Содержание
- Жалоба на администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2018 году
- Задачи администрации города в 2018 году
- В каких случаях можно жаловаться на администрацию города?
- Как написать жалобу на городскую администрацию?
- Жалоба на администрацию города: образец в 2018 году
- Куда жаловаться на городскую администрацию?
- Как правильно подать жалобу на администрацию города?
- Как составить жалобу на администрацию города в прокуратуру?
- Когда можно жаловаться?
- Как составить жалобу?
- Как проходит разбирательство?
- Возможные результат дела
- Как увеличить шансы на успех?
- Пример жалобы в администрацию
- Подача и рассмотрение жалобы в администрацию
- Жалоба главе муниципалитета
- В прокуратуру
- В судебные органы
- Оформление жалобы
- Основания для подачи жалобы
- Как правильно написать жалобу
- Как пожаловаться главе администрации
- Пример составления жалобы
- Способы подачи жалобы
- Сколько времени рассматривается
- Какие права есть у жалобщиков
- Нюансы
- Последние изменения
- Приём официальных обращений граждан
- Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса
- 1. Некачественный товар
- 2. Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)
- 3. Жалоба на работу управляющей компании
- 4. Жалоба на служащих банка.
- 5. На работу Налоговой инспекции
- 6. На действия или бездействие судебных приставов
- 7. На судей:
- 8. На работу врачей
- 9. На председателя садоводческого некоммерческого товарищества
- 10. На коллекторов
- 11. На шумящих соседей
- 12. На работодателя
- 13. На работу пенсионного фонда
- 14. На плохое качество дорог
- 15. На нарушителей парковки
- 16. На сугробы и гололед во дворе дома
- 17. На отсутствие горячей воды
- 18. На обрыв проводов
- 19. На перебои в работе лифта
- 20. На подтопление на дорогах
- 21. На незаконную эвакуацию автомобиля
- 22. На работу центров госуслуг (МФЦ)
- 23. На ненадлежащий вид городских парков
- 24. На незаконное размещение нестационарных объектов
- 25. На нарушение организации ярмарок выходного дня
- 26. На незаконное размещение летних площадок кафе
- 27. На незаконную установку рекламной конструкции
- 28. На неудовлетворительное состояние общественного транспорта
- 29. На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок
- 30. На незаконное строительство коммерческих объектов
- 31. На неубранные стройплощадки
- 32. На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках
- 33. На нарушение работы билетного киоска
- 34. На неисправность паркомата
- 35. На некачественное содержание общественных туалетов
- 36. На объекты, которые пользуются не по назначению
- 37. На учреждения социальной сферы (неисправность/недоступность для малоподвижных граждан)
- 38. На незаконное привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности без разрешения на работу
- 39. На метрополитен (неисправность билетного автомата и др.)
- 40. На аэроэкспресс (неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава и др.)
Жалоба на администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2018 году
Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на городскую администрацию.
Задачи администрации города в 2018 году
По каким вопросам можно обращаться в городскую администрацию? Этот орган местного самоуправления решает так называемые «проблемы местного значения» — от уборки улиц вашего любимого города до строительства детских садов.
То есть, вы имеете право обратиться в администрацию для решения вопросов в следующих сферах:
- Благоустройство города;
- Бюджетно-финансовая деятельность;
- Гражданская оборона;
- Жилищно-коммунальное обслуживание
- Здравоохранение;
- Использование земельных ресурсов и охрана природы;
- Молодёжная политика и направленность;
- Образование и культура;
- Охрана общественного порядка;
- Охрана труда и занятость населения;
- Поддержка предпринимательской деятельности и развитие малого бизнеса;
- Социальная защита населения;
- Транспорт и связь;
- Управление и контроль районной собственности;
- Экономика и планирование.
В каких случаях можно жаловаться на администрацию города?
Вы остались недовольны работой органов местного самоуправления? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право подать жалобу на любые действия (или бездействие) городской администрации. Например, если администрация:
- Отказывает в постановке на учет для получения жилья многодетной малоимущей семье;
- Не предоставляет денежное возмещение или временное жилье для погорельцев;
- Не выделяет средства на ремонт школы или дошкольного учреждения;
- Безосновательно не выдает разрешение на строительство;
- Отказывает в выдаче ордера на проведение земляных работ и т.д.
Как написать жалобу на городскую администрацию?
Основные требования к письменному обращению в органы самоуправления закреплены в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со ст. 7 этого закона жалоба в администрацию города должна содержать следующую информацию:
- Сведения об адресате жалобы (название органа местного самоуправления или ФИО и должность лица, которому подается письменное обращение);
- Сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный номер телефона);
- Суть проблемы, с которой обращается заявитель;
- Просьба/предложение заявителя;
- Доводы, на которых заявитель основывает просьбу/предложение;
- Список прилагаемых документов;
- Дата составления жалобы.
Обратите внимание! Жалоба составляется в двух экземплярах — второй экземпляр (с подписью лица, принявшего обращение) остается у заявителя. Впоследствии этот документ сможет выступить в качестве письменного доказательства при обращении в суд.
Жалоба на администрацию города: образец в 2018 году
Не знаете, с чего начать составление жалобы на городскую администрацию? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!
Скачать образец жалобы на администрацию города
Куда жаловаться на городскую администрацию?
Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций:
- Жалоба руководителю органа местного самоуправления. Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако в некоторых случаях жалоба на чиновника и последующее служебное разбирательство помогает восстановить справедливость;
- Жалоба в прокуратуру. Именно этот орган государственной власти осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов органами местного самоуправления и их должностными лицами;
- Обращение в суд. Если досудебное разбирательство не принесло результатов, то для защиты своих прав можно обратиться в суд.
Как правильно подать жалобу на администрацию города?
Заявитель может подать жалобу на администрацию любым удобным для себя способом:
- На личном приеме;
- Через канцелярию;
- По почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
- С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.
Как составить жалобу на администрацию города в прокуратуру?
Городская администрация — один из важнейших органов местного самоуправления, ежедневно координирующий и решающий десятки различных задач. Его задача очень сложна и многогранна — сделать жизнь граждан комфортной, безопасной, достойной. Но, к сожалению, она не всегда работает так, как нужно.
Так что же делать в том случае, если вы стали свидетелем или даже жертвой правонарушения со стороны сотрудника администрации? В этом случае стоит защищать свои права в инстанциях, действующих независимо от органов управления. В этой статье мы затронем самый эффективный способ отстаивания собственных интересов, а именно жалобу на администрацию города в прокуратуру.
Когда можно жаловаться?
Прокуратура — это государственная служба, главной задачей которой служит защита гражданских интересов и прав каждого жителя РФ. В связи с этим жалобу на администрацию можно подавать в том случае, если она каким — то образом совершила нарушение, которое причинило вам ущерб как гражданину. Это сразу отсекает претензии, касающиеся качества обслуживания граждан, обратившихся за помощью, и разбирательства по конфликтам между гражданами и сотрудниками администрации.
Но не стоит думать, что спектр претензий сильно органичен. Вы можете подавать жалобы при наличии следующих поводов:
- Администрация не следит за работой городских служб, без оснований отказывает в рассмотрении претензий;
- Сотрудники администрации некорректно выполняют свою работу, используют служебное положение в личных интересах;
- Администрация своими действиями или бездействием создает угрозу для здоровья и жизни граждан;
- Сотрудники администрации игнорируют ваши жалобы и обращения, касающиеся их прямых обязанностей;
- Уполномоченные лица, работающие в администрации города, нарушают ваши гражданские права;
- Местным управлением принимаются действия или выносятся решения, которые противоречат действующему законодательству.
Как составить жалобу?
Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, потребуется составить жалобу на администрацию города. Это официальный документ, не раз используемый при рассмотрении дела, и поэтому его следует составлять в соответствии со строгими правилами;
- Ни в коем случае не используйте оскорбления и избегайте ненормативной лексики. Заявления, содержащие нецензурную лексику, просто не рассматриваются;
- При обращении указывайте только на те факты, которые можете доказать. Домыслы и предположения, не имеющие прочных оснований, не будут учтены. Кроме того, ложные обвинения могут расценить как клевету;
- При составлении обращения используйте деловой стиль письма, формируйте мысли по возможности кратко и четко. Заявление не должно быть слишком громоздким и переполненным ненужными сведениями.
Более того, сама жалоба на администрацию города в прокуратуру имеет четкую структуру, нарушать которую крайне не рекомендуется. В каждой претензии должно быть три части:
- Заголовок. В него нужно будет прописать основных участников сложившегося конфликта. Начать стоит с самой прокуратуры — напишите полное название и адрес отделения, в которое будет направлена ваша жалоба, а так же ФИО и звание руководителя данного отдела. После этого останется указать ваши данные как заявителя (ФИО, адрес прописки, контакты для связи) и сведения о городской администрации. Обратите внимание на то, что заголовок пишется в правой верхней части листа А4 где — то на треть его ширины;
- Информационная часть, или тело жалобы. Самый главный элемент обращения, в котором потребуется указать абсолютно все значимые для дела сведения. Начинать стоит с описания причины возникновения конфликта — подробно опишите суть вашей претензии, обстоятельства её возникновения. Затем укажите, какие еще действия предпринимались вами в связи со сложившейся проблемой. Следующим шагом сформируйте свою просьбу к прокуратуре и обоснуйте её, ссылаясь на законы и нормативные акты;
- Заключение. В него нужно вписать всю дополнительную информацию, имеющую отношение к делу, сделать опись приложенных бумаг (без неё доказательства рассматриваться не будут), поставить подпись и дату подачи обращения.
Образец
Скачать
Как проходит разбирательство?
После того, как вы подготовите жалобу на администрацию в прокуратуру, её нужно будет правильно подать. У вас есть возможность сделать это тремя способами:
- Лично обратиться в отделение, приписанное к вашему месту регистрации, и передать документы уполномоченному сотруднику;
- Отправить документы через вашего представителя. Он должен будет иметь при себе нотариально заверенную доверенность и удостоверение личности, в доверенности указанное. Стоимость оформления такого документа — около 2000 рублей;
- Отправить документы с помощью «Почты России». Для этого нужно использовать либо заказное письмо с уведомлением о вручении, либо письмо с ценными бумагами.
Какой способ выбрать — решать только вам. В любом случае, как только обращение будет передано следователю, по нему будет проведена предварительная проверка. В её ходе будет установлено, имеются ли для жалобы реальные основания, достаточно ли к ней приложено бумаг и имеет ли прокуратура полномочия для решения проблемы. Если жалобу рассмотреть нельзя, то она возвращается отправителю вместе с сообщением т следователя о причинах отказа.
Если с обращением все в порядке, то начинается полноценная проверка, к которой могут привлекаться следователи различных категорий и ведомств. При этом они имеют полное право просить вас об участии в разбирательстве. Имейте в виду, что вас могут в любой момент попросить дать показания или предоставить какой — либо документ.
ВниманиеОбратите внимание на то, что жалобы рассматриваются в определенные сроки. Предел для предварительной проверки — 7 дней, для полноценного разбирательства — 30 суток. При этом сроки могут быть увеличены в два раза в том случае, если на то появятся веские основания. В любом случае, о любой значительной задержке заявителя должны уведомлять. Нарушение сроков может стать поводом для подачи претензии уже на прокуратуру за бездействие.
Возможные результат дела
Всего существует два возможных исхода разбирательства вашей жалобы на городскую администрацию в прокуратуру. В первом случае прокуратура отклонит вашу претензию и прекратит производство. В этом случае вам обязательно должны прислать письмо с указанием причины, по которой ваши требования не были удовлетворены. Чаще всего это либо отсутствие правонарушения в действиях администрации, либо недостаточность сведений или документов с вашей стороны. В этом случае вы можете подать иск в суд и потребовать более подробной проверки.
Второй возможный вариант — прокуратура встанет на вашу сторону и признает за сотрудниками администрацией нарушения. В этом случае администрация будет обязана выполнить указанные требования в установленные сроки. Если же она откажется это делать или же просто проигнорирует решение, то вы сможете на основании официального ответа от прокуратур подать иск в суд.
Как увеличить шансы на успех?
Жалоба на администрацию города — одна из самых сложных претензий, которую можно подать в прокуратуру. Именно поэтому следует воспользоваться некоторыми методами, которые могут значительно повысить ваш шанс на успешное рассмотрение дела:
- Воспользуйтесь помощью юриста. При подаче обычных жалоб помощь специалиста, как правило, не нужна. Но если вы выдвигаете обвинения против администрации то жалобу лучше оформлять с помощью профессионала, который сможет юридически обозначить ваши требования и, что самое главное, обосновать их;
- Подайте коллективный иск. Сложно представить себе такое нарушение со стороны органов местного управления, которое затронуло бы исключительно одного гражданина. Поэтому привлекайте других пострадавших, собирайте несколько пакетов документов и требуйте комплексного изучения вашей жалобы. Помните — чем больше народу подаст жалобу, тем подробнее её изучат;
- Тщательно готовьте доказательства. Следы бездействия администрации города зачастую заметны даже и без экспертиз. Так что не забывайте подкреплять вашу жалобу фотографиями, аудио и видеоматериалами. Так же не забывайте об официальных отчетах самой администрации, которые вам обязаны предоставлять по вашим жалобам.
Об авторе
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти. А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.
В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов. Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.
Жалоба в администрацию
Пример жалобы в администрацию
Жалоба в администрацию
Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.
Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.
Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.
Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.
В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.
В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.
Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.
На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.
19.09.2016 г. Новикова В.К.
Жалоба в администрацию – рекомендации по составлению
Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:
- наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
- Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
- суть жалобы и требования заявителя;
- личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».
Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет. Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.
Подача и рассмотрение жалобы в администрацию
Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.
- Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
- Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
- Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
- Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.
Уточняющие вопросы по теме
Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей. Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу.
Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им. В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.
В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.
Напишите жалобу по этому образцу.
В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях
Для начала напишите жалобу участковому.
Нахожусь в статусе детей-сирот. И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала. Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию
Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты. Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд. В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.
Здравствуйте. В соседнем многоэтажном доме, который выходит к нашему крыльцу торцом, планируется постройка (расширение магазина, прежде был небольшой ларёк). Расстояние между нашими домами,примерно 30-35 м. Жильцы нашего дома не хотели бы иметь такое соседство. Мало места будет для спецтехники и парковки и др. Куда мы можем написать жалобу (заявление) и как её обосновать?
Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе. Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.
Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба.
Я проживаю в многоквартирном доме. В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей. Что делать в такой ситуации.
Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде.
Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП. Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо.
Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит. Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.
Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района. Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите
Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец. Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.
Гражданин имеет право подать жалобу на администрацию города в следующих случаях:
- администрация не контролирует работу городских служб и при этом отказывается рассматривать претензии горожан без основательных на то причин;
- сотрудники органов исполнительной власти плохо или вовсе не выполняют возложенные на них обязанности, используют свое служебное положение в корыстных целях;
- при управлении городом действиями или же бездействием создаются условия, опасные для жизни и здоровья граждан;
- сотрудники администрации игнорируют заявления и жалобы горожан по вопросам, которые напрямую касаются компетенции администрации;
- уполномоченные лица, работающие в управлении города, пользуясь своим положением, нарушают и ущемляют права граждан (имеются в виду те права, которые прописаны в Гражданском законодательстве);
- глава города и сотрудники администрации принимают и выносят решения, которые противоречат действующему законодательству Российской Федерации.
Куда можно жаловаться на администрацию города?
Жалоба главе муниципалитета
Первый вариант – это подача жалобы главе администрации. Этот вариант приемлем, когда жаловаться нужно на сотрудников администрации. Заявление с жалобой позволяет решить проблему внутри органов управления.
Чтобы оставить жалобу главе администрации, можно лично записаться к нему на прием и изложить суть проблемы. А можно принести готовый документ и оставить его в приемной главы. Но во втором случае гражданину нужно составить две идентичные жалобы. Одну он отдаст в канцелярию, а на другом экземпляре в канцелярии должны сделать запись “Принято к рассмотрению”, поставить число и печать администрации. Этот второй экземпляр гражданин забирает себе.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Ещё один вариант подачи – отправить письмо по почте России.
В прокуратуру
Если же глава администрации проигнорировал заявление гражданина либо не предпринял должных мер, гражданин имеет право подать жалобу в органы прокуратуры.
Обратиться с жалобой на администрацию можно тремя способами:
- Лично прийти в прокуратуру и написать заявление.
- Передать написанную жалобу через своего представителя (но при этом у него должна быть нотариально заверенная доверенность и документ, удостоверяющий личность).
- Воспользоваться услугами почты России. Здесь лучше всего заказывать письмо с уведомлением. Тогда гражданин будет точно знать, когда жалоба дошла до получателя, и при этом будет иметь официальное подтверждение её отправки в случае её утери.
В судебные органы
В эти органы подается жалоба в том случае, когда обращения в два предыдущих органа не дали должного результата.
Для того чтобы подать жалобу на администрацию города, нужно лично прийти в канцелярию суда и написать заявление. Затем гражданину остается только лишь ждать повестки в суд.
Оформление жалобы
Стоит учитывать, что в ходе разбирательств в ситуации составленный гражданином документ будет рассматриваться неоднократно. Поэтому его нужно оформить грамотно и корректно, соблюдая следующие правила:
- отказаться от использования ненормативной лексики, не писать угрозы;
- описывать только те факты, которые возможно доказать, домыслы и предположения будут расцениваться как клевета, за которую гражданина ждет наказание;
- оформлять документ исключительно в официально-деловом стиле, писать кратко, но при этом четко описывать факты нарушения;
- обязательно подписывать жалобу и ссылаться на законодательство РФ.
Жалоба имеет стандартную структуру и состоит из трех частей:
- Заголовок. В этой части нужно написать наименование организации, в которую подается документ, а также её адрес. Также указываются данные отправителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Информационная часть (тело документа). Описываются все важные моменты дела с указанием доказательств. Далее гражданин формирует свою просьбу, делая ссылку на законы и нормативные акты РФ.
- Заключение. В этой части списком перечисляются приложения. Ставится дата, подпись и расшифровка.
Чтобы увеличить шансы на положительный для гражданина исход разбирательства, лучше всего писать коллективную жалобу.
Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!
Городская администрация — один из важнейших органов местного самоуправления, ежедневно координирующий и решающий десятки различных задач. Его задача очень сложна и многогранна — сделать жизнь граждан комфортной, безопасной, достойной. Но, к сожалению, она не всегда работает так, как нужно.
Так что же делать в том случае, если вы стали свидетелем или даже жертвой правонарушения со стороны сотрудника администрации? В этом случае стоит защищать свои права в инстанциях, действующих независимо от органов управления. В этой статье мы затронем самый эффективный способ отстаивания собственных интересов, а именно жалобу на администрацию города в прокуратуру.
Основания для подачи жалобы
Сразу нужно уточнить, что городская администрация решает далеко не все вопросы. Как и в большинстве госструктур, здесь актуальны вопросы территориального подчинения и компетенции.
В частности, введении администрации населённого пункта (города или села) находится решение таких вопросов:
- Распоряжение жилыми и нежилыми фондами недвижимости.
- Обеспечение жителей ресурсами: газ, вода, тепло.
- Дорожная ситуация в пределах населённого пункта, включая организацию остановок общественного транспорта.
- Социальные льготы и материальная помощь нуждающимся гражданам.
- Градостроительство: распределение территорий под застройку, выдача разрешений на строительство.
- Благоустройство территорий.
- Обустройство свалок и вывоз мусора.
На заметку! Если жалоба отправлена не по адресу, она будет перенаправлена в нужное ведомство. Это затягивает сроки рассмотрения, и повышает вероятность того, что претензия просто «потеряется» в кабинетах муниципальных чиновников. Скачать для просмотра и печати:
Как правильно написать жалобу
Унифицированной формы для письменных претензий граждан нет, поэтому составить жалобу можно на чистом листе формата А4.
Чтобы обращение приняли к рассмотрению, здесь обязательно должна содержаться следующая информация:
- Полное название администрации, включая почтовый адрес. Если обращение направлено конкретному лицу, указывается Ф.И.О и занимаемая должность.
- Реквизиты заявителя, в том числе контакты для обратной связи: телефон, адрес проживания.
- Наименование документа, например, «Жалоба на шум в ночное время».
- Подробное описание проблемы.
- Требование принять соответствующие меры.
- Дата составления и подпись заявителя.
Что необходимо указать в жалобе
Несмотря на то что форма обращения свободная, существует ряд оснований для отклонения обращений граждан. В частности, претензия не будет рассматриваться:
- Если отсутствует подпись (анонимка).
- В тексте имеются нецензурные выражения или угрозы.
- Документ нечитаем, есть ошибки, зачёркивания и исправления.
- Отсутствуют требования.
- Повторная подача, при условии, что на предыдущее обращение был ранее получен ответ.
Как пожаловаться главе администрации
Сделать это можно двумя способами: записаться на приём и изложить проблему лично, обратиться письменно. При этом письменная жалоба также подаётся двумя способами. В частности, можно составить письменную претензию в двух экземплярах, и оставить её в канцелярии. В этом случае экземпляр, который остаётся у заявителя, визируется секретарём. Второй вариант — отправить жалобу по почте, в том числе на электронный адрес.
Жалобы могут быть персональными и коллективными:
- Индивидуальная жалоба. Обращение заполняется по схеме, изложенной выше. В документе указываются наименование муниципалитета, данные заявителя, название документа, описание проблемы, требование о принятии мер, дата и подпись.
- Коллективная жалоба. Считается, что коллективные обращения граждан более эффективные, и рассматриваются намного быстрее. При подаче такой жалобы, в шапке документа, в разделе «От кого», перечисляются все жалобщики, с указанием адресов и фамилий. Низу ставятся подписи всех граждан, упомянутых в жалобе.
Пример составления жалобы
Рассмотрим, как правильно заполнять жалобу, чтобы её приняли к рассмотрению.
Примерный образец
Допустим, что гражданин жалуется на плохое состояние дороги. В этом случае заполняется шапка, где указывается название администрации города, адрес инстанции. Далее идёт фамилия, имя и отчество гражданина, адрес проживания, мобильный телефон.
После этого пишется заголовок документа: «Жалоба в администрацию города». Далее идёт описание проблемы. Учитывая, что речь идёт о некачественной дороге, в описательной части необходимо изложить следующую информацию:
- Протяжённость, какие объекты соединяет.
- Дата строительства и периодичность проведения ремонтно-восстановительных работ.
- Для чего используется, например, по этой дороге жители района добираются на работу, отвозят детей в школы и детсады.
- Последствия плохого состояния дорожного покрытия: нарушается безопасность движения, повышается механический износ автотранспорта.
- Кто несёт ответственность за дорогу.
- Возможные причины, например, бездействие ответственных лиц.
Образец жалобы в администрацию
Рекомендации по заполнению
Информация в жалобе должна излагаться лаконично, сухим языком без использования ненормативной лексики. В идеале, требования граждан должны подкрепляться нормативно-правовыми актами, подтверждаться фотоматериалами.
Чтобы администрация не отказала в рассмотрении жалобы по причине нечитабельности документа, текст лучше набирать на компьютере.
Способы подачи жалобы
Отправить претензию можно четырьмя способами:
- Через сайт администрации — здесь есть специальная интернет-приёмная, ответ придёт на электронную почту;
- По почте — отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении;
- Через секретаря — жалоба составляется письменно, оставляется в канцелярии администрации;
- Лично — записаться на приём и передать письменную претензию.
Сколько времени рассматривается
Законодатель устанавливает срок рассмотрения таких жалоб в 30 дней. При необходимости период рассмотрения может увеличиваться на аналогичный срок, об этом заявителю направляется письменное уведомление. Ответ на жалобу должен прийти в письменном виде.
Какие права есть у жалобщиков
Граждане, подавшие жалобу, имеют право:
- Контролировать работу уполномоченных лиц и инстанций;
- Получать данные о промежуточных этапах рассмотрения жалобы, если это не нарушает интересы третьих лиц;
- Получить ответ на свою жалобу;
- Оспорить решение администрации в судебном порядке.
Нюансы
Рассмотрим особенности подачи жалобы в администрацию на примере землеустроительных споров между соседями.
Основания для написания жалобы:
- Самозахват территории.
- Нарушение имущественных прав.
- Проблемы с сервитутом.
- Организация свалки на общей территории.
- Спуск канализации в водоемы и другие действия, ухудшающие экологию.
При оформлении жалобы необходимо указать:
- Полное наименование органа-получателя.
- Данные заявителя.
- Наименование документа: Жалоба.
- Суть конфликта.
- Требование разобраться в ситуации.
- Дата и подпись.
В качестве доказательств прилагаются фото и видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения. К рассмотрению принимаются и свидетельские показания соседей.
Как упоминалось выше, законодатель отводит на решение проблемы 30-дневный срок. При большой загруженности уполномоченного органа или высокой сложности проблемы, период рассмотрения может продлеваться ещё на 30 дней. Если жалоба подана не по адресу, её перенаправляют в нужную инстанцию. Об этом заявителю сообщается в 7-дневный срок.
Внимание! Обращения без подписи рассматриваться не будут.
Последние изменения
Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.
Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!
Посмотрите видео о том, как пожаловаться в администрацию города
Приём официальных обращений граждан
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный Интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара (далее — портал), поступают на рассмотрение в администрацию муниципального образования город Краснодар (далее — администрация Краснодара) и рассматриваются работниками администрации Краснодара — уполномоченными на то лицами.
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. фамилию, имя, отчество должностного лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа, либо в письменной форме (при наличии корректного почтового адреса).
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла(ов) без архивирования (файл вложения) по одному из допустимых форматов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Краснодара.
Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Выбрать файл».
Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).
Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
- до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
- от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
- свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на Портале, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы портала, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Интернет-приемная/Ваши обращения» на портале.
12. Предусмотрена возможность просмотра Портала на различных устройствах — от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы портала, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений в письменной форме в администрацию муниципального образования город Краснодар обычной почтой: 350000, г. Краснодар, ул. Длинная, 134.
Гражданин имеет право подать жалобу на администрацию города в следующих случаях:
- администрация не контролирует работу городских служб и при этом отказывается рассматривать претензии горожан без основательных на то причин;
- сотрудники органов исполнительной власти плохо или вовсе не выполняют возложенные на них обязанности, используют свое служебное положение в корыстных целях;
- при управлении городом действиями или же бездействием создаются условия, опасные для жизни и здоровья граждан;
- сотрудники администрации игнорируют заявления и жалобы горожан по вопросам, которые напрямую касаются компетенции администрации;
- уполномоченные лица, работающие в управлении города, пользуясь своим положением, нарушают и ущемляют права граждан (имеются в виду те права, которые прописаны в Гражданском законодательстве);
- глава города и сотрудники администрации принимают и выносят решения, которые противоречат действующему законодательству Российской Федерации.
Дорогие читатели! Каждый отдельный случай индивидуален, поэтому вы можете уточнить информацию у наших юристов. Звонки на все номера бесплатны.
- 8 (800) 600-36-07 – Регионы
- +7 (499) 110-86-72 – Москва
- +7 (812) 245-61-57 – Санкт-Петербург
Куда можно жаловаться на администрацию города?
Стоит учитывать, что в ходе разбирательств в ситуации составленный гражданином документ будет рассматриваться неоднократно. Поэтому его нужно оформить грамотно и корректно, соблюдая следующие правила:
- отказаться от использования ненормативной лексики, не писать угрозы;
- описывать только те факты, которые возможно доказать, домыслы и предположения будут расцениваться как клевета, за которую гражданина ждет наказание;
- оформлять документ исключительно в официально-деловом стиле, писать кратко, но при этом четко описывать факты нарушения;
- обязательно подписывать жалобу и ссылаться на законодательство РФ.
Если гражданин не придерживается описанных правил оформления документа, жалоба не будет принята к рассмотрению.
Жалоба имеет стандартную структуру и состоит из трех частей:
- Заголовок. В этой части нужно написать наименование организации, в которую подается документ, а также её адрес. Также указываются данные отправителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Информационная часть (тело документа). Описываются все важные моменты дела с указанием доказательств. Далее гражданин формирует свою просьбу, делая ссылку на законы и нормативные акты РФ.
- Заключение. В этой части списком перечисляются приложения. Ставится дата, подпись и расшифровка.
Образец жалобы на администрацию можно посмотретьздесь. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней.
Чтобы увеличить шансы на положительный для гражданина исход разбирательства, лучше всего писать коллективную жалобу.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!
Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса
Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами. В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой. Но не все предоставляют такую информацию.
Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области.
1. Некачественный товар
Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2
• Роспотребнадзор
Горячая линия: 8 (499) 433-05-50
Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1
2. Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)
• Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ)
ОАТИ осуществляет контроль за благоустройством города и применяет меры административного воздействия. Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ.
Телефон: +7 (495) 690-80-60
Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36
Также можно отправить обращения по почте oati@mos.ru либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00)
Сайт: https://www.mos.ru/oati/
3. Жалоба на работу управляющей компании
• Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав
В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00.
Телефон: 8 (495) 500 22 42
Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, этаж 3, офис 16.
Сайт: advokat-7i.ru Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ Подробнее
4. Жалоба на служащих банка.
Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России.
• Роспотребнадзор (смотрите выше)
• Федеральная антимонопольная служба
Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)
Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23
• Банк России
Здесь можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте банка и оставить жалобу, заполнив электронную форму. Для этого опишите подробно ситуацию, оставьте свои контактные данные. Либо позвоните на горячую линию или отнесите свое письмо по указанному ниже адресу.
Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
- понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);
Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00
5. На работу Налоговой инспекции
Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.
• УФНС Москвы
Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);
Телефон: 8 (495) 400-63-67
Сайт: https://www.nalog.ru/rn77/
• Прокуратура Москвы
Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992
Телефон: +7 (495) 951-71-97
Сайт: https://www.mosproc.ru/
6. На действия или бездействие судебных приставов
• Федеральная служба судебных приставов
Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1
Телефон: 8 (495) 870-69-99
Сайт: https://fssprus.ru/
• Прокуратура Москвы (см. выше)
7. На судей:
• Высшая квалификационная коллегия судей
Адрес: г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4;
Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518
Сайт: vkks.ru
8. На работу врачей
• Вышестоящее руководство
• Прокуратура
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу.
Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр 1
Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35
Сайт: roszdravnadzor.ru
9. На председателя садоводческого некоммерческого товарищества
• Генпрокуратура РФ
Телефон: 8 495 987 56-56
Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45)
Сайт: genproc.gov.ru
10. На коллекторов
• Федеральная служба судебных приставов (см. выше)
11. На шумящих соседей
• Прокуратура
• Ваша управляющая компания
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1
Телефон: 8 (499) 763 −18-56
Сайт: mos.ru/mgi
12. На работодателя
• Государственная инспекция труда (Роструд)
Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3
Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03
Сайт: git50.rostrud.ru
13. На работу пенсионного фонда
• Прокуратура Москвы
14. На плохое качество дорог
• Прокуратура
• Правительство Москвы
Телефон обращения в органы исполнительной власти Москвы: +7 (495) 777-77-77
Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44
Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94
Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13
Сайт: mos.ru
15. На нарушителей парковки
• УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве
Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.
Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.
Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84.
Сайт: https://гибдд.рф/r/77
16. На сугробы и гололед во дворе дома
• Управляющая компания
• ОАТИ
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
17. На отсутствие горячей воды
• Управляющая компания
• Роспотребнадзор
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
Вопрос-ответ На какой срок могут отключить горячую воду в доме?
18. На обрыв проводов
• Московская объединенная электросетевая компания
Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
Телефон: 8 (800) 700-40-70.
Сайт: moesk.ru
19. На перебои в работе лифта
• МГУП «Мослифт»
Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 26, корп. 1
Телефон: 8 (499) 755-01-01
Сайт: moslift.ru
• ОАО «МОС ОТИС»
Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21
Телефон: 8 (495) 974-68-47
Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77
20. На подтопление на дорогах
• ГУП «Мосводосток»
Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31
Телефон: 8 (495) 657-87-03
Сайт: mosvodostok.com
• ОАТИ
• ГБУ «Гормост» (служба отвечает за ликвидацию подтоплений и других последствий непогоды в подземных переходах, на мостах, развязках и в тоннелях)
Адрес: г. Москва, Верхний Золоторожский переулок, д. 5, стр 3
Телефон: 8 (495) 632-58-46
Сайт: gormost.mos.ru
21. На незаконную эвакуацию автомобиля
• ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
Адрес: г. Москва, Батюнинский пр., 14
Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83
Сайт: vk.com/gspts
22. На работу центров госуслуг (МФЦ)
∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве
Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4
Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87
Ссылка на Управление: https://77.xn—b1aew.xn—p1ai/ms
∙ Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»
Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009
Телефон: 8 (495) 777-77-77
Сайт: md@social.mos.ru
— tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте: https://md.mos.ru/reception/
23. На ненадлежащий вид городских парков
• Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1
Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/eco/contacts/ Как отличить газон от обочины и уберечься от штрафа? Подробнее
• ОАТИ
24. На незаконное размещение нестационарных объектов
• Департамент торговли и услуг города Москвы
Телефон: 8(495) 624-03-35
Адрес: Тверская, 19, стр. 2, комната № 101 (Прием граждан осуществляется министром правительства Москвы, руководителем Департамента торговли и услуг города Москвы с 11:00 до 12:00 по средам по письменному обращению)
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dtu
• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы
Телефон: 8 (495) 633-61-65
Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dsmir/
25. На нарушение организации ярмарок выходного дня
• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московские ярмарки»
Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б
Телефон: 8(499)128-76-37
Сайт: https://fair.mos.ru/
• Департамент торговли и услуг города Москвы
26. На незаконное размещение летних площадок кафе
• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6
Телефон: 8 (495) 621-14-12
Ссылка на страницу: https://www.mos.ru/ggi/
27. На незаконную установку рекламной конструкции
• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская реклама и информация»
Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 8А.
Телефон: 8 (495) 633-18-55
Сайт: https://gorinfor.mos.ru/
• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы
28. На неудовлетворительное состояние общественного транспорта
• Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс»
Адрес сервисного центра: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1
Телефон: 8 (495) 539-54-54,
Сайт: https://www.mosgortrans.ru/
• ГКУ «Организатор перевозок»
Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31
Телефон: 8 (495) 787-43-30
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1
Телефон: 8 (495) 539 54 54
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dt/
29. На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
30. На незаконное строительство коммерческих объектов
• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6
Телефон: 8 (495) 621-14-12
31. На неубранные стройплощадки
• Администрация городского округа/поселения
• Департамент строительства города Москвы
Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6
Телефон: 8 (495) 530 60 77
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/ds/
• ОАТИ
32. На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках
• Департамент здравоохранения города Москвы
Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
Телефон: 8 (495) 777-77-77
Сайт: https://mosgorzdrav.ru/
33. На нарушение работы билетного киоска
• ГУП «Мосгортранс»
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
34. На неисправность паркомата
• Государственное казенное учреждение г. Москвы «Администратор московского парковочного пространства»
Адрес: город Москва, Скаковая, д. 19
Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59
Ссылка на страницу: https://www.mos.ru/
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
35. На некачественное содержание общественных туалетов
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6с2
Горячая линия: +7 (495) 777-77-77
Сайт: https://www.mos.ru/dgkh/
• ОАТИ
36. На объекты, которые пользуются не по назначению
• Департамент городского имущества города Москвы
Адрес: ул. Бахрушина, 18, стр. 1
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dgi/
37. На учреждения социальной сферы (неисправность/недоступность для малоподвижных граждан)
• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Адрес: г. Москва, Новая Басманная ул., 10, стр.1
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
Сайт: https://www.dszn.ru/
38. На незаконное привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности без разрешения на работу
• Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве
39. На метрополитен (неисправность билетного автомата и др.)
• ГУП «Московский метрополитен»
Адрес: г. Москва, пр. Мира, дом 41, стр.2
Телефон: 8 (495) 539 54 54
Сайт: https://www.mosmetro.ru/
• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
40. На аэроэкспресс (неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава и др.)
• ООО «Аэроэкспресс»
Почтовый адрес: Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170