Вагон для инвалидов

Места для инвалидов в поезде

Перевозка инвалидов на колясках и без имеют обширные правила без большого перечня требований к пассажиру и поезду, например «Ласточка» или «Стриж». Места для инвалидов в поезде обустроены в отдельном вагоне.

Заявка подается за 45-60 дней до отправления поезда или электрички. Для недееспособных в поездах должны быть спец вагоны РЖД, но не у всех поездов на практике он есть. Гражданин с ограниченными физическими возможностями все же имеет право подать заявку на поездку на таком поезде. К составу будет прицеплен специальный вагон, если технические характеристики поезда позволяют. Дополнительная плата за установку и использование лишнего вагона ни в коем случае не взымается.

Если все места в вагоне для граждан с ограниченными возможностями заняты, все равно можно подать заявление. Будет рассмотрена возможность перевозки и ее организации в другом вагоне. Тогда же сформируются и сроки оформления билета, и пункт его продажи.

При покупке билета в приоритете всегда лица с ограниченными физическими способностями, отправляющиеся на лечение. Пациентам, которые заражены инфекционными заболеваниями, в целях предотвращения контакта с другими пассажирами предоставляются закрытые места.

При необходимости для перевозок предоставляются все необходимые условия и требуемое оборудование без взимания дополнительной стоимости сверх билета либо выдачи необоснованно дорогого билета.

Как купить билет в спецвагон для инвалидов: перечень необходимых документов

Для оформления заявки в спецвагоны РЖД необходимо прикрепить перечень документов, помимо удостоверения личности.

Российские Железные дороги

Это:

• справка инвалида;
• справка МСЭ;
• справка ВТЭК;
• ИПР;
• свидетельство из больницы/поликлиники, где наблюдается пациент.

Места с креслами предоставляются инвалидам при предъявлении документа о необходимости коляски, а также лицам, не имеющим инвалидность, но с необходимостью перевозки на коляске (переломы). Для них осуществляется перевозка на креслах также только по документам от лечащего врача.

Купе для инвалидов в вагонах в поездах дальнего следования могут иметь разную планировку и, помимо лежачих мест и столиков, имеют кресла и туалеты прямо в вагоне. Вход в купейный вагон для инвалидов РЖД осуществляется через подъемники — специальное оборудование у входа вместо обычной лестницы.

Купе для инвалидов

Покупка и заказ билетов осуществляется по телефонам, а также покупать можно через интернет (с 2018 года) и при личной явке в кассу. Далее, билет выкупается в назначенном месте по договоренности с гражданином.

Обратите внимание! При личной встрече с сотрудником местного вокзала или кассы, если у инвалида не выявлено никаких признаков и отклонений по заявленному документу из медицинской справки, то в проезде ему имеют право отказать, либо предложить общий билет по соответствующим тарифам. Такое может случиться, например, когда инвалид-колясочник с парализованными ногами за билетом приходит на них.

На какую помощь рассчитывать: перечень услуг

Помимо подъемников вместо лестницы, лицо сопровождается еще другими услугами.

Важно! Услуги необходимо заказывать заранее — за 3 дня до прибытия или не позднее 24 часов до прибытия.

На 2018 год, помощь можно получить на крупных железнодорожных вокзалах. Ознакомиться с перечнем лучше заранее на сайте РЖД.

Обычно, услуги для граждан с ограниченными физическими возможностями — сопровождение:

• по территории вокзала до туалета, буфета, кассового зала, зала ожидания;
• от транспортного средства до поезда или наоборот, от поезда;
• Организация встречи со встречающим или другим сопровождающим;
• предоставление места для инвалида, в случае необходимости ожидания;
• транспортировка багажа;
• сотрудники РЖД оказывают помощь инвалидам при высадке и посадке в поезд.

В процессе транспортировки пассажир на инвалидном месте имеет право просить помощи у проводников, если требуется помощь в перемещении с инвалидной коляски в кресло, а также в распаковке части багажа и подготовке спального места.

Важно! В помощи сотрудник вокзала вправе отказать, если гражданин нарушает общественный порядок или не имеет при себе справки. Нарушать спокойствие других пассажиров запрещается.

Для максимально точной транспортировки сопровождающему человеку разрешается заезжать на территорию ЖД вокзала, перемещаться под ней и проезжать под шлагбаумом.

Рекомендации опытных путешественников по подготовке к маршруту инвалидов колясочников

Те, кто уже попробовал передвигаться поездом в инвалидной коляске, дают некоторые советы:

• Стоит заранее узнать особенности электропоезда. Инвалидам на костылях забраться в вагон, не оснащенный подъемником, крайне тяжело. Также нужно заранее уточнить, на каких вокзалах осуществляется дополнительная помощь в сопровождении.
• Если приобретается билет в обычный вагон, то нужно проверить место, чтобы оно было снизу. Далеко не все соседи соглашаются поменяться местами, перелезая назад.
• Чтобы пересесть с коляски на место, необходимо сначала ставить ноги на пол, а потом перемещать остальное тело, ни в коем случае не наоборот. Иначе, большой риск упасть, тогда встать без посторонней помощи практически нереально.

Поездка на поезде для инвалида — тяжелый процесс, подходить к нему нужно максимально ответственном. О возможных трудностях лучше узнать у тех, кто с этим сталкивался. После прочтения этой статьи подготовка к поездке должна стать проще!

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Условия оформления проездных документов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах:

Билеты на места для инвалидов оформляются	Сроки оформления билетов	Процедура оформления билетов	Необходимые документы
пассажирам, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках);	с даты открытия продаж в поезда дальнего следования и высокоскоростные поезда	в билетной кассе; с использованием сети Интернет или дистанционно с отложенной оплатой после регистрации в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».	документ, удостоверяющий личность; ИПРА или иной документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок).
пассажирам из числа инвалидов всех категорий; пассажирам, следующим при неотложных поездках в/из лечебных учреждений, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний.	за 10 суток до отправления поездов дальнего следования и скоростных поездов	в билетной кассе	Документ, удостоверяющий личность, и любой из указанных ниже документов: удостоверение инвалида; справка ВТЭК; справка МСЭ; ИПРА; документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний.
	с даты открытия продаж в поезда «Сапсан»

Перевозчик – Дирекция скоростного сообщения предоставляет скидку 40%:

• при проезде на местах для инвалидов пассажирам, оформившим билеты в соответствии с требованиями, изложенными выше (в таблице).

Перевозчик – АО «ФПК» предоставляет скидку 50%:

• при проезде на местах в купе для инвалидов пассажирам, оформившим билеты в соответствии с требованиями, изложенными выше (в таблице).
• при проезде в двухместном купе вагона СВ пассажирам с инвалидностью 1 группы – участникам Программы лояльности «РЖД Бонус» при следовании по территории Российской Федерации.

Для получения скидки пассажиру с инвалидностью 1 группы необходимо не менее чем за 10 суток до первой поездки обратиться в кассу АО «ФПК» и зарегистрироваться в Программе лояльности «РЖД Бонус», предъявив документ, удостоверяющий личность, и справку ВТЭК или МСЭ для получения уникального номера счета, который в дальнейшем позволит получать скидку при оформлении проездного документа на указанное место через интернет.

Если пассажир с инвалидностью 1 группы уже является участником программы, необходимо обратиться в кассу и предъявить указанные документы для установления скидки.

Подъемник в вагон для инвалидов

В вагоне инвалида ждет приятный сюрприз, двухместное купе, для инвалида и сопровождающего, ширина купе больше чем стандартное. Предусмотрено пространство для коляски повернутся, развернутся и пересесть в кровать, а так же имеются вспомогательные ремни для большего удобства. Спальное место трансформируются в любое удобное положение для инвалида. Для слабовидящих и слепых выключатели, розетки, кнопки расположены ниже для удобства. А также имеется специальное звуковое устройство, сообщающие необходимую информацию для инвалида.

В случаи резкой необходимости в купе для инвалидов предусмотрена кнопка вызова проводницы. Туалет в вагоне для инвалидов находится прямо в купе. Проход и подход к унитазу широкий удобно подъехать на коляске. Возле унитаза есть поручни, что тоже немало важно. Так же имеются звуковые устройства и яркий дисплей для слепых и слабо видящих пассажиров. Только попасть в вагон для инвалидов не совсем просто. Нужно заранее навести справки в кассе, ходят ли вагоны для инвалидов в том направлении, куда вы собрались ехать, если да, бронируете место и наслаждаетесь дорогой, удобство лишнем не бывает.

Как оформить билеты для поездки в специальном вагоне?

Чтобы отправиться в путешествие в максимально удобных условиях, необходимо подать заявку за 45-60 суток до планируемой поездки. Обратиться нужно в билетную кассу РЖД или Центр содействия мобильности.

После рассмотрения заявки с человеком свяжутся и подробно объяснят, куда и когда нужно явиться для оформления билетов. Обычно билеты выдаются за три дня до отправки поезда. Для получения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Может потребоваться удостоверение инвалида, справка об обеспечении инвалидным креслом.

Иногда в состав выбранного поезда не включен специализированный вагон. Тогда о его включении в состав следует попросить во время подачи заявки. Это гарантия того, что требование будет выполнено.

Путешествовать в вагоне для людей с ограниченными возможностями могут не только инвалиды, но и люди с серьезными травмами в лежачем и сидячем положении. В таком случае при покупке билетов следует предъявить справку из медицинского учреждения, подтверждающую серьезные увечья.

Из Москвы пассажиры на инвалидных креслах имеют возможность отправиться в Санкт-Петербург, Новосибирск, Самару, Нижневартовск, Челябинск, Ростов, Ульяновск, Горький, Пензу, Курган и другие города России.

Подъем пассажира на инвалидной коляске

Помощь на железнодорожных вокзалах

Если у инвалида нет близких людей, которые могли бы его проводить до вагона, он может воспользоваться услугой оказания помощи на вокзале. Нужно только подать заявку не позднее, чем за сутки до отправки в Центр содействия мобильности РЖД. Тогда его встретят и сопроводят до специализированного вагона.

Пассажирам с ограниченными возможностями предлагаются следующие услуги:

• Встреча на вокзале и доставка до поезда.
• Помощь при посадке в вагон.
• Сопровождение в любую зону вокзального помещения (в кассу, комнату ожидания, туалет).
• Помощь с багажом.
• Содействие в оформлении необходимых для поездки документов.

Если пассажир является инвалидом и нуждается в посторонней помощи, то услуги осуществляются на безвозмездной основе. Такая помощь предусмотрена на крупных железнодорожных вокзалах нашей страны.

Благодаря специализированным вагонам, люди с ограниченными возможностями перестали испытывать значительные трудности с передвижением. Теперь они наравне с другими пассажирами могут уезжать от дома на далекие расстояния, не чувствуя себя беспомощными.

Правила перевозки инвалидов в поезде

Инвалиды часто сталкиваются с трудностями в процессе организации поездки в поезде. Транспортировка из дома до вокзала, затем до вагона, посадка и непосредственно сама поездка – каждый этап отнимает много сил, а иногда его организация оказывается и вовсе невозможной без помощи специалистов. Компания «МедПро» поможет организовать перевозку инвалидов в поезде и сделает ее максимально комфортной и безопасной. Наша команда возьмет все работы на себя – начиная с первичного осмотра пациента перед поездкой для оценки его состояния и заканчивая доставкой в место назначения.

«МедПро» решает самые разные задачи, мы работаем с инвалидами с разными физическими возможностями и хорошо знаем, с какими проблемами им приходится сталкиваться в подобных поездках. Инвалид должен знать о своих правах в поезде, его перевозка четко регламентирована законодательством, а наша задача – перевезти колясочники или лежачего больного непосредственно до вагона, при необходимости сопроводить, организовать высадку и доставить до места назначения.

Даже для самых самостоятельных колясочников поезд может оказаться кошмаром – узкие проемы, отсутствие условий и непонимание со стороны проводников способны испортить настроение от предстоящей поездки. А людям, которым постоянно необходимо присутствие рядом медицинского работника, сама мысль о нахождении в дороге в замкнутом пространстве в течение нескольких часов или дней кажется катастрофой. Вместе с тем, инвалиды вправе рассчитывать на предоставление им мест в специальных вагонах и соблюдение всех их прав в этом транспорте.

Правила перевозки инвалидов в поездах

РЖД разработали специальные правила, которыми инвалид может воспользоваться во время поездки. Для этого он обязан не менее чем за 3 суток до отправления оформить билет с предъявлением документов, подтверждающих инвалидность. Инвалидам при посадке на поезд должны предоставляться следующие услуги:

• организация встречи на территории вокзала и сопровождения до поезда;
• помощь в перевозке и перемещении багажа;
• сопровождение ко всем функциональным зонам на территории вокзала;
• оказание информационной помощи;
• помощь в посадке на поезд дальнего следования;
• предоставление места для временного ожидания и пр.

Каждый инвалид вправе воспользоваться специальным вагоном, оборудованным для перевозки маломобильных граждан. Перевозка в таких вагонах осуществляется после предварительного бронирования мест, для того, чтобы получить возможность воспользоваться услугой, необходимо соблюсти все правила бронирования и приобретения таких билетов.

Оказание помощи во время поездки в поезде

«МедПро» оказывает услуги по сопровождению перевозки начиная от посещения дома, где живет инвалид, до доставки до непосредственного места назначения. Услуга предоставляется и колясочникам, и лежачим больным. Главное для нас – комфорт пассажиров и их безопасность, при необходимости медицинский работник будет находиться с инвалидом на протяжении всей поездки.

«МедПро» оказывает полный комплекс услуг: мы поможем подобрать лучшее медицинское учреждение для оказания врачебной помощи, предоставим специализированный транспорт для перевозки на вокзал и при необходимости перенесем больного к машине, поможем решить все вопросы с оформлением билетов. Если вы не знаете, как организовать такую поездку, и она кажется вам слишком сложной – просто доверьте ее «МедПро», и вам не придется сталкиваться с проблемами и решать сложности.

В согласии с регламентом № 622р от 2014 г. закреплены правила для бронирования пассажиромест и трансфера людей с ограничениями в мобильности железнодорожным транспортом.

Для трансфера нуждающихся в вагонах поездов дальних маршрутов созданы особые места с оборудованными площадками для инвалидных кресел. Чтобы получить право проезда на описываемых местах, можно обратиться:

• По телефону 8-800-510-11-11 – линия поддержки РЖД;
• В пассажирскую кассу для приобретения нужных документов.

Подать прошение на бронь специальных мест в поездах можно со старта продаж – за 90-45 суток до выдвижения состава по маршруту.

Если в составе поезда нет вагона с выделенными площадками для трансфера инвалидов, он может быть подцеплен при условии подачи просьбы через пассажирскую кассу или центр мобильности. Рассмотрение прошений от заявителей осуществляется в регламентированном порядке. Комиссионного сбора за бронь таких мест не предусмотрено.

Рекомендуется обращаться с заявками на перевозку заранее, то есть до начала официальных продаж на интересующую дату. Обращения после старта продаж тоже рассматриваются в индивидуальном порядке. По итогам рассмотрения обращения специалисты «ФПК» связываются с заявителем для уточнения времени и места для заполнения проездных бланков.

Чтобы оформить специальное место для трансфера инвалида, необходимо обратиться в пассажирскую кассу с паспортом и такими свидетельствами:

• Справкой о требовании обеспечения креслом-коляской;
• Документами из больницы (для транспортировки нуждающихся на носилках или на коляске, которые не являются инвалидами).

За 3 суток до выдвижения поезда по маршруту продажа билетов осуществляется всем категориям инвалидов. В эти же сроки начинается продажа бланков для граждан, которые следуют в лечебные заведения или покидают их, при этом медицинским персоналом установлено требование об исключении контактов с лицами, больными инфекционными заболеваниями. Истребование билетов для указанных категорий граждан осуществляется на основе паспорта и таких бумаг:

• Удостоверения инвалида и заключения ВТЭК;
• Выписки МСЭ и ИПР;
• Выписок из лечебных заведений.

Перевозка в специализированных вагонах

Компания РЖД стремится к обеспечению качества и комфорта для пассажиров-инвалидов. На текущий момент по отечественным магистралям ходит 444 вагона с купе, которые особо подготовлены для трансфера инвалидов.

Для посадки в такой вагон и высадки из него используется специальный подъемник. Это позволяет пассажиру сесть вагон и сойти с поезда при наличии высокой или низкой платформы.

Купе, подготовленное для транспортировки пассажиров-инвалидов, является двухместным, его габариты больше типичного купе. В вагоне имеются фиксирующие ремни, которые позволяют пересесть в кресло и на спальную полку. Выделенная полка в купе может быть поставлена на нужную высоту. Дверные проемы в выделенном купе шире, чем в типичном. Это позволяет свободно передвигаться на коляске.

Все необходимые выключатели и розетки специально расположены на низкой высоте. Имеется кнопка связи с проводником, на каждом устройстве в купе есть табличка с рельефной надписью. Также предусмотрено звуковое оповещение при пользовании выключателями и розетками.

Санитарная комната в вагоне, подготовленном для трансфера человека-инвалида, имеет большие габариты. В комнате предусмотрены поручни, система звукового и светового информирования для граждан, имеющих проблемы с органами зрения и слуха.

Для перевозки заявителя по вагону готовятся коляски «Старт», при условии, что в вагоне находится больше одного пассажира-инвалида.

Помощь на вокзалах

Получить помощь для ограниченных в мобильности групп граждан можно на вокзалах и платформах. Рекомендуется обратиться в центр содействия РЖД за 3 дня до выдвижения поезда по маршруту, но не позднее, чем за сутки до выезда.

Помощь для ограниченных в мобильности граждан по большей части оказывается на крупных узлах и станциях. Точные сведения о перечне услуг в интересующем городе можно получить в том же центре мобильности РЖД, позвонив на телефон бесплатной горячей линии.

Для ограниченных в мобильности граждан на вокзалах предлагаются следующие услуги:

• Встреча заявителя на станции остановки состава;
• Перевозка пассажира-инвалида до парковки вблизи вокзала для посадки в прибывший транспорт;
• Сопровождение пассажира ко всем объектам железнодорожной инфраструктуры – к кассам, комнатам отдыха, туалетной комнате, платформам, медицинскому пункту и залу с камерами хранения;
• Помощь в пользовании сервисами, предоставляемыми РЖД (истребование посадочных талонов, пользование камерой багажа);
• Выделение места для отдыха заявителя до момента прибытия заказанного транспорта;
• Перемещение груза пассажира;
• Помощь в подъеме в вагон и высадке из вагонов.

При неимении свидетельств, удостоверяющих статус инвалидности, явных физических увечий для свободного передвижения, сотрудник РЖД вправе отказать в предоставлении поддержки на бесплатной основе и предложить помощь в соответствии с утвержденными тарифами.

Приобретение билетов на поезда для инвалидов

Бронирование и покупка посадочных талонов на поезда дальних маршрутов через интернет осуществляется при содействии РЖД и ВОИ. Чтобы получить возможность истребования посадочных талонов онлайн, необходимо пройти идентификацию в центре содействия РЖД, подготовив в электронном формате комплект документов. Это можно сделать и через пассажирскую кассу.

Для идентификации заявитель заполняет анкету, ее можно получить в железнодорожной кассе или получить на электронную почту от центра мобильности РЖД. Регистрация заявителя с ограниченными мобильными возможностями, который желает пользоваться железнодорожным транспортом и покупать билеты онлайн, занимает несколько дней. После этого сотрудники центра поддержки подтверждают статус пассажира. После этого пассажиру доступно электронное резервирование билетов.

Большинство людей с инвалидностью, вынужденные передвигаться с помощью специальной инвалидной коляски, не могут путешествовать самостоятельно без сопровождения. Для обеспечения свободного путешествия по территории РФ компания РЖД оборудовала в большинстве поездов дальнего следования специальные вагоны, полностью адаптированные к потребностям инвалидов. Места для инвалидов в поезде: кто их может купить? Этот вопрос волнует многих в особенности людей со статусом инвалидности, поэтому в нем следует детально разобраться.

Все ли вагоны оборудованы местами для инвалидов

С недавних пор государственный монополист железнодорожных перевозок, компания «Российские железные дороги», начала предлагать инвалидам возможность путешествия в специальных вагонах, которые полностью адаптированы под потребности пассажиров, имеющих ограниченные физические возможности.

На данный момент по территории РФ курсируют почти 700 вагонов, имеющих специальные места для маломобильных граждан. Подобные вагоны оборудованы всем необходимым оснащением для обеспечения высокого уровня безопасности и комфорта путешествий людей с инвалидностью.

Вход в подобные вагоны для пассажиров на инвалидных колясках обеспечен, благодаря наличию специальных платформ-подъемников.

Внутри салона вагон разделен на две секции: в одной из них размещено шесть обычных купе, а в другой – располагается купе с дополнительной туалетной комнатой, адаптированной под потребности маломобильных граждан. В такой туалет без проблем помещается инвалидная коляска.

Также спецкупе имеет более широкую сдвижную дверь, через которую спокойно проезжает инвалидное кресло. Специально для пассажиров с проблемами зрения и слуха туалет оборудован дополнительными световыми и звуковыми датчиками, которые облегчают ориентирование таких пассажиров в пространстве.

Документы для покупки билета инвалиду

Чтобы оформить заявку на покупку билета в спецвагон компании РЖД, нужно, помимо паспорта гражданина РФ, прикрепить к заявке следующие документы:

• справку о наличии у человека инвалидности;
• справку МСЭ;
• справку ВТЭК;
• ИПР;
• выписку из медицинского заведения, в котором наблюдается пассажир.

При предоставлении документов о том, что человеку необходима коляска, компания РЖД выделит пассажиру специальные места, адаптированные под инвалидные кресла.

Подобные места могут быть предоставлены людям без инвалидности, которые также нуждаются в коляске, например, в случае перелома. При этом нужно предоставить справку от лечащего врача.

В спецвагонах поездов дальнего следования купе для инвалидов могут иметь разную планировку, поэтому в некоторых из них, помимо спальных мест и мест для инвалидных колясок, есть отдельный туалет. Вместо обычной лестницы, вход инвалидов на колясках в салон вагона осуществляется с помощью специальных подъемников.

Важно! В том случае если сотрудник РЖД усомнится в наличии у пассажира инвалидности при наличии явных фактов обмана со стороны пассажира, ему может быть отказано в посадке в спецвагон, или же работник РЖД может предложить ему приобрести билет на поезд по обычным тарифам. Подобная ситуация может возникнуть в том случае, если человек, предоставивший справку о том, что он является инвалидом-колясочником с парализованными нижними конечностями, приходит на перрон или подходит к кассе на вокзале на своих ногах.

Способы купить билет

На сегодняшний день купить билет на поезд маломобильные граждане могут через телефон или же интернет с помощью специальных онлайн-сервисов или мобильного приложения РЖД. Также человек может лично посетить вокзал и приобрести билет в кассе.

Существует определенная схема покупки билета на поезд для инвалидов. Для того чтобы приобрести маломобильным гражданам билет в спецвагон через интернет, нужно:

• направить заявку через официальный сайт РЖД;
• после этого система в течение двух часов с момента направления пассажиром заявки вышлет на его электронную почту электронный билет;
• далее человеку потребуется не позднее, чем через 24 часа с момента получения электронного билета внести за него оплату;
• оплата подобного билета возможна как с помощью банковской карты, так и через кошелек любой платежной системы;
• чтобы попасть в вагон, достаточно предъявить проводнику распечатанный посадочный билет на поезд.

Реализация билетов завершается за 48 часов до отправления поезда, поэтому рекомендуется покупать билеты в спецкупе заранее.