Ростелеком расторжение договора на интернет

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов. Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта. Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность.

Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор. Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество.

Расторжение договора наследником абонента

При наследовании возможны два варианта развития событий:

• Наследник принимает наследство и переоформляет на себя договор, а потом решает его расторгнуть;
• Наследник изначально решает расторгнуть договор и не хочет пользоваться лицевым счетом.

В первом случае, необходимо:

• Обратиться с паспортом в офис в общем порядке;
• Погасить задолженность и написать уведомление о расторжении.

Важно: долги наследодателя переходят в порядке 1175 статьи Гражданского кодекса на наследников. Если они слишком большие, целесообразно не принимать наследство. В случае соразмерности их со стоимостью имущества, и если наследство уже принято, договор не будет расторгаться, пока долг не погасят полностью.

Во втором случае наследник предоставляет свидетельство о смерти лица, заключившего договор с Ростелекомом, и пишет заявление, в котором указывает на то, что не хочет продолжать договорные отношения.

Возможные проблемы

Если договор был утерян, его копию можно запросить в офисе Ростелеком. Ее обязаны выдать без штрафов, и пеней.

При оформлении договора на третье лицо, расторгать его должно это лицо, но возможны юридические действия по доверенности, заверенной нотариально.

При наличии задолженности за услуги или оборудование, требуется ее погасить. Расторжение возможно только после полного погашения. Можно утвердить график платежей, и погашать постепенно, заморозив при этом предоставление услуги.

Вопросы от абонентов

Как узнать о наличии задолженности?

Долг можно посмотреть в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию Ростелекома. Если некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически.

Что делать если сотрудники отказываются расторгать договор или всячески мешают провести процедуру?

Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет. Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор.

Квартирант уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор?

Нет, если нет доверенности. Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом. В таком случае, место его нахождения не имеет значения, расторгнуть отношения можно.

Своевременное расторжение договора убережет от накопления долгов и позволит грамотно планировать бюджет и получать только качественные услуги.

Полезно 10

Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Взаимоотношения сторон, касающиеся оказания услуг регулируются договором. Расторгнуть его можно досрочно, уведомив об этом вторую сторону.
Как правильно написать письмо о расторжении договора оказания услуг? При расторжении договора важно соблюсти условия, по которым правоотношения сторон могут быть прекращены. Односторонний отказ от исполнения оговоренных условий недопустим.
Необходимо согласовать расторжение со всеми участниками сделки. Как составить уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг в 2018 году? Основные моменты Правоотношения, касающиеся исполнения обязательств любого характера, как между юридическими, так и физическими лицами, оформляются договором.

Содержание этого документа касается регламентирования основных условий взаимодействий. Также договором регламентируется порядок разрешения спорных ситуаций.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость. Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Расторгаться договор может не только полностью, но и в отдельной его части. Например, стороны решили дополнить содержание дополнительным соглашением.

Но впоследствии одна из сторон решила отказаться от дополнительных условий. В этом случае составляется уведомление о расторжении приложения договора оказания услуг.

Срок его действия Юридическая практика различает два вида сроков. Первый из них предусматривается договором. Стороны при заключении сделки могут предусмотреть период, в который должно быть предоставлено уведомление в случае отказа от исполнения договора.

К примеру, это может быть месяц по прекращения действия правоотношений. Второй срок определяется законом. По закону для уведомления о расторжении договора предусматривается срок не более 6 месяцев с момента принятия решения.

Отзыв уведомления допускается, но только в том случае, если договорные отношения еще не прекращены.
Когда одна из сторон желает отказаться от исполнения обязательств по договору безо всякого уведомления, то вторая сторона, даже являющаяся нарушителем по факту, обретает право требовать через суд возмещения неустойки. Правовое регулирование По ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух и более лиц о принятии взаимовыгодных обязательств.
Для расторжения договора требуется веское основание. Когда речь идет о договоре оказания услуг, то стороны, руководствуясь ст.450 ч.1 ГК РФ вправе выбрать один из возможных вариантов:

• подписать соглашение о прекращении договора;
• обратиться в суд для расторжения договора, если компромисса не найдено.

Односторонний отказ от исполнения договорных условий не требует обращения в суд. Согласно той же ст.450.1 ч.1 ГК РФ достаточно надлежащим образом уведомить вторую сторону.

Михаил Обухов | Банковское право | 05.03.2018 19:31 0 Comments

В общем, история моя начинается с того, что два с половиной года назад я заключала договор на оказание интернет услуг с компанией Онлайм, которую мне отрекламировал один знакомый. «И интернет там замечательный, и цены невысокие», говорили он. Хорошо, послушаюсь. Звонок в Онлайм, обсуждение всех нюансов по поводу скорости интернета, оплаты и так далее, все устраивало, выслали мастера, заключили договор, обсудили с ним же, что если я захочу его разорвать, то просто перестаю пользоваться. Окей.

Спустя полгода ко мне переезжает мой родственник и устанавливает свой роутер АКАДО, от Онлайм мы благополучно отключаемся, просто напросто переставая платить.

Далее начинается самое веселье. Спустя 2,5 года мне звонят из Ростелекома и говорят, что есть задолженность в размере 2,5 тысяч рублей (совподение? не думаю). Я долго не могла понять причем тут Ростелеком, но потом выяснилось, что Онлайм — дочерка Ростелекома. Звонили мне примерно с месяц, но поскольку говорили о договоре с Ростелекомом я их отшивала и говорила, что понятия не имею, о чем они говорят. Дальше — больше. Мне начали названивать коллекторы. По закону они должны звонить 1 раз в день 2 раза в неделю, но нет, звонки прекратились только на прошлой неделе, а до этого названивали каждый день. Так вот, я позвонила в Ростелеком и спросила, в чем же, все-таки дело, на что мне ответили, что когда я заключала договор с ними, мне предоставили роутер в рассрочку. В договоре об этом ни слова — ни полслова, по телефону мне так же это не озвучивали, предлагая услуги интернет связи. Ладно, едем в офис этих упырей. Приезжаю, наезжаю на консультанта, составляем претензию о том, что я не была уведомлена о рассрочке, мое дело без моего ведома передают коллектору, звонят и говорят о задолженности спустя почти 3 года (серьезно? а чего не через 15 лет?), 30 дней на рассмотрение. Спрашиваю, почему мое дело без моего ведома передали коллекторам, говорит «Ваше дело никуда не передавали, это из главного офиса Вам звонят, развлекаются». Чудесно! Звонки, тем временем продолжаются. Решаю поговорить с одним из этих горе-коллекторов, она убеждает меня, что я должна заплатить, я парирую тем, что с какой стати я должна платить за то, о чем была не в курсе, меня в известность не ставили, на что мне эта гипер умная дама отвечает «не знание законов не освобождает от ответственности». Серьезно?? Почитать бы им ГК. В общем на претензию мне пока что не ответили, ее копия лежит у меня дома, а звонки продолжаются с угрозами передать дело в суд. Посмотрим, что будет дальше… Продолжение следует 😉

>Как правильно расторгнуть договор с интернет провайдером

Как правильно расторгнуть договор с интернет провайдером

Здесь Вы можете получить бесплатную консультацию по юридическим вопросам от всех пользователей данного юридического форума. Если Вам нужна профессиональная консультация юриста, то обращайтесь в раздел правовая неотложка

Прошу помогите, пожалуйста человеку, не разбирающемуся в праве.

1) После подачи заявления на расторжение договора, требуют деньги (вроде в договоре есть пункты о том, что надо при расторжении договора «возместить фактические расходы, понесенные провайдером, или ещё что-то, я не все в этом договоре понимаю, т.к. в праве полный ноль). Плюс надо вернуть оборудование.

Что самое плохое, про них говорили, что при не выполнении этих условий договор не расторгается и абонентская плата и т.п. продолжает капать, а компания требует деньги уже когда много долга набежало, а до этого молчит.

2) Даже если даже договор расторгнут и клиент им ничего не должен, они всё равно звонят и шлют сообщения с просьбами что-то оплатить.

Сам убедился, что этот провайдер не брезгует ни какими грязными уловками. После визита их тех обслуживания, в парадной у меня были перерезаны провода другого провайдера (что ели верить рассказам из интернета их излюбленный бизнес-приём)

«1.2. Перечень оказываемых по настоящему договору и заказываемых Абонентом Услуг, технические особенности и правила предоставления и пользования указываются Сторонами в соответствующем Заказе, Описании Услуг, которые являются неотъемлемой частью договора. Описание Услуг размещается на соответствующем сайте Оператора связи. Отдельные положения Описания Услуг могут быть дополнены, изменены Сторонами в Заказе.»

На Описания Услуг на сайте несколько (в том числе в условиях расторжения) отличаются от тех распечаток, что у меня на руках.

«4. СРОКДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

Договор вступает в силу со дня его подписания обоими Сторонами и действует неопределенный срок. Настоящий договор и/или соответствующий Заказ может быть расторгнут одной из Сторон в порядке, предусмотренном Описанием Услуг.»

9. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

ПУНКТ: 7.ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

ДАЛЕЕ ТЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ НА РУКАХ:

Описание услуги ИНТЕРНЕТ стр 1

Описание услуги КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ стр 1

ПУНКТЫ ОПИСАНИЙ УСЛУГ О РАСТОРЖЕНИИ

ВОТ ПУНКТ ИЗ ЭТОГО ДОГОВОРА:

9. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Каждый из Заказов, заключенных в рамках Договора, вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если в

Заказе не указано иное. Действие любого из Заказов может быть отменено подписанием другого Заказа в случае, если Абонент указал такое условие в новом Заказе.

9.2. Оператор связи с соответствии с действующим законодательством РФ вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке,

письменно уведомив Абонента о расторжении не позднее, чем за 1 (Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и

иные причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Оператор связи возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за

непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. Договор (Заказ) в

случаях расторжения по инициативе Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам

связи Оператором связи.

9.3. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения

Договора и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления

Оператору связи о расторжении в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, если иное не указано в настоящем Описании Услуг и/или соответствующем

Заказе. Договор (Заказ) будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным со дня, следующим за днем получения Оператором связи соответствующего

заявления Абонента, если более поздний срок не предусмотрен заявлением Абонента. В указанном случае с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства за

фактическое время пользования Услугами Оператора связи по Тарифам Оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются Абоненту.

9.4. В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не

подлежит, за исключением случаев расторжения Договора и/или прекращения действия Заказа (Заказов) до момента оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа.

ВОТ ПУНКТ ИЗ ЭТОГО ДОГОВОРА:

«7.ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Каждый из Заказов, заключенных в рамках Договора, вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если в Заказе не

указано иное. Действие любого из Заказов может быть отменено подписанием другого Заказа в случае, если Абонент указал такое условие в новом Заказе.

7.2.Оператор связи с соответствии с действующим законодательством РФ вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке, письменно

уведомив Абонента о расторжении не позднее, чем за 1 (Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и иные причины не

позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Оператор связи возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за непотребленные Услуги, на

основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. Договор (Заказ) в случаях расторжения по инициативе

Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам связи Оператором связи.

7.3. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения Договора

и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Оператору связи о

расторжении в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, если иное не указано в настоящем Описании Услуг и/или соответствующем Заказе. Договор (Заказ) будет

считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным со дня, следующим за днем получения Оператором связи соответствующего заявления Абонента, если более поздний срок не

предусмотрен заявлением Абонента. В указанном случае с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Оператора связи по

Тарифам Оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются Абоненту.

7.4. В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит, за

исключением случаев расторжения Договора и/или прекращения действия Заказа (Заказов) до момента оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа.»

ИЗ МОЕЙ БУМАЖНОЙ ВЕРСИИ ОПИС. УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ

9.1. Каждый из Заказов, заключенных в рамках договора, вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если в

Заказе не указано иное, действие любого из Заказов может быть отменено подписанием другого Заказа е случае, если Абонент указал такое условие в новом Заказе.

9.2.Оператор связи с соответствии с действующим законодательством РФ епраее расторгнуть договор и/или любой из Заказое е любое время е одностороннем порядке, письменноуведомивАбонента орасторжениинегiозднеекем за 1 (Один( день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и

иные причины не позволяют дальнейшее предостаеление Услуг. При этом Оператор связи еозеращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порццке предоплаты за непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. договор (Заказ) в случаях расторжения по инициативе Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам связи Оператором связи.

9.3. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, возмещения Оператору связи убытков, а таюке оплаты потребленных до момента расторжения договора и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов е любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 (Десять) дней до момента расторжения Договора и/или любого из Заказов в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, если иное не указано в настоящем Описании Услуг и/или соответствующем Заказе. В указанном случае с Пицевого счета Абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Оператора связи по Тарифам Оператора сяязи. Оставшиеся денежные средства возвращаются Абоненту.

9.4. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг в рамках маркетинговой акции кКомплексное предложениеii, а таюке оплаты потреблекных до момента расторжения соответствующего Заказа вправе расторгнуть или приостановить Заказ в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении/приостановлении не позднее, чем за 10 (десять) дней до момента расторжения/приостановления соответствующего Заказа в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления действие соответстеующего Заказа прекращается/приостанавлиеается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления действие соответствующего Заказа прекращается/приостанаеливается с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

9.5. В случае расторжения договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от осноеаний, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит, за исключением случаев расторжения договора и/или прекращения оейстеия Заказа (Заказов) до момента оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа.

ИЗ МОЕЙ БУМАЖНОЙ ВЕРСИИ ОПИС. УСЛУГИ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ

7.1. Каждый из Заказов, заключенных в рамках договора, вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если в Заказе не указано иное. действие любого из Заказов может быть отменено подписанием другого Заказа в случае, если Абонент указал такое условие в новом Заказе.

7.2.Оператор связи с соответствии с действующим законодательством РФ вправе расторгнуть договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке, письменно уведомив Абонента о расторжении не позднее, чем за 1 )Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, зкономические причины и иные причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При зтом Оператор связи возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, договор )Заказ) в случаях расторжения по инициативе Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам связи Оператором связи.

7.3. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, возмещения Олератору связи убытков, а таюке оплаты потребпенных до момента расторжения договора и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 )десять) дней до момента расторжения договора и/или любого из Заказов в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, если иное не указано в настоящем Описании Услуг и/или соответствующем Заказе, В указанном случае с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Оператора связи по Тарифам Оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются Абоненту.

7.4. Абонент при условии оплаты фактически понеоенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг в рамках маркетинговой акции кКомплексное предложение», а таюке оплаты потребленных до момента расторжения соответствующего Заказа вправе расторгнуть или приостановить Заказ в любое время в одностороннем порадке путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении/приостановлении не позднее, чем за 10 (десять) дней до момента расторжения/приостановления соответствующего Заказа в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления действие соответствующего Заказа прекращается/приостанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления действие соответствующего Заказа прекращается/приостанавливается с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

7.5. В случае расторжения договора или прекращения действия Заказа )Заказое), независимо от оснований, тлата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит, за исключением случаев расторжения договора и/или прекращения действия Заказа (Заказов) до момента оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа.

на вашей стороне закон о защите прав потребителей, любые пункты договора который ему противоречат ничтожны

какое Описание Услуг имеет силу то, что у них на сайте, или , то что у меня на руках (на последнем нет ни подписей, ни печатей)? В договоре сказано, что Описание Услуги размещается на их сайте.

Как расторгнуть договор с интернет-провайдером?

В связи с внезапной сменой места жительства возникла необходимость в расторжении договора с интернет-провайдером. При этом оплаченный период ещё не прошел, так что я хотел бы вернуть деньги за остаток месяца.Я позвонил в абонентский отдел интернет-провайдера, сообщил о том, что по адресу подключения более не проживаю и соответственно их услугами пользоваться не могу. Попросил расторгнуть договор. На что мне ответили, что я должен с паспортом в рабочее время ножками идти к ним в офис и писать заявление. Мне это неудобно, т.к. в рабочее время я тоже работаю и ради этого отпрашиваться с работы не хочу. Попросил приостановить оказание услуги до момента, когда я всё же смогу до них дойти — отказ.В договоре сказано, что действие договора может быть досрочно прекращено по инициативе заказчика, изложенной в письменной форме не позднее, чем за 10 дней до предполагаемого срока прекращения договора, при условии полной оплаты полученных услуг. То есть, как я понимаю, провайдер попытается взять с меня деньги ещё за 10 дней. То есть я не только не смогу вернуть деньги за остаток месяца, но возможно ещё и останусь должен им за начало следующего.Между тем, в законе о защите прав потребителей в ст. 32 сказано, что:Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В то же время, в ст. 16 говорится, что:Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.То есть, как я понимаю, отказаться от услуги я могу в любой момент и для этого я не обязан ждать и оплачивать 10 дней, в течение которых я услугой пользоваться не буду, даже если об этом написано в договоре.А что на счет письменного заявления? В ЗоЗПП ничего не сказано про то, в какой именно форме потребитель должен известить исполнителя об отказе от услуг. Могу ли я настаивать на том, что я изъявил свой отказ от услуг по телефону, имея, к примеру, аудио-запись разговора с оператором абонентского отдела?

Да, я думал о таком варианте уведомления заказным письмом, но письмо будет идти несколько дней и нельзя сказать точно когда оно придёт, я уж тогда быстрее ногами приду. Едва ли я могу в письме требовать прекратить оказание услуги в день отправки письма. Я могу указать дату прекращения обслуживания исходя из расчетных сроков доставки письма, но если письмо по какой-то причине задержится, то едва ли мне сделают расторжение договора задним числом. Плюс мне всё же хотелось бы забрать остаток денег. То есть я могу придти к ним ногами, но не в любой день, и мне просто не хотелось бы, чтобы абонентская плата капала за то время, что я не могу до них дойти.

Без uмeни, мне кажется вы сами себе противоречите: «условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами», а ниже вы говорите: «В данном случае договор закрепил то условие, которое не оговорено в законах и иных правовых актах.» На самом же деле здесь всё с точностью до наоборот: не договор закрепляет условие, не оговоренное в законах, а закон определяет условие, которое не может быть переопределено договором. В законе сказано: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время», а в договоре сказано: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в спустя 10 дней с момента изъявления этого желания». Закон и договор говорят об одном и том же, но по-разному. Версия в договоре менее выгодная для потребителя, чем версия в законе. Следовательно, она ущемляет права потребителя, следовательно она ничтожна. По письменной форме заявления об отказе согласен.

Услуги: Как расторгнуть договор с интернет-провайдером?

Меня не устраивает качество интернета, тв и обслуживания, и я хочу расторгнуть договор, но у меня установлено специальное оборудование, которое оформлено в рассрочку на несколько лет. Так вот могу ли я просто расторгнуть договор, при этом пусть забирают оборудование без выплаты оставшихся денег?

как сформулировать письмо поставщику услуг? обязательно ли указывать причину расторжения договора?

Я вынуждена прервать договор на услуги,на сумму 500 евро,с одной американской фирмой.Я не проживаю в Америке.Договор был заключен по телефону.Как правильно мне расторгнуть договор?

Договор был заключен по телефону,на сайте представляющем фирму,я не нашла пункт о процедуре расторжения договора.

Требование об уведомлении о расторжении договора за 10 дней не противоречит ни ЗЗПП, ни ГК РФ.

«потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в спустя 10 дней с момента изъявления этого желания»

Это ваша личная интерпретация, верно? На самом деле там написано о том, что вы обязаны уведомить провайдера за 10 дней до расторжения договора. «Уведомить за 10 дней до» и «расторгнуть спустя 10 дней после изъявления желания» — с юридической точки зрения это разные вещи. И суд, если вы решите там отстаивать свою правоту, встанет на сторону провайдера, потому что он не ограничивал ваше право расторгнуть договор, но требует для расторжения договора исполнить оговорённое в нём условие, что ни ЗЗПП, ни ГК РФ не запрещают. Он обоснует это требование технической необходимостью. Вот если бы такого условия в договоре не было, вы могли бы потребовать расторгнуть договор немедленно.

Вы можете просто заказным письмом от своего имени уведомить их, что вы расторгаете договор. По закону это юридически правильно.

Не расторг договор с провайдером, набежал долг. Как остановить рост долга?

«ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 8 августа 2008 г. N 10470/08
ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДЕЛА В ПРЕЗИДИУМ
ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Высший Арбитражный Суд Российской Федерации в составе председательствующего судьи Балахничевой Р.Г., судей Козловой О.А., Харчиковой Н.П., рассмотрев в судебном заседании заявление общества с ограниченной ответственностью «»Спринг Телеком»» о пересмотре в порядке надзора решения Арбитражного суда Тульской области от 10.10.2007 по делу N А68-ГП-379/7-06, постановления Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 21.12.2007 и постановления Федерального арбитражного суда Центрального округа от 23.04.2008 по тому же делу
по иску общества с ограниченной ответственностью «»Спринг Телеком»» (далее — истец, заявитель) к обществу с ограниченной ответственностью «»Шар»» (далее — ответчик) о взыскании абонентской платы по договору от 01.01.2003 N 94 за оказанные в период с 01.04.2006 по 31.05.2006 услуги по доступу в Интернет в сумме 920,4 условных единиц, эквивалентных долларам США
установил:
решением суда первой инстанции от 10.10.2007, оставленным без изменения постановлением апелляционной инстанции от 21.12.2007 и постановлением кассационной инстанции от 23.04.2008, в иске отказано в связи с недоказанностью истцом факта оказания услуг по предоставлению телекоммуникационных услуг связи, а именно: доступа к информационным ресурсам Интернет.
В заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора истец просит их отменить, ссылаясь на неприменение закона, подлежавшего применению.
Заявитель полагает, что если ответчик не пользовался в спорный период услугами Интернет, это не освобождает его от внесения абонентской платы, поскольку истец нес затраты, поддерживая точку доступа абонента и включение абонентской линии в режиме постоянной готовности.
Рассмотрев заявление и материалы надзорного производства, судебная коллегия пришла к выводу об отсутствии оснований, предусмотренных статьей 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, для передачи дела в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.
Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, между сторонами заключен договор от 01.01.2003 N 94 на оказание телекоммуникационных услуг и приложение N 1 к нему, в соответствии с которыми истец (оператор) предоставляет ответчику (абоненту) услуги доступа к Интернету, а в обязанности ответчика входит оплата за доступ в Интернет, включающая в себя абонентскую плату за установку от 24 Кбит/с до 128 Кбит/с, за трафик и за превышение трафика.
Отказывая в удовлетворении иска, суды исходили из того, что договором не предусмотрено внесение ежемесячной абонентской платы при отсутствии факта пользования услугами, а ответчик в спорный период услугами Интернет фактически не пользовался.
Приведенные в заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора доводы не могут быть признаны обоснованными по следующим основаниям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «»О связи»» (в редакции Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ) оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Таким образом, в предмет доказывания по делу входило установление факта оказания услуг ответчику по доступу в Интернет в соответствующем объеме, подтвержденном документально, и с учетом условий договора о порядке и сроках оплаты услуг.
Как установлено судом и не отрицается заявителем, ответчик в спорный период услугами по доступу в Интернет не пользовался.
Довод заявителя о том, что ответчик и при отсутствии факта пользования услугами по доступу в Интернет обязан вносить абонентскую плату, отклонен судами как противоречащий условиям договора и не основанный на законе.
Мнение заявителя о том, что ответчик обязан вносить абонентскую плату для восполнения затрат заявителя на обслуживание оборудования в целях поддержания точки доступа абонента в постоянной готовности, является ошибочным, поскольку законом или договором такая обязанность на ответчика не возложена.
Ссылка заявителя на Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575, не может быть признана обоснованной, поскольку указанные Правила введены в действие с 01.01.2008 и не могут применяться к правоотношениям сторон в спорном периоде.
Остальные доводы заявителя не могут быть приняты, поскольку касаются доказательственной стороны по делу, однако установление фактических обстоятельств дела, исследование и оценка доказательств — это прерогатива судов первой и апелляционной инстанций.
Положения главы 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не предусматривают полномочий суда надзорной инстанции по установлению иных фактических обстоятельств дела и иной оценке доказательств.
В силу пункта 4 статьи 299 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дело может быть передано в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации только при наличии оснований, предусмотренных статьей 304 названного кодекса.
Таких оснований в данном случае не имеется, нарушения единообразия в толковании и применении арбитражными судами норм материального права и норм процессуального права не установлено.
Учитывая изложенное и руководствуясь частью 8 статьи 299, статьями 184, 301 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
в передаче дела N А68-ГП-379/7-06 Арбитражного суда Тульской области в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации для пересмотра в порядке надзора решения суда первой инстанции от 10.10.2007, постановления Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 21.12.2007 и постановления Федерального арбитражного суда Центрального округа от 23.04.2008 по указанному делу отказать.
Председательствующий судья
Р.Г.БАЛАХНИЧЕВА
Судья
О.А.КОЗЛОВА
Судья
Н.П.ХАРЧИКОВА»