхний угол), в котором можно настроить дополнительные критерии отбора телепередач.
Доступны варианты сортировки по тематике, по времени запуска в эфире. После применения фильтра, абоненту будет предоставлен списку телепередач под его требования.
Фильтр по тематикам и времени
Список каналов поддерживает функцию поиска. Достаточно задать первые буквы нужного канала, и программа выдаст список всех возможных каналов, подходящих под условия поиска абонента.
Выбрав любой из каналов, клиент увидит дополнительную информацию о телепередаче или кинофильме, которые сейчас идут в эфире.
Описание телепередачи
В описание указывается, о чем передача, в какое время она обычно выходит и к какой категории она относится. При необходимости клиент может задать оповещение. Это позволит не пропустить событие в следующий раз.
Раздел «Ближайшие выпуски» позволит абоненту запланировать просмотр следующего выпуска.
Способы оплаты
Используя личный кабинет, абонент может произвести оплату текущего тарифного плана и других дополнительных услуг, которые он подключил по своему усмотрению.
Для этого ему необходимо зайти в раздел «Оплата», и заполнить форму, указав карту, с которой будет произведено списание. Зачисление денежных средств происходит в течение одного рабочего дня.
Существуют и другие способы оплаты: через платежные системы КИВИ или WebMoney, через электронный кошелек Яндекс.Деньги, через личный кабинет банков. Полный список возможных способов оплаты доступен на официальном сайте провайдера.
Способы оплаты
Важно! Если в течение полугода по карте абонента не производились финансовые операции, то она автоматически аннулируется.
Следует учитывать, что многие платежные системы взимают комиссию за предоставление услуги оплаты пакета услуг от провайдера «Телекарта». Прежде чем вносить финансовые средства рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями сервиса.
Наиболее оптимальным способом оплаты считается внесение финансовых средств через личный кабинет абонента «Телекарта».
Программа «Телекарта Бонус»
У поставщика услуг спутникового телевидения есть своя бонусная программа. Она подключается автоматически, когда абонент пополняет свой лицевой счет на сумму:
- Для пакета «Стандартный» – минимум на 1200 рублей;
- Для пакета «Лидер» – от 1990 рублей;
- Для пакета «Безлимитный» – минимум на 3600 рублей.
Участие в данной программе предоставляет клиентам регулярные скидки на абонентскую плату, а также дает возможность получать разные подарки. Скидка также распространяется и дополнительные телеканалы.
Провайдер может вернуть на счет клиента 10% от абонентской платы в виде бонусных баллов, если он внесет денежные средства в размере:
- Минимум 1500 рублей на тариф «Стандартный»;
- Минимум 2500 рублей на тариф «Лидер»;
- Минимум 4000 рублей на тариф «Безлимитный».
Баллы также начисляются в следующих случаях:
- 300 бонусов как новому абоненту «Телекарты»;
- За каждый последующий год использования спутникового телевидения происходит начисление максимум 300 баллов;
- При переходе на более дорогой тарифный план пользователь получает на свой счет 300 бонусов.
Накопленными бонусными баллами можно оплатить только услуги и тариф в личном кабинете. Срок действия бонусов – один год с момента начисления.
Важно! Действия программы «Телекарта Бонус» заканчивается 31 декабря 2018 года.
Сервис «Приоритет»
«Телекарта» предоставляет услугу под названием «Приоритет», которая дает доступ к VIP-обслуживанию. Ее преимущества заключаются в следующем:
- Отдельная линия техподдержки, которая напрямую соединяет со специалистом служб. Нет необходимости управлять голосовым меню или объяснять оператору колцентра, в чем заключается проблема у клиента;
- При активной услуги «Приоритет» опция cashback позволяет получать 50% от внесенной абонентской платы в виде бонусных баллов;
- Ежемесячно клиенту предоставляет одна неделя бесплатного просмотра любого из дополнительных каналов, не подключенных к тарифу пользователя;
- Для владельцев услуги «Приоритет» периодически проводятся закрытые розыгрыши особенных призов, и предоставляется доступ к уникальным акциям провайдера.
Пример акции
Пользователи тарифного плана «Безлимитный» и «Безлимитный восток HD» получает доступ к VIP-сервису бесплатно, а для всех остальных абонентов – ежемесячное подключение будет стоить 50 рублей в месяц.
Для получение дополнительной информации абонент может обратиться в колцентр по номеру 8-800-100-10-47 либо просмотреть на официальном сайте провайдера.
Услуга «Телекарта Онлайн»
Для всех клиентов провайдера доступен сервис просмотра спутникового ТВ на мобильных устройствах: смартфоны, планшеты, ноутбуки – либо на телевизорах, которые поддерживают сервис Smart TV.
На сайте представлена полная информация о доступных каналах, акциях и тарифных планов.
Для доступа к закрытой части портала следует использовать учетные данные от личного кабинета «Телекарты».
Окно авторизации для «Телекарта Онлайн»
Активировать услугу «Телекарта Онлайн» можно как в лично кабинете абонента, так и в по телефону «горячей линии» 8-800-100-1047.
Благодаря данному сервису, клиент может смотреть спутниковое ТВ в любом месте, где доступен мобильный (3G/4G) или беспроводной (Wi-Fi) интернет.
Доступна возможность просматривать пропущенные передачи при помощи архива, который хранит данные за последние семь дней. Услуга позволяет абоненту делиться подпиской на трех абонентов одновременно.
В услугу входит опция «Кинотеатр», которая открывает доступ к огромной коллекции кинофильмов. Список кинолент постоянно обновляется, добавляются новые фильмы либо улучшается качество уже добавленных в коллекцию. Сами кинофильмы предоставляются благодаря онлайн-кинотеатру «Ivi».
Кинофильмы поставляется до конечного пользователя без рекламы или каких-либо дополнительных денежных затрат. Доступна возможность поставить на паузу, перемотать вперед или назад, вернуться к просмотру через несколько дней.
В конце 2017 года «Телекарта» заключил соглашение с онлайн сервисом для просмотра кинофильмов и сериалов «Амедиатека».
Теперь всем абонентам провайдер доступна данная опция как дополнительная услуга. В качестве акции первый месяц она идет бесплатно, а при первом подключении – второй месяц предоставляется в подарок.
Для предоставления доступа к Амедиатеки необходимо произвести оплату в личном кабинете абонента как за дополнительную услугу.
Важно! Подписка подтверждается ежемесячно в автоматическом режиме путем списания денежных средств с карты клиента.
