Разблокировка номера Мегафон

Подать в суд на Мегафон

160 юристов сейчас на сайте 3612консультаций за 24 часа

Не пользовалась сим картой МегаФон 3 месяца, на меня подали в суд, имеют ли право так поступать?

Здравствуйте, запретов на такие действия нет, почитайте свой договор обслуживания, там указаны основания подачи иска в суд.

Подать в суд на МегаФон как это сделать?

Порядок подачи жалобы в суд на защиту прав потребителей. Первое, надо написать претензию, в которой четко указать, какими услугами Вы не довольны и по какой причине, как Вы предлагаете решить данную проблему. В течение 14 дней Вам должны ответить на претензию. Если ответ на претензию Вас не устроил или не ответили на нее, то у Вас есть основание подать на них в суд гражданский иск с требованием решения Вашей проблемы через суд.

Сперва подайте претензию в компанию Мегафон, в течении десяти дней Вам должны ответить. Далее в зависимости от ответа или спор будет урегулирован или Вам придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Подать в суд на мегафон.

Подать имеете право. ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Вопрос такой: подали в суд на салон связи мегафон, на два заседания они не явились уже. Позвонили по телефону и предлагают пойти на мировую, выплатив половину от той суммы, которую мы просим в иске. Подскажите, как быть?

☼ Здравствуйте, Какие вопросы вы должны решать самостоятельно, если вас устраивает половина суммы, можете заключить мировое соглашение Желаю Вам удачи и всех благ!

Если вы согласны на эту сумму, подписывайте мировое, если нет, продолжайте судиться, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

Здравствуйте! Я бы советовала Вам настаивать на исковых требованиях и не заключать мировое соглашение на предложенных условиях.

Добрый день! Но Вам тут решать, мы же не знаем обстоятельства Вашего дела, и что Вам выгоднее, если Вы уверены что решение будет в Вашу пользу, и Вам присудят полную сумму, то нет смысла идти на мировую. Но опять же, чтобы дать совет, нужно конкретно ситуацию знать.

Это Вам решать, а не нам. Если Вы считаете, что Вам этой суммы достаточно, то соглашайтесь на мировое соглашение. Суд его утвердит. Если же хотите далее судиться, то надо продолжать.

Доброго времени суток. Ничего нельзя сказать точно без ознакомления с материалами дела. Решайте этот вопрос самостоятельно. Заключать мировое соглашение или нет.

Добрый день! Если Вас устраивают такие условия, то Вы вправе заключить мировое соглашение в суде. Если Вы не согласны на половину денежных средств, то не заключать и настаивать на удовлетворении заявленных требований в суде. Даже если Ответчик не является в суд, иск будет рассмотрен.

Татьяна! Вы вправе рассмотреть предлагаемые Стороной условия мирового соглашения, если они вас устраивают, сообщить об этом суду, суд утвердит мировое соглашение и производство по гражданскому делу будет прекращено.

Статья 167. ГПК РФ Последствия неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле, их представителей 1. Лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. 2. В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается. 4. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Мегафон подал на меня в суд за неуплату долга, о котором я даже не знала в течение года. И теперь они хотят с меня взыскать 4000 рублей. Как подать ходатайство и поможет ли оно?

Здравствуйте. Скорее всего в отношении Вас вынесено судебный приказ. Вам следует обратиться в суд и получить копию приказа. Затем в течение 10 дней необходимо подать возражение и тогда судья отменен приказ.

Здравствуйте, какое ходатайство вы хотите подать? В случае несогласия необходимо подавать письменные возражения на иск. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый вечер, Татьяна! Если иск в суде, то лучше писать возражение на иск и заявлять ходатайство о снижении размера пени и штрафов.

Здравствуйте! В данном случае Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.

Здравствуйте, Татьяна! Вы можете подать свои возражения на иск Мегафона. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Меня интересует вопрос, как подать в суд на сотового оператора «Мегафон»

Иск подается соглсно ст.131,132 ГПК РФ. Также можете использовать Закон О защите прав потребителей, ст.15,17.Перед иском подайте претензию. Удачи Вам.

Пишите претензию а затем подаете иск в суд по месту вашего жительства в рамка закона о защите прав потребителей, свои требования вы должны мотивировать.

Добрый день! Чтобы обратиться в суд, для этого требуется основание и доказательства, грамотно составить исковое заявление вам поможет любой юрист Всего хорошего.

Добрый вам день. Уважаемый Александр, все очень просто. Составляете исковое заявление о ваших требованиях и направляете в суд по месту юридического адреса организации. С уважением.

Самостоятельно или через представителя… можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Доброго времени суток! Прежде чем подавать в суд, отправьте письменную претензию. Исковое заявление составляется на основании ваших обстоятельств и требований в порядке предусмотренном ст. 131 ГПК РФ. Всего наилучшего и удачи!

Можно ли мне на мегафон подать в суд, причина — без моего ведома и согласия сделали детализацию моих звонков, и из за них расспалась семья.

Добрый день. Тайна телефонных переговоров охраняется законом, самопроизвольный доступ к ней запрещен а сбор и хранение подобной информации относится к вторжению в личную жизнь. Поэтому здесь вопрос о возможности привлечь виновных лиц к уголовной ответственности. Сотовый оператор будет отвечать только в части гражданского иска в случае если будет установлено, что к данным действиям причастен сотрудник компании.

19.05.2017 Мегафон был заблокирован во многих городах России. Могу ли я подать в суд на Мегафон по поводу морального ущерба? Или это будет считаться форс мажором, и это делать бесполезно?

Доброго времени суток вам. Чтобы подать в суд Вам нужно будет в суде доказать Какие убытки вы понесли вследствие данной ситуации. Удачи и всего наилучшего.

В том случае, если Вы докажете, что Вам причинены нравственные страдания блокированием «Мегафона» — можно попытаться. Многое зависит от причин сбоя.

Как подать в суд на мегафон? (а в перспективе НА «ПАРУ» ПРОТИВ МТС-ТЕЛЕ 2 — и МЕГАФОН ЗА СГОВОР И «ИГРУ ВТРОЕЧКУ» на торговых площадках вне МОСКВЫ И СПБ. За Уралом они не стесняются, и в целях экономии снимают торговые помещения СМЕЖНЫЕ. Но это попутно.
ОСНОВНОЕ — За обман при предоставлении услуг — под видом 30 ГБ мобил интернета в месяц они предоставили на самом деле лишь ок. 1000 открытий страниц — к которой по их словам в результате вируса присоединяется порно ссылка игра казино реклама и пр пр. с открытием подобных страниц без моего ведома и желания и это всё происходит с моей СИМ КАРТОЙ, и списывают 30 мб за каждую. Хватило 2-3 часа в однокласниках на поиск людей и 5 Гб фьють. 4-5 часов за 2 суток и 10 Гб нету. За 7 дней пусто. Такую СТОИМОСТЬ их услуг я узнал случайно — мне пришлось помотать нервы и себе (про их совесть я не знаю может их кодируют на курсах подготовки мол большие деньги прибыль кампании — терпите всёчто лох покупатель не воздаст) — они вдруг проговорились. Назвали количество открытых страниц и дату. И тут до меня дошло. Чего со злости или под стрессом не сболтнут люди. Просмотрел я договор — и снова они меня «удивили» — в суде такую бумагу принять вроде бы не должно, никаких выходных данных на НИХ — нет, кроме ИНН посредника. Это вообще листок розыска для милиции-полиции на номер-сим карту. Вначале я было подумал что это их квиток для налоговой а потом вспомнил про схему работы МВД с мобильными операторами начала 2000-х. Пакет ЧИСТЫХ «белых номеров» стоит больших денег и такие гиганты как в России покупают всего несколько тысяч. Все остальные номера СЕРЫЕ-подзаконные и все данные находятся под крышей и с ведома МВД уже сотни и миллионы сим карт. (Вернее у МЕГАФОНА их ещё меньше поэтому они так часто использую номера Б/У). Потому на них не может быть судебно-приёмлимых договоров. Просмотрел я оформленный «листок» уже позже увидел не мои данные — номера паспорта мои все мои личные данные — не про меня. Попросил заменить при первом отключении сети — на балансе пропали деньги. Кинули мне кость +50 руб и сеть появаилась чтобы пропасть снова через 3 дня. Снова выдали листок и просматривая позже глазам не верю — данные личные-мои, паспортные — неверные. Перестал ломать голову и потребовал вернуть мне деньги и разорвать договор — они заявили что договор — кабальный и не может быть расторгнут без ЗАЯВЛЕНИЯ и по истечению 1 месяца. Я подождал и заявил требование разсторжения по истечению месяца — они потребовали паспорт. Я предъявил платёжные документы — ихний фантик договора и чеки оплат. Они отказали. Я ГОТОВ БЫЛ ИХ УБИТЬ и девку и парня и разрушить их салон до основания — но вышел из салона связи. Мвыслт что эти СВОЛОЧИ такими договорами уже 15-17 мордуют всю страну а теперь совсем НИКОГО И НИЧЕГО НЕ БОЯТСЯ. Да они заслужили наказания уже давно. Если как в старину на площади горело бы три костра и на каждом уже корчились владельцы и сотрудники ТРЁХ ГИГАНТОВ СОТОВОЙ ВОРОВСКОЙ СВЯЗИ МТС ТЕЛЕ 2 МЕГАФОН-БИЛАЙН — то думаю люди стали бы из двух первых костров вытаскивать поленья-палки и подкидывать в костёр МЕГАФОНА-НТВ-МВД. Что подскажете?
Олег, Красноярск.
odenderov@gmail.com

Олег, договор, даже оформленный в виде чека или любого другого документа — является действительным. Относительно условий Вашего тарифного пакета — надо доказывать, что есть нарушение.

Добрый день Олег. Если есть незаконные списания с вашего телефона, то надо доказывать это в суде и взыскивать с оператора денежные средства, в том числе моральный вред и штраф.

Можно ли подать в суд на компанию Мегафон? За ранее спасибо.

Добрый день. Это вполне возможно, тем более если имеются основания.

Хочу подать в суд на мегафон как это сделать?

Претензию в мегафон, после ее игнорирования в течение двкх нежель подавацье исковое заявление в суд

написать исковое заявление, оплатить государственную пошлину, приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие Ваши требования, Сделать копии искового и документов для ответчика и отвезти это в соответствующий суд

Хочу подать в суд на компанию мегафон, дело в том, что я оплачиваю 800 рублей в месяц но по 2 недели нет интернета, это продолжается уже полгода, на мои обращение в тех поддержку компании мне приходят ответы, что всё впорядке проблема решена, но это далеко не так!15.12.2015 была составлена жалоба,25.12.2015 мне пришёл ответ, всё моя проблема решена в качестве компенсации 50 рублей на счёт,но 25.12.2015 никаких изменений в качестве услуг я не заметил, всё так же печально, но оплата списалась с счёта за этот период в 400 рублей, а их подачка в размере 50 рублей не к чему, и это продолжается каждый месяц на протяжении полугода! Как мне быть?!

Здравствуйте! Откажитесь от их услуг и просите возмещения за непредоставленную услугу в письменном виде. В противном случае обращайтесь в суд. Могу оказать квалифицированную юридическую помощь.

Здравстуйте, можно ли подать на мегафон в суд
?

Можно подать, если эта компания нарушила ваши права

Подать в суд можно на кого угодно, суд рассматривает любые заявления. Весь вопрос в том, подлежат они удовлетворению, или нет

Можно ли подать в суд на мегафон? Тк я не могу деньги со счета перевести, мне родители перевели деньги чтобы я погасила кредит.. ествественно я не успела, проценты накапали… у меня стоит блокировка на мобильный перевод. Не понятно почему… я звоила. Ходила в офис писала заявление… но дос сих пор проблему решить не могут… а изза этого проблемы у меня, как моральные так и материальные…

Перевод можно было осуществить и иным способом. Моральный ущерб в данном случае взыскать не получится. В остальном — необходимо более детально разбираться.

Компания Мегафон подала на меня в суд за неуплату по мобильному интернету, дата заключения договора январь 2014 г.
Сумма взыскания 2.000 рублей, а стоимость интернета в месяц 1.000 руб.
На каком основании они вообще подают в суд, ведь если не пользуешься сим-картой мегафона 3 месяца она автоматически блокируется, а через 6 мес. номер перепродаётся, и кроме того, если нет средств на счету, интернет услуга так же на следующий месяц не предоставляется, до пополнения счета.
Что делать? Просто обидно, что они видят в людей лохов.

Здравствуйте! если услугой не пользовались, то вам ничего не грозит. Суд будет на Вашей стороне.

Если подали в суд, ознакомьтесь с исковым заявлением. И опровергайте содержащиеся в нем доводы…

У вас может был тариф с абонентской платой и сумма могла набежать, даже если вы не пользовались телефоном. Почитайте, что они в иске пишут, за что взыскивают.

Как мне подать в суд иск на компенсацию, на
компанию Мегафон.

Собирайте доказательства, пишите исковое заявление, сдавайте в канцелярию суда.

Добрый день! Составить исковое заявление о подать его в суд. Рекомендую за его составлением обратиться к юристу.

Обращайтесь составим иск.

Здравствуйте! Для начало выставите письменную претензию Дайте срок для исполнения. Если ответ не последует обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора). Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу: Статья 132. ГПК РФ Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Хотел узнать можно ли подать в суд на Мегафон? Я открыл контентный счёт для мамы. Теперь у неё стали списываться деньги. Я посмотрел в личном кабинете. Контентного счёта нет, а деньги ушли на 18 wap-кликов по 5 рублей. Что можно сделать?

Здравствуйте! Пишите им претензию и требуйте возврата денег. Откажут — в суд обращайтесь

На кого подать в суд на возврат стоимости товара? Телефон покупал в филиале Мегафон, на договоре стоит печать ЦФ ОАО Мегафон Ритейл. Кого указать ответчиком в данном случае, ОАО Мегафон Ритейл или же Центральный филиал ОАО Мегафон Ритейл?
Что исправить в шапке искового заявления?
Ответчик: ОАО «МегаФон Ритейл» (ИНН: 7825695758)
Юр. адрес: 115035, г. Москва, Кадашевская наб., д. 30
Центральный филиал ОАО «МегаФон Ритейл»:
Юр. Адрес: 603104, г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д.6
Фактический адрес: 603074, г. Нижний Новгород,
Сормовское шоссе, д. 20, литера В, В 1, В 2, 6 этаж
Телефон: 413–00–00

Пишется так: Ответчик: ОАО «МегаФон Ритейл» 603074, г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 20, литера В, В1, В2, 6 этаж Телефон: 413–00–00 Юр. адрес: 115035, г. Москва, Кадашевская наб., д. 30

Хочу подать в суд на мегафон, в 3 мая 2013 г, мне на телефон пришла смс что у меня задолженость около 6500 р, в роуминг я не выезжала, интернетом пользовалась как обычно, сим карта у меня была с 2009 г… когда доходило до 0 меня блокировали, как обычно пополняла счёт и пользовалась дальше, тарифи я не меняла, предлагаемые услуги через смс все игнорировала… писала претензии приходил ответ что ошибок нет… просила выслать документы подать в суд, мне они так и не пришли, спустя больше чем год мне приходит письмо из суда, что я должна заплатить уже больше 13000… как быть и куда обратиться? Посоветуйте пожалуйста…

Я понял,что пока вы собирались подать на Мегафон в суд,компания уже это сделала.Вас что не приглашали в суд,или это оформлено судебным приказом? Обжалуйте судебное решение .если Вы не пропустили сроки. Если у Вас судебный приказ -напишите возражения по исполнению.Удачи Вам!

Как подать в суд на мегафон? На кого писать иск?

Здравствуйте Иван! Мало информации,непонятно какое право нарушено, что этому способствовало и т.д. Предлагаю встретиться в офисе и все обговорить.

Исковое заявление подается согласно ст.131,132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В качестве Ответчика так и укажите ОАО Мегафон, далее, если у Вас в регионе филиал, то укажите филиал.. Могу Вам предложить помощь при составлении искового заявления, обращайтесь! Удачи Вам!

Уважаемый Иван! Ответчиком по данному иску будет являться ЗАО «Мегафон». Если нарушения исходило от филиала, то ответчиком будет являться филиал. Согласно ст.29 ГПК РФ иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Однако, исходя из предоставленной Вами информации об ответчике, иск будет содержать в себе требования об устранении нарушений в сфере ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ч.7 ст.29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Хотел узнать как я могу подать в суд на оператора мобильной связи мегафон, месяцев 6 назад покупал у них телефон, по истечению полугода на нем сел динамик, с этой проблемой я обратился в место покупки телефона, они направили меня в другой офис для выявления причины неисправности, приехав туда, человек посмотрев телефон, сказал что динамик телефона сел, обратитесь в место продаже для возврата. Приехав туда, продавцы начали сами что то смотреть, потом сказали что вернуть не могут так как нужна экспертиза, она делается в питере, дали листок с тем что я обратился к ним и сказали что я должен отправить его в санкт петербург через курьера, оставив заяку на сайте, собственно я так и сделал, прошло больше месяца и тишина.

Проведите независимую экспертизу и обратитесь в суд.Взыщите средства за экспертизу и за телефон в суде.

Хочу подать в суд на компанию Мегафон.
Более года получаю переадресованные sms от одного номера. Хозяин того номера поменялся дважды, а sms до сих пор мне приходят. Это доставляет неудобство. Обращаюст в Мегафон по 2-3 раза в месяц, но безрезультатно! Была разовая компенсация в 150 руб. Меня не устраивает такое решение проблемы. Хочу подать иск, чтобы проблему решали на другом уровне. Спасибо.

Здравствуйте, Ольга! Подавайте заявление о устранении нарушений по ФЗ№59 о порядке рассмотрения обращений граждан. Будут вопросы, пишите.

ОАО МЕГАФОН подал в суд на меня за задолженность в сумме 194 рубля.. но никакого предварительного предупреждения о том чтоб я погасил задолженность не было и ни какого извещения с почты тоже, просто пришло уже письмо о том что был суд без моего участия и теперь вместо 194 рублей я должен выплатить судебные издержки в размере 3788 рублей, вопрос куда обращаться чтоб решить эту проблему и кто виноват в том что первоначальное письмо от ОАО МЕГАФОН не пришло по домашнему адресу что можно сделать в данной ситуации и как доказать что почта России не доставила извещение о предупреждении во время.

Заочное решение можно отменить,если суд был без вашего участия.Если был суд.приказ его тоже можно отменить.

Хочу подать в суд на Мегафон г.Тюмень. Суть вопроса: Уже не в первый раз отсылаю смс своей граждонской жене (с определенным текстом) а ей приходит смс с совсем другим текстом, очень странно… есть доказательсва (сохранилось смс). В офисе мегафона ничего не объясняют, не знают… что самое главное это выглядит как издевательство, так как это происходит ночью ли когда мы на расстоянии, текст смс-компромитирует меня, могу ли я потребовать моральной компенсации, так как это постоянно компрамитирет меня? И какие шансы?

Думаю, что МегаФон тут ни при чем. Это Ваша гражданская жена мудрит. Ваши смс удаляет, а при помощи специальной программы отправляет себе смс с нужным текстом якобы с вашего номера. Увы, такая программа существует.

Могу подать в Суд на не корректную работу биллинговой системы Мегафона?

Доброй ночи! Подать можете. Доказать — мало что возможно, увы.

Очень хочу подать в суд на компанию мегафон! На мое имя оформлены 2 номера этого оператора, один у меня, другой у ребенка. С апреля месяца ребенок по незнанию подключил какие платные сервисы, Я позвонила оператору сообщила об этом, оператор сказала, что все платные сервисы отключила. В мае проверяю телефон, опять минус на счету, хотя ребенок не сделал ни одного вызова, снова звоню, причем неоднократно, пока один из операторов не отфутболил меня, а начал разбираться конкретно, проверять все списания за последние 2 месяца. Выяснилось, что услугаЗамени гудок была некорректно отключена, пообещал отключить. Телефон у ребенка я забрала и отключила, через две недели проверяю баланс опять минус, звоню оператору, девушка до упора меня уверяет, что с этого телефона каждый день отсылается сообщение на платный сервис. В итоге около 7 раз я звонила в июне по этому поводу, составляли претензии, на которые мне должны были ответить то через двое суток, то через две недели, в итоге одна из операторов сказала, что такие вопросы могут рассматриваться в течение 60 дней и вряд ли я вообще чего то добьюсь (!)За все это время ни одного смс или звонка от оператор не было! Не забудьте, что все это время каждый день списывается по 4 руб в день, и сделать я ничего не могу!, Мне посоветовали заблокировать номер, в июле и августе обращалась еще в общей сложности раз 10,в июле, уже с моего телефона снимают почти 500 руб и переносят на счет того телефона! Описать что творилось с моей нервной системой невозможно! Меня как будто поставили на счетчик! В конце августа обратилась непосредственно в компанию мегафон в Рязани. Снова составили претензию, никто не отреагировал. В октябре написала заявление, вернули только 280 руб, но как? Деньги поступили на тот же самый телефон и с этой суммы снова начали снимать деньги! Написала еще одно заявление, наконец то деньги перестали снимать, написала заявление чтобы вернули оставшуюся сумму и перевели ее на мой номер, так как ребенку купила симкарту у другого оператора. До 27 октября мне обещали перевести эту сумму. Сегодня 29 октября звонила оператору, сказали ждите своей очереди, ваш вопрос еще не рассмотрен!
У меня просто нет слов, если бы этот номер не был бы для меня важен он у меня около 8 лет, давно бы сменила оператора! Что я могу сделать вэтой ситуации?

Светлана! Претензию в офисе у них напишите.

Сначала попытайтесь урегулировать вопрос в судебном порядке. Если это не удастся, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

С чего начать?

Первым делом, столкнувшись с некачественной мобильной связью, не работающим мобильным интернетом или неправомерным списанием средств стоит обратиться в колл центр мегафон. Они могут подсказать вам решение проблемы или прямо по телефону составить жалобу в Мегафон.

По статистике 80% таких жалоб остаются без удовлетворения поэтому, получив отказ, который должен быть предоставлен вам в письменном или электронном виде, вам стоит составить претензию в письменном виде и направить её на юридический адрес компании ПАО “Мегафон”. Важно заметить, что жалобу лучше будет направить в региональный офис “Мегафон”, это должно ускорить процесс. В случае некачественного предоставления связи ответчиком в суде будет являться филиал организации. Однако же направляя письмо в головной офис, вы не рискуете ни чем, и оно будет рассмотрено в том же порядке и направлено ниже.

ИнфоПретензию лучше направлять заказным письмом с уведомлением о получении, так вы будете знать, с какого момента начнётся рассмотрение, и сможете начать подготовку искового заявления.

В претензии стоит выдвинуть требование возмещения вам убытков, связанных с некачественной мобильной связью. Такие требования, если речь идёт о небольшой сумме обычно удовлетворяют, но если оператор не признаёт за собой вины, то нужно будет подавать в суд.

Как составить иск?

Когда мы говорим о некачественной мобильной связи, интернете и прочих проблемах, ответственность за которые несёт Мегафон, то мы имеем дело с тем, что задеты наши права. На этот случай имеется Закон о защите прав потребителя.

Составляя исковое заявление, необходимо будет перечислить все негативные последствия, которые коснулись вас по вине мобильного оператора с датами. Также стоит приложить к иску копию вашей претензии, которую вы направляли в Мегафон.

Если по вине мобильного оператора вы понесли финансовые потери, то необходимо будет указать сумму, которую вы потеряли в связи с недобросовестным предоставлением вам услуг связи. Дело в том, что по закону, обращаясь в суд, вы можете рассчитывать не только на возмещение средств, а также на выплату вам штрафа за несоблюдение удовлетворения требований Мегафоном в добровольном порядке, который составит 50% от заявленной вами суммы возмещения.

Есть возможность заявить и о том, что вам был нанесён моральный ущерб, вину за который несёт ПАО Мегафон. Говоря о моральном ущербе в этой ситуации, подразумевается вред вашей деловой репутации. Назначая сумму за нанесённый, вам ущерб стоит руководствоваться здравым смыслом, чтобы суд не счёл ваше требование неадекватным.

Внимание Не стоит забывать, что ПАО Мегафон это огромная корпорация, в штате которой состоит не малое количество опытных юристов. Этот факт необходимо учитывать при составлении иска и лучше привлечь к этому вопросу хорошего юриста, который поможет вам юридически грамотно и правильно составить заявление.

Как оформить иск?

Исковые заявления подаются в ваш районный суд. Документ ничем не отличается от любого другого иска. Состоять он должен из нескольких частей, каждую из которых мы постараемся подробно разобрать.

Шапка документа должна выглядеть так:

• Название суда, в который направляется иск;
• Данные истца. Здесь указываются ФИО, адрес, контактные данные, если иск подаётся физическим лицом. Если же юридическим, то должна присутствовать вся информация об организации;
• Данные ответчика. В данном случае ПАО Мегафон, с адресом регионального отделения, которое обеспечивает вам мобильную связь.

Озаглавливаем: “Исковое заявление о защите прав потребителя”

• В теле документа необходимо будет описать ситуацию, придерживаясь некоторых правил:
• Обозначить свои претензии к организации без воды и лишней информации;
• Все ваши претензии должны базироваться на конкретных фактах. Домыслы суд рассматривать не будет и этого в тексте документа нужно избежать;
• Все случаи нарушения ваших прав должны быть указаны с датами;
• Стоит указать какие именно вы/ваша компания, понесли убытки, по вине мобильного оператора;
• Требование к Мегафону должно содержать сумму иска. То есть информацию, о том на какую сумму вы рассчитываете, расписать какая часть суммы относится к убыткам, какая к моральному ущербу, если вы рассчитываете на эту выплату. Требование о наложении штрафа на Мегафон стоит выдвинуть здесь.
• Оперируйте в тексте доказательствами, которые будут необходимы для защиты ваших интересов.
• Перечислите прилагаемые к иску документы, подкрепляющие ваш иск. Сюда пойдут любые документальные подтверждения понесённых вами убытков, копия претензии, которую вы направляли в Мегафон, и отказ в её удовлетворении, если таковой был предоставлен.
• Ставим дату и подпись.

Внимание Составив заявление, необходимо будет сделать его копии по количеству участников процесса и отправить их заказным письмом с уведомлением о получении в ваш районный суд, или же лично отнести иск в судебный орган.

Образец

Об авторе

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.